總承包管理方案

1、總承包管理方案工程總承包管理模式本著“實施總承包管理，全面履行業(yè)主合同”的原則和目的，我們確定施工總承包管理的理念為：服務(wù)業(yè)主，無份外之事，管理分包，無不管之事。 在施工總承包管理中，我們將堅持“公正”、“科學(xué)”、“統(tǒng)一”、“控制”、“協(xié)調(diào)”的原則，以實現(xiàn)工程各項目標，確保向業(yè)主交付滿意工程。 本工程總承包單位就整體工程的進度、質(zhì)量、安全統(tǒng)一對業(yè)主負責。二、總承包工程管理流程工程工期管理和計劃管理的依據(jù)是合同，因此總承包商須參與專業(yè)分包議標，并且確認專業(yè)分包工期等安排，將專業(yè)分包商納入總承包商管理范疇。業(yè)主工作重點是關(guān)鍵設(shè)備和材料的審批、設(shè)計協(xié)調(diào)和與施工方的配合，總包工作的重點是現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)，

2、接受業(yè)主根據(jù)合同所進行的管理和監(jiān)督。在現(xiàn)場建立完善的協(xié)調(diào)制度，方便業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總包、專業(yè)分包有效進行溝通。三、總承包管理的方法1、目標管理在進行總承包管理過程中，制定出總目標及階段性目標，目標包括質(zhì)量、進度、安全、文明施工等，在目標明確的前提下對各分包單位進行管理、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和考評。2、 制度管理根據(jù)多年的總包管理經(jīng)驗，建立符合現(xiàn)場實際的總包管理制度，包括如下內(nèi)容：總包配合服務(wù)工作協(xié)議；分包進退場管理制度；工作例會制度；分包質(zhì)量管理制度；分包進度管理制度；現(xiàn)場文明施工、環(huán)保管理制度；分包安全管理制度；分包技術(shù)資料管理制度；總平面管理制度；分包成品保護制度；后期保修服務(wù)制度等。3、過程管理

3、在進行目標管理的同時，重在過程跟蹤管理，保證各階段目標在施工過程中達到相應(yīng)要求。在過程中對質(zhì)量、進度、安全文明施工等進行跟蹤檢查，發(fā)行問題立即反饋、督促整改，及時進行復(fù)驗，使問題解決在施工過程中。4、 協(xié)調(diào)管理與各分包單位通過合同及協(xié)議明確雙方責任，以合同及協(xié)議作為施工總包管理的依據(jù)，以總承包部的總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃為基準，合理安排各分包單位的施工時間，組織工序穿插，由總承包部及時解決各專業(yè)分包單位存在的技術(shù)、進度、質(zhì)量問題；通過每日的工程協(xié)調(diào)會和每周的工程例會解決總分包間及各分包間的各種矛盾，以使整個工程施工順利進行，實現(xiàn)各項目標。四、總承包管理制度1、總承包單位對分包單位提出準入制度，分包單位

4、進場前需提交以下文件：（1）提交由業(yè)主確認為直接分包商的證明文件。1）分包工程的投標書及投標過程情況說明。2）中標通知書（或具有同等效力的暫行施工協(xié)議）。3）直接分包商的經(jīng)營范圍及資質(zhì)等級證書復(fù)印件。 （2）填好“直接分包商情況登記表”：1）分包商應(yīng)按國家法律法規(guī)法令取得合法地位和資質(zhì)等級證書。2）提交施工許可證復(fù)印件，確保施工隊伍能進入現(xiàn)場施工。（3）提交分包工程的“施工組織設(shè)計方案”：1）施工方案簡介。2）分包工程施工進度計劃。3）主要技術(shù)措施方案。4）質(zhì)量保證措施。5）安全保證措施。6）材料設(shè)備進場計劃。7）勞動力進場計劃：8）提供分包項目施工簡歷。9）提供分包商施工組織體系簡況。（4）

