如何運(yùn)用禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁

2、蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞

3、蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿

4、襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆

5、螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀

6、薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅

7、螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿

8、蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃

9、裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋

10、蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄

11、薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿

12、螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃

13、螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆

14、袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂

15、蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆

16、薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀

17、螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇

18、薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁

19、袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆

20、蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀

21、葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄

22、螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋

23、薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅

24、袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀

25、蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄

26、蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈

27、螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂

28、薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇

29、衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁 第二篇 如何運(yùn)用禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧銷(xiāo)售基本禮儀概述一、什么是禮儀禮儀的概論 禮儀起源于宮廷，原指紳士與淑女的行為準(zhǔn)則?！岸Y儀”一詞中的“禮”是原意是“表尊敬、崇敬之意”，有：“禮儀之邦”之稱(chēng)的中國(guó)自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱(chēng)為儒家道德準(zhǔn)則；“儀”，原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。 隨著社會(huì)的發(fā)展，禮儀早就不再局限為一些墨守成規(guī)的禮節(jié)儀式，它漸漸

30、演化成人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。 換句話(huà)說(shuō)，禮儀是個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。 因此，禮儀早已不僅僅是達(dá)官貴人們的專(zhuān)利，也不僅僅是在正式場(chǎng)合才需要注重的，任何人都應(yīng)該在日常生活中講究禮儀。銷(xiāo)售人員更應(yīng)如此，在待人接物時(shí)做到文雅而和善，以寬廣博大的胸懷和從容淡定的心態(tài)來(lái)處事。只有當(dāng)樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，顧客才會(huì)欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。 另一方面，作為銷(xiāo)售人員，是代表公司與顧客接觸，有責(zé)任維護(hù)公司在顧客心目中的美譽(yù)度，一言一行都要對(duì)公司的社會(huì)

31、形象負(fù)責(zé)。公司在社會(huì)上有健康良好的形象，顧客才愿意接受公司的產(chǎn)品。 更重要的是，優(yōu)雅的禮儀還會(huì)使自己成為一個(gè)有魅力、有修養(yǎng)、處處受人歡迎的人。這是一份終身受益的財(cái)富。 二、著裝和儀容（一）云想衣裳著裝 愛(ài)美之心，人皆有之。自古女子就非常向往往猶如天邊的彩云一樣飄逸的輕紗羅裳，因此有“云想衣裳”一說(shuō)。其實(shí)，得體的著裝不僅可以使自己顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。 西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來(lái)自于著裝?！薄跋瓤戳_衣后看人”。又有推銷(xiāo)專(zhuān)家稱(chēng)：“推銷(xiāo)的成功如于推銷(xiāo)自己?！笨梢?jiàn)，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，要有效地推銷(xiāo)自己，進(jìn)而成功地銷(xiāo)售產(chǎn)品，

32、掌握一定的著裝技能是非常有必要的。 著裝的top原則（ttime時(shí)間：ooccasion場(chǎng)合：pplace地點(diǎn)） 著裝的基本要求是干凈整潔，既要能符合時(shí)尚美感，又要能恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)個(gè)性的風(fēng)采。 穿出得體的服裝首先需要了解自身體型的特點(diǎn)，在著裝時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，展現(xiàn)自己的最佳外形。在服裝在款式方面，建議銷(xiāo)售代表挑選款式簡(jiǎn)單的服裝，因?yàn)檫@樣的服裝比較容易搭配，也會(huì)顯得落落大方。對(duì)于過(guò)于新潮、夸張而又不適合自己的款式，還是避免為妙。 色彩的深淺會(huì)給人不同的感受，比如說(shuō)，深色服裝會(huì)讓人們產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，穿上去會(huì)顯得莊重嚴(yán)肅一些；而淺色的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。色彩還有冷暖色調(diào)之分，分別給人式穩(wěn)重或

