店鋪存在的問題及工作思路

1、店鋪存在的問題及解決方案工作思路經(jīng)過了一段時(shí)間的調(diào)整目前品牌有效店鋪 30家，為能更好的明確管理目的 對(duì)現(xiàn)有店鋪?zhàn)鲆韵乱?guī)劃：、根據(jù)店鋪性質(zhì)、區(qū)域分類1、區(qū)域店鋪占比分布圖.武漢 .南京蘇州|山東浙江周邊 江蘇其他區(qū)域2、根據(jù)以上分布及市場(chǎng)實(shí)際情況把目前店鋪分類管理，當(dāng)把店鋪分類后，工作 的思路也非常清晰A :南京市場(chǎng)、武漢市場(chǎng)、蘇州市場(chǎng)按自營(yíng)店管理模式精心化管理。B： 山東市場(chǎng)客戶有很好的管理能力，可以給他足夠的自由發(fā)揮空間，公司把握方向，給于足夠的支持；督促開拓市場(chǎng)監(jiān)督其開店質(zhì)量。C:加盟店鋪以老板的思想加上公司化管理思路開展 .（為能更便捷的管理各店鋪，會(huì)在11月前把所有店鋪都裝上POS系

2、統(tǒng)）二、各市場(chǎng)目前存在的問題及分類后解決方案1、蘇州市場(chǎng)問題分析和改善方案市場(chǎng)問題分析：蘇州市場(chǎng)由嚴(yán)冬名操作已兩年多時(shí)間， 一直處于發(fā)展階段，去年 店鋪一直以特賣的低折扣的貨品支撐著，現(xiàn)因公司轉(zhuǎn)型價(jià)位提高及合作條件的變 更，他做DME原計(jì)劃投入資金150萬早已不能支持現(xiàn)有店鋪的流動(dòng)資金。隨著 每季需打的定金的增加，每家店鋪預(yù)定量的發(fā)放，已沒有能力再付。今年春開始 陸續(xù)欠款，經(jīng)歷夏、秋，到目前止公司也一直在最困難的時(shí)候一再支持貨品，但 在貨期上完全是晚于其他店鋪，所以對(duì)店鋪的整體銷售一直在惡性循環(huán)。蘇州市場(chǎng)主要還是資金原因，客戶對(duì)進(jìn)駐當(dāng)?shù)氐母鞔蟀儇浬虉?chǎng)有自己的資源，店鋪問題分析：蘇州市場(chǎng)目前有四

3、家店鋪：蘇州一百、新天地、木瀆和蘇州天虹 改善跟進(jìn)方案：2、南京市場(chǎng)問題分析和改善方案問題分析：改善跟進(jìn)方案：3、武漢市場(chǎng)問題分析和改善方案問題分析：改善跟進(jìn)方案：4、山東市場(chǎng)問題分析和改善方案1:龍陽大洋店問題分析：1龍陽大洋店周邊商場(chǎng)有摩爾城、大商集團(tuán)等商場(chǎng)，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的，客流被幾個(gè)商場(chǎng)所分流了，而且此商業(yè)區(qū)消費(fèi)力偏低，客流集中在大商集團(tuán)里比較中偏低這樣的品牌2龍陽大洋因?yàn)橹挥?面墻，中島偏多，在陳列效果上不是特別好，同樣的貨品，陳列在其它專柜的效果明顯優(yōu)于龍陽店，而且陳列道具明顯缺少，店內(nèi)缺失VP點(diǎn)3根據(jù)龍陽大洋的員工工年齡構(gòu)成情況看，應(yīng)該是比較合理的，但是完成率卻是最差

4、，分析有以下幾方面的影響因素：商業(yè)圈整體競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域內(nèi)消費(fèi)力、我品牌陳列不夠突出、人員產(chǎn)生了一定的惰性和習(xí)慣性4龍陽店員工中，資深員工占到了67%，新員工占到了 33%，但是經(jīng)巡店發(fā)現(xiàn)，此店缺少一個(gè)主心骨人員，店長(zhǎng)的基本能力不強(qiáng)，而且已經(jīng)形成了一定的慣性思維（我們?cè)僭趺磁σ埠茈y達(dá) 到指標(biāo)）改善和跟進(jìn)方案1. 根據(jù)龍陽大洋的場(chǎng)區(qū)圖（中島偏多），讓陳列部給出陳列方式的建議（完成日期7.23）跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)要調(diào)整 7.23日是周六，陳列調(diào)整最好放到周一一周三2. 店內(nèi)流水臺(tái)VP點(diǎn)陳列缺失，讓陳列部發(fā)適當(dāng)?shù)年惲行〉谰?，幫助提高該店的陳列效果（?成日期7.25）可要求給到具體的道具明細(xì)，直接下單配發(fā)，如