5、按合同規(guī)定做好分包工程保險等事宜。五、總承包公司總部與項目的關(guān)系通過借鑒國外先進的建筑企業(yè)總承包管理模式，建立了具有嶄新內(nèi)涵的工程總承包管理模式?？偝邪芾硇推髽I(yè)成功運行的三大要素：總承包功能齊全控制能力強的總部、規(guī)范化標準化高效率的項目管理、控制核心技術(shù)組織社會專業(yè)分包為工程總承包配套服務(wù)的能力。1、總部服務(wù)控制的管理運行體系通過高素質(zhì)的方案工程師、專業(yè)估價師、質(zhì)量工程師、管理會計師等技術(shù)和管理專家，構(gòu)成智力技術(shù)密集型的管理決策機構(gòu)，對公司所操作地工程項目管理的全過程進行策劃和指導(dǎo)，為項目經(jīng)理部的正常運轉(zhuǎn)配置人員、設(shè)備、物資、資金等生產(chǎn)要素資源，對項目計劃的執(zhí)行以及合同履約等進行監(jiān)控和調(diào)節(jié)，

6、形成對工程項目運行過程的完善的服務(wù)和有效的控制。公司總部應(yīng)建立完善的管理體系，核心內(nèi)容包括：市場營銷體系、成本管理體系、技術(shù)管理體系、合同管理體系、質(zhì)量保證體系等，通過完善的管理體系有效運行保證總承包管理模式的實現(xiàn)。2、項目授權(quán)管理方式組建具有綜合管理和協(xié)調(diào)功能的工程總承包管理型項目經(jīng)理部，對于項目經(jīng)理部采取授權(quán)管理的方式，項目經(jīng)理作為企業(yè)法人代表在項目上的委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)充分行使職權(quán)，實施對工程項目的計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)管理、完成管理、工期、成本、安全、現(xiàn)場管理等綜合目標，實現(xiàn)總部的決策意圖和對于業(yè)主的承諾。通過總部各體系的有效運行，可以實現(xiàn)項目經(jīng)理部在土建結(jié)構(gòu)、機電安裝、裝修等

7、環(huán)節(jié)上的綜合管理能力，實現(xiàn)項目經(jīng)理部在設(shè)計協(xié)調(diào)、合約管理、分包商控制、工期質(zhì)量控制方面的總體協(xié)調(diào)能力。公司總部應(yīng)用各種手冊工程項目管理手冊、項目質(zhì)量保證手冊、項目技術(shù)管理手冊等來規(guī)范項目管理運作，使每個項目經(jīng)理部的行為都代表了公司的行為，體現(xiàn)了公司的整體實力和水平。3、專業(yè)施工保障體系按照工程建設(shè)需要，加強內(nèi)部專業(yè)施工力量的保障能力，確?？偝邪芾淼挠行н\行。重點強化了一批技術(shù)含量大、有技術(shù)優(yōu)勢和市場發(fā)展前景的專業(yè)公司。同時對于一些專業(yè)難度大，技術(shù)要求復(fù)雜而又有市場前景的專業(yè)化施工領(lǐng)域，密切與有實力的企業(yè)合作，形成較高的技術(shù)和管理水平。4、優(yōu)勢互補的社會協(xié)力集團充分利用社會化專業(yè)分工與協(xié)作的效

8、應(yīng)，以社會生產(chǎn)要素資源為依托，把一些一、二級資質(zhì)的建筑企業(yè)、設(shè)計單位、科研單位、物資采購供應(yīng)單位、專業(yè)施工單位組建成社會協(xié)力合作體，共同為工程總承包服務(wù)。在工程項目建設(shè)過程中，通過嚴格的合同約束和有效管理，使各企業(yè)的工期、質(zhì)量、成本、安全等始終處于總包控制之中并符合公司整體要求，達到工程建設(shè)的最優(yōu)化目標。工程總承包總體服務(wù)一、服務(wù)原則1、在工程中堅持“有求必應(yīng)”的總包配合服務(wù)原則，從工程全局的利益出發(fā)，按合同要求和工程綜合進度計劃，及時地為各分包單他提供施工配合服務(wù)，確保分包工程施工的順利進行。2、需要明確的是：配合服務(wù)必須建立在合同的基礎(chǔ)上，如果不在總包的合同義務(wù)范圍內(nèi)，但分包施工單位又確需

