社交能力決定了項(xiàng)目經(jīng)理的高度-項(xiàng)目管理文章庫(kù)

1、 社交能力，決定了項(xiàng)目經(jīng)理的高度-項(xiàng)目管理文章庫(kù) 能力是一種可以獲得的技能，它既不是隨著基因與生俱來的，也不是成熟獨(dú)有的產(chǎn)物。能力與績(jī)效我們認(rèn)為能力是一種可以獲得的技能，它既不是隨著基因與生俱來的，也不是成熟獨(dú)有的產(chǎn)物。能力是刻意訓(xùn)練的結(jié)果，是在(他人和/或自己的)觀察的基礎(chǔ)上而獲得的結(jié)果。此外，有些與勝任資格和(標(biāo)準(zhǔn)化的)專業(yè)程度相關(guān)的知識(shí)狀態(tài)，不一定要通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。能力是指在成功項(xiàng)目的執(zhí)行過程或成果中所表現(xiàn)出來的一些必須的要求，然而，它們本身并不能保證事情一定會(huì)成功。在實(shí)踐中，能力有時(shí)也指責(zé)任、權(quán)威和授權(quán)。在此我們沒有指代這些意義。在項(xiàng)目管理中的社交能力包含以下幾點(diǎn)：廣度上的溝通能力以

2、及處理溝問題的能力;有目的地激勵(lì)、反思、發(fā)展，個(gè)體、團(tuán)隊(duì)以及自身能力;確保個(gè)體與團(tuán)隊(duì)擁有足夠的動(dòng)機(jī)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力;重視團(tuán)隊(duì)多元性，并且開發(fā)團(tuán)隊(duì)額外潛能的能力;識(shí)別系統(tǒng)(項(xiàng)目組織、干系人等)出現(xiàn)變更的能力，以及提出政策建議、監(jiān)督和控制必要互動(dòng)的能力。從這種意義上來說，在項(xiàng)目管理中所需具備的社交能力，最主要的是能夠秉持溝通、合作、自我管理的態(tài)度開展行動(dòng)，能夠創(chuàng)造性地與他人保持距離和進(jìn)行合作，能夠以團(tuán)隊(duì)關(guān)系為本，并作為團(tuán)隊(duì)的一分子制定、實(shí)施計(jì)劃、任務(wù)以及達(dá)成目標(biāo)。自我能力的前提條件即能夠評(píng)估自身水平，能夠自如地表現(xiàn)，能夠樹立自己的權(quán)威，能夠培養(yǎng)高效的態(tài)度、價(jià)值面和動(dòng)機(jī)，能夠展示自身的能力、激情和決

3、心，并且在項(xiàng)目工作內(nèi)外都能充滿創(chuàng)新地進(jìn)行改進(jìn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)霍爾茨(holtz)的觀點(diǎn)，社交能力按照不同的心理程度可劃分為以下6個(gè)等級(jí)：1、表達(dá)：我能夠讓他人理解自己，能夠表達(dá)自己的知識(shí)、觀點(diǎn)和希望;2、接納：我能夠傾聽、觀察其他團(tuán)隊(duì)成員，能夠洞察事件和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)過程;3、開放：我能夠擁抱挑戰(zhàn)，能夠接受批評(píng)，能夠與他人進(jìn)行討論;4、合作：我能夠識(shí)別和感知自己行動(dòng)的方向以及責(zé)任，能夠適應(yīng)他人的行動(dòng)并為此做出調(diào)整;5、創(chuàng)造：我能夠開啟和建設(shè)一段關(guān)關(guān)系，能夠在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置，能夠根據(jù)情景提出批判，能夠領(lǐng)導(dǎo)一段學(xué)習(xí)過程或談話，能夠在團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)過程中表現(xiàn)得當(dāng);6、認(rèn)同：我能夠適應(yīng)他人，正確地處理沖

4、突，能夠在投入和距離之間維持一個(gè)良好的平衡狀態(tài)，能夠意識(shí)到自己的潛力和權(quán)限。這些點(diǎn)絕對(duì)可以被用來做自我分析和團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該做到第1點(diǎn)到第4點(diǎn)，理想的話做到第5點(diǎn)。項(xiàng)目和項(xiàng)目集的領(lǐng)導(dǎo)者無論如何都應(yīng)該做到第5點(diǎn)，并且展出出認(rèn)同(第6點(diǎn))的能力。當(dāng)然，項(xiàng)目管理的能力與必備資格總是吻合的，例如：如果你的溝通能力很強(qiáng)，但是你不能通過新媒體認(rèn)定的溝通結(jié)構(gòu)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，那么在你已有能力的基礎(chǔ)之上，你也不能開展任何活動(dòng)。如果關(guān)于公司發(fā)展項(xiàng)目的流程是剛剛設(shè)立的，并且你以前不懂流程圖，就團(tuán)隊(duì)發(fā)展而言，你的社交能力對(duì)你的幫助也將會(huì)有限。項(xiàng)目組織中的人應(yīng)擁有的社交力由于項(xiàng)目和項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)者需要樹立榜樣