5、皮帶架之類的，確疋后馬上下單，三天就可到，可以幫助提升銷售的時(shí)間上一定要快。3. 每周要求該店更換一次 VP點(diǎn)和IP點(diǎn)陳列，并于每周一發(fā)到我郵件，邀請(qǐng)陳列部進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)（從8月1日起開始）4. 每周跟進(jìn)汪洋一次，本周對(duì)該店員工進(jìn)行了哪些指導(dǎo)，取得了哪些實(shí)效5. 要求汪洋加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任店長(zhǎng)的技能培訓(xùn)，每10天由公司給出一個(gè)加強(qiáng)方向和資料，由汪洋進(jìn)行帶訓(xùn)（從8月1起開始，每2個(gè)月考核一次）考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，有考核可以有獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰銀泰店問題分析：1從人員工齡構(gòu)成來看，資深員工占到了67%,初級(jí)員工占到了 33%，人員比較穩(wěn)定，這于該店的完成率形成了正比關(guān)系，印證了人員對(duì)店鋪的重要性2從巡店來看，該店在陳

6、列上還是比較可以的，能考慮到賣場(chǎng)整體的色彩分布，但在VP和IP點(diǎn)的陳列上，手法不夠新穎還，還在沿用去年的一些方式3因?yàn)槿藛T比較穩(wěn)定，基本上都是老員工了，而且銷售指標(biāo)一直完成，造成了店員過度自信和樂觀，忽視了對(duì)自身銷售技巧和搭配能力的學(xué)習(xí)提升4.VIP維護(hù)和跟進(jìn)制度不夠完善改善和跟進(jìn)方案 1要求陳列部給一些目前比較流行的VP和IP點(diǎn)的陳列手法，給到該店鋪（完成日期7.31）2采用多溝通多肯定多引導(dǎo)的方式，讓汪洋引導(dǎo)該店員工在快樂的工作氛圍中進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升光谷大洋店問題分析：1從員工工齡構(gòu)成來看，新員工比例從7月份開始上升到 75%，資深員工比例下降到25%，店鋪出現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)不合理的問題（新

7、入職不到1個(gè)月的有3個(gè)，老員工1個(gè)），銷售完成率來看，2-6月是107%，但是隨著7月開始人員結(jié)構(gòu)的失調(diào)，銷售以及運(yùn)作勢(shì)必會(huì)受到影響2該店位于大學(xué)城附近商圈，學(xué)生客流偏多，但是在陳列和搭配上手法上不夠新穎也是，學(xué)生是流行的載體，對(duì)店員的搭配能力也將提出更高的要求3.VIP維護(hù)和跟進(jìn)制度不完善改善和跟進(jìn)方案：1要求汪洋盡快完成對(duì)新員工的培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，做好老員工的思想溝通，保證不出現(xiàn)過長(zhǎng)的人員空白期建議她們多看網(wǎng)絡(luò)課程2公司花50兀左右，購買一些流行搭配雜志，每星期發(fā)放一本到店鋪， 每擱一星期進(jìn)行電話跟進(jìn)和溝通（從 8月1日開始）屮”、|/.七 崇光丿占問題分析：1商場(chǎng)位置應(yīng)該還是不錯(cuò)的，距武廣

8、商圈幾分鐘的路程，但是隨著摩爾城的建立，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步 力口劇，這就對(duì)我品牌的陳列和人員提出了更高的要求2. 崇光店的人員構(gòu)成應(yīng)該還是比較合理的，但是跟銀泰店相同，出現(xiàn)了人員一定的惰性和習(xí)慣性， 缺乏自我學(xué)習(xí)的欲望3. VIP維護(hù)和跟進(jìn)制度不完善改善和跟進(jìn)方案 1要求陳列部給一些目前比較流行的VP和IP點(diǎn)的陳列手法，給到該店鋪（完成日期7.31）2采用多溝通多肯定多引導(dǎo)的方式，讓汪洋引導(dǎo)該店員工在快樂的工作氛圍中進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升，并要加強(qiáng)老員工的心態(tài)溝通和激勵(lì)首先，你要清楚汪洋是否能勝任這樣的指導(dǎo)，她原是大洋店長(zhǎng)，剛調(diào)入做業(yè)務(wù)，做大洋店長(zhǎng)也 只是去年7月份提上來的，所以在很多專業(yè)知識(shí)上還是比

