營(yíng)銷策劃方案的擬訂步驟和格式

1、腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇

2、膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈

3、膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆

4、芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆

5、羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇

6、莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅

7、羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇蒄蚆羀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肈膃蒁螃肇莆芃蠆肆肅蕿薅螞膈莂蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆螀肂薅薂蝿膄莈蕆螈芇膁袆螇肆莇螂螆腿艿蚈螆芁蒅薄螅羀羋蒀螄肅蒃蝿袃膅芆蚅袂芇蒁薁袁羇芄蕆袀腿蒀蒃袀節(jié)莃螁衿羈薈蚇袈肄莁薃袇膆薆葿羆羋荿螈羅

8、羈膂蚄羄肀莇蝕羄芃膀薆羃羂蒆蒂羂肄艿螀羈膇 營(yíng)銷策劃方案的擬訂步驟和格式一、擬定策劃方案的步驟連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策劃方案的擬定，應(yīng)依照下列步驟進(jìn)行：1、確定目標(biāo)主題。將策劃的目標(biāo)主題確立于一定時(shí)空范圍之內(nèi)，力求主題明晰，重點(diǎn)突出。2、收集資料。圍繞目標(biāo)主題，通過多種方式收集信息資料。3、調(diào)查市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。圍繞目標(biāo)主題，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，掌握第一手資料。4、整理資料情報(bào)。綜合市場(chǎng)調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對(duì)目標(biāo)主題有用的情報(bào)。5、提出具體創(chuàng)意。根據(jù)實(shí)際需要，提出營(yíng)銷策劃新的創(chuàng)意。6、選擇可行方案。將符合目標(biāo)主題的創(chuàng)意，變成具體的執(zhí)行方案。7、制定實(shí)施細(xì)則。根據(jù)選定的方案把各功能部門和任

9、務(wù)加以詳細(xì)分配，分頭實(shí)施，并按進(jìn)度表與預(yù)算表進(jìn)行監(jiān)控。8、制定檢查辦法。對(duì)策劃的方案提出詳細(xì)可行的檢查辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。二、策劃方案的格式1、策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。2、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務(wù)等。3、完成方案的時(shí)間。按實(shí)際完成方案日期填寫年/月/日。4、策劃方案的目標(biāo)。用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表達(dá)清楚。5、策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標(biāo)主題和市場(chǎng)機(jī)會(huì)、創(chuàng)意關(guān)鍵、實(shí)施及檢查評(píng)估6、預(yù)算和進(jìn)度細(xì)表。列表詳細(xì)說明方案所需資金投入、人力投入、組織構(gòu)建和進(jìn)度安排等。7、方案的效果預(yù)測(cè)。根據(jù)資料情報(bào)預(yù)測(cè)策劃方案實(shí)施的量化效果。8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)資料，增

10、加方案的可信度和可行性。9、其他備案的說明。對(duì)多個(gè)備選的方案，進(jìn)行必要的補(bǔ)充說明。10、其他的注意事項(xiàng)。提出預(yù)防措施，以做到有備無患。三、營(yíng)銷策劃的格式1、營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析。包括：整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)占有率的比較分析；顧客與消費(fèi)者年齡、性別、家庭收入等分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)細(xì)分與商品定位的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌促銷活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌定價(jià)策略

11、的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)和費(fèi)用情況分析。2、目標(biāo)市場(chǎng)定位。包括：確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；價(jià)格策略；分銷策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。3、促銷活動(dòng)規(guī)劃。包括：明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容。4、分銷活動(dòng)計(jì)劃。包括：價(jià)格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。5、銷售管理計(jì)劃。包括：主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計(jì)劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。6、市場(chǎng)反饋和調(diào)整。包括：市場(chǎng)銷售信息的反饋方式3市場(chǎng)銷售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算；經(jīng)營(yíng)行為的

