個(gè)人年度工作總結(jié)集錦5篇

1、公司絕密個(gè)人年度工作總結(jié)集錦5篇一樓盤開發(fā)售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù):1保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過面視政審現(xiàn)場(chǎng)答辯身體檢查形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能綜合素質(zhì)強(qiáng)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。2對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火防盜防破壞預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事.件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展.3加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班文明接待客戶服務(wù)于客戶

2、的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。二協(xié)助營銷部做好銷售期安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值:1樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)戶型面積，能初步回答客人的詢問。2熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。3維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔端莊大方語言表達(dá)能力強(qiáng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性。4控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生照明燈具的監(jiān)管。5監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合

3、營銷部人員對(duì)樣板房的管理。三營銷部大門崗及廣場(chǎng)車輛停放的管理:在擔(dān)任營銷部值班員長(zhǎng)期是以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則，做到了車到人迎車走人送，請(qǐng)字開頭謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔舒適。在節(jié)日慶典活動(dòng)中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評(píng)，通過在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事.件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。四業(yè)主收

4、樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作:xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情舒適優(yōu)雅安全和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實(shí)處。個(gè)人年度工作總結(jié)篇2秋去冬來，平凡的我們又給歷史留下了一段別樣的傳奇。憶往昔，碩果累累;展明朝，成竹在胸。2xxx年，防治水工作作為單項(xiàng)工作于該年度中旬專門組建了地測(cè)防治水科。前半年，防治水工作在生技科賈科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，不論是外業(yè)，還是內(nèi)業(yè)，都穩(wěn)步進(jìn)行著。期間，瞬變電磁儀廠家親臨我礦對(duì)我們進(jìn)行了為期7天的培訓(xùn)，以及集團(tuán)公司

5、組織的防治水專業(yè)培訓(xùn)，都為我們的防治水工作提供了極大的幫助和支持，例如:647648掘進(jìn)工作面的順利開工及后期的掘進(jìn)施工，以及4624綜采工作面的順利開工等，都是在“物探先行無異常，鉆探驗(yàn)證無威脅”的前提下進(jìn)行安全生產(chǎn)的。后半年，地測(cè)防治水科組建成立不久，新的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施下發(fā)，許多問題油然而生，對(duì)于剛剛組建的我們決對(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但我們深知“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”的道理，為了達(dá)到新的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求，我們抱著“有志者事竟成”的態(tài)度和決心，面對(duì)困難，我們采用了內(nèi)部商量討論網(wǎng)上查找學(xué)習(xí)咨詢兄弟煤礦請(qǐng)教國企煤礦技術(shù)人員等方法解決問題。俗話說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，通過我們兩個(gè)多月的不懈

6、努力，我們建立了制度15余種，建立了臺(tái)賬20余種，圖紙更加完善，儀器更加齊全。在此期間，我們?cè)诓粩嗤晟瀑Y料的同時(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行“有掘必探先探后掘”的原則，尤其是在掘進(jìn)4626綜采準(zhǔn)備工作面的后切眼時(shí)，我們?cè)诘V領(lǐng)導(dǎo)的研究決定下，對(duì)與該工作面相鄰的原師婆溝煤礦方向進(jìn)行了加密鉆探，并且在后切眼掘進(jìn)至一半時(shí)，再次對(duì)相鄰區(qū)域進(jìn)行了加密鉆探，確保煤礦安全生產(chǎn)。在隨后省煤炭廳組織的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中，防治水工作得分90分有余，我們明白，90分是我們努力工作的的結(jié)果，而不是我們努力工作的目的。當(dāng)然，智者千慮，必有一失，一年來，防治水工作是在一次次的錯(cuò)誤中取得的成功，譬如:647648順槽掘進(jìn)工作面的探水現(xiàn)場(chǎng)管理

