郵政儲蓄柜員再教育模擬題

1、試卷名稱： 郵政代理金融網(wǎng)點營業(yè)人員業(yè)務制度再教育遠程考試(14) 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理營業(yè)機構(gòu)服務規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點柜員辦理業(yè)務完畢，應雙手將客戶的現(xiàn)金、卡（存折/單）、票據(jù)、回單（客戶留存聯(lián)）交給客戶，不得拋、甩。遇客戶支取大額現(xiàn)金，應主動向客戶提供（）。 a. 理財信息 b. 宣傳單 c. 保險產(chǎn)品 d. 取款袋 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理營業(yè)機構(gòu)服務規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點在接聽電話時，原則上應在響鈴（）聲內(nèi)接起，并主動自我介紹。

2、a. 3 b. 4 c. 5 d. 6 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理營業(yè)機構(gòu)服務規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點客戶投訴，能答復的當場答復，當場不能答復的，應在（）內(nèi)回復客戶。 a. 24小時 b. 48小時 c. 3個工作日 d. 5個工作日 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1 題干： 區(qū)域性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（）。 a. 01至50 b. 50至99 c. 01-99 d. aa至zz 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度

3、： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1 題干： 下列選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（）。 a. 刷卡消費 b. 轉(zhuǎn)賬結(jié)算 c. 存取現(xiàn)金 d. 透支消費 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄普通華商聯(lián)盟客戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬元（含）。 a. 5 b. 10 c. 20 d. 50 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1 題干： 由于atm發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（）個工作日辦理領卡手續(xù)。

4、a. 3 b. 5 c. 7 d. 10 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1 題干： 綠卡通卡每張最多可申請副卡（）張。 a. 1 b. 2 c. 5 d. 10 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 銀行業(yè)從業(yè)人員準則 - 1 題干： 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點第一位收到客戶投訴的員工應在其處理權(quán)限內(nèi)負責解決問題；若超出其權(quán)限，該員工應及時將投訴問題轉(zhuǎn)交（）負責協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復客戶。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 大堂經(jīng)理 答案： d

5、題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - atm管理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄機構(gòu)atm管理有關(guān)規(guī)定的說法，錯誤的是（）。 a. atm管轄支局必須設專人對atm機進行管理 b. atm錢箱鑰匙、密碼必須由一人統(tǒng)一保管 c. atm錢柜密碼必須定期更換 d. atm服務時間不得擅自關(guān)機停止服務 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 外匯業(yè)務 - 1 題干： 西聯(lián)匯款收匯、發(fā)匯單筆最高限額均為等值（）美元（含）。 a. 1000 b. 2000 c. 5000 d. 10000 答案： d 題

6、型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 網(wǎng)點常規(guī)審計辦法 - 1 題干： 實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網(wǎng)點審計負責人員，應對轄屬所有網(wǎng)點每（）實施一次常規(guī)審計。 a. 月 b. 季 c. 半年 d. 年 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 業(yè)務印章管理 - 1 題干： 用于辦理本外幣儲蓄存取款業(yè)務時，在存取款憑單上應加蓋（）。 a. 儲蓄業(yè)務專用章 b. 業(yè)務專用章 c. 現(xiàn)金訖章 d. 轉(zhuǎn)訖章 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 -

7、業(yè)務印章管理 - 1 題干： 各級管理機構(gòu)應（）對對業(yè)務印章的管理和使用情況進行檢查監(jiān)督，提高業(yè)務印章的管理水平。 a. 每月 b. 每季度 c. 每半年 d. 每年 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 營業(yè)前準備 - 1 題干： 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)前，由（）負責對網(wǎng)點上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實和齊全進行檢查。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 事后監(jiān)督 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代收代付業(yè)務 - 1 題干： 辦理向個人客戶收付款

8、業(yè)務時，由（）部門牽頭負責營銷及管理。 a. 個人業(yè)務 b. 公司業(yè)務 c. 國際業(yè)務 d. 會計結(jié)算 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代收代付業(yè)務 - 1 題干： 對于分行需要查詢已經(jīng)超過聯(lián)機查詢時限的業(yè)務數(shù)據(jù)，總行主管部門應于收到申請之日起（）個工作日內(nèi)給予回復。 a. 5 b. 10 c. 15 d. 20 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代銷國債業(yè)務 - 1 題干： 憑證式國債系統(tǒng)內(nèi)新、老國債劃分日為（）。 a. 2003-08-01 b. 2007-03-06