33、輕盈的視覺(jué)效果。比如，冷色調(diào)的寶藍(lán)色可以給人沉穩(wěn)的感覺(jué)，而暖色調(diào)的橙色往往可以帶給人熱情奔放的印象。因此，可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行色彩的選擇和搭配。 總之，干凈整潔、搭配和諧、適合自己的著裝，會(huì)在舉止之間流露出自然的美感和迷人的魅力。想學(xué)會(huì)穿衣之道，還需要講究一下著裝的top原則。 top是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間（time）、場(chǎng)合（occasion）和地點(diǎn)（place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的環(huán)境和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。 1、 時(shí)間原則（time）著裝要隨時(shí)間而變化 如果在白天工作時(shí)間與剛結(jié)識(shí)不久的潛在顧客會(huì)面，建議著裝要正式，以表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性；而晚上、周末、工休時(shí)間與顧客在非正式

34、的場(chǎng)合會(huì)面，則可以穿得休閑一些。因?yàn)樵诠ぷ髦?，顧客為了放松自己，在穿著上也較為隨意，這時(shí)你如果穿得太正式，就會(huì)給顧客留下刻板的印象。但是如果參加較正式的晚宴，則需要遵循場(chǎng)合原則，穿正式晚宴裝了。 每年有春夏秋冬四季之分，每個(gè)季節(jié)都應(yīng)該有適合該季節(jié)氣候特點(diǎn)的服裝，如果冬天穿得太薄，顧客會(huì)看得不舒服；而夏天穿質(zhì)地厚重的衣服，顧客會(huì)感覺(jué)保守及不合時(shí)宜。因此，在著裝時(shí)要選擇與氣候相適應(yīng)的服裝。 著裝除了隨時(shí)段和季節(jié)而變以外，還應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流。雖然一味地跟著潮流走不一定會(huì)產(chǎn)生好的效果，但是悖離當(dāng)今的時(shí)代特點(diǎn)和大眾的審美觀，也會(huì)使自己與別人格格不入。 2、 場(chǎng)合原則（occasion）著裝要隨場(chǎng)合而

35、變化 場(chǎng)合可以為分正式場(chǎng)合和非正式場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，如：與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議或出度晚宴等，銷(xiāo)售人員的衣著應(yīng)莊重、考究。男士可穿質(zhì)地較好的西裝，打領(lǐng)帶，女士可以穿正式的職業(yè)套裝或晚禮服。在非正式的場(chǎng)合，如：朋友聚會(huì)、郊游等，著裝應(yīng)輕便、舒適。試想一下，如果一位女士穿著高跟鞋、窄身裙搭乘飛機(jī)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)給自己帶來(lái)諸多不便。同樣的，如果穿便裝去出席正式晚宴，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，同時(shí)也會(huì)令人自己頗覺(jué)尷尬。 3、地點(diǎn)原則（place）著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜 地點(diǎn)即所處地點(diǎn)或準(zhǔn)備前往的地點(diǎn)。如果是在自己家里接待顧客，可以穿著舒適的休閑服，但要干凈整潔；如果是去顧客家里拜訪(fǎng)，則既可以穿職業(yè)套裝，也

36、可以穿干凈整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專(zhuān)業(yè)；外出郊游可以穿得輕松休閑一些；而到酒店拜訪(fǎng)，并在酒店的中餐廳廚房里示范產(chǎn)品功效時(shí)，剛宜穿得輕便的服裝，因?yàn)槿绻鹿诔卦趶N房示范產(chǎn)品，不僅在示范操作時(shí)礙手礙腳，也有可能會(huì)令別人排斥，感到你不屬于他們這個(gè)圈子。 總之，穿著打扮應(yīng)該與時(shí)間、場(chǎng)合、地點(diǎn)保持和諧。這樣不僅能令自己感覺(jué)舒適、信心十足，也能給顧客留下良好的第一印象，喚起顧客對(duì)你的好感與共鳴，樂(lè)意與你交談，在無(wú)形之中使雙方的關(guān)系變得融洽、親和，否則，就會(huì)顯得和這個(gè)環(huán)境格格不及，甚至滑稽可笑。 男士穿衣學(xué)問(wèn) 與顧客見(jiàn)面時(shí)可以穿有領(lǐng)t恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免