7、牌的不合理使用內(nèi)業(yè)資料由于不細(xì)心導(dǎo)致的數(shù)據(jù)前后矛盾圖例標(biāo)注錯(cuò)誤等一系列問題。然問題不大，但千里之堤，潰于蟻穴，我們要吸取教訓(xùn)，不能勿一善小而不為，勿以惡小而為之。既然冬天來了，春天也不會(huì)太遠(yuǎn)。憶往昔，展明朝，我們?nèi)∑渚A，去其糟粕，堅(jiān)持執(zhí)行“有掘必探，有采必探，先探后掘，先探后采的”探放水原則和對(duì)工作面實(shí)行“物探先行鉆探驗(yàn)證化探跟進(jìn)”的探放水程序，嚴(yán)格按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求來工作，用知識(shí)的盔甲確保我礦的生產(chǎn)安全。個(gè)人年度工作總結(jié)篇32xxx年，我有幸成為*名師工作室成員之一，通過參與工作室開展的活動(dòng)，獲得了更多的向他人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在曹老師的悉心指導(dǎo)下，以及和各位工作室同仁的交流切磋中，促使自

8、己的教學(xué)水平進(jìn)一步提高。現(xiàn)將一年來名師工作室的學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:一導(dǎo)師示范，在感悟中尋找提升一年以來，多次聆聽了工作室領(lǐng)銜人*老師的示范課。從物質(zhì)的分離提純到含氯化合物的應(yīng)用(高三復(fù)習(xí)課)，再到有機(jī)物組成和結(jié)構(gòu)的研究。目睹了曹老師的整個(gè)備課過程，讓我知道，在每一堂精彩的課的背后，是大量時(shí)間的傾注與心血的付出，資料搜索實(shí)驗(yàn)改進(jìn)撰寫教案，每個(gè)環(huán)節(jié)都一一揣摩。她的這種對(duì)專業(yè)的鉆研與探究精神令我折服。期間，有一次因曹老師身體抱恙，由我代替在課堂展示了她的教學(xué)設(shè)計(jì)鐵及其化合物復(fù)習(xí)課，得到了聽課老師的一致好評(píng)。關(guān)于“鐵及其化合物”這個(gè)課題，我上過多次公開課，有新課也有復(fù)習(xí)課型。但對(duì)于高三復(fù)習(xí)課，我一直比較

9、困惑:如何在高三復(fù)習(xí)教學(xué)中體現(xiàn)新課程的理念，如何在課時(shí)緊縮的情況下充分提高課堂效率?？梢哉f，曹老師的教學(xué)設(shè)計(jì)，化解了我的困惑。她從一道題高考實(shí)驗(yàn)題出發(fā)，充分挖掘步步緊跟環(huán)環(huán)相扣，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知矛盾，再通過實(shí)驗(yàn)探究驗(yàn)證。以元素化合物的知識(shí)帶動(dòng)了化學(xué)平衡電化學(xué)氧化還原反應(yīng)等多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合復(fù)習(xí)與應(yīng)用，提高了學(xué)生綜合分析和解決問題的能力。二觀念引領(lǐng)，積極開展理論學(xué)習(xí)工作室積極開展了理論學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)和評(píng)估的分類學(xué)進(jìn)行研讀，并做好讀書筆記。因?yàn)槭亲g文，所以讀起來相對(duì)生澀難懂。但是通過彼此的交流與討論后，又能幫助進(jìn)一步的理解，從而有新的收獲。但最近這段時(shí)間，在其它事務(wù)的干擾下，這項(xiàng)工作相對(duì)放松，同時(shí)如

10、何將學(xué)習(xí)的理論與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來并運(yùn)用，仍有困惑。希望在以后的研究中能再勤奮些深入些，多思多寫，解決自己的疑問。三積極參加工作室活動(dòng)，在反思中進(jìn)步工作室的活動(dòng)，基本上每次都能參加，并及時(shí)反思。工作室的成員來自于不同的學(xué)校，個(gè)個(gè)都是學(xué)校的教學(xué)骨干，有著各自的教學(xué)風(fēng)格。盡管面臨的教學(xué)環(huán)境與教學(xué)問題都不相同，但大家在觀課磨課評(píng)課，互相學(xué)習(xí)與借鑒，共同進(jìn)步。此外，還有外出的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如前往省丹中觀摩他們的公開課金壇王更飛名師工作室的交流活動(dòng)包括假期在黃山市舉行的培訓(xùn)研討活動(dòng)等，也極大地開闊了我的視野，有機(jī)會(huì)向更多的老師學(xué)習(xí)。四個(gè)人成績(jī)1被評(píng)為常州市第十批骨干教師2全國基礎(chǔ)教育化學(xué)新課程實(shí)施優(yōu)秀個(gè)人3被