9、要總包提供配合時，總包應(yīng)不遺余力地先為分包單位提供幫助，與此同時再與建設(shè)單位、分包單位協(xié)商有關(guān)協(xié)議條款。二、施工準備服務(wù) 施工準備階段的服務(wù)工作分二部分內(nèi)容：一是內(nèi)業(yè)準備，二是現(xiàn)場準備，下面分別闡述。1、內(nèi)業(yè)準備服務(wù)內(nèi)業(yè)準備服務(wù)的主要工作包括在分包工程開工前審核分包工程的施工組織設(shè)計（施工方案），就總包管理方案對各分包施工單位進行管理交底，組織多方共同參加的專業(yè)圖紙會審以及現(xiàn)場施工準備會等內(nèi)容。（1）分包工程施工組織設(shè)計（施工方案）：各專項發(fā)包及專業(yè)分包施工單位應(yīng)于所承包的專業(yè)分包工程開工前至少16天將施工組織設(shè)計（施工方案）報總包單位進行審核?？偝邪鼏挝唤哟耸┕そM織設(shè)計（施工方案）后將于5天

10、內(nèi)審核完畢。經(jīng)總、分包單位達成共識的施工組織設(shè)計才能報建設(shè)和監(jiān)理單位進行審核。在此程序中，特殊部位的施工組織設(shè)計還應(yīng)報設(shè)計單位認可。但必須注意的是，總包單位對專項施工組織設(shè)計（施工方案）的認可只是從管理上進行把關(guān)（主要審核施工部署、質(zhì)量、安全、文明施工等的目標及管理保證措施），并不能免除分包施工單位的技術(shù)責任。（2）管理交底：總承包將于各專項發(fā)包及專業(yè)分包單位正式開工3天以前對各分包施工單位進行管理交底。交底的內(nèi)容包括總包單位的管理實施方案、總包管理制度、工程在質(zhì)量、安全、文明施工和消防保衛(wèi)等方面的特殊要求等。交底分宏觀和微觀兩個步驟：首先，進行宏觀管理交底，即就一些總體管理原則進行現(xiàn)場各單位

11、參加的交底會并形成會議紀要；其次，進行微觀管理交底，即由我單位各專業(yè)管理部門對分包施工單位的相關(guān)部門進行對口交底，如總包的安全管理人員將就現(xiàn)場的安全防護設(shè)施、總包對安全管理方面的一些具體規(guī)定、做法等對分包單位安全管理人員進行交底。（3）專業(yè)圖紙會審：在專業(yè)分包工程正式開工至少16天前，總承包將申請建設(shè)單位組織進行專業(yè)圖紙會審與設(shè)計交底。在此會審中，總包將著重就各專業(yè)的施工圖紙與土建、安裝工程施工圖紙之間可能存在的矛盾進行深入分析，確保各專業(yè)圖紙達到無縫銜接。（4）施工準備會：專業(yè)分包工程開工一天前，總包將組織各方參加的專業(yè)工程施工準備會。在會上主要對各項準備工作進行檢查落實，并對開工的有關(guān)事宜

12、進行部署。2、現(xiàn)場準備服務(wù)在專業(yè)分包工程開工五天以前，總承包將根據(jù)施工配合協(xié)議的要求將現(xiàn)場的施工臨時設(shè)施提供給分包施工單位使用。這些設(shè)施包括材料堆場、水源、電源、道路等。提供的數(shù)量將根據(jù)經(jīng)各方審定批準的專業(yè)分包工程施工組織設(shè)計的要求進行。 三、總包對分包的配合服務(wù)內(nèi)容1、預(yù)留預(yù)埋服務(wù)（1）每次澆注混凝土前，總承包將主動與相關(guān)單位聯(lián)系以確定需要預(yù)埋的配件（包括安裝等預(yù)埋件）、預(yù)留的孔洞、槽口等。（2）總承包給各相關(guān)單位安排足夠的時間進行預(yù)留預(yù)埋工作。（3）混凝土澆注后，總承包將組織各相關(guān)單位對預(yù)留預(yù)埋質(zhì)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)個別預(yù)留預(yù)埋尺寸偏差，總承包將分析原因，并采取合理措施進行補救。2、現(xiàn)場移交

13、服務(wù) 因工程施工的單位眾多，為保證現(xiàn)場管理有條不紊，做到自始至終地文明施工，必須作好現(xiàn)場移交工作，以明確管理責任?，F(xiàn)場移交的原則是先清場后移交，移交應(yīng)分區(qū)進行。在某一區(qū)的施工任務(wù)全部完成后，總承包將把現(xiàn)場全部清理干凈并保留所有的安全防護設(shè)施后將施工現(xiàn)場移交給后續(xù)施工單位。3、標高及定位線服務(wù)（1）施工現(xiàn)場根據(jù)工程需要設(shè)立并保護好標高基準點、軸線定位基準點，并確保其準確性。（2）在每個樓層的需要施工放線的墻、柱、地面上彈出軸線、結(jié)構(gòu)標高和建筑標高線。（3）各專項和專業(yè)分包進場后，向其提供完整、詳細的工程標高及定位線資料，并進行解釋說明和現(xiàn)場交底，使各單位明白地知曉，準確的使用各種標高定位線。（4

