電子商務(wù)總結(jié)

1、電商商務(wù)導(dǎo)論復(fù)習(xí)總結(jié)第一章1電子商務(wù)的定義狹義的電子商務(wù) （Ecommerce）:主要是指運(yùn)用In ternet開展的商務(wù)交易或與商務(wù)交易直接 相關(guān)的活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)（E Busi ness）:是指運(yùn)用IT技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。E Bus in ess是指利用In ternet、Intranet和Extra net等各種不同形式的網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有 企業(yè)活動(dòng)。2、電子商務(wù)的特點(diǎn)：時(shí)間無限化、交易虛擬化、市場(chǎng)全球化、交易透明化、交易簡(jiǎn)易化、 貿(mào)易智能化、服務(wù)個(gè)性化傳統(tǒng)的電子商務(wù)特點(diǎn)：時(shí)間局限性、交易真實(shí)性、交易成本高、交易效率低、市場(chǎng)受地域 限制、統(tǒng)一服務(wù)3、 電子商務(wù)的

2、類型（常用）：B2B （企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)）、B2C （企業(yè)與消費(fèi)者間電子 商務(wù)）、C2C （消費(fèi)者與消費(fèi)者間電子商務(wù)）4、電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容：1）電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的研究2）電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的研究3）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理的研究4）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的研究5）電子商務(wù)剪輯理論與政策的研究6）電子商務(wù)法律法規(guī)的研究 7）具體行業(yè)電子商務(wù)的研究第二章電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)實(shí)體（簡(jiǎn)稱 EC或交易實(shí)體）:能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，可以是企業(yè)、 銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。交易事務(wù)：指EC實(shí)體之間所從事的具體商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，包括交易前的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、廣告宣 傳等準(zhǔn)備活動(dòng)；交

3、易中的磋商、簽訂合同、辦理手續(xù)、合同的履行、轉(zhuǎn)賬支付；交易后的商 品運(yùn)輸?shù)?。電子市?chǎng)：EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，是由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各 種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)虛擬的，統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。商流：商品在購銷之間進(jìn)行交易和所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程；物流：主要指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，包括運(yùn)輸、裝卸、存儲(chǔ)、加工、保管等功能；資金流：主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程； 信息流：信息的轉(zhuǎn)系過程。2、 電子商務(wù)運(yùn)作框架示意圖P323、 電子商務(wù)的幾種基本模式P374、B2B的分類按領(lǐng)域內(nèi)容范圍的不同分為：水平型B2B和垂直型 B2B水平型B2B （橫向電子商務(wù)市場(chǎng)）

4、：服務(wù)于不同的行業(yè)，或定位于跨行業(yè)的橫向應(yīng)用，為買賣雙方提供跨行業(yè)的普通商品和服務(wù)交易平臺(tái)。例如：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)垂直型B2B （縱向電子商務(wù)市場(chǎng)）：提供某一類產(chǎn)品及其相關(guān)產(chǎn)品（互補(bǔ)產(chǎn)品）的一系 列服務(wù)的電子商務(wù)交易品平臺(tái)。例如：中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)5、B2B 的作用 （P40）6、 EDI方式是按照協(xié)議， 對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易雙方的計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)中之間進(jìn)行交換和處理。7、 B2C的4種交易模式：網(wǎng)上商店模式、網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式 （P44）第三章1域名系統(tǒng) （P59）2、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）EDI概念：EDI通常指將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之

5、間的商業(yè)信息或文檔，以直接可以讀取的、結(jié)構(gòu)化 的信息形式在計(jì)算機(jī)之間，通過專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。國家標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）將EDI定義：將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成 結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理和信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。EDI的特點(diǎn)：信息標(biāo)準(zhǔn)化、電子傳輸化、計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)信息：指交易雙方互相傳遞的，具備法律效力的文件資料，可以是各種商業(yè)單證，如：訂單、 回執(zhí)單、發(fā)貨通知（P73 ）等，也可以是各種憑證，如：進(jìn)出口許可證、信用證、配額證等。第四章1、電子支付：指電子交易的當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)形式進(jìn)行的貨幣支付或資金流動(dòng)。2、電子支付系統(tǒng)架構(gòu)（P83）3、支付網(wǎng)關(guān)：概念：指的

6、是銀行在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)接口，通過交易請(qǐng)求可以發(fā)送給銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理作用：起到一個(gè)安全驗(yàn)證和交易轉(zhuǎn)發(fā)的功能4、網(wǎng)上銀行發(fā)展的 2種模式一種是建立完全依賴于In ternet的全新的網(wǎng)上虛擬銀行，其所有銀行業(yè)務(wù)都通過In ternet進(jìn)行，這種模式發(fā)展起來的銀行稱為直接銀行或純網(wǎng)絡(luò)銀行。另一種是傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，通過In ternet開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是通過In ternet發(fā)展家庭銀行業(yè)務(wù)和企業(yè)銀行業(yè)務(wù)。這種模式發(fā)展起來的銀行稱為混合銀行。第五章1、 電子商務(wù)的安全問題一般分為兩類：一類是網(wǎng)絡(luò)通信與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全；一類是交易過 程的安全。2、 電子商務(wù)安全的要求：可靠性、有效性