5、，并且為團(tuán)隊(duì)發(fā)展負(fù)責(zé)，他們首先需要：1、自我反思在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的時(shí)候，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，你只擁有很少的(層級(jí)的)直線權(quán)力。盡管如此，你也要遵守目標(biāo)、截止日期、資源和預(yù)算的條件。周期性的監(jiān)管循環(huán)是這樣的：規(guī)劃執(zhí)行控制管理再規(guī)劃。如果想進(jìn)行高效地管理，就需要不斷地自我反思。也就是說，你需要探究和觀察自己的行動(dòng)能力，理解自己如何受到情緒的影響，并且思考自己是如何做到細(xì)致地觀察這一影響的。2、社交診斷能夠觀察社交場(chǎng)合，并且有區(qū)別地予以感知，這些能力是成功的必要因素，團(tuán)隊(duì)的工作能力如何?團(tuán)隊(duì)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和困難是什么?團(tuán)隊(duì)之中存在著什么樣的差異性(多元性)?什么樣的差異性在驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)?什么樣的話題是應(yīng)該

6、避免的?3、談判我們中的大部人都忙著參加一個(gè)又一個(gè)的會(huì)議。我們工作質(zhì)量的提升程度取決于我們以專業(yè)態(tài)度來進(jìn)行不同對(duì)話的能力。為此，我們需要找到一種恰當(dāng)?shù)姆绞絹黹_展對(duì)話：提供反饋談話的方法來解決沖突，而不是用討論來解決沖突。根據(jù)不同的戰(zhàn)略和利益，這將是不同的建議式、激勵(lì)式或問題解決式的談話。4、管理項(xiàng)目和項(xiàng)目集序列的能力在這方面，你需要能夠設(shè)立不同的步驟和工作流程，構(gòu)建適宜的社交環(huán)境，為所有類型的常見操作開發(fā)設(shè)計(jì)，并且協(xié)調(diào)社交流程。在項(xiàng)目管理的社交環(huán)境中構(gòu)建和協(xié)調(diào)社交流程，意味著需要在工作流程中安排合作，這種合作既是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以目標(biāo)為導(dǎo)向的，而且又是雙方的，但同時(shí)也應(yīng)該是和睦的。55、領(lǐng)導(dǎo)力為團(tuán)隊(duì)

7、成員指明方向，帶領(lǐng)大家一起朝著共同認(rèn)定的目標(biāo)前進(jìn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就是領(lǐng)導(dǎo)的根本功能。優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過社交影響力來引導(dǎo)項(xiàng)目的方向，并且他們有能力讓團(tuán)隊(duì)的積極性保持得越長(zhǎng)久，他們就越堅(jiān)定地將施展領(lǐng)導(dǎo)力作為一種目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向的手段。6、組織能力組織能力對(duì)于臨時(shí)性組織來說具有重大意義。能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，很大程度上取決于項(xiàng)目組織的執(zhí)行能力。最好的項(xiàng)目組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)是如何開始的?你能為此做些什么?什么樣的項(xiàng)目組織變動(dòng)是必須的?你應(yīng)在何時(shí)、以何種方式發(fā)起這些變動(dòng)?在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，你面要什么樣的專業(yè)技能和社交技能，你如何將兩者結(jié)合起來?對(duì)于長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)觀察和組織調(diào)整而言，則需要更高級(jí)別的社交能力。通過項(xiàng)目干系

8、人分析和據(jù)此采取的措施，組織能力還包括，你需要在自己的項(xiàng)目和項(xiàng)目集組織之外進(jìn)行觀察和變更主動(dòng)性。7、堅(jiān)持主張的能力項(xiàng)目經(jīng)理需要在過于溫和保守與孤獨(dú)、權(quán)威式的決定之間徘徊。能否做到堅(jiān)持自己的主張，取決于團(tuán)隊(duì)對(duì)于決定的接受程度以及項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)于結(jié)果的評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理做出決定并堅(jiān)持主張的能力，同樣取決于項(xiàng)目發(fā)起人希望給予的責(zé)任大小。8、以身作則最終并且真正決定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目集經(jīng)理的社交能力優(yōu)于他人的因素在于：他們是否在自己身上實(shí)施這些準(zhǔn)則，并且在行動(dòng)中真正地理解他們，知行合一。為了在項(xiàng)目和項(xiàng)目集中實(shí)施管理行動(dòng)，我們需要做出以下行動(dòng)來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的社交附加值(滿足感)。我們需要：能夠堅(jiān)持以合作、說服和咨