14、）任何情況下，如各單位有標高及定位線方面的疑問，總承包將認真解釋說明。（5）如因施工及其他原因造成原已彈好的線被覆蓋或模糊不清，總承包將進行二次彈線：（6）指導(dǎo)各專項及專業(yè)分包單位自身施工放線。4、腳手架服務(wù)（1）向各專項及專業(yè)分包單位提供工地現(xiàn)有的即土建、安裝施工時搭設(shè)鋼管式腳手架、爬梯、棚架，并按總計劃進度保證其使用時間。（2）根據(jù)各專項及專業(yè)分包單位需要，可對腳手架進行局部的調(diào)整搭設(shè)和加固，以滿足其使用要求，并在逐層拆除腳手架時，加強與各腳手架使用單位協(xié)調(diào)，使其能同步施工。5、施工用水、用電服務(wù)（1）總承包單位向現(xiàn)場各施工單位的施工現(xiàn)場、辦公地點和貯存?zhèn)}庫提供足量和便利的施工用電，包括現(xiàn)

15、場照明、動力機械、設(shè)備、運行測試等所需的用水和用電量。（2）總承包將根據(jù)現(xiàn)場需要，在工地范圍內(nèi)科學(xué)布置水、電管線，并設(shè)置足夠的接駁口，詳見水電布置圖。各專項及專業(yè)分包單位進場后，總承包單位向其提供施工臨時用水用電接駁點及其分布范圍、地點以及電箱容量等資料，并進行交底。（3）水、電接駁點布置要求：1）現(xiàn)場施工平面范圍內(nèi)不超過50米間隔布置有水、電接駁點；2）每層設(shè)置水電接駁點，并滿足上述要求。3）每處材料、半成品加工區(qū)域確保設(shè)置一個大容量電接駁點。6、場地設(shè)施服務(wù)總承包單位將為各專項及專業(yè)分包單位提供所有合理的場地設(shè)施，以便各分包單位能及時開展工作，其服務(wù)包括以下2個方面：（1）向各分包單位提供

16、及安排場地讓其建立自己的辦會室，輔助設(shè)施和倉庫，當工程完工時，總承包單位安排各分包單位拆除和清理上述設(shè)施。（2）總承包單位將作好安排，以便各分包單位能與總承包單位共同使用現(xiàn)場的通道與場地，并向其提供合理施工作業(yè)場地。7、機械吊運服務(wù)（1）根據(jù)工程施工需要，并考慮到各專項及專業(yè)分包單位機械吊運需求，總承包將在工程現(xiàn)場安裝四臺固定式塔吊。四臺塔吊平衡布置在現(xiàn)場，吊運范圍將覆蓋現(xiàn)場全部施工范圍。同時將在裝修階段安裝四部施工電梯、4臺井架以確保器材的運輸。（2）具體服務(wù)包括：提供工地現(xiàn)成的機械設(shè)備，協(xié)助各專項和專業(yè)分包單位將其運到現(xiàn)場的貨物卸到指定位置，將其材料設(shè)備吊放到作業(yè)現(xiàn)場。8、修補清理服務(wù)（1

17、）用水泥砂漿等材料填實設(shè)備、框架及建筑結(jié)構(gòu)之間的縫隙。（2）對已安裝的管道，電纜等用水泥砂漿、固定銷，螺拴等進行灌漿封堵填實。（3）為預(yù)埋的電線管道等批灰，及在批灰上粉刷。（4）進行其他一般所需的修鋪工作。（5）在工程移交前負責安排將全部工程包括各專項及專業(yè)分包工程清理干凈。9、垃圾清理服務(wù)（1）施工垃圾：各單位將施工垃圾運至總承包單位在每個施工區(qū)域或每一樓層的指定垃圾堆放位置后，總承包負責盡快清理外運。（2）生活垃圾：各單位將生活垃圾傾倒至總承包單位設(shè)置的垃圾桶、箱，總承包負責每天清理收集外運。10、生活服務(wù)總承包通過現(xiàn)場實地察看，按照方便、實用、美觀、節(jié)約的要求，并符合市文明施工標準，對施

