2021年集團外貿(mào)銷售年終工作總結(jié)

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年集團外貿(mào)銷售年終工作總結(jié) 搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。以下是我給大家?guī)淼膸灼瘓F外貿(mào)銷售年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 集團外貿(mào)銷售年終工作總結(jié)1 2021年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯。回憶這三個月與新起點同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年月份畢業(yè)的，剛邁出校門就挺直來到了。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧

2、樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。 因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。直到份日我有幸進入外貿(mào)這個大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下， 我在認識產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的進步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對我的點滴關(guān)心。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語學(xué)問和國際貿(mào)易學(xué)問，缺乏實際閱歷，對于國際推廣平臺的操作一點也不清晰。 首先第一件事，我就是要熟識公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著幻想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品名目，各項產(chǎn)品的特點、用處、市場狀況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開

3、頭。一個禮拜之后，我開頭接觸后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。、，等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。 此外我還自己創(chuàng)立了一個屬于自己的免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜尋和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和關(guān)心下，我慢慢把握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，漸漸開頭了產(chǎn)品推廣工作。 二、熟識業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過平臺免費版，收到了許多客戶的訂單(的平臺)，惋惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。 在月伊始，經(jīng)過個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復(fù)，最終有位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬勝利。第

4、一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓消費支配消費并聯(lián)絡(luò)國際貨運快遞。 在國際快遞方面第一次接觸了，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)絡(luò)貨運后，貨物到了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，運費算得過于準確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)絡(luò)快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。 三、參加展會 月中旬，公司參加了第七屆國際博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品

5、做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。 與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。 一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要仔細推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理

6、，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進展問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。 其次就是價格得具體程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 所以小小的一份報價表，看似簡潔，實那么要經(jīng)過認真和仔細的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。 因為客戶往往會從你的報價來推斷你的老實性，并同時推斷

7、你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。 但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有具體等一大堆的問題，一個一個分析，解決。 五、接觸會員版 月份開頭接觸會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，進步產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的時機。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。 首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這

8、樣才能進步產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想方法進步曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。 不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線詢問的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給許多的供給商，因此買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供應(yīng)廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視。因此定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。 但在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好的成果，錯過了許多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好

9、學(xué)習(xí)，耐煩地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，準時把握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。 在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。理解他們的需求，可以精確地處理好，來羸得客戶。 六、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。 其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時

10、需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 七、心得體會 1、努力不肯定勝利，放棄肯定失敗是籃球運發(fā)動曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，耐煩學(xué)習(xí)。 2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進展實際結(jié)合。要熟識專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特殊是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應(yīng)的效勞。與客戶溝通要有針對性。 3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò)，不懂得地方要耐煩請教。 4、

11、心態(tài)打算一切疑心、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些看法對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是勝利之母。 八、展望2021 辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。本人將更仔細工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進步自身的力量來努力完成公司的銷售任務(wù)和目的，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗! 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有許多的事情

12、來做，需要不斷的努力。 以上是我的年度個人工作總結(jié)，請指導(dǎo)賜予指正。 集團外貿(mào)銷售年終工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬間，我的2021年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年降臨之際，回想自己一年2021年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)受的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。在這2021年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去2021年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。 2021年一年來，我作為一

13、名外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員，始終負責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細外貿(mào)工作如下： 一、跟貨代聯(lián)絡(luò)訂艙 1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。 2、索要進倉地址(送貨通知)。 二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t) 1、依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 2、和貨代確認提單。 3、到商檢局做產(chǎn)地證。 4、依據(jù)信譽證要求制作所需單證。 三、銀行交單 假如可以押匯，預(yù)備押集合同，申請書，出口合同，待銀行審核信譽證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。 四、核銷 核銷單用法和收回時肯定要做好登記，以防喪失。要準時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。 跟單是一個

14、看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的費事和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手： 1、在確認單證方面。我們肯定要理解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的費事，甚至挺直影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。 如：確認提單時需留意：出運港，目的港，客

15、人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。 提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。 2、在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。 3、對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的過失可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的

16、錯誤，有些失誤完全是可以避開的。 跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)嫻熟把握;二是要主動培育自己嚴謹細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進步自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的根底。 集團外貿(mào)銷售年終工作總結(jié)3 2021

17、年，又是新的一年.新的開頭，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。 回憶2021年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。 今年主要工作大致分為兩個局部：一、蘆花莊園二期交房工作。 二、三期客戶積累。三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。 詳細內(nèi)容如下： 一、 二期交房狀況： 二期交房總體上來說在各位指導(dǎo)細心的策劃和預(yù)備下，完成的還是比擬好的。截止到如今，未交房戶數(shù)為6戶，已交房145戶，完成率到達了96%。本人未交房2戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房緣由，均為房屋存在嚴峻的漏水問題，客戶回絕交房， 目前處于第三次修理中。 總結(jié)閱歷： 閱歷：1、

18、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。 2、交房過程：1)交房前提早做好預(yù)備工作，提早做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。 2)交房過程中，盡量避開，業(yè)務(wù)員和其他 閑雜人員出如今驗房過程中。 3)交房路途肯定要運用技巧。 二、三期客戶積累狀況。 三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。 1)、熟識三期相關(guān)資料。 2)、積累客戶。 截至到如今積累有效客戶共68組.b級22客戶c級客戶46組。 三、 提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)。 1)、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。 2

19、)、相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比方，photoshop、ppt等。 對于2021年的方案方面： 在做好本職工作的同時，連續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比方學(xué)習(xí)軟件cad等。 集團外貿(mào)銷售年終工作總結(jié)4 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃進展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產(chǎn)個人工作總結(jié)。 某是某某銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬某很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一

20、行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于某年與某公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志主動協(xié)作某公司的員工，以銷售為目的，在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了根底。最終以某個月完成合同額某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己

21、各方面都全部進步。2021年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和理解，某同志立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷

22、，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 2021年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。 一、實在落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款; 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù); 4、主動廣泛搜集市場信息并準時整理上報指導(dǎo); 5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度; 6、對工作具有

23、較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感; 7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過幾年的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得

24、失的標準。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù)，主動主動，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面主動理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要主動考慮并補充完善。 例如： 1、今年九月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，指導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)絡(luò)車輛并

25、談定運價，其次天便跟隨車到分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己準時匯報指導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時間，又降低了費用，個人總結(jié)房地產(chǎn)個人工作總結(jié)。 2、今年八月下旬，到出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己理解具體狀況后準時匯報指導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)

26、品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，最終功夫不負有心人，最終我廠消費的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的根底。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案

27、，同時應(yīng)準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、安裝。 根據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、消費廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 區(qū)域大、但電

28、網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力宏大。現(xiàn)就區(qū)域的市場分析如下： (一)市場需求分析 區(qū)域雖然市場潛力宏大，但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購形式為由該局推舉消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售

29、確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)如今搜集的信息來看，供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。 (二)競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的理解，區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是瓷廠(分廠)、電、交大、等，此類企業(yè)進入市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100

30、銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、20年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)根據(jù)09年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己方案將工作重點放在區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時供電局已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。 (二)針對地區(qū)縣局無權(quán)利選購的

31、情況，方案對供電局連續(xù)工作不能松懈，在準時得到準確消息后做到有的放矢，同進應(yīng)準時向指導(dǎo)匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時方案在大柳塔查找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。 (三)對已形成銷售的永登電力局、電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20年方案主動搜集市場信息并準時聯(lián)絡(luò)，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。 (四)為主動協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用處，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。 (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷進步自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根底。 (六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方法的幾點建議 (一)20年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)20年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價格。 (三)20年應(yīng)在狀況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八