公司員工手冊

1、董事長致辭公司介紹篇第一章總則第二章聘用和離職第三章勞動合同管理第四章勞動管理與假期制度第五章薪資與福利第六章行為規(guī)范第七章保密制度第八章獎懲制度第九章其他事項董事長致辭歡迎您加入.公司的大家庭！首先預(yù)祝您在 公司 期間工作順利，身體健康，事業(yè)有成！當(dāng)您拿到這本手冊的時候就意味著我們相互理解、緊密合作、共同奮斗歷程的開始。這本手冊將會幫您了解.公司的核心價值理念，幫助您理解就職.公司的各項條件和要求,協(xié)助您知曉.公司的方針政策和必須遵守的規(guī)則制度，同時確保您以統(tǒng)一的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)行為準(zhǔn)則約束自己的行為。.公司的成長和成功離不開全體員工的勤奮工作，.公司將為每一位員工提供實現(xiàn)職業(yè)理想的發(fā)展空

2、間和實現(xiàn)個人才華的最好舞臺。希望您能盡快熟悉新的工作環(huán)境，融入.公司，與同事們并肩作戰(zhàn)。您的潛力，將是我的動力。讓我們攜起手來，共同迎接.公司美好的未來！董事長:公司介紹篇第一章總則第1條 為規(guī)范公司和員工的行為， 維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動法、勞動合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。第2條 本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工； 包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第3條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利 等勞動權(quán)利，同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職

3、業(yè)道德等勞動義務(wù)。第4條 公司負(fù)有支付員工勞動報酬、 為員工提供勞動和生活條件、 保護員工合法勞動權(quán)益 等義務(wù)，同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、 勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī) 章制度權(quán)等權(quán)利。第二章 聘用和離職第 5 條 公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。第 6 條 公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內(nèi)部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。第 7 條 員工應(yīng)聘公司職位時，一般應(yīng)當(dāng)年滿18 周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。第 8 條 員工應(yīng)聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)

4、系，必須如實正確填寫人員信息表，不得填寫任何虛假內(nèi)容，重要職位公司人事部門將會進行背景調(diào)查。第 9 條 員工應(yīng)聘時提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。第 10 條 公司十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。第11 條公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費用的支付和員工違約時培訓(xùn)費用的賠償問題由勞動合同另行約定。第12條公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，試用期為1 至6 個月：合同期限

5、三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月；合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。試用人員如有品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。試用不滿七日者，不給工資。第 13 條 公司認(rèn)為，對人事檔案進行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾?。因為它體現(xiàn)了公司對每個員工的重視。為此，每位員工都有責(zé)任: 在勞動關(guān)系開始前，真實地填寫人員信息表。提供不正確或虛假情況的視為違反誠信方針，并可作為被解雇的理由。員工信息表中所填情況發(fā)生任何變化時，務(wù)必及時填寫“個人情況更新表”, 通知直接主管和行政人事部。

6、公司有義務(wù)對員工個人情況保守秘密，除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人的個人情況。第 14 條 與公司解除/ 終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（ 1 ）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（ 2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；（ 3）報銷公司帳目，歸還公司欠款； （ 4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)； （ 5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能 馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；（ 6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；（ 7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)

7、協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理； （ 8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。第三章 勞動合同管理第 15 條 公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起一個月內(nèi)即訂勞動合同或勞務(wù)合同，勞動合同或勞務(wù)合同由雙方各執(zhí)一份，員工領(lǐng)取勞動合同時應(yīng)當(dāng)簽收。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責(zé)任等。第 16 條勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經(jīng)員工本人簽字、公

8、司加蓋公章方能生效。第 17 條勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。第 18 條公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同。員工應(yīng)當(dāng)簽署雙方協(xié)議一致解除勞動合同的協(xié)議書。第 19 條員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：（ 1 ）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（ 2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；（ 3） 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；對公司利益造成重大損害是指（不限于）造成公司名譽損失或經(jīng)濟損失2000 元以上。（ 4）被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的；5）公司依法制定的規(guī)章制度中規(guī)定可以解除的；（ 6）法律、法規(guī)、規(guī)

