2021年優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿

1、the opposite of success is not failure, but never acting.精品模板助您成功?。撁伎蓜h）2021年優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿 2021年優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：下午好，關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”我談下自己的見解，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。在當(dāng)今這個市場經(jīng)濟(jì)下，競爭是企業(yè)的必須選擇。而在競爭領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則如一面鮮明的旗幟把一個企業(yè)給揮動了起來。有句廣告詞說的好沒有最好只有更好，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑成了一個企業(yè)公司的靈魂，展示著他的鮮活的生命力。作為企業(yè)員工，只有每個人都樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，從我做起，才能把企業(yè)推向未來。但我們怎么才能做到

2、最最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)那？我覺得從一下幾點(diǎn)規(guī)范自己吧。首先，要有有有談吐，舉止文明，時刻主義自己的形象，有時候自己就代表著自己企業(yè)的素質(zhì)，這樣的人給人一重信任感，就像一朵美麗的鮮花誰都想去親吻觀看，這樣無形中給企業(yè)帶了利潤，成了無形的資產(chǎn)，打造品牌效應(yīng)，受益終生。除此之外做為一個優(yōu)秀的服務(wù)員還必須有過硬的行業(yè)知識，能夠經(jīng)的起上帝的推敲咨詢。牛頓說過：沒有知識的熱心，就好像是在黑暗中遠(yuǎn)征。所以一個真正的優(yōu)秀服務(wù)員必須做到這一點(diǎn)。這2個方面是最最重要的，做到了這2點(diǎn)基本上就符合了一個優(yōu)秀的服務(wù)員。謝謝大家，我的演講完了。2021年優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起演講稿2我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，

3、但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好?。〉诙?，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！薄爸皇菍λ⑿Χ?。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財(cái)富?？晌⑿υ谖覀兊淖o(hù)理工作中能換來什么呢？有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必

4、須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼.。在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎。微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。請看！當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時門診的護(hù)士會微笑的對您說：“您好！請問有什么需要幫忙的嗎？”您是否還會覺

5、的陌生呢？當(dāng)您入院治療時，病房的護(hù)士給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當(dāng)你康復(fù)出院時，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方？病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責(zé)任。其實(shí)，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對的每一件事，都不是小事，小事不??！積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且?yàn)檫@份看似普通的微笑，使