12、調(diào)整。 = 的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案賀小燕市場(chǎng)環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極其巨大的產(chǎn)業(yè)，除了電信運(yùn)營(yíng)商之外，還包括手機(jī)，電信設(shè)備，測(cè)試儀表，工具軟件，元器件，半導(dǎo)體甚至手機(jī)零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，在年度國(guó)民生產(chǎn)總值中，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)為個(gè)百分點(diǎn)。放在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，聯(lián)通項(xiàng)目顯得更加意義深遠(yuǎn)。 政治法律環(huán)境信息產(chǎn)業(yè)部一直強(qiáng)調(diào)要發(fā)展自己的手機(jī)產(chǎn)業(yè)，甚至還為一些國(guó)內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。國(guó)家計(jì)委還授予家企業(yè)生產(chǎn)手機(jī)的資格。對(duì)于國(guó)內(nèi)電信設(shè)備供應(yīng)商來說，一個(gè)有利的好消息是國(guó)家對(duì)于的支持達(dá)到了前所未有的高度。年月日，信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)選出第一屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明。在六項(xiàng)獲獎(jiǎng)

13、技術(shù)中，有兩項(xiàng)與有關(guān)，由此不難看出政府對(duì)于的重視以及對(duì)掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的渴望。 科技環(huán)境通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)用戶對(duì)目前所使用的手機(jī)在清晰度，網(wǎng)絡(luò)，輻射等方面滿意的約占，一般的占，不滿意和很滿意的各占。而在通話質(zhì)量，電磁輻射等方面具有優(yōu)勢(shì)。二、微觀環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)者狀況在時(shí)代到來之前，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)將在兩個(gè)層面展開：在原有的領(lǐng)域，雙方基本上會(huì)延續(xù)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；在向第三代移動(dòng)通信過度方面，則將會(huì)與的正面交鋒，這將是雙方競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。 消費(fèi)者狀況據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者擁有手機(jī)的比例每年逐步增加且對(duì)手機(jī)的性能要求越來越高。很多新老用戶對(duì)的性能有著濃厚的興趣。 企業(yè)自身表現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通“十五”期間的發(fā)展

14、目標(biāo)是到年移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到億億，市場(chǎng)占有率達(dá)到；國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率分別達(dá)到；無線尋呼繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通將在“十五”期間追加固定資產(chǎn)投資億至億元。從上述數(shù)字來看，聯(lián)通移動(dòng)電話新增用戶的半數(shù)以上將來自，而聯(lián)通投入到項(xiàng)目中的資金也占其總投資額的左右。機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析一、機(jī)會(huì)分析 技術(shù)優(yōu)勢(shì)（）手機(jī)發(fā)射功率小，是名副其實(shí)的綠色手機(jī)。手機(jī)的平均發(fā)射功率是，是手機(jī)的平均發(fā)射功率（）的，甚至低于電視屏幕產(chǎn)生的輻射功率。（）手機(jī)語音質(zhì)量高，可與固定電話媲美，而且沒有掉線的現(xiàn)象。（）由于的一些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它里面的機(jī)芯可以做得更小，更輕，而且功能更強(qiáng)大

15、。因此，手機(jī)可以做得更加小巧輕便，更能富有個(gè)性化的特征。 頻段資源優(yōu)勢(shì)聯(lián)通之所以接管網(wǎng)（原長(zhǎng)城網(wǎng)），一個(gè)很重要的目的就是看中了網(wǎng)寶貴的頻段資源。現(xiàn)在國(guó)際上已經(jīng)出現(xiàn)了拍賣頻段資源的做法，我國(guó)也有可能借鑒這一模式，因此，現(xiàn)在聯(lián)通所獲得的頻段資源必將成為未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而與共有相同的頻率，據(jù)測(cè)算，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的頻寬最多只能支持億用戶，必然會(huì)因與爭(zhēng)搶頻率資源而影響的發(fā)展。 國(guó)家扶持民族手機(jī)工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部一直強(qiáng)調(diào)要發(fā)展自己的手機(jī)產(chǎn)業(yè)，甚至還為一些國(guó)內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，此次獲得手機(jī)生產(chǎn)資格的僅有一家外資企業(yè)，其余均為國(guó)內(nèi)廠商，再次表明了信息產(chǎn)業(yè)部扶持民族手機(jī)工業(yè)的態(tài)度。二、風(fēng)險(xiǎn)分析雖說在技術(shù)上確實(shí)