9、c. 2007-03-12 d. 2008-01-29 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代銷國債業(yè)務 - 1 題干： 以下（）是儲蓄國債（電子式）的特點。 a. 以國債收款憑證記錄債權(quán) b. 無需另外開立國債托管賬戶 c. 定期付息 d. 利率上調(diào)時可提兌轉(zhuǎn)認購較高利率的國債 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點支局長崗位職責的是（）。 a. 按規(guī)定對相關(guān)業(yè)務交易授權(quán)，落實三級權(quán)限管理制度 b. 負責管理主

10、尾箱 c. 負責支局（行）用品用具、用料的請領、保管 d. 負責機構(gòu)簽退 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，專門負責郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點投訴管理，受理、處理、回復客戶投訴情況的柜員是（）。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 大堂經(jīng)理 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄機構(gòu)用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑綠卡每戶取款限額為人民幣（）萬元（含）。 a. 1 b. 2 c.

11、3 d. 5 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄機構(gòu)協(xié)助有權(quán)機關(guān)辦理賬戶解凍結(jié)時應在（）進行。 a. 賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 b. 開戶網(wǎng)點 c. 賬戶開戶省中心 d. 原凍結(jié)交易受理網(wǎng)點 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄個人賬戶余額在（）萬元（含）人民幣以上的正式掛失為大額掛失。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 5 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)

12、務制度再教育 - 儲蓄特殊業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄憑證正式掛失的說法，正確的是（）。 a. 客戶必須提供賬/卡號、持該賬戶對應的有效實名證件到網(wǎng)點柜臺通過填寫掛失申請書辦理 b. 正式掛失滿7天后，如果客戶未辦理后續(xù)處理，賬戶自動解除掛失狀況 c. 郵政儲蓄活期賬戶憑證的正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 d. 憑證正式掛失必須由客戶本人親自辦理，不得代辦 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 普通柜員辦理憑證式國債取消交易時，（）。 a. 需綜合柜員授權(quán) b. 柜員進行操作，不用

13、授權(quán) c. 需支局長授權(quán) d. 以上說法都不對 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 在個人外匯業(yè)務處理中，境外個人和能夠提供經(jīng)常項目項下有交易額的真實性憑證的境內(nèi)個人，（）。 a. 不受日累計最高限額的限制 b. 受日累計最高限額的限制 c. 受月累計最高限額的限制 d. 以上說法都不對 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 金額為人民幣（）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款人本人親收。 a. 10

14、00 b. 2000 c. 5000 d. 10000 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 中國郵政匯款取款通知單上的標識碼砝由（）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動生成。 a. 2 b. 3 c. 4 d. 5 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 下列選項中，可以在郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點和縣市機構(gòu)辦理的商戶匯出批量差錯處理交易是（）。 a. 批量止付 b. 批量取消 c. 批量沖正 d. 批量解止付 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5

15、 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于中國郵政匯兌業(yè)務查詢交易的說法，正確的是（）。 a. 普通柜員對匯款信息、兌付信息等交易信息查詢時必須經(jīng)支局長授權(quán) b. 客戶要求查詢匯款業(yè)務時必須由客戶本人憑實名證件辦理，不得由他人代理 c. 客戶需要調(diào)閱原始單據(jù)的查詢時，營業(yè)人員必須查驗其身份證件 d. 司法查詢時有權(quán)機關(guān)可以抄錄、復制、照相，但不得帶走原件 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： 離行式atm至少每周例行巡檢（）次。 a. 1 b. 2 c.

