銀行柜員的試用期總結(jié)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銀行柜員的試用期總結(jié)范文 銀行柜員道德風(fēng)險(xiǎn)防范始終是銀行極其注重的問題。今日我給大家整理了銀行柜員的試用期總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 銀行柜員的試用期總結(jié)范文一 當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最終一頁(yè)，一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格

2、的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿足而歸.。 眾所周知，在_支行轄內(nèi)，_分理處是比擬忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)

3、再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20_年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的閱歷來(lái)關(guān)心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)心其別人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)進(jìn)步。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20_年，在上級(jí)指導(dǎo)的關(guān)懷、支持和同事們的幫助下，我主動(dòng)努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。 一年

4、里，我主動(dòng)參與政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，能自覺遵遵守法律律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷進(jìn)步自己的工作技能?；貞涍@一年來(lái)的工作，我是問心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“微笑效勞，耐煩細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 回憶檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊

5、迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學(xué)問、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作指導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了汲取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請(qǐng)各位指導(dǎo)和同事批判、指正。 銀行柜員的試用期總結(jié)范文二 即將過去的_月是我銀行業(yè)生涯中第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折，見

6、證著我從全身心投入職場(chǎng)到全身心投入開口營(yíng)銷與網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中，這個(gè)月我經(jīng)受了許多個(gè)第一次：第一次被行長(zhǎng)表?yè)P(yáng)說(shuō)桌面干凈和勤于開口營(yíng)銷、第一次被顧客大媽表?yè)P(yáng)勸說(shuō)務(wù)看法好、第一次出現(xiàn)正式過失、第一次合作出了單筆10萬(wàn)的建信金富多保險(xiǎn)大單、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)絡(luò)方式開頭識(shí)別和培育自己的客戶群日常柜面對(duì)私業(yè)務(wù)操作也進(jìn)入了熟極而流的狀態(tài)，業(yè)務(wù)量最快是當(dāng)日100筆交易193張票，算是一個(gè)比擬成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài)。 一、_月工作成果小柜員營(yíng)銷路 本月是我開頭收獲營(yíng)銷碩果的第一月：累計(jì)營(yíng)銷29萬(wàn)金富多躉繳保險(xiǎn)(15萬(wàn)勝利14萬(wàn)退保)、2萬(wàn)金富年年期繳保險(xiǎn)、7張預(yù)審批信譽(yù)卡和3張龍行無(wú)憂保險(xiǎn)卡，一共受

7、到支行個(gè)金部4次業(yè)績(jī)通報(bào)表?yè)P(yáng)，在同屆新人中算是不錯(cuò)的成果。 1，我的營(yíng)銷歷程： 目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)更像一個(gè)薄利多銷的金融消費(fèi)品工廠，或者說(shuō)是金融產(chǎn)品大型超市，在基層網(wǎng)點(diǎn)熬煉的我們和其他效勞業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠里的流水線工或者超市導(dǎo)購(gòu)員，只是產(chǎn)品種類和技術(shù)含量可能冗雜些。營(yíng)銷資源業(yè)績(jī)這些指標(biāo)不但是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本。出類拔萃的銀行業(yè)精英許多是營(yíng)銷和業(yè)務(wù)條線出身，真正杰出的銀行家也往往是最頂尖的銷售。 在進(jìn)入本行之前，我就依據(jù)自己喜愛社交喜愛共享溝通影響別人的性格愛好和學(xué)歷背景過往營(yíng)銷業(yè)績(jī)不錯(cuò)等諸多因素確定了自己將來(lái)要走銀行業(yè)的營(yíng)銷和業(yè)務(wù)部門方向，來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)熬煉

8、后，我也開頭結(jié)合實(shí)際思索如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員。一個(gè)真正的銀行家不但要有良好的直覺，閱歷和資格帶來(lái)的精確推斷力，也應(yīng)當(dāng)可以做到專業(yè)力量和客戶資源并重，看準(zhǔn)客戶賣對(duì)產(chǎn)品成為伴侶持續(xù)合作?倒推回來(lái)目前我該做的兩件事情就是：(1)對(duì)自身漸漸聚焦定位，耐煩學(xué)習(xí)積累沉淀最終成為某個(gè)細(xì)分行業(yè)或領(lǐng)域的專家;(2)開頭學(xué)習(xí)識(shí)別和培育自己的忠實(shí)客戶群體這兩項(xiàng)都是特別長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的，需要投入大量的時(shí)間精力，可以說(shuō)是除了不斷提示自己潔身自好遵紀(jì)遵守法律外又一項(xiàng)終生的功課。 自10月份養(yǎng)成了開口營(yíng)銷的習(xí)慣把握根本技巧之后，11月我正式開頭了對(duì)客戶的全力攻擊，11月初有客戶有意購(gòu)入1萬(wàn)金富多但最終即將