11、評(píng)為常州市義務(wù)導(dǎo)學(xué)活動(dòng)優(yōu)秀教師4獲得常州市區(qū)高中化學(xué)教師基本功大賽一等獎(jiǎng)5教學(xué)實(shí)錄與反思獲得常州市年會(huì)論文二等獎(jiǎng)6物質(zhì)的分離與提純?nèi)珖A(chǔ)教育化學(xué)新課程實(shí)施成果評(píng)比教學(xué)視頻類二等獎(jiǎng)7開設(shè)了兩節(jié)公開課(1)省級(jí)課題結(jié)題公開課展示活動(dòng)鐵及其化合物的復(fù)習(xí)(2)省特級(jí)教師培訓(xùn)班活動(dòng)研討課脂肪烴的性質(zhì)和應(yīng)用個(gè)人年度工作總結(jié)篇4人力資源部在總公司和部門直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司2xxx年度人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和工作目標(biāo)要求。在人力資源部的工作范圍內(nèi)，認(rèn)真履行公司賦予的各項(xiàng)工作職責(zé)與權(quán)限職能，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，較好地完成了人力資源部的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作開展情況及工作結(jié)果總結(jié)匯報(bào)如下:

12、1公司人力資源現(xiàn)狀說明2xxx年初，公司員工總?cè)藬?shù)名，其中高級(jí)管理層名，中級(jí)管理層名，普通管理層名，普通員工名。高級(jí)職稱名，中級(jí)職稱名，初級(jí)職稱名，具有專業(yè)崗位從業(yè)資格證名。2人力資源需求現(xiàn)狀改善情況經(jīng)過一年的不斷努力，人力資源部通過各種渠道的招聘，選拔引進(jìn)各類專業(yè)管理人才名，其中，高級(jí)管理類人才名，中級(jí)管理人才名(含部門副經(jīng)理主管)，專業(yè)技術(shù)人才名，普通管理員工人，全年共引進(jìn)各類人才人，比上年同期增加人。從入職員工的工作開展情況看，總體適應(yīng)公司文化，公司管理模式及工作職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能要求，整體員工素質(zhì)得到了明顯提高。目前公司人力現(xiàn)狀和人力結(jié)構(gòu)也明顯得到改善，基本能滿足公司項(xiàng)目開發(fā)及運(yùn)營管

13、理人力需求。特別是個(gè)別管理職位新員工，能很快進(jìn)入工作角色，履行到位所承擔(dān)的工作職責(zé)和專業(yè)技能及管理能力要求，并肩負(fù)起主要中層崗位領(lǐng)導(dǎo)職位，得到公司高層的認(rèn)可和肯定。二建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，市場(chǎng)開放社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，誰擁有開放創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有人才競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能去拉動(dòng)人力資源制度的優(yōu)化改革和落地執(zhí)行。具體做法有以下幾個(gè)方面:1建立人力資源基本管理框架(1)明確確定人力資源部工作范圍職責(zé)及管理權(quán)限2xxx年上半年，人力資源部從綜合部正式分設(shè)出來，當(dāng)時(shí)只配備了一位部門經(jīng)理，一切都要從頭開始，組建團(tuán)隊(duì)確定構(gòu)架

