2021年運(yùn)營(yíng)專員年度的工作總結(jié)新編

1、2021年運(yùn)營(yíng)專員年度的工作總結(jié) 202x年x月x日2021年運(yùn)營(yíng)專員年度的工作總結(jié)1 歲月荏苒，又是一年。20202x年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20202x年，很興奮，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。 20202x年，對(duì)我來說是極犯難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)間，經(jīng)受了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)受了工作中的凹凸潮，失落過、快活過、退縮過、堅(jiān)韌過！這些經(jīng)受，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定決心，20202x年

2、，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。 20202x年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的掛念下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下： 一、 主要工作 各部門打算。進(jìn)入進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)收 取各部門周、月、季、年打算，并將各打算進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)打算落實(shí)狀況。截止20202x年12月31日，全年收取周打算45次，共526份；收取月打算11次，共162份；收取半年、年打算共2次，共28份。 文案撰寫。20202x年3月20日我來到新成立的進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，之前在 總裁辦負(fù)責(zé)撰寫部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老站、養(yǎng)老信息。成為

3、進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部 一員后，并沒有將從前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申v、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。20202x年全年發(fā)布政策信息42條；新聞46 條；大事記30條；撰寫?zhàn)B老相關(guān)站24個(gè)；集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條，微博6余條；20202x年，全年組織幫忙召開近80次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份； 其他工作。與此同時(shí)，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料預(yù)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料撰寫、眾籌相關(guān)資料撰寫、康復(fù)醫(yī)院資料搜集撰寫等。 二、 收獲 這一年來，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的掛念密不

4、行分。剛開頭接觸信息化，覺得很簡(jiǎn)潔，搜集、撰寫、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)覺有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)潔的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。 還記得，收取周打算這項(xiàng)工作一開頭定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會(huì)。可是很多部門由于工作不能按時(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在撰寫打算和縱橫向比對(duì)打算的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些撰寫完畢周打算，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托肯定要按時(shí)

5、提交打算，可最終還是有一個(gè)部門延后了，看著越來越晚的時(shí) 間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。 不管是在總裁辦還是在進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情，很多，而我們

6、也在這樣的經(jīng)受中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。 三、20202x年工作打算 20202x年已經(jīng)到來，時(shí)間一閃而過，好的開頭需要打算的支撐。20202x年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作力量上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用學(xué)問到養(yǎng)老行業(yè)的深化了解。身在職能部門，編寫文檔的力量不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。 20202x年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，始終成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，

7、呈現(xiàn)一份滿足的答卷！20202x年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批判指正，掛念我努力成長(zhǎng)！感謝！2021年運(yùn)營(yíng)專員年度的工作總結(jié)2 今日是2021年的第一個(gè)周一，其次個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭。為在2021年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批判指正。 一、2021年工作概況 1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 最好的福利是培訓(xùn)，我想確是如此，授人以魚不如授人以漁。格外有幸也格外感謝吳總賜予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、

8、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探究的開頭。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年月，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有轉(zhuǎn)變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似網(wǎng)站上線3天，訂單超過x億的奇跡，但是我們始終在努力，始終在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！ 2、經(jīng)受公司波及范圍較大的人事

9、變動(dòng) 人員流淌對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事，對(duì)于尚停留在書本學(xué)問階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的聘請(qǐng)都不用出門，微博、網(wǎng)站都很便利。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白聘請(qǐng)的成本到底有多昂揚(yáng)，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制，沒有做充分的預(yù)備，對(duì)突發(fā)大事缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥當(dāng)處理了這一系列的事情。 3

10、、接觸生產(chǎn)部的工作 7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒，那個(gè)發(fā)了沒。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)當(dāng)有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。而且消滅了不少失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是由于跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在始終以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包涵和鼓舞的心態(tài)接納我，特殊感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍舊不厭其煩、急躁解決問題的老王王

11、家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所賜予我的不僅是批判，更多的是2鼓舞和感動(dòng)，在此，一并謝過，感謝你們的溫存相待。 4、微信平臺(tái)的建立 朗高的微信訂閱號(hào)自2021年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的3多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣揚(yáng)力，是傳播力，是公司的外在形象呈現(xiàn)。 每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái)，看我們是

12、否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，或許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這略微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事悄悄點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個(gè)人的付出。 5、建網(wǎng)站的曲折 建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不生疏和前期預(yù)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的打算時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式

13、上線。上線以后需要完善的地方還有很多，期望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議，一起爭(zhēng)辯解決。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新學(xué)問、新技能每天都在消滅，已有的學(xué)問更新速度也很快。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，學(xué)問的把握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕，有時(shí)候又覺得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)當(dāng)去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，增加工作力量以滿足工作需求。下班，丟開手機(jī)，我們要做的還有很多。 2、工作被動(dòng) 特殊表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，全部的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而消滅

14、不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。 3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少 微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是撰寫、別人的，這樣一來，有兩個(gè)弊端。一是的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象呈現(xiàn)和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)力量，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后期望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，文章需經(jīng)過認(rèn)真撰寫斟酌；同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜愛看什么?目標(biāo)客戶想看什么?依據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。 4、建設(shè)網(wǎng)站預(yù)備不充分，時(shí)間拖延 本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在

15、還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開頭之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料預(yù)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)始終受到拖延。 三、2021年的工作預(yù)期 1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心 2021年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們肯定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作力量的培育是重中之重，期望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。 2、微信、微博同步進(jìn)展 微信、微博是一個(gè)呈現(xiàn)公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。 3、做好春節(jié)過后的聘請(qǐng)工作 新的一年，有必

16、要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新穎的血液，2月底到3月中旬是求職聘請(qǐng)的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來一年的聘請(qǐng)工作都會(huì)輕松很多。 4、關(guān)于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所制造的貢獻(xiàn)賜予差別化的對(duì)價(jià)酬勞。原則是以激起員工的最大熱忱為限，并兼顧對(duì)內(nèi)具有公正性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。 依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、平安需求、情感和歸屬需求、敬重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最猛烈的不行避開的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我

17、實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和支配。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在肯定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人力量和進(jìn)展情景。 網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我期望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分狀況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。 四、最終的感悟 物以類聚，人以群分，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以快活工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事或許比任何事物都重要。2021年運(yùn)營(yíng)專員年度的工作總結(jié)3 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。

18、實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，樂觀幫忙協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的掛念下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)： 1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，生疏后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，把握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。 2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。 3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品打算，依據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品