18、工生活區(qū)進行規(guī)劃。將向各專項及專業(yè)分包施工單位提供以下生活服務(wù)。（1）修建美觀實用符合衛(wèi)生標準的滿足全工地人員使用的廁所、衛(wèi)生間，淋浴式浴室，并允許各單位使用。（2）提供食堂搭伙，小賣部售貨，鍋爐房熱水供應(yīng)服務(wù)。（3）在生活區(qū)設(shè)立報信息刊欄，設(shè)立郵政信箱，堤供報刊書信收發(fā)服務(wù)。（4）允許其使用總包單位的生活娛樂設(shè)施（如職工俱樂部等）。（5）提供其他生活便利服務(wù)。11、衛(wèi)生保潔、醫(yī)療防疫服務(wù)（1）在各專項及專業(yè)分包單位做好本單位辦公、倉庫、生活住宿區(qū)衛(wèi)生工作，并將垃圾堆放到總承包安放的垃圾箱后?？偝邪鼘ｉT設(shè)立一支由8人組成的保潔隊伍，負責對公共區(qū)域和設(shè)施進行保潔工作。（2）總承包將在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)

19、務(wù)室，安排一名專職醫(yī)師。醫(yī)務(wù)室配備常用藥品和工傷急救器材，為各單位廣大施工人員進行醫(yī)療保健服務(wù)。（3）總承包將對全工地范圍進行防疫工作，廁所，垃圾站等容易滋生蚊蠅的地方，由保潔人員重點處理，生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司天天清運，創(chuàng)造一個良好、文明、衛(wèi)生的施工現(xiàn)場環(huán)境。12、消防、保衛(wèi)服務(wù)（1）總承包實行嚴格的工作證制度，各單位施工人員向總承包申報進場施工人員并辦理工作證。施工現(xiàn)場必須配戴工作證。（2）總承包在現(xiàn)場的各大門進行二十四小時值勤，嚴格落實人員、車輛出入檢查登記制度。并在工地范圍內(nèi)進行日夜巡邏，對各單位材料、設(shè)備進行看管（并不能免除各單位看管本單位材料、設(shè)備的工作和責任）。（3）總承包將組織各施

20、工單位成立義務(wù)消防隊，經(jīng)常性的開展防火教育、防火演練，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，并在主要場所配置滅火器。13、對外協(xié)調(diào)服務(wù)總承包將統(tǒng)籌與外部相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，為各專業(yè)發(fā)包及專業(yè)分包提供對外協(xié)調(diào)服務(wù)。主要包括以下兩個方面：（1）統(tǒng)籌管理與建設(shè)主管部門（包括建設(shè)局，質(zhì)量、安全監(jiān)督站）、城管部門的關(guān)系，爭取他們對工程各項工作的指導(dǎo)與支持。（2）統(tǒng)籌管理與周邊派出所、居民和企業(yè)的關(guān)系。統(tǒng)一向派出所辦理暫住證。當發(fā)生糾紛時，總承包統(tǒng)一出面協(xié)調(diào)處理，以維持良好的關(guān)系?？偝邪鼘Ψ职鼏挝皇┕す芾硪c一、分包工程的施工質(zhì)量過程控制要點1、提供本分包工程的質(zhì)量計劃編制書。（1）質(zhì)量計劃與目標。（2）圖紙會審情況及技術(shù)

21、交底。（3）作業(yè)指導(dǎo)書及工序控制點。（4）過程參數(shù)和產(chǎn)品特性的監(jiān)控。（5）對人、機、料、法、環(huán)五大因素的控制。（6）產(chǎn)品的驗收交付。2、施工過程的質(zhì)量監(jiān)控要點（1）對作業(yè)人員進行工藝過程技術(shù)交底，并做好交底記錄。（2）實施有關(guān)質(zhì)量檢驗的規(guī)定，并做好質(zhì)量檢驗記錄。 （3）對工序間的技術(shù)接口實行交接手續(xù)。（4）復(fù)驗原材料、半成品、成品的產(chǎn)品合格證及質(zhì)保書。（5）做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作。（6）實施成品保護措施。（7）接受總承包和監(jiān)理單位的指導(dǎo)。（8）認真做好本分包工程的驗收交付。（9）按合同規(guī)定做好本分包工程的回訪保修工作。（10）重大質(zhì)量事故應(yīng)及時向總承包報告，并作出事故分析調(diào)