16、比優(yōu)點(diǎn)更多一些，但是它只能屬于從到的過渡期，的壽命長(zhǎng)短取決于這個(gè)過渡期有多長(zhǎng)。 更大的風(fēng)險(xiǎn)在于，一旦聯(lián)通選定，在未來到之路上，它就要一直沿著高通的標(biāo)準(zhǔn)走下去，換句話說，不管是否技術(shù)最先進(jìn)，聯(lián)通很可能會(huì)一直受制于高通。聯(lián)通建設(shè)是構(gòu)建一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)，用于網(wǎng)絡(luò)，基站，設(shè)備方面的開銷相當(dāng)巨大。而技術(shù)向下兼容，可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來，投入自然要低許多。由此可見，聯(lián)通在價(jià)格上不會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。 此外，聯(lián)通在用戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)影響的推廣。對(duì)于一般的移動(dòng)通訊用戶來說，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)基本上能夠滿足他們的需要，在這種情況下，人們不會(huì)輕易投入的懷抱，因?yàn)椴坏珦Q號(hào)還要換手機(jī)。在這種情況下，聯(lián)通的用戶將主要來自新用

17、戶和聯(lián)通用戶的“跳網(wǎng)”。因此，雙模手機(jī)（與均可）對(duì)于聯(lián)通打開市場(chǎng)局面將會(huì)產(chǎn)生非常重要的作用，而這一點(diǎn)卻不是聯(lián)通自己可以解決的問題。市場(chǎng)細(xì)分從聯(lián)通公司抽樣的樣本來看，有手機(jī)的約占，其中愿意更換的占，不會(huì)更換的占；沒有手機(jī)的占，其中愿意購(gòu)買的占，不會(huì)購(gòu)買的占。從上述情況來看可以以用戶有無手機(jī)來細(xì)分市場(chǎng)： 手機(jī)新用戶：這群消費(fèi)者沒買過手機(jī)，當(dāng)市場(chǎng)上有高品質(zhì)高質(zhì)量的新型手機(jī)時(shí)，他們一般會(huì)傾向購(gòu)買這類手機(jī)。 使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)的用戶：這類消費(fèi)者對(duì)心存懷疑，且使用不僅要換號(hào)還要換機(jī)，因此這類用戶大多數(shù)對(duì)它持觀望態(tài)度，不會(huì)購(gòu)買；只有少數(shù)人在經(jīng)濟(jì)能夠允許的情況下會(huì)嘗試購(gòu)買使用。 使用中國(guó)聯(lián)通手機(jī)的用戶：這類消費(fèi)

18、者原來就使用聯(lián)通的手機(jī)，只要他們意識(shí)到在技術(shù)上的好處，他們轉(zhuǎn)向購(gòu)買也是比較簡(jiǎn)單的。戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略思路：（）大力宣傳提倡的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尤其是其勝于與的方面。 （）樹立倡導(dǎo)振興民族企業(yè)的觀念。國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部公布計(jì)委的決定，有家企業(yè)獲得了生產(chǎn)手機(jī)的資格，其中有家是國(guó)內(nèi)企業(yè)，只有一家是外資企業(yè)。表明了產(chǎn)業(yè)部扶持手機(jī)工業(yè)的態(tài)度。在手機(jī)市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)品牌幾年來奮力拼搏，奈何只能望洋興嘆，市場(chǎng)份額僅占左右。而在手機(jī)方面國(guó)內(nèi)廠商無疑獲得了許多有利的位置技術(shù)背景相同，都采用高通的核心技術(shù)；市場(chǎng)地位平等，目前還沒有形成寡頭壟斷的局面。（）不與和打價(jià)格戰(zhàn)。 產(chǎn)品功能定位：保密性強(qiáng)，話音清晰，掉線率低，電池輻射小。 品牌