16、3 d. 4 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： atm紙質(zhì)流水保存期限至少為（）年。 a. 1 b. 3 c. 5 d. 10 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： 郵政儲蓄atm行內(nèi)卡取款單日累計限額為人民幣（）元。 a. 10000 b. 20000 c. 50000 d. 100000 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安

17、全防范 - 1 題干： 郵政儲蓄自動柜員機管理辦法規(guī)定，atm視頻監(jiān)控資料保存期不得低于（）月。 a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： 郵政儲蓄atm交易中，不校驗密碼的交易是（）。 a. 存款 b. 取款 c. 轉(zhuǎn)賬 d. 改密 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： 屬于防范atm盜讀卡磁信息案件的措施是（）。 a. 顫動式進退卡 b. 鈔票染色 c. 加裝密碼墊

18、 d. 震動報警器 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 現(xiàn)金管理 - 1 題干： 郵政儲蓄支局（行）營業(yè)期間，普通柜員手提款箱現(xiàn)金一般不得超過人民幣（）元。 a. 10000 b. 20000 c. 30000 d. 50000 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 現(xiàn)金管理 - 1 題干： 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員尾箱由（）負責增加、刪除。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 市局業(yè)務主管 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務

19、制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄定額定期存單開戶時一次最多使用（）張存單。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 50 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 客戶憑存折在（）辦理活期存取款業(yè)務時，郵儲營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員須在附頁手工記錄內(nèi)容，加蓋個人名章。 a. 省內(nèi)異地 b. 跨省異地 c. 同市不同縣 d. 同一縣局 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄定期整存整取存單部分提前支

20、取的說法，錯誤的是（）。 a. 客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理 b. 可多次（最多5次）辦理部分提前支取 c. 部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元 d. 剩余部分資金按開戶網(wǎng)點重新生成新賬號，起息日為部分提前支取當日 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄客戶跨省異地取款，每日每戶累計最高限額為人民幣（）萬元（含）。 a. 10 b. 50 c. 100 d. 500 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金

21、融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網(wǎng)點外的其他同市縣網(wǎng)點辦理的業(yè)務是（）。 a. 存款業(yè)務 b. 取款業(yè)務 c. 客戶查詢 d. 掛失業(yè)務 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）簽發(fā)。 a. 普通柜員 b. 綜合柜員 c. 支局長 d. 以上都可以 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 同一筆存款在同一時間最多可出具（）份個人

22、存款證明。 a. 1 b. 10 c. 20 d. 50 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄定期整存整取賬戶到期后轉(zhuǎn)存的說法，錯誤的是（）。 a. 定期整存整取自動轉(zhuǎn)存服務是指不需客戶約定，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動轉(zhuǎn)存 b. 整存整取到期后轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為原開戶日中國人民銀行掛牌公告的整存整取存款利率 c. 整存整取存款約定轉(zhuǎn)存和自動轉(zhuǎn)存均不限定轉(zhuǎn)存次數(shù) d. 整存整取存款自動轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同

23、逾期支取 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）個漢字長度的戶名。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 40 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄人民幣一本通存折有（）行記錄客戶交易明細。 a. 48 b. 54 c. 96 d. 108 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政代理

24、金融營業(yè)網(wǎng)點對外開具的個人存款證明書，每份最多只能證明（）個賬戶。 a. 1 b. 5 c. 10 d. 20 答案： b 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣（）元。 a. 50 b. 100 c. 1000 d. 5000 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 金額為10萬元的郵政儲蓄個人存款證明，經(jīng)郵儲營業(yè)網(wǎng)點（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)。 a. 綜合柜員；普通柜員 b. 綜合柜員；綜合柜員 c

25、. 綜合柜員；支局長 d. 支局長；支局長 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄個人通知存款最低支取金額為人民幣（）元。 a. 5000 b. 10000 c. 50000 d. 500000 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄賬戶與賬戶之間的轉(zhuǎn)賬金額在人民幣（）萬元（含）以上的，需要支局（行）長授權(quán)。 a. 10 b. 20 c. 30 d. 50 答案： d 題型： 單選題 分值： 0.5 難度：

26、1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理基金業(yè)務 - 1 題干： 某二級支行的基金宣傳推介員在向客戶介紹一只新發(fā)基金時，未按規(guī)定進行風險揭示和對產(chǎn)品做充分的信息披露，這樣的情況有可能導致（）出現(xiàn)。 a. 法律風險 b. 流動性風險 c. 聲譽風險 d. 市場風險 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 反洗錢管理規(guī)定 - 1 題干： 中國反洗錢監(jiān)測分析中心發(fā)現(xiàn)金融機構(gòu)報送的大額交易報告或者可疑交易報告有要素不全的，可以要求金融機構(gòu)補正，金融機構(gòu)應在接到補正通知的（）個工作日內(nèi)補正。 a. 2 b. 3 c. 5 d. 7 答案： c