9、較欠缺的。最好，你要先對(duì)汪洋做 系統(tǒng)的自訓(xùn)安排，至少監(jiān)督她完成網(wǎng)絡(luò)課程上必修的那部分。3.公司花50兀左右，購買一些流行搭配雜志，每星期發(fā)放一本到店鋪，每擱一星期進(jìn)行電話 跟進(jìn)和溝通（從 8月1日開始）漢陽新世界店問題分析：1商場(chǎng)周邊沒有形成一定規(guī)模的商圈，人流量不多，左邊是公園，另外3面過去是居住小區(qū)，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沒多久，還未積累一定的人氣和客流，我們柜的位置處于3樓電梯上行口處，顧客上3樓都會(huì)經(jīng)過我們品牌，顧客從一樓上來往右就能看到我們品牌，柜的位置和場(chǎng)區(qū)規(guī)劃應(yīng)該還是不錯(cuò)的，有比較大的墻面能進(jìn)行衣服的陳列展示，效果不錯(cuò)，MODA , ORCHI , ONLY等品牌也都在同一層鄰近位置2.從人員

10、構(gòu)成上來看，因?yàn)榭紤]到是新開柜臺(tái)，所以新員工占比在50%左右還是比較正常的，但是重新進(jìn)入的老員工目前還不夠穩(wěn)定， 按照目前的銷售，員工工資普遍不會(huì)高， 這就需要汪洋盡 量去緩和這個(gè)矛盾，盡量做好該店老員工的思想工作，同時(shí)要加快新員工的培訓(xùn)工作3陳列上的話因?yàn)槭艿綀?chǎng)區(qū)規(guī)劃的影響，效果還是不錯(cuò)的，但是冋樣，因?yàn)閱T工陳列技巧和方式停留在過去，所以導(dǎo)致該店陳列并未真正展現(xiàn)出我品牌的獨(dú)特風(fēng)格4.VIP維護(hù)和跟進(jìn)制度不完善改善和跟進(jìn)方案：1要求陳列部給一些目前比較流行的VP和IP點(diǎn)的陳列手法，給到該店鋪（完成日期7.31）2公司花50元左右，購買一些流行搭配雜志，每星期發(fā)放一本到店鋪，每擱一星期進(jìn)行電話跟

11、進(jìn)和溝通（從 8月1日開始）3.要求汪洋盡快完成對(duì)新員工的培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，做好老員工的思想溝通，保證不出現(xiàn)過長(zhǎng)的人員空白期，根據(jù)實(shí)際情況，可適當(dāng)人為增加點(diǎn)對(duì)老員工物質(zhì)上的安慰，以幫助緩解目前的銷售業(yè)績(jī)與人員的矛盾新世界是剛開的新店在貨品結(jié)構(gòu)上是否有問題，包括其他店鋪的貨品結(jié)構(gòu)，即時(shí)與盧晗溝通調(diào)整?；蛩齻兪袌?chǎng)內(nèi)部調(diào)整武漢市場(chǎng)的體系建議1. 秋冬裝上市銷售后，建議推出專項(xiàng)銷售激勵(lì)方案，將銷售結(jié)果最大化2. 借助8月的產(chǎn)品和陳列培訓(xùn)，要將員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)和VIP運(yùn)作體系培訓(xùn)加入進(jìn)去，并在下半年和張翔一起著重進(jìn)行店鋪 VIP體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)以及員工搭配和疑義解答能力的專項(xiàng)提升3. 通過武漢的巡店，跟汪洋的接觸。她是一個(gè)比較有責(zé)任感的人，做事有頭有尾，擁有比較豐富的工作和服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，她對(duì)張翔比較認(rèn)可，因此判斷有一定的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)性，但是因?yàn)槭艿轿幕较拗疲?她在做事情上缺乏邏輯性和統(tǒng)籌性，不能非常好的合理安排人員做適合的事情，