22、查及善后處理事宜。二、分包工程的進度控制要點1、編制本分包工程施工進度計劃（1）制定施工方案，明確施工方法施工機械的選擇，施工順序的安排和流水施工的順序。（2）編制施工項目進度計劃，以保項目施工的均衡進行。（3）編制資源供應(yīng)計劃，包括物料供應(yīng)計劃、機械設(shè)備的進場計劃、勞務(wù)計劃等。（4）編制圖紙深化及報審的進度計劃。2、執(zhí)行月報制度（1）按月向總承包報告本分包工程的執(zhí)行情況。（2）提交月度施工作業(yè)計劃。（3）提交各種資源與進度配合調(diào)度狀況。3、做好服從協(xié)調(diào)管理工作（1）參加有關(guān)分包工作協(xié)調(diào)會議，積極參與對總工期的協(xié)調(diào)。（2）及時根據(jù)總承包工作安排作出進度的調(diào)整計劃。（3）在進度上有重大提前及延誤

23、應(yīng)及時向總承包報告。（4）分包應(yīng)在施工過程中向總承包提出合理化建議。三、有關(guān)安全、消防、現(xiàn)場標準化管理等工作1、遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定 （1）簽訂各種安全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定。（2）簽訂本分包工程的安全協(xié)議書。（3）完善和健全安全管理各種臺帳，強化安全管理資料工作。（4）開展安全教育工作，做好分部（分項）工程技術(shù)安全交底工作。（5）特殊工種必須持證上崗。（6）接受總承包的安全監(jiān)控，參與工地的安全檢查工作，并落實整改事宜。（7）發(fā)生重大傷亡事故的應(yīng)及時向總承包報告。2、做好消防與治安管理工作（1）開展消防與治安的教育工作。（2）配合總承包做好治安管理工作。（3）嚴格執(zhí)行動火申報制度：3、做好現(xiàn)場標

24、準化管理工作（1）按總承包要求做好場容場貌管理工作，建筑材料設(shè)備劃區(qū)域整齊堆放，施工區(qū)域內(nèi)“工完料凈場地清”。（2）遵守文明施工的有關(guān)規(guī)定，維護安全防護設(shè)施的完好。（3）保持工地衛(wèi)生、文明，做好宿舍衛(wèi)生工作。工程總承包竣工驗收管理一、備案驗收程序及管理工作為了加強建設(shè)工程竣工驗收及備案管理，使工程能順利按合同要求按期竣工驗收，我們根據(jù)有關(guān)驗收備案的規(guī)定，特別制定驗收備案流程圖表（詳見附表），為工程竣工驗收提供指導(dǎo)。建設(shè)工程的竣工驗收工作由建設(shè)單位負責組織實施。建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)專業(yè)工程主管部門委托工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對竣工驗收實施監(jiān)督。1、驗收條件及達到條件的管理工作工程竣工驗收應(yīng)當具備下

25、列條件：（1）完成建設(shè)工程全部設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容，達到使用要求；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進場試驗報告；（4）有勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程保修書。在完成上述所有內(nèi)容以后，施工單位將書面通知建設(shè)單位組織工程的竣工驗收。 在完成上述工作的過程中，施工單位除了要加強自行施工單位各方面的管理外還要加強對各專項發(fā)包和專業(yè)分包的管理。在工程施工方面，總承包應(yīng)該盡量提前為其提供工作作業(yè)面，以便其按時按總控施工計劃完成其工作；在質(zhì)量管理方面，總包質(zhì)量部門將加強對各分包的質(zhì)量監(jiān)控，保證其一步

26、到位，避免多次整改的產(chǎn)生；在工程資料方面，總承包將派專人負責各分包竣工資料的收集與整理，并為其提供指導(dǎo)。2、建設(shè)工程驗收程序根據(jù)表格的驗收流程，現(xiàn)將驗收的具體程序簡述如下： （1）施工單位完成設(shè)計圖紙和合同約定的全部內(nèi)容后，自行組織驗收，并按國家有關(guān)技術(shù)標準自評質(zhì)量等級、編制竣工報告，由單位法定代表人和項目總工程師簽字并加蓋單位公章后，提交給監(jiān)理單位（末委托監(jiān)理的工程。直接提交建設(shè)單位）?？⒐蟾鎽?yīng)當包括以下主要內(nèi)容：已完工程情況、技術(shù)檔案和施工管理資料情況、建筑設(shè)備安裝調(diào)試情況、工程質(zhì)量評定情況等。（2）監(jiān)理單位核查竣工報告，對工程質(zhì)量等級作出評價?？⒐蟾娼?jīng)總監(jiān)理工程師、監(jiān)理單位法定代表人