37、穿著牛仔裝，以免顯得過(guò)于隨便。如果是去顧客的辦公室，則一般要求穿西裝，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的衣著，得體的西裝穿著會(huì)使你顯得神采奕奕、氣質(zhì)高雅，內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。這里，我們就將要和大家討論男士最講究的正式服裝西裝。 西裝：選擇西裝，最重要的不是價(jià)格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細(xì)節(jié)。在款式上，應(yīng)樣式簡(jiǎn)潔，注重服裝的質(zhì)料、剪裁和手工。在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和、顯得莊重、得休而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩(wěn)重，也是

38、較為常見(jiàn)的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。另外，西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配。如，西褲的長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面。 領(lǐng)帶：懂得自我包裝的男士非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因?yàn)轭I(lǐng)帶是點(diǎn)睛之筆。除了顏色必須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)之外，還要求干凈、平整不起皺。領(lǐng)帶長(zhǎng)度要合適，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度和諧。 襯衫：領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩上注意和個(gè)人特點(diǎn)相符合。純白色和天藍(lán)色襯衫一般是必備的。注意領(lǐng)口和袖口要干凈。 襪子：寧長(zhǎng)勿短，以坐下后不露出小腳為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，深色襪子比較穩(wěn)妥，因?yàn)闇\色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。 鞋子：鞋的款

39、式和質(zhì)地的好壞也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因?yàn)檫@兩種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會(huì)給人頭重腳輕的感覺(jué)。休閑風(fēng)格的皮鞋最好配最好配單件休閑西裝。無(wú)論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會(huì)給人以專(zhuān)業(yè)、整齊的感覺(jué)。 男性穿著西裝三忌 西裝不平整選擇衣料不當(dāng)、不注意熨燙，口袋鼓鼓囊囊，怎么看都不體面。忌不合身。 忌塞滿(mǎn)物品 西裝講究線(xiàn)平順，穿西裝時(shí)口袋里的東西盡量精簡(jiǎn)為佳，最好只裝一個(gè)錢(qián)包。切忌在西褲上別著手機(jī)、大串鑰匙，這會(huì)破壞西裝的整體感覺(jué)。 忌襪子搭配不當(dāng) 在西裝的搭配中，襪子也是體現(xiàn)男人品位的細(xì)節(jié)。襪子的質(zhì)

40、地應(yīng)為棉質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍(lán)，以單色或簡(jiǎn)單的提花為主。要注意使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪口不可以暴露在外。 女性著裝建議 保持衣服平整 ，皺巴巴的衣服會(huì)讓人覺(jué)得你很邋，而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā)，所以應(yīng)保持衣服熨燙平整。建議購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)咨詢(xún)服裝店員，多選擇一些不易皺的衣料。 襪子以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子。冬季的服裝顏色偏深，襪子的顏色也可適當(dāng)加深。女性銷(xiāo)售代表應(yīng)在皮包內(nèi)放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。在此提醒各位女士注意，切勿穿著勾絲的絲襪，那會(huì)使你的小腳非常“顯眼”。 飾品要適量 。巧妙

41、地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。 女性穿著兩忌 忌穿著暴露 夏季，有的女士會(huì)穿著“清涼”的服飾，這些服飾的確為炎熱的夏日增添了一道亮麗的風(fēng)景。但是，這樣的服裝并非適合所有的場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合如果穿著過(guò)露、過(guò)緊、過(guò)短和過(guò)透的衣服，如：短褲、背心、超短裙、緊身褲等，就容易分散顧客的注意力，同時(shí)也顯得你不夠?qū)I(yè)。除此以處，還要注意切勿將內(nèi)衣、襯裙、襪口等露在外衣外面。 忌穿“便裝” 穿著居家便服很舒適，但是在公共場(chǎng)合這樣穿著則顯得非常失禮了。在家里或賓館