9、成交時(shí)才發(fā)覺存折非本人而且遺忘了存折密碼，在我連續(xù)開口營(yíng)銷的努力下，10號(hào)我正式賣出了第一單保險(xiǎn)6萬(wàn)金富多和1萬(wàn)金富年年，誰(shuí)知金富多的客戶當(dāng)天就回來(lái)說(shuō)夫婦看法不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺(tái)隔著一面玻璃真心可以目睹到社會(huì)百態(tài)無(wú)奇不有。得到支行第一次通報(bào)表?yè)P(yáng)后我再接再厲，陸續(xù)在22號(hào)，25號(hào)和29號(hào)合作營(yíng)銷出了10萬(wàn)，5萬(wàn)和1萬(wàn)的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，算是營(yíng)銷之路上一個(gè)良好的開頭，也算是銀行家成長(zhǎng)之路上第一個(gè)值得牢記的里程碑。 2，我的營(yíng)銷閱歷： (1)分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客戶構(gòu)造：我們網(wǎng)點(diǎn)坐落在中高檔小區(qū)旁邊，存定期的私人儲(chǔ)戶許多，而且大多是老客戶，對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)一貫的保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷的消費(fèi)力量和承受程度都較高

10、。另外我從vip窗調(diào)到一般窗后，主要客戶群也從中產(chǎn)階級(jí)轉(zhuǎn)移到了一般勞動(dòng)者，一般勞動(dòng)者相對(duì)中產(chǎn)階級(jí)來(lái)說(shuō)理財(cái)觀念會(huì)比擬保守，理財(cái)需求也比擬模糊，消費(fèi)力量更低，出現(xiàn)大筆業(yè)績(jī)的可能性會(huì)更低，但是一般窗也有一個(gè)vip窗無(wú)法比較的優(yōu)勢(shì)vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護(hù)完畢，一般窗的客戶間或會(huì)有一些他行或者他點(diǎn)的重要客戶，可以說(shuō)是漏網(wǎng)之魚，這些重要客戶都是我可以著力營(yíng)銷和培育的將來(lái)資源。 (2)把握產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷話術(shù)后勤開口，以基數(shù)換概率，同時(shí)自己也要不斷優(yōu)化營(yíng)銷話術(shù)和協(xié)作技巧：在銀行前臺(tái)柜員能做的營(yíng)銷工作更多是識(shí)別意向客戶，初步推舉后呼叫客戶經(jīng)理和后臺(tái)過來(lái)聯(lián)手拿下客戶，這個(gè)過程中牽涉到的主要問題有：留意推斷

11、意向客戶是否缺乏或超過產(chǎn)品要求年齡，是否攜帶本人身份證和卡折，以存取定期的客戶為主要目的，對(duì)客戶的個(gè)人資產(chǎn)等隱私信息要留意保密，客戶經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)柜員不要過多打攪，營(yíng)銷時(shí)要留意說(shuō)明產(chǎn)品細(xì)那么和風(fēng)險(xiǎn)提示等等當(dāng)然，這一切的技巧都要建立在你的開口營(yíng)銷基數(shù)上，假如不勤于開口，再?gòu)?qiáng)大的營(yíng)銷技巧也是白搭; (3)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作如前臺(tái)后臺(tái)加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷：這個(gè)時(shí)代沒有人可以單獨(dú)勝利，特殊是對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)這么一個(gè)小團(tuán)隊(duì)而言，各個(gè)崗位協(xié)作營(yíng)銷才能發(fā)揮最大效用，以一個(gè)完好的客戶營(yíng)銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期推舉，后臺(tái)適當(dāng)幫腔，客戶經(jīng)理作為營(yíng)銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約，客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)展后續(xù)資料復(fù)印整理

12、維護(hù)工作，每一環(huán)都嚴(yán)密相連，假如彼此獨(dú)立很明顯整體效率會(huì)大打折扣，另外很重要的是要學(xué)會(huì)支援同伴，業(yè)績(jī)分成時(shí)要大方，假如你的考核業(yè)績(jī)已經(jīng)超額同事未完成時(shí)也可以拉他一把。 (4)制作名片與客戶保持聯(lián)絡(luò)，做好后期維護(hù)工作：本月我參考其余網(wǎng)點(diǎn)新同事的做法，向本網(wǎng)點(diǎn)前輩借用名片制作了自己的名片，和我認(rèn)為的重點(diǎn)客戶互換了聯(lián)絡(luò)方式，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)絡(luò)，不定時(shí)解答客戶懷疑和推舉最新產(chǎn)品信息，初步感覺還是可行的。萬(wàn)變不離其宗，只要緊抓維護(hù)客戶這個(gè)根本目的不變，一切正值途徑渠道都是可以利用的，當(dāng)然，在和客戶的交往中，真誠(chéng)效勞的內(nèi)心必需始終是本質(zhì)。 二、_月思索心得 1，營(yíng)銷的三重境界 這個(gè)月去聽了