9、詢的方式影響他人;能夠站在他人的角度思考問題;能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀龌貞?yīng)(例如：清楚地溝通項(xiàng)目計(jì)劃中什么是可變的，什么是不可變的);能夠自信地激勵(lì)、協(xié)調(diào)合作伙伴;敏感度，能夠評(píng)估出項(xiàng)目/項(xiàng)目集的環(huán)境下合作伙伴的反應(yīng)。文：摘自點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)之火，社交能力鑄就成功項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素能力是一種可以獲得的技能，它既不是隨著基因與生俱來的，也不是成熟獨(dú)有的產(chǎn)物。能力與績(jī)效我們認(rèn)為能力是一種可以獲得的技能，它既不是隨著基因與生俱來的，也不是成熟獨(dú)有的產(chǎn)物。能力是刻意訓(xùn)練的結(jié)果，是在(他人和/或自己的)觀察的基礎(chǔ)上而獲得的結(jié)果。此外，有些與勝任資格和(標(biāo)準(zhǔn)化的)專業(yè)程度相關(guān)的知識(shí)狀態(tài)，不一定要通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。能力

10、是指在成功項(xiàng)目的執(zhí)行過程或成果中所表現(xiàn)出來的一些必須的要求，然而，它們本身并不能保證事情一定會(huì)成功。在實(shí)踐中，能力有時(shí)也指責(zé)任、權(quán)威和授權(quán)。在此我們沒有指代這些意義。在項(xiàng)目管理中的社交能力包含以下幾點(diǎn)：廣度上的溝通能力以及處理溝問題的能力;有目的地激勵(lì)、反思、發(fā)展，個(gè)體、團(tuán)隊(duì)以及自身能力;確保個(gè)體與團(tuán)隊(duì)擁有足夠的動(dòng)機(jī)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力;重視團(tuán)隊(duì)多元性，并且開發(fā)團(tuán)隊(duì)額外潛能的能力;識(shí)別系統(tǒng)(項(xiàng)目組織、干系人等)出現(xiàn)變更的能力，以及提出政策建議、監(jiān)督和控制必要互動(dòng)的能力。從這種意義上來說，在項(xiàng)目管理中所需具備的社交能力，最主要的是能夠秉持溝通、合作、自我管理的態(tài)度開展行動(dòng)，能夠創(chuàng)造性地與他人保持距離

11、和進(jìn)行合作，能夠以團(tuán)隊(duì)關(guān)系為本，并作為團(tuán)隊(duì)的一分子制定、實(shí)施計(jì)劃、任務(wù)以及達(dá)成目標(biāo)。自我能力的前提條件即能夠評(píng)估自身水平，能夠自如地表現(xiàn)，能夠樹立自己的權(quán)威，能夠培養(yǎng)高效的態(tài)度、價(jià)值面和動(dòng)機(jī)，能夠展示自身的能力、激情和決心，并且在項(xiàng)目工作內(nèi)外都能充滿創(chuàng)新地進(jìn)行改進(jìn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)霍爾茨(holtz)的觀點(diǎn)，社交能力按照不同的心理程度可劃分為以下6個(gè)等級(jí)：1、表達(dá)：我能夠讓他人理解自己，能夠表達(dá)自己的知識(shí)、觀點(diǎn)和希望;2、接納：我能夠傾聽、觀察其他團(tuán)隊(duì)成員，能夠洞察事件和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)過程;3、開放：我能夠擁抱挑戰(zhàn)，能夠接受批評(píng)，能夠與他人進(jìn)行討論;4、合作：我能夠識(shí)別和感知自己行動(dòng)的方向以及責(zé)任，能夠適應(yīng)他人的行動(dòng)并為此做出調(diào)整;5、創(chuàng)造：我能夠開啟和建設(shè)一段關(guān)關(guān)系，能夠在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置，能夠根據(jù)情景提出批判，能夠領(lǐng)導(dǎo)一段學(xué)習(xí)過程或談話，能夠在團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)過程中表現(xiàn)得當(dāng);6、認(rèn)同：我能夠適應(yīng)他人，正確地處理沖突，能夠在投入和距離之間維持一個(gè)良好的平衡狀態(tài)，能夠意識(shí)到自己的潛力和權(quán)限。這些點(diǎn)絕對(duì)可以被用來做自我分析和團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該做到第1點(diǎn)到第4點(diǎn)，理想的話做到第5點(diǎn)。項(xiàng)目和項(xiàng)目集的領(lǐng)導(dǎo)者無論如何