14、整理工作范圍職責(zé)權(quán)限及流程的梳理等，甚至到公司部門分公司及項(xiàng)目部的各個(gè)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。讓員工都能清晰地知道自己的崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，工作權(quán)限，工作條件和必備的崗位技能及相關(guān)崗位的連接與責(zé)任關(guān)系。截止目前，人力資源部對(duì)新入職員工都嚴(yán)格按照規(guī)范的入職程序進(jìn)行管理和操作，基本達(dá)到了從不規(guī)范到規(guī)范，從無程序處理到固定程序管理，搭建了人力資源基本管理框架，初步建立了一整套部門管理模塊。(2)日常人力資源管理精細(xì)化從今年下半年開始，人力資源部在運(yùn)行管理模塊的基礎(chǔ)上，把日常人力處理工作延伸到精細(xì)化管理程序。也就是每個(gè)人力資源部門員工包括分公司及項(xiàng)目部，每天哪個(gè)時(shí)間段，辦理哪項(xiàng)工作內(nèi)容，都固定在部門崗位處理流

15、程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具體內(nèi)容。讓員工形成嚴(yán)格流程化工作程序，真正使公司人力資源管理上升到部門內(nèi)部管理精細(xì)化，工作有計(jì)劃有目標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)。(3)初步建立人力資源管理制度合法的規(guī)范是公司用人留人的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件，同時(shí)也是公司人力資源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全了人力資源管理的各項(xiàng)管理制度，如員工手冊(cè)考勤管理制度人事管理制度勞動(dòng)合同規(guī)范版本薪酬管理制度(注:有待于進(jìn)一步完善與補(bǔ)充，建立真正適合公司現(xiàn)狀薪酬管理體系)新員工入職轉(zhuǎn)正調(diào)動(dòng)與離職程序調(diào)整確定公司組織架構(gòu)本部門工作職責(zé)流程等。目前，人力資源部能按照確定的管理制度管理程序全面展開工作。在貫徹執(zhí)行制度方面，采取了對(duì)事不對(duì)人

16、的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化服務(wù)，使員工能切身體驗(yàn)到公司人力資源部人性化服務(wù)管理效果。(4)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息資源檔案化網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理模式年初，在員工個(gè)人信息資料管理基礎(chǔ)上，建立了員工個(gè)人信息管理平臺(tái)。首先，建立了員工個(gè)人信息檔案管理，對(duì)公司各部門分公司及項(xiàng)目部實(shí)行一級(jí)管理程序，嚴(yán)格員工移動(dòng)流程，員工工作崗位調(diào)動(dòng)到哪，個(gè)人檔案資料管理就移動(dòng)到哪。其次，分類員工信息檔案管理，把專業(yè)人才和管理人才根據(jù)專業(yè)類別和管理職位，都做了相應(yīng)的歸類管理標(biāo)準(zhǔn)要求。最后，實(shí)行人事檔案的保管，使用和銷毀制度。在公司內(nèi)部實(shí)行人事檔案可提供利用工作，做到了人事檔案的查閱調(diào)閱出具證明材料提供人等都有具體的管理規(guī)定程序

17、，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人信息資源檔案化網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理模式。三通過人才引進(jìn)，提升和滿足公司對(duì)各類專業(yè)管理人才需求由于公司近三年發(fā)展規(guī)模的急劇膨脹，從管理層到基礎(chǔ)管理崗位員工，甚至項(xiàng)目開發(fā)施工各類專業(yè)人才都發(fā)生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對(duì)各類人才的速求，人力資源部從以下幾個(gè)方面加大招聘工作的力度:1拓展招聘渠道，利于各類人才的引進(jìn)。從單一內(nèi)部員工介紹，拓展到網(wǎng)絡(luò)招聘校園招聘專業(yè)招聘會(huì)甚至和當(dāng)?shù)厝肆Σ块T結(jié)合聯(lián)合招聘。具體合作網(wǎng)站有建筑人才網(wǎng)智聯(lián)招聘網(wǎng)天基人才網(wǎng)百姓網(wǎng)趕集網(wǎng)等。合作院校有“*工業(yè)大學(xué)”“財(cái)經(jīng)學(xué)院”等，實(shí)現(xiàn)了人才信息資源共享通道，隨時(shí)需求那類人才，隨時(shí)篩選現(xiàn)有人才信息資源庫，選配到公司需要的

