業(yè)務(wù)部管理制度

1、公司業(yè)務(wù)部管理制度一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外 , 早晚需到公司簽到 .二、用人：公司注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì) , 及業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識 .并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間 , 使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.三、要求: 因業(yè)務(wù)工作具有特殊性, 公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。四、培訓(xùn): 業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營理念， 同時(shí)對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場定位， 以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。五、試用 : 業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé) .6、 儀表 : 業(yè)務(wù)人員出

2、外拜訪客戶是代表公司形象, 自身的衣著打扮必須要做到 , 著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。7、 態(tài)度： 業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作， 不可把生活中的情緒帶到工作中來， 阻礙了自己也影響自己及他人工作的， 公司將對其嚴(yán)懲。 同時(shí)， 工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)及個(gè)人原因?qū)е聼o法接通的，罰款20 元/ 次。八、工作明確 : 業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目， 通過對市場的分析， 將其進(jìn)行有效的結(jié)合， 才能做到有的放矢，切不可盲目開展工作。九、 工作計(jì)劃： 業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)， 應(yīng)做到年有年計(jì)劃、 月有月計(jì)劃、周有周

3、計(jì)劃、 日有日計(jì)劃， 只有先計(jì)劃再實(shí)施， 才能有效的開展工作，提高工作效率。十、業(yè)務(wù)報(bào)表：1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫當(dāng)日業(yè)務(wù)報(bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表。十一、會(huì)議制度: 業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理， （如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出， 以待即使解決。 早會(huì)不超過15 分鐘， 晚會(huì)不超過30 分鐘。 （特殊情況除外）十二、客戶資料: 在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，

4、 并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理， 以便公司在最短時(shí)間內(nèi)做出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。十三、客戶洽談: 作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在與客戶洽談時(shí)的重要性， 在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)， 應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。十四、 客戶維護(hù) : 維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。十五、業(yè)務(wù)申報(bào): 業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表報(bào)部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。十六、業(yè)務(wù)合同: 業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽署其身份證件上的姓名， 一

5、式兩份客戶自留一份， 公司留檔一份。十七、出差: 如遇相關(guān)業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫出差申報(bào)表十八、考核: 業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、 業(yè)績情況及日常的工作努力情況， 對其進(jìn)行公平公正的考核。十九、薪酬:1 、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)2 、業(yè)務(wù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+職務(wù)補(bǔ)貼 +補(bǔ)助 +年終獎(jiǎng)二十、 福利 : 業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日。二十一、 補(bǔ)助 : 由于業(yè)務(wù)工作的特殊性， 業(yè)務(wù)人員享受公司相應(yīng)補(bǔ)助。二十二、 激勵(lì) : 公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員， 每個(gè)月特設(shè)立了 “業(yè)績冠軍獎(jiǎng)” ， 每個(gè)月完成當(dāng)月基本業(yè)務(wù)的業(yè)績最高者， 可榮獲此獎(jiǎng)， 給予 200元/ 次的獎(jiǎng)金。二十三、 懲罰 : 因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸， 借機(jī)回家或做些與工作無關(guān)的事情， 此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/ 次罰款