19、形象定位：小巧輕便，中國(guó)人自己的手機(jī)。 消費(fèi)人群定位：以手機(jī)新用戶為主，輔以一些聯(lián)通手機(jī)用戶和少許經(jīng)濟(jì)富裕的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶。營(yíng)銷組合一、價(jià)格由于是個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)，用于網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備等方面的開銷相當(dāng)巨大，而技術(shù)可以向下兼容，可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來，投入自然要低許多。因此，不能與它們打價(jià)格戰(zhàn)，主要以技術(shù)取勝。二、廣告與促銷策略 廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。 廣告訴求目標(biāo)：手機(jī)新用戶。 廣告表現(xiàn)策略：為了在廣告中體現(xiàn)“振興民族工業(yè)”的理念，應(yīng)該請(qǐng)具有民族英雄氣質(zhì)的明星來推廣，并宣傳的優(yōu)點(diǎn)。 促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng)。（摘

20、自通信信息報(bào)） 大型活動(dòng)的策劃和實(shí)施大型活動(dòng)策劃和實(shí)施是公關(guān)工作常用的技術(shù)手段。要有效地進(jìn)行大型活動(dòng)策劃與實(shí)施，首先要弄清楚幾個(gè)基本問題，例如：如何界定大型活動(dòng)？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動(dòng)？大型活動(dòng)策劃有什么技巧？策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動(dòng)組織的更加完善。一、大型活動(dòng)的定義大型活動(dòng)是一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃、有步驟地組織眾多人參與的社會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一定義要把握三個(gè)重要概念：第一，大型活動(dòng)要有鮮明的目的性。大型活動(dòng)往往耗費(fèi)很多資源，包括人力、物力。如一個(gè)產(chǎn)品要進(jìn)入一個(gè)中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費(fèi)用。這樣大的花費(fèi)，為什么還要組織這樣的大型活動(dòng)呢？當(dāng)然是為了企業(yè)的

21、傳播需要，為了吸引更多的人去購(gòu)買他的股票，這是大型活動(dòng)的目標(biāo)。沒有目的而耗費(fèi)資金做活動(dòng)是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。第二，要有計(jì)劃性。凡事都應(yīng)有計(jì)劃，大型活動(dòng)更不例外，而且更要求有周密的計(jì)劃。第三，眾多人參與是大型活動(dòng)重要的概念。既然是大型活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動(dòng)。一個(gè)單位有一萬個(gè)職工，要開一個(gè)全體大會(huì)，也是眾多人參與，你能說這是大型活動(dòng)嗎？大型活動(dòng)和小型活動(dòng)的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動(dòng)的社會(huì)化程度。二、大型活動(dòng)的特點(diǎn)1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應(yīng)該是圍繞整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標(biāo)而確立的目的。我們?cè)谟懻撨@個(gè)問

22、題的時(shí)候，有人喜歡問：假如一個(gè)機(jī)構(gòu)的公關(guān)目標(biāo)跟社會(huì)需求發(fā)生矛盾時(shí)，你作為該機(jī)構(gòu)的公關(guān)顧問，應(yīng)該怎樣處理這個(gè)問題？其實(shí)這樣的問題非常簡(jiǎn)單，一個(gè)組織的形象只有永遠(yuǎn)與社會(huì)協(xié)調(diào)同步，才有可能在社會(huì)環(huán)境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時(shí)占領(lǐng)了銷售市場(chǎng)，或者說提高了市場(chǎng)占有率，但最終還是要退出這個(gè)市場(chǎng)的。因此，活動(dòng)的目的性應(yīng)該站在社會(huì)綜合的立場(chǎng)上，并不僅僅是站在我們某一個(gè)企業(yè)的立場(chǎng)上。2、廣泛的社會(huì)傳播性。公關(guān)的大型活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，其作用像一個(gè)大眾傳播媒介，只不過這個(gè)傳播媒介在大型活動(dòng)沒有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個(gè)活動(dòng)開展起來，就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到