42、的房間里接待來(lái)賓和客人時(shí)，絕對(duì)不要只穿睡衣或者浴袍。這樣對(duì)男士也同樣適用。 總之，穿著職業(yè)服裝必須做到整潔、筆挺、在方。所謂整潔，是指服裝必須搭配合理，衣褲無(wú)污、無(wú)油漬、無(wú)異味；所謂筆挺、是指衣褲不起皺，上衣平整、褲線(xiàn)筆直；所謂大方，是指衣服款式簡(jiǎn)練、高雅，線(xiàn)條自然流暢。 （二）儀容 除了向往“云一樣的衣掌”外，人們還非常希望自己有“花一般的容貌”。于是人們就發(fā)明了很多化妝技巧來(lái)修飾容貌，以?shī)y扮出自己最理想的形象。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行恰到好處的化妝，使自己看起來(lái)更加自信和神采飛揚(yáng)。 化妝也要遵循top原則 時(shí)間：白天是工作的時(shí)間，宜化淡妝，這樣會(huì)顯得清雅大方；夜晚因?yàn)楣饩€(xiàn)的原因，可適當(dāng)

43、加重妝容。 場(chǎng)合：在與顧客會(huì)面時(shí)，宜化淡妝，這樣既莊重又不至于分散顧客的注意力；參加正式的社交活動(dòng)，如晚宴時(shí)，可以化晚宴妝以配合燈光的效果，同時(shí)可以打扮得隆重一些來(lái)配合妝容。 地點(diǎn)：在自己家里，如果不會(huì)客，可以根據(jù)個(gè)人喜好化妝或不化妝，但如果要會(huì)客的話(huà)，還是應(yīng)該適當(dāng)化妝以顯示對(duì)客人的尊重。應(yīng)盡量避免在公共場(chǎng)所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。重視個(gè)人形象是一件好事，但是一有空閑就旁若無(wú)人地對(duì)鏡修飾，則顯得比較失禮。 男士?jī)x容重在“潔” 男性在日常工作和生活中無(wú)需化妝，但是需要保持健康、整潔的儀容。試想，如果你臉色蒼白、嘴唇黯淡地去會(huì)見(jiàn)顧客，會(huì)給顧客造成什么印象？你會(huì)顯得信心不足，又可能令顧客擔(dān)憂(yōu)的健康狀況。 如

44、果注意以下幾方面，就能讓自己倍添信心，并以最佳的儀態(tài)面對(duì)顧客。 干凈、整潔、大方 人們都不喜歡與邋遢、不拘小節(jié)的人交往。由于男性皮脂分泌較多，汗腺也較發(fā)達(dá)，容易產(chǎn)生異味，故應(yīng)該更加注意講究衛(wèi)生，勤洗臉、洗發(fā)、洗澡、剪指甲、換衣服，隨時(shí)保持身體干凈衛(wèi)生，避免煙味太濃。 整體格調(diào)健康舒適 這里是指胡須、頭發(fā)等對(duì)外觀有影響的因素。不是說(shuō)男性不能留胡須或長(zhǎng)發(fā)，而是要根據(jù)自己的性格及外形條件決定是否留胡須或長(zhǎng)發(fā)。無(wú)論是否留胡須，都應(yīng)保持干凈，力求將整潔大方的儀容展現(xiàn)給顧客，而不要總讓人有“滄桑感”；如果留長(zhǎng)發(fā)，請(qǐng)注意保持干凈整潔。這里建議男性不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)尾不超過(guò)耳根，發(fā)式以線(xiàn)條簡(jiǎn)潔、流暢、自然為好，給人