18、人才。2激勵(lì)內(nèi)部員工，積極推薦公司特殊崗位人才。由于公司在開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)營管理過程中，有不同的特殊崗位如:出納員印章專管員材料員保管員)公司從進(jìn)人的角度，提出了明確規(guī)定必須內(nèi)部推薦，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)。所以，我們就這些特殊崗位，配合公司更進(jìn)一步嚴(yán)格了把關(guān)手續(xù)，做到了在個(gè)人背景調(diào)查清楚，專業(yè)技能突出，綜合素質(zhì)高的候選條件范圍內(nèi)優(yōu)化選擇，真正把我們特需人才選聘到匹配合適的崗位上去。四積極開展員工思想動(dòng)態(tài)管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。今年人力資源部配合公司高層，就員工思想動(dòng)態(tài)管理展開了一系列工作。如:新員工入職，人力資源要給員工做崗前基本培訓(xùn)，把公司文化公司管理模式，公司理念，公司發(fā)展愿景提前傳遞給新員工。讓員工帶

19、著飽滿的工作熱情，帶著清晰的工作目標(biāo)和職位發(fā)展愿景去進(jìn)入工作狀態(tài)。我們倡導(dǎo)的人文文化是，“工作一天就要快樂的一天，就是累也是件并快樂著的工作在做”。使員工快樂的工作，快樂的分享，快樂的合作，快樂的成長(zhǎng)，快樂的有成就感。這樣，有一個(gè)穩(wěn)定的思想和快樂的狀態(tài)，才能全身心的投入工作。其次，人力資源部及時(shí)跟進(jìn)部門經(jīng)理管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)部門員工出現(xiàn)思想波動(dòng)，或工作和生活中出現(xiàn)未能解決問題，人力資源部會(huì)及時(shí)配合部門經(jīng)理做好員工的交流談心疏導(dǎo)，服務(wù)及全方位提供幫助工作，至此解決到位為結(jié)果。通過一年來的努力，人力資源部雖然取得了以上成績(jī)，但離公司人力資源戰(zhàn)略管理要求，還有一定差距，還需要在六大模塊管理基礎(chǔ)上提升，

20、并要側(cè)重其它模塊具體工作開展。如:員工培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理等方面延伸。在原有管理基礎(chǔ)上，加大力度完善補(bǔ)充適合現(xiàn)行公司管理的“人才培訓(xùn)與開發(fā)管理機(jī)制”“績(jī)效管理制度”“薪酬管理制度”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)部門的力量。爭(zhēng)取2xxx年的人力資源管理再上新臺(tái)階，再建新功業(yè)。五2xxx年基本工作思路2xxx年，人力資源部將面臨管理全面升級(jí)，發(fā)展戰(zhàn)略是否與人力資源戰(zhàn)略匹配的重要一年。在這一年里，人力資源管理對(duì)于人力資源部來說是非常重要的管理部分，它不僅僅要求人力資源部在日常管理運(yùn)行方面，進(jìn)入規(guī)范化管理階段，更關(guān)鍵的是在六大模塊管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重對(duì)崗位績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)上走出自己的管理亮點(diǎn)，并以此結(jié)合引進(jìn)

21、人才，把吸引專業(yè)與管理人才的優(yōu)勢(shì)上，打出華美龍人的優(yōu)勢(shì)招牌?，F(xiàn)將2xxx年基本工作思路匯報(bào)如下:1提升管理意識(shí)，從人才管理型轉(zhuǎn)人才經(jīng)營型當(dāng)前，公司處于過速澎漲發(fā)展期，特別是在2xxx年的經(jīng)營管理中，公司將面臨著一個(gè)重要的問題，就是需要大量專業(yè)和管理的人才引進(jìn)，來突破經(jīng)營管理中的人才“瓶頸”。從一定的人才管理層面升華到人才經(jīng)營層面，再從人才經(jīng)營層面上升到人才戰(zhàn)略層面。總結(jié)公司過去幾年的人力管理工作，我們?cè)谙霂讉€(gè)問題，為什么公司缺少人才?為什么公司留不住人才?為什么公司所器重的人才也會(huì)屢屢流失?如何吸引人才?如何培養(yǎng)人才?如何挖掘人才?如何激勵(lì)人才?如何避免用錯(cuò)人才?如何知人善用?如何聚天下人才為