27、題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 反洗錢管理規(guī)定 - 1 題干： 金融機構(gòu)應當在大額交易發(fā)生后的（）個工作日內(nèi)，通過其總部或者由總部指定的機構(gòu)，及時以電子方式向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易報告。 a. 2 b. 3 c. 5 d. 7 答案： c 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 賬戶管理 - 1 題干： 客戶在郵政儲蓄機構(gòu)開立個人存款賬戶時，客戶如果為港、澳、臺地區(qū)居民或外國居民，其填寫的有效實名證件發(fā)證機關(guān)所在地統(tǒng)一為（）。 a. 北京 b. 天津 c. 上海 d. 重慶 答案： a 題型

28、： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 賬戶管理 - 1 題干： 郵政儲蓄客戶通過atm辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬元（含）。 a. 5 b. 10 c. 20 d. 50 答案： a 題型： 單選題 分值： 0.5 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 重要單證管理 - 1 題干： 郵政儲蓄支局（行）重要憑證發(fā)生丟失后，應在（）小時內(nèi)逐級上報一級分行。 a. 4 b. 8 c. 24 d. 48 答案： c 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 業(yè)務印章管理 - 1 題干

29、： 業(yè)務專用章保管人員出現(xiàn)（）等情況，必須及時辦理印章交接手續(xù)。 a. 崗位調(diào)整 b. 短期離崗 c. 離職 d. 臨時離柜 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： atm可受理的交易有（）。 a. 他行卡密碼修改 b. 他行卡存款 c. 本行卡密碼修改 d. 他行卡取款 答案： cd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： （）只能在本省范圍辦理。 a. atm有卡存款 b. atm交易明細查詢 c. atm無卡存

30、款 d. 綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn) 答案： bd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 營業(yè)前準備 - 1 題干： 每日營業(yè)前，綜合柜員負責對網(wǎng)點上一工作日的（）等手工登記簿信息進行檢查。 a. 凍結(jié)/扣劃登記簿 b. 儲蓄支局管理日志 c. 系統(tǒng)運行日志 d. 大額取款預約登記簿 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - atm管理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)機構(gòu)自助服務區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（）。 a. 可根據(jù)需要配置atm、存取款一體機、補登折機等自助設備 b. 應在可受理銀聯(lián)卡的

31、自助設備醒目處加注銀聯(lián)標識 c. 可自主決定是否公示自助設備操作使用說明或示意圖 d. 可張貼、擺放業(yè)務宣傳資料或設施 答案： abd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代收代付業(yè)務 - 1 題干： 手工批量業(yè)務原則上應由（）集中辦理。 a. 一級支行 b. 二級分行 c. 一級支行指定網(wǎng)點 d. 二級分行指定網(wǎng)點 答案： ac 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代銷國債業(yè)務 - 1 題干： 個人客戶在個人網(wǎng)銀上購買儲蓄國債需要做的準備有（）。 a. 開通網(wǎng)上銀行業(yè)務 b. 申請開具國債收款憑證 c

32、. 開通儲蓄國債托管賬戶 d. 開立理財類交易賬戶 答案： acd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 銀行業(yè)從業(yè)人員準則 - 1 題干： 下列選項中，屬于銀行從業(yè)人員從業(yè)基本準則的有（）。 a. 誠實信用 b. 客戶至上 c. 專業(yè)勝任 d. 守法合規(guī) 答案： acd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 現(xiàn)金管理 - 1 題干： 郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金清點必須堅持的原則有（）。 a. 雙人開庫 b. 雙人拆封 c. 雙人整點 d. 雙人打捆 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1

