關(guān)于信用的調(diào)查報告

1、公司絕密關(guān)于信用的調(diào)查報告報告顯示,國內(nèi)團購網(wǎng)站從20*年3月份開始,一直保持快速增長態(tài)勢,團購網(wǎng)站數(shù)目在不斷增加。截止20*年11月底,國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達 1664 家(含各地分站和團購頻道),其中團購企業(yè)總數(shù)已達 589 家(不含各地分站),獲得icp經(jīng)營許可證的網(wǎng)站為 377 家,經(jīng)工信部備案的網(wǎng)站為 892 家。按團購網(wǎng)站數(shù)量統(tǒng)計,前十位城市分別為:北京473家,上海183家,廣州77家,深圳75家,長沙65家,西安56家,杭州53家,成都52家,武漢49家,天津44家。這十個城市占國內(nèi)團購網(wǎng)站總數(shù)的68%,爭奪顧客和商家的競爭正趨于激烈,市場將趨向飽和。網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整

2、體信用得分為63.3,等級為bbb, 信用一般偏下,初步具備信用,但信用能力容易產(chǎn)生波動,有一定經(jīng)營風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)屬于新興行業(yè),商業(yè)模式清晰,融合傳統(tǒng)集團采購和cps(按銷售額提成)兩大模式的優(yōu)點,盈利前景良好,受一部分服務(wù)類商家和年輕白領(lǐng)一族的歡迎,業(yè)務(wù)整體發(fā)展迅速,具備一定競爭力的第一梯隊企業(yè)初步顯現(xiàn)。但行業(yè)整體尚處于起步和自發(fā)狀態(tài),行業(yè)內(nèi)部競爭較激烈,地區(qū)發(fā)展不平衡;經(jīng)營主體資質(zhì)(工商營業(yè)執(zhí)照和icp經(jīng)營許可證等)大部分不具備,經(jīng)營規(guī)模普遍不大,商家議價和管理能力較弱,從業(yè)人員素質(zhì)差別較大;行業(yè)自律和監(jiān)管較弱,顧客滿意度尚可,但公共信用記錄呈負(fù)面;目前行業(yè)整體現(xiàn)金流良好,盈利能力一般

3、,償債能力一般,資產(chǎn)負(fù)債率一般。在257家團購網(wǎng)站和5家團購導(dǎo)航網(wǎng)站的調(diào)查樣本中,各網(wǎng)站的信用狀況相差懸殊。團購網(wǎng)站得分最低的為50.7,等級bb-,信用不佳,信用能力較差,有較大或很大風(fēng)險;信用等級bb-和bb的網(wǎng)站占到調(diào)查樣本的39%,表明該行業(yè)有超過1/3的經(jīng)營主體整體信用較差,需要規(guī)范。團購網(wǎng)站得分最高的為79.3,等級aa-,信用良好,信用能力較穩(wěn)定,風(fēng)險較小。信用等級aa-和a的網(wǎng)站占到調(diào)查樣本的7%,表明該行業(yè)有一些經(jīng)營主體開始重視品牌和信譽的樹立,開始重視信用的積累。團購網(wǎng)站信用等級bbb,占到54%,說明目前有超過半數(shù)的網(wǎng)站信用一般,初步具備信用能力,但經(jīng)營不穩(wěn)定,容易產(chǎn)生一

4、定波動,有一定風(fēng)險。調(diào)查發(fā)現(xiàn),從今年11月中旬開始,一小部分信用能力弱的小型團購網(wǎng)站在爭奪商家和顧客的激烈競爭中,舉步維艱,在著手尋找投資的同時,也試探尋求與有實力團購網(wǎng)站的并購機會。預(yù)計到20*年中期,國內(nèi)團購網(wǎng)站將開始全面洗牌。聯(lián)合課題組針對網(wǎng)絡(luò)團購存在的主要問題提出了一套解決思路,提醒團購網(wǎng)站要靜心思考“如何培養(yǎng)和提高市場競爭力”等問題,也就是要解決以滿足客戶需求為導(dǎo)向的本地化和差異化問題,以確保在即將到來的團購網(wǎng)站洗牌過程中順利勝出。缺乏擔(dān)保機制的預(yù)付款模式拷問網(wǎng)絡(luò)團購的誠信度目前團購網(wǎng)站雖然通過網(wǎng)上銀行等手段解決了支付問題,但提前付款這一模式給用戶的預(yù)付款安全埋下了隱患。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

5、的虛擬性和遠(yuǎn)程性,監(jiān)管工作成本和難度成倍增加。由于上述兩個原因,一些不法分子會乘虛而入,假借團購和預(yù)付款的幌子實施詐騙。隨著網(wǎng)絡(luò)團購的普及和市場份額的擴大,這種風(fēng)險也會隨之放大。因此,為了保護好網(wǎng)絡(luò)團購這個新興產(chǎn)業(yè),讓廣大網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者有一個和諧健康的市場環(huán)境,政.府主管部門適時介入適當(dāng)監(jiān)管是十分必要的。同時,團購網(wǎng)站和商家的誠信自律也必不可少。為了提高團購網(wǎng)站的顧客信任度和誠信水平,確保合法經(jīng)營,網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站應(yīng)該主動及時辦理企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(icp經(jīng)營許可證),同時制定并在網(wǎng)站公示詳細(xì)的可操作的“網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)規(guī)則”和“消費者保障服務(wù)規(guī)范”等文件。服務(wù)和產(chǎn)品

6、低端化同質(zhì)化嚴(yán)重,急需開拓新的中高端市場由于低端市場競爭本來就很激烈,商家利潤微薄,再加上團購高折扣的壓力,商家參與團購活動的積極性主動性和服務(wù)質(zhì)量可想而知。調(diào)查結(jié)果顯示,消費者參與團購的目的無非就是希望得到實惠的折扣和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因此團購企業(yè)不要片面追求高折扣,忽視服務(wù)質(zhì)量,否則,自身和商家的利益得不到保障,消費者也不可能得到預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團購網(wǎng)站急需開拓新的中高端市場,開拓和綁定優(yōu)質(zhì)商戶,開展差異化服務(wù)。商家的服務(wù)質(zhì)量和誠信度有待提高,網(wǎng)站要加強對商家的管理由于團購網(wǎng)站給商家?guī)砑惺奖l(fā)的客流量很容易超出店面的實際服務(wù)能力,尤其是目前參與團購活動的主要是中小型商戶,這會直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降。消費者的滿意度和信任度受挫,用戶群流失,最終影響團購網(wǎng)站自身發(fā)展。因此,網(wǎng)站要加強對商家的管理,定時對商家的接待能力接待計劃和服務(wù)質(zhì)量開展評估和實地考察,確保團購活動保質(zhì)保量地有序進行。網(wǎng)站一味追求高折扣,忽視用戶體驗和滿意度,導(dǎo)致用戶黏度不足大部分團購網(wǎng)站和商家目前都處于“叫好不叫座”,賠本賺人氣的狀態(tài)。大部分團購顧客追求“高折扣”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的心態(tài),本身就是一對矛盾。部分顧客要求“魚和熊掌兼得”的消費心理降低了網(wǎng)絡(luò)團購的