45、以健康舒適的感覺(jué)。 養(yǎng)成自我保健意識(shí) 男士平常也應(yīng)使用基本的扶膚品，特別是在容易引起皮膚干燥的秋冬季節(jié)。如果你皮膚干裂、嘴唇脫皮在向顧客銷(xiāo)售護(hù)膚品時(shí)，何來(lái)說(shuō)服力呢？只有當(dāng)你皮膚光潔、嘴唇滋潤(rùn)時(shí)，在銷(xiāo)售雅姿護(hù)膚品時(shí)才能給顧客信心。因此，男性要養(yǎng)成自我保健的意識(shí)。 女士?jī)x容重在“雅” 除了要具備男性?xún)x容之“潔”以外，女性在儀容上還要體現(xiàn)出“雅”來(lái)。古語(yǔ)說(shuō)“形諸于外而神于內(nèi)?！薄把拧笔且环N由內(nèi)至外散發(fā)出的高雅氣質(zhì)。具體說(shuō)來(lái)，你可以在修飾儀容時(shí)參照以下幾方面： 妝容配合氣質(zhì) 女性應(yīng)該注意，化妝幾格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近，這樣才能更好地表現(xiàn)出自己的“神”和內(nèi)在的“雅”來(lái)。建議平時(shí)多留意一些時(shí)尚或化妝雜志，

46、多學(xué)習(xí)一些化妝手法。 典雅不失清新 女性應(yīng)化妝出典雅又不失清新的職業(yè)女性格調(diào)，表現(xiàn)出成熟、干練而又親切的職業(yè)形象，讓顧客感到你值得信賴(lài)。 亮麗現(xiàn)時(shí)不俗氣 推銷(xiāo)日用化妝品的女性銷(xiāo)售代表不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚(yáng)，以此來(lái)感染顧客。但要掌握一個(gè)“度”，過(guò)度就會(huì)顯得俗氣。 時(shí)尚兼具個(gè)性 時(shí)尚是在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，大多數(shù)人對(duì)美所達(dá)成的一種共識(shí)。你要有敏銳的時(shí)尚觸覺(jué)，并從中捕捉適合自己個(gè)性的元素，而不要輕易受潮流所左右，因?yàn)槌绷鞑灰欢ㄟm合每一個(gè)人。因此女性的妝容應(yīng)該展現(xiàn)出既時(shí)尚又和諧自然的美感，這才是“雅”的體現(xiàn)。 總之，修飾儀容要講究協(xié)調(diào)，即要與銷(xiāo)售人員自身的外貌、氣質(zhì)、身份，以及外部的

47、環(huán)境相協(xié)調(diào)，給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺(jué)。 無(wú)論是男性還是女性，培養(yǎng)氣質(zhì)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)都是形象好的重要部分。高雅的氣質(zhì)源于內(nèi)在的涵養(yǎng)。建議平時(shí)多讀書(shū)看服，給人知書(shū)達(dá)禮、善解人意的印象。同時(shí)，還要注意言談舉止得體大方。這樣內(nèi)外結(jié)合，相得益彰，才會(huì)顯得氣質(zhì)高雅、魅力無(wú)究。三、言談舉止禮儀與顧客愿意跟你說(shuō)話(huà)，態(tài)度就要謙遜有禮，讓顧客覺(jué)得你很有教養(yǎng)。彬彬有禮的人才會(huì)受到人們的歡迎。 1、禮貌用語(yǔ)不離口 無(wú)論什么時(shí)候與顧客交談，都要講文明、講禮貌。要做到這一點(diǎn)，就請(qǐng)你務(wù)必記住，“請(qǐng)”和“謝謝”是人際交往中的禮貌金句。 2、盡量使用令顧客舒適的語(yǔ)言 如果顧客講方言，而你又正好熟悉他所講的方言，就可以用方