33、知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理營業(yè)機構(gòu)服務規(guī)范 - 1 題干： 大堂經(jīng)理服務職責包括（）。 a. 引導分流客戶 b. 拓展服務渠道 c. 做好業(yè)務咨詢 d. 處理客戶意見 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理營業(yè)機構(gòu)服務規(guī)范 - 1 題干： 營業(yè)網(wǎng)點低柜柜員的負責職責有（）。 a. 負責為客戶提供詳細、準確的業(yè)務介紹 b. 根據(jù)客戶需求為其提供咨詢、建議和方案 c. 負責指導客戶填寫有關(guān)業(yè)務憑證 d. 對客戶提供資料的完整性、有效性進行初步審查，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0

34、難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 網(wǎng)點柜員在辦理止付交易時，（）。 a. 只能因銀行內(nèi)部差錯、急付款而辦理 b. 須支行（局）長授權(quán)，并填寫“止付通知單” c. 可以應客戶要求辦理，不用支局長授權(quán) d. 只要填寫“止付通知單”就可以辦理 答案： ab 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 開辦理財類業(yè)務的二級支行或代理金融網(wǎng)點，（）。 a. 應取得上級機構(gòu)的授權(quán)書 b. 未得到批準前不得擅自辦理 c. 不得與保險公司簽訂任何協(xié)議 d. 保險公司

35、人員不得在營業(yè)機構(gòu)向客戶宣傳和銷售保險產(chǎn)品 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 不動戶重新辦理業(yè)務時，（）。 a. 需要提供賬戶對應的本人的有效實名證件 b. 代理人辦理的，還需提供代理人的有效實名證件 c. 需要經(jīng)支行（局）長授權(quán) d. 解除不動戶標志后辦理 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 反洗錢管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，應定為洗錢風險級別為高風險的客戶有（）。 a. 無正當理由頻繁與境外機構(gòu)和個人發(fā)生資

36、金往來的客戶 b. 經(jīng)常存入境外開立的旅行支票，與經(jīng)營狀況不符的客戶 c. 故意規(guī)避大額資金監(jiān)測的客戶 d. 一年內(nèi)頻繁辦理借貸及結(jié)清手續(xù)的客戶 答案： ad 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（）。 a. 網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡 b. 可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費 c. 可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點兌付現(xiàn)金 d. 網(wǎng)匯通卡不記名不掛失 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 交接班和日終處理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合

37、柜員日終處理流程的說法，正確的有（）。 a. 綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實物、重要憑證實物合計數(shù)，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱 b. 綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳 c. 綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應查明原因，如確實不符，應向支局（行）長或上級主管領導報告 d. 綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計數(shù)、重要憑證合計數(shù)，根據(jù)“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單”核對本網(wǎng)點現(xiàn)金實物與重要憑證實物是否賬實相符 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1

38、題干： 當發(fā)生下列（）等情形時，發(fā)卡機構(gòu)對可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。 a. 密碼輸錯超過規(guī)定次數(shù) b. 磁條損壞 c. 廢卡 d. 磁條信息錯誤 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 卡業(yè)務 - 1 題干： 綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（）辦理。 a. 全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 b. 綠卡通開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 c. 綠卡通開戶縣市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 d. 綠卡通開戶網(wǎng)點 答案： cd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 賬戶管理 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄個人結(jié)算賬戶的說法，

39、正確的有（）。 a. 個人結(jié)算賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 b. 個人結(jié)算賬戶可以辦理現(xiàn)金存取業(yè)務 c. 個人結(jié)算賬戶可以辦理代收代付業(yè)務 d. 個人結(jié)算賬戶可以加辦綠卡 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點綜合柜員職責的有（）。 a. 繳協(xié)款、憑證的上繳與下?lián)?b. 負責網(wǎng)點支票管理 c. 授權(quán)辦理取消交易 d. 啟用普通柜員 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 支局崗位權(quán)限管理規(guī)定 - 1 題干： 下列

40、選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位職責的有（）。 a. 熟悉本支局（行）開辦的所有業(yè)務，為客戶提供咨詢服務 b. 引導或指引客戶到相關(guān)業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務 c. 負責搜集、記錄優(yōu)質(zhì)客戶信息 d. 巡查營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、服務設施運行、安全等狀況 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 網(wǎng)點常規(guī)審計辦法 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政儲蓄機構(gòu)日常媒體應對基本原則的有（）。 a. 統(tǒng)一發(fā)布 b. 誠實守信 c. 分層負責 d. 積極配合 答案： abc 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 外