23、活動(dòng)本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動(dòng)的信息是通過媒介或者是通過公眾傳播的，這是我們?cè)诓邉澊笮突顒?dòng)的過程中必須考慮到一個(gè)很重要的特點(diǎn)。3、嚴(yán)密的操作性。在組織大型活動(dòng)的過程中，給我們成功與失敗的機(jī)會(huì)只有一次。因?yàn)榇笮突顒?dòng)不同拍電影、電視， 拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是策劃大型活動(dòng)每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補(bǔ)了。4、高投資性。一個(gè)大型活動(dòng)往往要投入的資金和費(fèi)用都是比較大的，絕對(duì)不可能用很少的資金做出很大的活動(dòng)。我們可以提倡一個(gè)銅板掰成兩個(gè)甚至是多個(gè)來花的精神，但高投資是最基本的特點(diǎn)。如果不是特別的需要，一般不要?jiǎng)虞m使用大型活動(dòng)的手段。三、大型活動(dòng)策劃從

24、程序上說，大型活動(dòng)策劃和實(shí)施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：第一，就是要把活動(dòng)作為一個(gè)項(xiàng)目確定下來，這個(gè)活動(dòng)要不要做？為什么做？一定要很清晰。第二，進(jìn)行調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動(dòng)策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國(guó)家關(guān)于大型活動(dòng)方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上同類個(gè)案的資訊、場(chǎng)地狀況和時(shí)間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容?？尚行匝芯?，是一個(gè)十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性，包括社會(huì)環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財(cái)力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動(dòng)是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費(fèi)用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動(dòng)更有效，

25、大型活動(dòng)就不一定做了。還有社會(huì)物質(zhì)水平的適應(yīng)性，大型活動(dòng)需要?jiǎng)佑迷S多社會(huì)物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個(gè)是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施？如戶外活動(dòng)要考慮天氣的情況，野外活動(dòng)考慮更多的是安全設(shè)施問題，這些都是我們要進(jìn)行可行性研究的范疇。第三，提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意。除了個(gè)人創(chuàng)意外，我們要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)意的概念。當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)不像三國(guó)演義時(shí)代要有一個(gè)諸葛孔明，靠一個(gè)人拈指算出什么妙計(jì)來，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。這不是泯滅個(gè)人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個(gè)人的創(chuàng)意過程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個(gè)學(xué)科的綜合和集體的智慧，而不是某個(gè)大師的杰作。

26、第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點(diǎn)移植法。四、操作實(shí)施過程應(yīng)注意的問題1、實(shí)施操作設(shè)計(jì)。我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。我們看到一些單位組織的活動(dòng)，甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)承接的活動(dòng)，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計(jì)，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達(dá)到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行操作設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)必須包括比較準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算。2、辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批。3、實(shí)施操作程序的管理。程序化管理是一種科學(xué)的管理意識(shí)，只有

27、程序化實(shí)施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因而實(shí)施設(shè)計(jì)，重要的是設(shè)計(jì)出操作的規(guī)范程序。4、方案培訓(xùn)。在大型活動(dòng)里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動(dòng)策略實(shí)施提供建設(shè)性的勞動(dòng)，因而需要對(duì)工作人員進(jìn)行方案培訓(xùn)，只有知情才能出力。5、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)大型活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方案，包括我們的客戶很少要求我們做評(píng)估方案，更不愿意付出費(fèi)用，讓專業(yè)公司給他做評(píng)估報(bào)告。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們策劃的時(shí)候把它設(shè)計(jì)出來，這樣可以讓客戶在完成這個(gè)方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評(píng)估。五、策劃的技巧。一是創(chuàng)造活動(dòng)的“眼”，“眼”的概念是從文章