13、招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng)的營(yíng)銷三重境界理論：(初級(jí))營(yíng)銷是單純賣(產(chǎn)品)，(中級(jí))營(yíng)銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案)，(高級(jí))營(yíng)銷是當(dāng)你到達(dá)了專家級(jí)后，賣你依據(jù)過往閱歷針對(duì)這類客戶的最優(yōu)(標(biāo)準(zhǔn))解決方案。對(duì)此我深以為然，聯(lián)絡(luò)到日常的銀行產(chǎn)品銷售，就可以看到我自己目前采納的還是比擬初級(jí)的營(yíng)銷方式，但是要從初級(jí)晉升到中級(jí)再到高級(jí)，也就是一個(gè)銀行業(yè)新人成長(zhǎng)到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺閱歷資格帶來(lái)的推斷力等專業(yè)力量外，也需要你不斷積累晉級(jí)自己的客戶資源，不得不又一次感慨路漫漫其修遠(yuǎn)兮。 2，出業(yè)績(jī)與學(xué)做人 假如說(shuō)上柜這段日子除了出業(yè)績(jī)外我學(xué)會(huì)了什么，我想會(huì)是學(xué)做人也在此感

14、謝各位網(wǎng)點(diǎn)前輩對(duì)我言傳身教的點(diǎn)滴為人處世之道： (1)獨(dú)立自主 剛開頭上柜可能由于工作要求嚴(yán)格可怕過失所以老是問東問西，后來(lái)主管和師傅都囑咐我在大方向正確的狀況下放手去做，自己先獨(dú)立推斷不懂的再問別人，意識(shí)到獨(dú)立自主重要性后自己逼自己先獨(dú)立解決，漸漸就可以嫻熟操作不再依靠了，生活大小諸事亦然。 (2)嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī) 假如要說(shuō)柜員這項(xiàng)工作對(duì)一個(gè)銀行業(yè)新人的最大好處，我想會(huì)是培育你從今謹(jǐn)記銀行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)與嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)意識(shí)，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風(fēng)險(xiǎn)敏感行業(yè)，到處工作皆大事，決不能掉以輕心。 (3)勤于助人 在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)里，大家更像是相互關(guān)心的一家人，特殊是新人更要多關(guān)心前輩早日融入網(wǎng)點(diǎn)大家庭里，經(jīng)過這段時(shí)

15、間各方面努力我也覺得自己真正融入了團(tuán)隊(duì)中，其實(shí)多留心你就可以發(fā)覺許多關(guān)心別人的時(shí)機(jī)：找時(shí)機(jī)請(qǐng)大家吃早餐或晚飯聚餐、提早預(yù)備好各個(gè)窗口共用的物品資料、早上回來(lái)時(shí)先替前輩開機(jī)、午休時(shí)讓前輩先關(guān)窗吃飯、關(guān)門時(shí)自己負(fù)責(zé)做完最終一個(gè)客戶清場(chǎng)、下班后清潔清掃幫助搬箱、自己的營(yíng)銷業(yè)績(jī)超額完成時(shí)分成關(guān)心前輩等等都說(shuō)營(yíng)銷靠團(tuán)隊(duì)，職場(chǎng)更靠團(tuán)隊(duì)，你的個(gè)人品牌乃至團(tuán)隊(duì)凝聚力，就在這一點(diǎn)一滴的助人之舉中漸漸建立，當(dāng)你需要關(guān)心時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)來(lái)助你一臂之力。 銀行柜員的試用期總結(jié)范文三 在_支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔

16、細(xì)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，專心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是挺直面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職

17、業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是醒悟的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 始終以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最根本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們

18、一樣可以制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐煩地關(guān)心新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無(wú)保存地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè) 務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同

19、事參加到我們支行,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐煩進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)展單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的根底。 只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不

20、能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)程度,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)，獲得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書等各類資格證書。為在今后的工作中能獲得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的根底。 在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮

21、貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)獨(dú)特化、快捷的效勞。完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我主動(dòng)刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。 富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行金融事

22、業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，標(biāo)準(zhǔn)支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，依據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知精神，我支行對(duì)200_年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作狀況匯報(bào)如下： 一、 人員裝備狀況 為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行裝備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過_銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并獲得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。全部銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品狀況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。 二、 銷售流程 支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分理解客戶的財(cái)務(wù)情況、投資目的、投資閱歷、風(fēng)險(xiǎn)