41、匯業(yè)務 - 1 題干： 下列選項中，屬于郵政個人國際匯款業(yè)務附加服務的有（）。 a. 電話通知 b. 查詢 c. 按址投送 d. 改匯 答案： ac 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（）。 a. 郵政儲蓄存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計付利息 b. 代理人代辦業(yè)務時，代理人在簽名確認處必須簽代理人姓名 c. 普通柜員需要在存折手工填寫事項時，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆 d. 存折打印不清，營業(yè)柜員應手工補寫，加蓋名章 答案： acd 題型： 多選題 分值： 1.0

42、難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄個人存款證明的說法，正確的有（）。 a. 郵政儲蓄機構(gòu)出具的個人存款證明，分為時點存款證明和時段存款證明 b. 客戶申請出具個人存款證明可以被代理，代理人代為辦理時，須提供被代理人及代理人的有效實名證件 c. 一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明 d. 郵政儲蓄機構(gòu)接受客戶申請出具時期存款證明后，該賬戶內(nèi)相應金額存款即處于止付狀態(tài) 答案： abd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄未設置密碼客戶必須在開

43、戶網(wǎng)點辦理的業(yè)務有（）。 a. 存款業(yè)務 b. 密碼加辦 c. 取款業(yè)務 d. 掛失業(yè)務 答案： cd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 下列關(guān)于郵政儲蓄個人定期存款的說法，正確的有（）。 a. 郵政儲蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取 b. 郵政儲蓄零存整取存款中途如有漏存，應該在次月補齊，將本月應存和本月補存一次辦理；未補存者，視同違約 c. 郵政儲蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日 d. 郵政儲蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 答案： abcd 題型： 多選題 分值： 1.0 難度：

44、1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 定額存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄他人質(zhì)押貸款的借款人（出質(zhì)人）可以使用的有效身份證件主要包括（）。 a. 身份證 b. 臨時身份證(有效期必須為3個月以上) c. 戶口簿 d. 軍人士兵證 答案： ab 題型： 多選題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理基金業(yè)務 - 1 題干： 必須由客戶本人親自辦理的業(yè)務有（）。 a. 理財類交易賬號密碼掛失 b. 理財類業(yè)務解約 c. 客戶資料更改 d. 密碼更改 答案： abcd 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 -

45、 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 只有郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點才能辦理批量收匯業(yè)務。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 匯兌業(yè)務 - 1 題干： 郵政按址匯款兌付時必須憑打印有效標識碼的取款通知單辦理取款業(yè)務。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 交接班和日終處理 - 1 題干： 實行多班制的郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點日間交接班只需進行臨時軋賬即可。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再

46、教育 - 銀行業(yè)從業(yè)人員準則 - 1 題干： 銀行從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，對客戶提出的合理要求應盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄網(wǎng)點的支局長日終應嚴格審核當日發(fā)生的大額轉(zhuǎn)賬申請和大額轉(zhuǎn)賬交易的真實性。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的普通柜員如果確認客戶所

47、持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)務。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 儲蓄基本業(yè)務 - 1 題干： 郵政儲蓄定期整存整取存單提前支取只能由客戶本人持實名證件辦理，不得代辦。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理基金業(yè)務 - 1 題干： 理財類業(yè)務簽約，同一客戶可以簽約多次。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理基金業(yè)務 - 1 題干：

48、 個人客戶必須憑有效身份證件和已辦理理財類業(yè)務簽約的個人結(jié)算賬戶卡/折及理財類業(yè)務交易密碼在營業(yè)窗口辦理代理開放式基金業(yè)務。 a. 正確 b. 錯誤 答案： a 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 外部營銷人員可以在任何郵政儲蓄營業(yè)窗口為客戶代辦存款、取款、掛失、查詢等業(yè)務。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 代理網(wǎng)點操作風險防范實務操作 - 1 題干： 網(wǎng)點普通柜員可以按支局長的要求違規(guī)辦理業(yè)務。 a. 正確 b. 錯誤 答案： b 題型： 判斷題 分值： 1.0 難度： 1 知識點： 代理金融業(yè)務制度再教育 - 自助銀行業(yè)務與安全防范 - 1 題干： atm需具備一把機械鎖和一把密碼鎖。 a. 正確