22、我所用?如何降低人才使用成本?所有這些問題，都是我們?nèi)肆Y源部必須思考和面對(duì)的實(shí)際問題，更需要在來年把這些問題在取得公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過我們求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的落地工作，用戰(zhàn)略規(guī)劃人才的眼光，精心經(jīng)營人才的態(tài)度，系統(tǒng)經(jīng)營人才的理念，去挑戰(zhàn)2xxx年人力資源部的各項(xiàng)管理工作。2繼續(xù)完善各項(xiàng)工作制度流程，建立完善的hr管理體系人力資源管理就像財(cái)務(wù)質(zhì)量施工等管理一樣，必須形成一個(gè)體系，才能確保其功能有效完整的發(fā)揮。因此，人力資源部必須要在人力資源管理體系框架內(nèi)分塊管理，建立完整的六大模塊管理體系，是有效開展人力資源部工作的前提。明年大體從以下幾方面思路展開人力資源部的工作:1重新設(shè)定總公司組織

23、架構(gòu)建立公司組織架構(gòu)，是人力資源部上升管理工作的根本基礎(chǔ)，結(jié)合總公司各分公司及項(xiàng)目部制定的3-5年中短期發(fā)展規(guī)劃，特別是明年總公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略手段，結(jié)合現(xiàn)有公司組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)出與其相匹配的2xxx年新組織架構(gòu)，確保人力資源前期各項(xiàng)工作的順利開展。2建立崗位職等根據(jù)設(shè)定后的新組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設(shè)置部門劃分工作接口管理路線組織階層及上下級(jí)關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級(jí)別責(zé)任權(quán)利明確到位，建立崗位職等，為補(bǔ)充完善設(shè)計(jì)“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù)。3重新修編崗位職責(zé)和崗位編制根據(jù)公司新確定組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置崗位功能賦予的工作任務(wù)承擔(dān)的

24、工作責(zé)任和必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé)。依據(jù)確定各崗位工作職責(zé)，進(jìn)行崗位分析，評(píng)估其工作量的大小，分析整個(gè)管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù)，確定崗位編制。4重新明確工作權(quán)限和工作流程配合總公司明年總體內(nèi)部運(yùn)營管理計(jì)劃，結(jié)合2xxx年新確定崗位職責(zé)，再進(jìn)一步界定明確各種事務(wù)處理過程中的經(jīng)辦人審核人復(fù)核人及批準(zhǔn)人進(jìn)行權(quán)限劃分和工作流程的建立，但要注意工作銜接口對(duì)接，公司與公司之間部門與部門之間員工和員工之間都要關(guān)注到位?？傊_(dá)到崗位權(quán)限明確，工作流程規(guī)范清晰。5制訂績(jī)效考核管理辦法總結(jié)2xxx年底公司對(duì)全體員工考核評(píng)定經(jīng)驗(yàn)，廣泛征求公司各部門分公司及項(xiàng)目部建議基礎(chǔ)

25、上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績(jī)效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運(yùn)營管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎(jiǎng)懲任用晉升提薪掛鉤，借此提拔重用一批優(yōu)秀員工。也可用精神獎(jiǎng)勵(lì)大力表彰，也可用設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)資金做激勵(lì)機(jī)制，也可用晉升提薪或提供培訓(xùn)外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)等，使員工有想頭有奔頭有盼頭。6補(bǔ)充完善薪酬管理制度通過市場(chǎng)了解房地產(chǎn)行業(yè)同規(guī)模企業(yè)的基本薪資水平，評(píng)估公司運(yùn)營效果。依據(jù)公司分配原則，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)華美龍薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢(shì)。7建立健全保障機(jī)制根據(jù)公司的用人宗旨，人力資源部要配