48、言與顧客交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進(jìn)雙方的感情；如果不熟悉顧客的方言，就用普通話(huà)交談，因?yàn)椴坏氐赖姆窖钥赡軙?huì)在溝通中造成誤會(huì)；若是同時(shí)有多人在場(chǎng)，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話(huà)交流，千萬(wàn)不離旁若無(wú)人地與其中某一位講方言，讓其他人不知所云，頗覺(jué)尷尬。 3、多用通俗的語(yǔ)言 古人云：“陽(yáng)春白雪，和者必寡；下里巴人，和者必多?！蓖ㄋ滓锥恼Z(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以，你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，少用書(shū)面化的語(yǔ)句。如果故意咬言文嚼字或使用深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，會(huì)令顧客感到費(fèi)解，這樣不僅不能與顧客順利溝通，還會(huì)在無(wú)形之中拉大你與顧客之間的距離。 4、說(shuō)話(huà)把握分寸 與顧客

49、交談時(shí)，有的銷(xiāo)售人員說(shuō)到高興時(shí)就忘乎所以、口無(wú)遮攔，說(shuō)放沒(méi)有了分寸。要知道，這不但不禮貌，還非常有損你的專(zhuān)業(yè)形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，所以，請(qǐng)留意如下事項(xiàng)： 當(dāng)顧客談興正濃時(shí)，要傾心聆聽(tīng)，不與顧客搶話(huà)頭。 對(duì)于你不知道的事情，避免硬充內(nèi)行，以免說(shuō)錯(cuò)了貽笑大方，給顧客留下不專(zhuān)業(yè)、夸夸其談的印象； 不可在顧客面前談?wù)撍说娜毕莺碗[私。愛(ài)飛短流長(zhǎng)的人，在什么地方都不會(huì)受歡迎。顧客聽(tīng)到這些談?wù)摵髸?huì)對(duì)你失去信任，因?yàn)樗麚?dān)心你到其它地方散布他的隱私； 不可談?wù)撊菀滓馉?zhēng)執(zhí)的話(huà)題，以免與顧客產(chǎn)生沖突； 說(shuō)話(huà)時(shí)避免引用低級(jí)趣味的例子，以免令顧客感到尷尬，或覺(jué)得你沒(méi)風(fēng)度。 舉止禮儀 相

50、對(duì)于口頭語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，行為舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。你的一舉一動(dòng)直接影響著顧客對(duì)你的評(píng)價(jià)。因此，有人稱(chēng)它為“動(dòng)態(tài)的外表”。 具體說(shuō)來(lái)，“動(dòng)態(tài)的外表”展現(xiàn)在哪些方面呢？ 1、坐如鐘 所謂“坐如鐘”，并不是要求你、坐下后如鐘一樣紋絲不動(dòng)，而是要“坐有坐相”，就是說(shuō)坐姿態(tài)要端正，坐下后不要左搖右晃。 你到顧客家拜訪(fǎng)時(shí)，不要太隨便地坐下，因?yàn)檫@樣不但不會(huì)讓顧客覺(jué)得你很親切，反而會(huì)覺(jué)得你不夠禮貌。如果是在自己家里，雖然可以隨意一些，但還是需要注意自己的舉止形象，以顯未對(duì)客人的尊重。如果你就座時(shí)注意以下事項(xiàng)，就不會(huì)引起顧客的反感：入座輕柔和緩，起座端莊穩(wěn)重，不猛起猛坐，以

51、免碰得桌椅亂響，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬； 坐下后，不要頻繁轉(zhuǎn)換資勢(shì)，也不要東張西望； 上身要自然挺立，不東倒西歪。如果你一坐下來(lái)就象灘泥一樣地靠在椅背上或忸怩作態(tài)，都會(huì)令人反感； 兩腿不要分得過(guò)開(kāi)，兩腳應(yīng)平落在地上，而不應(yīng)高高地蹺起來(lái)?yè)u晃或抖動(dòng)； 與顧客交談時(shí)勿以雙臂交叉放于胸前且身體后仰，因?yàn)檫@樣可能會(huì)給人一種漫不經(jīng)心的感覺(jué)。 總的說(shuō)來(lái)，男士的坐姿要端正，女士的坐資要優(yōu)雅。 2、站如松 所謂“站如松”，不是要站得像青松一樣筆直挺拔，因?yàn)槟菢涌雌饋?lái)會(huì)讓顧客覺(jué)得很拘謹(jǐn)。這里要求的是站立的時(shí)候要有青松的氣宇，而不要東倒西歪。 良好站姿的要領(lǐng)是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。忌：歪