27、簽字并加蓋監(jiān)理單位公章后，由施工單位向建設(shè)單位申請竣工驗收。（3）建設(shè)單位提請規(guī)劃、消防、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和城建檔案等有關(guān)部門進行專項驗收（專項驗收程序由各有關(guān)部門自定），并按專項驗收部門提出的意見整改完畢，取得合格證明文件或準許使用文件。（4）建設(shè)單位審查竣工報告，并組織設(shè)計、施工和監(jiān)理等單位進行竣工驗收。（5）建設(shè)單位編制建筑工程竣工驗收報告。建筑工程竣工驗收報告應(yīng)當包括下列內(nèi)容：工程概況、施工許可證號、施工圖設(shè)計文件審查意見、工程質(zhì)量情況以及建設(shè)、設(shè)計、施工和監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格意見。建筑工程竣工驗收報告應(yīng)當使用建設(shè)行政主管部門印制的格式文本，一式四份，主管部門、城建檔案部門、建設(shè)

28、單位和施工單位各一份。3、驗收監(jiān)督（1）建設(shè)單位組織工程竣工驗收前，應(yīng)提前三個工作日通知工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，并提交有關(guān)工程質(zhì)量文件和質(zhì)保資料，工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)派專人對驗收工作進行監(jiān)督。（2）工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對驗收工作中的組織形式、程序、驗評標準的執(zhí)行情況及評定結(jié)果等進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反國家有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定的行為或工程質(zhì)量不合格的，應(yīng)責令建設(shè)單位進行整改，并簽發(fā)責令整改通知書。建設(shè)單位應(yīng)當立即組織施工單位進行整改、重新組織竣工驗收。驗收不通過，工程不得投入使用?？⒐を炇胀谝宰罱K通過驗收的日期為準。（3）建設(shè)單位如在竣工驗收通過后三個工作日內(nèi)未收到質(zhì)監(jiān)機構(gòu)簽發(fā)的責令整改通知書，即可進入驗

29、收備案程序。（4）質(zhì)監(jiān)機構(gòu)應(yīng)在工程竣工驗收通過后三個工作日內(nèi)向主管部門提交建設(shè)工程竣工驗收監(jiān)督報告。4、備案管理（1）建設(shè)工程竣工驗收實行備案制度，建設(shè)單位應(yīng)在建設(shè)工程竣工驗收合格后十五日內(nèi)向主管部門提交下列材料，辦理備案手續(xù)。1）備案表一份。2）建筑工程竣工驗收報告；3）規(guī)劃部門出具的市建筑工程規(guī)劃驗收合格證；4）公安消防部門出具的建筑工程消防驗收意見書；5）環(huán)保部門出具的市建設(shè)工程環(huán)保驗收合格證；6）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門出具的有關(guān)合格證明或準用文件；7）城建檔案部門出具的市工程驗收檔案認可書；8）施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；9）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。（2）建設(shè)工程竣工驗收備案按照下

30、列程序進行：1）建設(shè)單位向主管部門領(lǐng)取建設(shè)工程竣工驗收備案表；2）建設(shè)單位持加蓋單位公章和法定代表人簽名的建設(shè)工程竣工驗收備案表及有關(guān)提交材料，向主管部門備案；3）主管部門在收齊、驗證備案材料后十五日內(nèi)出具市建設(shè)工程竣工驗收備案證明書；（3）主管部門出具的市建設(shè)工程竣工驗收備案證明書是建設(shè)單位辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)的必備文件。（4）主管部門發(fā)現(xiàn)建設(shè)工程竣工驗收過程中有違反質(zhì)量管理規(guī)定行為的，應(yīng)當責令建設(shè)單位停止使用、重新組織竣工驗收，重新辦理備案手續(xù)，并依法給予行政處罰。（5）建設(shè)工程竣工驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當在六個月之內(nèi)向城建檔案管理部門移交，一套完整的工程建設(shè)檔案。二、各專項驗收程序1、分部分