26、合公司高管層和行政法務(wù)部研究制定各項(xiàng)福利政策，作為薪酬機(jī)制的延伸。使員工對(duì)提升健康學(xué)習(xí)培訓(xùn)養(yǎng)老安居及子女的就學(xué)等有明確的政策引力，并制訂出適合公司發(fā)展和內(nèi)部管理的具體福利管理辦法。從情感方面來吸引人才和留住人才，讓員工能夠安居樂業(yè)，對(duì)員工的保障形成機(jī)制，充分體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷與企業(yè)文化特色。8重點(diǎn)做好員工培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備為了確保員工能與公司同步發(fā)展，同時(shí)也為了要求員工能適應(yīng)公司更高崗位的要求，人力資源部要結(jié)合員工專業(yè)技能和實(shí)際管理水平，對(duì)員工實(shí)施有針對(duì)性的計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按不同的職位不同的部門不同的專業(yè)不同的需求等因素制訂出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，并將培訓(xùn)結(jié)果與薪資晉升等機(jī)會(huì)掛鉤，有側(cè)重的建

27、立可持續(xù)的后備人才梯隊(duì)。9繼續(xù)拓展招聘渠道，加大力度做好人才招聘工作明年的人才招聘工作，人力資源部要緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營戰(zhàn)略，提供有力的人才保障目標(biāo)，加大工作力度，拓寬招聘渠道，縱深推進(jìn)公司急需招聘的專業(yè)人才和管理人才。1摸清人才需求情況，確定招聘重點(diǎn)。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)公司各部門各部門及項(xiàng)目部人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計(jì)劃，重點(diǎn)招聘，總量控制，急需優(yōu)先，”的原則，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營模式，認(rèn)同公司體制和機(jī)制，認(rèn)同公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)同公司團(tuán)隊(duì)組織，認(rèn)同公司經(jīng)營和發(fā)展理念的各類人才，爭(zhēng)取招引進(jìn)來。讓新人“進(jìn)得來，留得住，得發(fā)展”

28、。2利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘獵頭公司現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)內(nèi)部推薦媒體廣告專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。3根據(jù)用人單位和招聘崗位，確定錄用能力評(píng)價(jià)維度和錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一是在招聘過程中，人力資源部要有針對(duì)性的對(duì)不同的崗位，選擇制訂不同的能力組合作為評(píng)價(jià)維度。二是依據(jù)不同的崗位所承擔(dān)的職責(zé)和任職資格，為其設(shè)定不同的錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)?？傊?，希望通過2xxx年各項(xiàng)工作的推動(dòng)和開展，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的精干和增效及人力資本增值，配合公司最大化的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一批全面發(fā)展的專業(yè)型人才，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才動(dòng)力，使人力資源部的全面管理進(jìn)入跨越階段

29、。個(gè)人年度工作總結(jié)篇52xxx年，是公司快速發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。第一章年度工作綜述人力資源2xxx年工作一方面通過人事日常管理員工獎(jiǎng)懲制度員工入職離職晉升管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性規(guī)范性，另一方面通過建立員工培訓(xùn)計(jì)劃員工薪資福利計(jì)劃員工績(jī)效考核等，對(duì)員工實(shí)施考核激勵(lì)，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。根據(jù)部門工作的安排，2xxx年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷薪酬福利等方面有了取得了一定的

30、階段性進(jìn)展，使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在2xxx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。第二章具體工作總結(jié)2xxx年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作:一招聘工作隨著公司的發(fā)展，人員需求量較大并且需求相對(duì)緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。截至2xxx年12月底，全公司在職員工472人(不含促銷員)，缺編9人。累計(jì)入職員工435人，離職員工300人(見圖)二月份年前入職人員少，離職人員比較多。5月至9月，是新增南昌店人員，到年底入職人員基本沒有，離職人數(shù)的居高不下，2xxx年度員工流失