7、、真實(shí)性。機(jī)密性、完整性、不可否認(rèn)性3、病毒：概念：編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破換計(jì)算機(jī)功能或者破換數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī) 使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。特征：破壞性、感染性、隱藏性、可激活性、針對(duì)性4、計(jì)算機(jī)病毒程序包括：引導(dǎo)模塊、傳染模塊、破壞模塊三個(gè)功能模塊。5、 數(shù)字摘要技術(shù)就是單向哈希函數(shù)技術(shù)。而單向哈希函數(shù)就是把任意長(zhǎng)的輸入串x變化成固定長(zhǎng)的輸出串y的一種函數(shù)。數(shù)字簽名過程（P112）6、兩大認(rèn)證系統(tǒng)：Kerberos認(rèn)證系統(tǒng)和公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）7、SET協(xié)議通信過程（P120）第六章8、物流的概念：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，是根據(jù)需要將運(yùn)輸、 儲(chǔ)存、

8、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合的過程。9、物流的分類：社會(huì)物流生產(chǎn)物流按物流性質(zhì)的不同供應(yīng)物流企業(yè)物流銷售物流物回收物流流國際物流廢棄物流按物流活動(dòng)空間范圍區(qū)域物流10、 物流系統(tǒng)：由作業(yè)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)兩個(gè)部分構(gòu)成。（P133）11、第三方物流（又稱物流代理）概念：由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。 優(yōu)點(diǎn)：不需要專門投資，運(yùn)作成本低，靈活性大缺點(diǎn)：生產(chǎn)企業(yè)對(duì)物流的控制力降低，生產(chǎn)企業(yè)客戶管理職能被弱化。特點(diǎn)：P136第四方物流概念：一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，負(fù)責(zé)調(diào)劑和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供 商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)

9、綜合的供應(yīng)鏈解決方案。優(yōu)點(diǎn)：提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方案，能有效適應(yīng)需方多樣化和復(fù)雜化的需求, 集中所有資源為客戶完美的解決問題。缺點(diǎn)：參與各方大多不愿意輕易將企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作機(jī)密泄露給外部。運(yùn)作價(jià)格高, 無法接受。對(duì)于委托方而言，隱藏著較高的轉(zhuǎn)換成本。12、電子商務(wù)物流技術(shù)比較（ P142） 13、射頻技術(shù)（RFID ）由標(biāo)簽、閱讀器、天線三部分組成全球定位系統(tǒng)（GPS ）由地面控制部分、空間部分、用戶裝置部分三部分組成。1、記住以下名字即可： 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）第七章供應(yīng)鏈管理（SCM）知識(shí)管理（KM）客戶關(guān)系管理（CRM）2、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)（

10、6R）：把顧客所需的正確產(chǎn)品（Right Product），能夠在正確的時(shí)間（Right Time），按照正確 的數(shù)量（Right Quantify ）、正確的質(zhì)量（Right Quality ）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正 確的地點(diǎn)（Right Place），簡(jiǎn)稱“ 6R”。電子商務(wù)的生產(chǎn)使得供應(yīng)鏈短路化，物流方向由以生產(chǎn)為中心的“推動(dòng)式”向以需求為中心的“拉動(dòng)式”轉(zhuǎn)變。第八章1、 移動(dòng)電子商務(wù)（M Commerce 或 Mobile E Busines :指利用手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦、PDA （個(gè)人數(shù)字助理）等移動(dòng)通信設(shè)備與無線網(wǎng)上技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)

11、體系。2、移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)：隨時(shí)隨地、用戶規(guī)模大、較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)、信息的獲取更及時(shí)、更適合大眾化 的商務(wù)應(yīng)用、有效規(guī)避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的“泡沫”傳統(tǒng)電子商務(wù)特點(diǎn)：無法實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、規(guī)模較小、信息體系不健全、獲取信息較慢、局限在一些領(lǐng)域、商業(yè) 模式基礎(chǔ)不穩(wěn)定第九章1、電子商務(wù)法的含義：電子商務(wù)法是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2、電子商務(wù)法律的主體：電子商務(wù)法律主體是指參與電子商務(wù)活動(dòng)并在電子商務(wù)活動(dòng)中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù) 的個(gè)人和組織。電子商務(wù)主體圖示（P190）3、美國電子商務(wù)立法數(shù)字簽名法是美國乃至全世界范圍內(nèi)的第一部全面確定電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)范的法律文 件，也是各國發(fā)展電子商務(wù)的先導(dǎo)。1997年7月，美國政府頒布了全球電子商務(wù)綱要正式形成美國系統(tǒng)化電子商務(wù)發(fā) 展政策和立法規(guī)劃。4、我國電子商務(wù)立法現(xiàn)狀2005年4月1日，中華人民共和國電子簽名法后簡(jiǎn)稱電子簽名法正式開始實(shí)施。 電子簽名法是我國信息化領(lǐng)域的第一部法律，也