52、脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。 優(yōu)美的站姿男女有別：女子站立時(shí)，兩腳張開(kāi)呈小外八字或v字型；男子站立時(shí)與肩同寬，身體平穩(wěn)，雙肩展開(kāi)，下頜微拾。簡(jiǎn)言之，站立時(shí)應(yīng)舒適自然，有美感而不造作。 一個(gè)人的站姿能顯示出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候，應(yīng)該讓別人覺(jué)得你自然、有精神，而你自己亦感到舒適、不拘謹(jǐn)。 3、行如風(fēng) 瀟灑優(yōu)美的走路姿勢(shì)最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。人們常說(shuō)“行如風(fēng)”，這里并不是指走路飛快，如一陣風(fēng)刮過(guò)，而是指走路時(shí)要猶如風(fēng)行水面，輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃： 走路是時(shí)要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中； 雙手和身體隨節(jié)律自然擺動(dòng)，切忌駝背、低頭

53、、扭腰、扭肩； 多人一起行走時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說(shuō)笑； 男性不應(yīng)在行走時(shí)抽煙，女性不應(yīng)在行走時(shí)吃零食。養(yǎng)成走路時(shí)注意自己風(fēng)度、形象的習(xí)慣。 中國(guó)人最講究的是“精、氣、神”，凡事有骨，也就是體現(xiàn)出其內(nèi)在的本質(zhì)。所以，無(wú)論是“坐如鐘”、“站如松”還是“行如風(fēng)”，都不是讓你簡(jiǎn)單地模仿這三種物體的外表形態(tài)，而是要你掌握它們的“精、氣、神”，做到神似，而非形似。 4、忌不雅 在人們?nèi)找孀⒅刈陨硇蜗蟮慕裉?，我們?nèi)匀贿z憾地看到，一些表面看上去大方得體的銷(xiāo)售代表，在面對(duì)顧客時(shí)或在眾目睽睽之下做出一些不雅的舉動(dòng)，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你應(yīng)該有意識(shí)地避免一些習(xí)以為常，然而確實(shí)極為

54、不雅的舉止，包括： 在一個(gè)不吸煙的顧客面前吸煙是一種不尊重對(duì)方的行為，這樣做不僅會(huì)令對(duì)方感到不舒服，還會(huì)令他對(duì)你“唯恐避之而不及”； 當(dāng)眾搔癢。搔癢動(dòng)作非常不雅，如果你當(dāng)眾搔癢，會(huì)令顧客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛(ài)干凈等，讓顧客感覺(jué)不舒服； 對(duì)著顧客咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應(yīng)該杜絕的惡習(xí)。每一個(gè)現(xiàn)代文明人，都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，姑且不論別人看見(jiàn)你隨地吐痰后作何感想，這種舉動(dòng)本身就意味著你缺少修養(yǎng)；打哈欠、伸懶腰。這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得你精神不佳，或不耐煩； 高談闊論，大聲喧嘩。這種行為會(huì)讓顧客感覺(jué)你目中無(wú)人。一個(gè)毫不顧及旁人感受的人又怎么會(huì)為顧客提供細(xì)致的服務(wù)