31、項中間驗收程序（根據(jù)施工流程重新編寫）工程的中間驗收主要包括：地基與基礎(chǔ)工程；建、構(gòu)筑物主體工程；機電安裝工程；水電安裝工程；環(huán)保工程；消防工程；配電間工程及其它有關(guān)分部分項工程。在分部分項工程完成后，總承包單位應(yīng)積極組織進行資料的搜集與整理工作以及自評工作，如若是專業(yè)分包或?qū)ｍ棸l(fā)包工程，總承包應(yīng)指導(dǎo)并且監(jiān)督其盡快完成資料的搜集與整理，并于30天內(nèi)填好“分部分項工程質(zhì)量評定表”，在完成上述工作后將表送監(jiān)理單位，然后各單位按驗收流程完成驗收工作。如果中間驗收不合格，總承包將盡快按檢查要求安排整改工作，直至通過驗收。2、規(guī)劃驗收規(guī)劃驗收必須在外圍工程和綠化工程完成后進行，在規(guī)劃驗收之前建設(shè)單位必須

32、填報“規(guī)劃驗收申請表”，并必須具備：建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、竣工檔案保證金收據(jù)和建設(shè)工程檔案移交合同，交納各項稅金。在規(guī)劃局現(xiàn)場復(fù)核后總承包單位和設(shè)計單位必須提交“淤泥渣土管理證書”和“建設(shè)報建特許人證書”。3、環(huán)保驗收環(huán)保工程驗收首先應(yīng)由建設(shè)單位提交變更工程平面圖，向環(huán)保局申請設(shè)計變更，在環(huán)保局到現(xiàn)場驗收整改后，由建設(shè)單位填寫“試運行申請表”，經(jīng)過試運行后由監(jiān)測中心站到現(xiàn)場檢測，并提交檢測報告，試運行合格后申請驗收，由市環(huán)保局驗收批復(fù)。4、綠化工程報建及驗收綠化工程驗收必須首先由建改單位委托有關(guān)設(shè)計單位做出綠化工程設(shè)計方案，提交市園林局，申請綠化工程報建，在綠化工程完工后，由

33、市綠化工程監(jiān)督站進行驗收。5、消防審核申報及驗收防火工程首先由建設(shè)單位填寫建筑設(shè)計防火審核申報表并收集相關(guān)申報資料資料報消防局，待審核通過后再填寫自動消防設(shè)計防火審核申報表并收集相關(guān)申報資料申報消防栓自動滅火火災(zāi)報警排煙，在審孩通過后由施工單位進行消防施工，待建筑工程消防設(shè)施完竣后由建設(shè)單位填寫建筑工程消防驗收申報表報請消防驗收。在整個消防工程的施工及驗收過程中，我單位將嚴格按照要求進行消防工程的施工，總承包將極力配合建設(shè)單位做好消防驗收工作，力爭消防工程不影響整體工程的驗收。總包與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計方的配合一、與業(yè)主的配合與服務(wù)措施1、過程中的服務(wù)加強與業(yè)主的溝通和了解，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，征

34、求業(yè)主對工程施工的意見，對業(yè)主提出的問題將及時予以答復(fù)和處理，不斷改進我們的工作。當好業(yè)主的助手和參謀，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，發(fā)揮總承包單位的技術(shù)優(yōu)勢，站在業(yè)主的高度從工程的使用功能、設(shè)計的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據(jù)合同要求，科學(xué)合理的組織施工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會制度，加強溝通，及時解決工程質(zhì)量、進度等問題。成立現(xiàn)場管理小組，加強與當?shù)亟值?、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政城管等部門的聯(lián)系，及時解決可能出現(xiàn)的擾民、民擾等問題，確保工程順利進行。2、竣工后的服務(wù)不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工

35、作，按照公司質(zhì)量體系文件及市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：（1）分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊或保修卡；（2）定期回訪制度自本工程交付之日起每兩周進行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組對該工程進行實地回訪，雨期或采暖期每兩周進行一次實地回訪；保修年限外，每半年進行一次實地回訪。用戶服務(wù)部每年年初制定回訪計劃；小組由公司主管經(jīng)理帶隊，用戶服務(wù)部成員組成。（3）保修項目內(nèi)容及范圍作為工程的總承包方，對工程合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量問題負全部責任，部分分包商所施工的項目將由我公司責成其進行保修。（4）保修責任建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時，由使用單位填寫建筑工程質(zhì)量修理通知書，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負責人(或用電話通知