31、率達(dá)38.96%，給招聘工作帶來了一定被動(dòng)性。本年度，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為:面向南昌的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)(趕集網(wǎng)58同城網(wǎng)中國99店長(zhǎng)網(wǎng)零售業(yè)管理網(wǎng)等)及人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場(chǎng)招聘內(nèi)部人員介紹海報(bào)招聘等。在各職位收到簡(jiǎn)歷情況分析，有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少，有時(shí)往往收到20多個(gè)簡(jiǎn)歷，沒有一名是符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段，絕大部分屬于無效簡(jiǎn)歷。應(yīng)聘人員分析:1求職者不愿意到本公司;2求職者臨時(shí)有事，約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的錄用;3求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍。4求職者仍在職，求職的意向并不強(qiáng)，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對(duì)比。5對(duì)公司

32、的薪資福利不滿意。6綜合素質(zhì)專業(yè)不夠。二培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。因2xxx年5月至10月初一直在南昌店，針對(duì)南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的課程涉及到認(rèn)知企業(yè)文化了解公司規(guī)章制度熟悉工作流程增加業(yè)務(wù)技能熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作。因成本控制等因素，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)人均為公司管理層。部分培訓(xùn)課程延遲外，培訓(xùn)基本上良好完成。三績(jī)效管理原制定的績(jī)效考核項(xiàng)目達(dá)成率太高，門店無法完成所制定的目標(biāo)，所謂的績(jī)效達(dá)成也遙遙無期，導(dǎo)致績(jī)效考核只是一個(gè)虛名。門店對(duì)績(jī)效考核，

33、沒有產(chǎn)生任何的工作效率和積極性。針對(duì)績(jī)效考核過程中存在的問題，逐步完善績(jī)效考核體系，本年度5月份重新出臺(tái)績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法，取消了對(duì)員工的考核，按門店所在的“部組管理層考核”為主導(dǎo)的考核方式。由原有的單項(xiàng)銷售考核，增加到銷售額毛利額營業(yè)外費(fèi)用三大考核項(xiàng)目。新出臺(tái)的績(jī)效考核方案，即簡(jiǎn)單又易懂，門店自5月份開始執(zhí)行新的績(jī)效考核方案，調(diào)動(dòng)了人員的積極性，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作效率明顯提高。為了將績(jī)效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到體現(xiàn)。每月本部門督促各部組績(jī)效達(dá)成情況，每月中旬統(tǒng)計(jì)核算各門店的績(jī)效考核達(dá)成率及獎(jiǎng)金分配，并且發(fā)至各部門。2xxx年度各部門績(jī)

34、效獎(jiǎng)金分配如下圖:由圖表可以看出，樂安店在公司績(jī)效達(dá)成率是最高的。主要體現(xiàn)在9月至12月，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成都比較其他門店高出許多。四薪酬管理及耗材管理本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表抽查門店考勤及工資。公司耗材管理，也是人力資源部的常規(guī)工作。主要做以下工作:(1)本年度每月10號(hào)15號(hào)之前，門店考勤工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，對(duì)其督促抽查門店的日?？记跔顩r;(2)本年度每月根據(jù)門店所產(chǎn)生的銷售人員薪資來統(tǒng)計(jì)核算門店人事成本控制率;(3)本年度每月1號(hào)15號(hào)門店提報(bào)耗材辦公用品到本部門，進(jìn)行統(tǒng)一登記統(tǒng)一購買統(tǒng)一發(fā)放;(4)本年度每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)耗材供應(yīng)商到貨率的統(tǒng)計(jì)及核算。(5)2xxx年

35、度薪資統(tǒng)計(jì)(如圖):(6)2xxx年度每月門店人事成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(如圖):如圖所示，因南昌店?duì)I業(yè)面積達(dá)6000平米，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增加，南昌店的人事成本還是比較高。其次是鉛山店，因在11月份年底門店開門營業(yè)整改，裝修期間影響了門店的銷售，因此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好，一直控制在3。5%4。0%之間。五勞動(dòng)關(guān)系管理(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，附上寸照身份證復(fù)印件各2張，相關(guān)人員還要有擔(dān)保人，交納一定的管理費(fèi)。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，各部門簽字報(bào)備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。(二)認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)的進(jìn)行更新。(三)因門店女性占比達(dá)到85%，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項(xiàng)員工關(guān)懷措施得到員工一致好評(píng)，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。(四)本年度評(píng)選年度優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理，對(duì)此