55、呢？ 當(dāng)眾照鏡子。顯得你對(duì)自己的容貌過(guò)于注重，或沒(méi)有自信；也是目中無(wú)人的一種表現(xiàn)，容易引起顧客的反感； 搭乘公共交通工具時(shí)爭(zhēng)先恐后，不排隊(duì)。這種推推搡搡，互不相讓的惡習(xí)，應(yīng)該堅(jiān)決摒棄。在公共場(chǎng)所禮讓老人、婦幼，是人的基本美德，也是一個(gè)高素質(zhì)的體現(xiàn)； 交叉雙臂抱在胸前，搖頭晃腦的。這樣的舉止會(huì)令顧客覺(jué)得你不拘不節(jié)，是個(gè)粗心的人； 雙腳叉開(kāi)、前伸，人半躺在椅子上。這樣顯得非常懶散，而且缺乏教養(yǎng)，對(duì)顧客不尊重。 言談舉止看起來(lái)好像是瑣碎小事，但是小事往往更能直接地反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，請(qǐng)你一定要隨時(shí)隨地都注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的習(xí)慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。

56、 四、 社交禮儀中的提示在與顧客交往的過(guò)程中，打電話(huà)、介紹、握手、遞名片需要注意的細(xì)節(jié)可真不少，而這些細(xì)節(jié)在不知不覺(jué)中會(huì)給對(duì)方一些暗示，并傳遞出不同的信息和情感，同時(shí)也直接影響著你的形象。為了提醒大家注意某些方面的細(xì)節(jié)，在此，我們給大家一些小小的提示： 提示一：撥打電話(huà)，考慮時(shí)機(jī) 打電話(huà)時(shí)，要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往顧客家中打電話(huà)，以晚餐以后或休息日為好，但注意不要太早或太晚，如早上7、8點(diǎn)或晚上10點(diǎn)以后，因?yàn)檫@些時(shí)間顧客有可能正趕著上班或準(zhǔn)備休息；往辦公室打電話(huà)，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間相對(duì)比較空閑，較適宜與顧客預(yù)約。電話(huà)撥通后應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎？”談話(huà)應(yīng)適

57、可而止，注意控制通話(huà)時(shí)間，以免占用線(xiàn)路太久，而給他人造成不便。注意不要在電話(huà)中談生意。 還需注意的是，如果有顧客打電話(huà)來(lái)找你，而你恰逢不在時(shí)，要注意留言，并及時(shí)回電話(huà)。出于禮貌，一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話(huà)留言給予答復(fù)。如果回電話(huà)時(shí)恰遇對(duì)方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過(guò)電話(huà)了。即使你確實(shí)無(wú)法親自回電，也應(yīng)托人代辦。 若使用手機(jī)通話(huà)時(shí)，應(yīng)注意控制音量不要影響周?chē)娜?。如果撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，也應(yīng)該長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，避免給人羅嗦的感覺(jué)。 提示二：面帶微笑，聲音愉悅 打電話(huà)時(shí)，雖然對(duì)方無(wú)法看到你的面容，但你的情緒和態(tài)度仍會(huì)通過(guò)話(huà)筒傳遞給顧客。面帶微笑是一個(gè)好辦法，它會(huì)使你的聲音流露出親切的愉悅，讓顧客感到舒服和愉快。因此，在通話(huà)的整個(gè)過(guò)程中，都請(qǐng)保持甜美微笑。 講電話(huà)過(guò)程中不要和他人談笑，也不要用手捂住聽(tīng)筒與他人談話(huà)，因?yàn)檫@是極不禮貌的行為。如果萬(wàn)不得已要與旁邊的人說(shuō)話(huà)，要先向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通話(huà)。 掛斷電話(huà)前的禮貌也不應(yīng)忽視。若要結(jié)束電話(huà)交談，通常由打電話(huà)的一方主動(dòng)提出，然后彼此客氣地道別，并等對(duì)方放下聽(tīng)筒后再掛電話(huà)。通話(huà)過(guò)程中無(wú)論是什么原因使電話(huà)中斷，主動(dòng)打電話(huà)的一方都應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋＝油觌娫?huà)后，要確定對(duì)方已經(jīng)掛上電話(huà)，再輕輕放下話(huà)筒，如果在最后致意還沒(méi)說(shuō)完，便將話(huà)筒“砰”地掛上，會(huì)給對(duì)方留下極壞的印象。 提示三