28、的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動(dòng)策劃同樣需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的地方，要有高潮，要把這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有傳播性，這是大型活動(dòng)創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。二是應(yīng)該有一個(gè)比較能夠表達(dá)我們主題的氛圍設(shè)計(jì)，今天大家在大會(huì)會(huì)場(chǎng)看到大會(huì)主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會(huì)主題氛圍，也帶出了國(guó)際公共關(guān)系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應(yīng)該重視通過場(chǎng)地的設(shè)計(jì)，氣氛的設(shè)計(jì)，把活動(dòng)的主題氛圍帶出來，這點(diǎn)往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場(chǎng)地上的創(chuàng)意。在大型活動(dòng)的策劃和實(shí)施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大

29、型活動(dòng)。 = 公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施的技巧公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動(dòng)能持續(xù)提高品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對(duì)組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。很多組織都運(yùn)作過公關(guān)活動(dòng)，但沒有目標(biāo)、沒有重點(diǎn)、虎頭蛇尾、不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓P(guān)活動(dòng)屢見不鮮。有的公關(guān)活動(dòng)由于策劃欠周全或危機(jī)處理不力，導(dǎo)致活動(dòng)失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。公關(guān)活動(dòng)策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實(shí)施。一、目標(biāo)一定要量化公關(guān)活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往耗費(fèi)很多人力

30、、物力、財(cái)力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都在百萬元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購(gòu)買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。沒有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動(dòng)是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動(dòng)，他也要做，而且要求活動(dòng)規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動(dòng)，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度），方向模糊，錯(cuò)

31、把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測(cè)，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì)少走彎路。二、集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺(tái)，不是一般的促銷活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣點(diǎn)（主題），并以賣點(diǎn)作為策劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動(dòng)，花了不少錢都不知是什么活動(dòng)，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。這里的賣點(diǎn)是公關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動(dòng)事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。公關(guān)活動(dòng)策劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相

32、關(guān)性、易于傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來，重點(diǎn)突出一個(gè)賣點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。三、公關(guān)活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

33、時(shí)，配備好的相應(yīng)的會(huì)刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。四、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)國(guó)內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng)，因缺乏公眾研究意識(shí)或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子，找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動(dòng)，這是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！爸阎?，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測(cè)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，公關(guān)活動(dòng)的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策

34、法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報(bào)告，最后作出客觀決策。五、策劃要周全，操作要嚴(yán)密公關(guān)活動(dòng)策劃有哪些技巧呢？重點(diǎn)是一點(diǎn)：周全。這是因?yàn)楣P(guān)活動(dòng)給我們的成功或失敗的機(jī)會(huì)只有一次。公關(guān)活動(dòng)不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。六、化危機(jī)為機(jī)遇大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實(shí)施的過程中要抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，充分預(yù)測(cè)到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的對(duì)策。只有排除了所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的策劃方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確

35、認(rèn)事實(shí)的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對(duì)立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難；另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠(chéng)意，爭(zhēng)取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng)。七、全方位評(píng)估在對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，往往是只評(píng)估實(shí)施效果，評(píng)估不夠全面。如能在評(píng)估時(shí)，除實(shí)施效果外再評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)是否正確、賣點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費(fèi)投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會(huì)資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動(dòng)的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位評(píng)估有利于活動(dòng)績(jī)效考核、

36、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)驗(yàn)，為下一次公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施打好基礎(chǔ)。八、用公關(guān)手段解決公關(guān)問題社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不同時(shí)期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。近年來，對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力；促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會(huì)行為，營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)行為，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷活動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者，公關(guān)與市場(chǎng)區(qū)別較大，營(yíng)銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動(dòng)的

37、公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施需要經(jīng)驗(yàn)的積累，公關(guān)活動(dòng)要重策劃，更要重實(shí)施。公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐中去，一定能策劃與實(shí)施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動(dòng)。轉(zhuǎn)自： 羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈

38、螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆

39、螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇肆芇袆螀蒞芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肅莄葿螇罿莃薂羂羋莂螄螅芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈艿薀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羈肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄膁蚇袁羀芁蝿肆艿芀葿衿膅艿蟻肄膁羋螃羇