9、章規(guī)定的其他情形。公司依本條規(guī)定解除勞動合同，可以不支付員工經(jīng)濟補償金。第 20 條 有下列情形之一，公司提前30 天書面通知員工，可以解除勞動合同：（ 1 ）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的；（ 2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；不能勝任工作的情況包括但不限于：a、未能完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的全部工作；b、無正當(dāng)理由經(jīng)常不能按時完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作；（ 3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議的；（ 4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。公司依本條規(guī)定解除勞動合同

10、, 按國家及本省、市有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟補償金；未提前30 天通知員工的，另多支付員工一個月工資的補償金（代通知金）；第 21 條 員工有下列情形之一，公司不得依據(jù)本規(guī)定第20 條的規(guī)定解除勞動合同，但可以依據(jù)本規(guī)定第19 條的規(guī)定解除勞動合同：（ 1 ）患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動能力的；（ 2）患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（ 3）女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；（ 4）應(yīng)征入伍，在義務(wù)服兵役期間的；（ 5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第 22 條 公司與員工可以依法在勞動合同中約定違反勞動合同的違約責(zé)任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。

11、員工違反法律規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，應(yīng)賠償公司下列損失：1 ）公司錄用員工所支付的費用； （ 2）公司為員工支付的培訓(xùn)費用，雙方另有約定的按約定辦理；（ 3）對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；（ 4）勞動合同約定的其他賠償費用。第 23 條非公司過錯，員工提出解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前30 日以書面形式通知公司。員工自動離職，屬于違法解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定第22 條的規(guī)定賠償公司的損失。第 24 條有下列情形之一，勞動合同終止：（ 1 ）勞動合同期滿，雙方不再續(xù)訂的；（ 2）員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；（ 3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；（ 4）公司被依法宣告破

12、產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者決定提前解散的；（ 5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。終止勞動合同，公司可以不支付員工經(jīng)濟補償金；法律、 法規(guī)、 規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。第 25 條 員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止（本規(guī)定第 19 條的情形除外）。第 26 條 勞動合同期滿公司需要續(xù)簽勞動合同的，提前30 天通知員工，并在30 日內(nèi)重新簽訂勞動合同；不再續(xù)簽的，在合同期滿前通知員工，向員工出具終止勞動合同證明書，并在合同期滿后15 個工作日內(nèi)辦理終止勞動合同手續(xù)。第 27

13、條 員工應(yīng)當(dāng)服從因工作需要的機構(gòu)、部門調(diào)動和崗位調(diào)動安排，并在指定時間內(nèi)完成工作交接后方可離開崗位。員工無論什么原因離職均需填寫離職申請表，按級審批和辦理離職手續(xù)。離職批準(zhǔn)后，員工在離職申請表中寫明的“最后工作日”之內(nèi)，按照離職的程序和要求，及時進行工作交接和各類資料（包括電子文件）、物品的移交，否則將承擔(dān)由此造成的一切損失。第四章勞動管理與假期制度第28條公司根據(jù)不同崗位的特點，實行標(biāo)準(zhǔn)工時制度和“不定時工作制”或“綜合計算工 時工作制”等特殊工時制度相結(jié)合的工作時間。第29條 每月考勤結(jié)算起訖時間為當(dāng)月1日至當(dāng)月最后一個日歷日。按時出勤是.公司對每位員工的要求，考勤是員工出勤狀況的真實記錄

14、，考勤記錄將作為支付員工薪酬和獎罰的依據(jù)。第30條.公司實行員工指紋考勤和所屬分公司/部門相結(jié)合的兩級考勤制度，如因公外出未考勤，或因疏忽漏考勤，或遲到考勤，員工有義務(wù)盡快通知所屬部門負(fù)責(zé)人，說明缺勤理由和預(yù)計上班時間， 如不事先通知（除緊急事件外）或未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的缺勤，作曠工處理。曠工兩天以上（含兩天），或當(dāng)年累及曠工三天以上（含三天），構(gòu)成特別嚴(yán)重違紀(jì) 行為的，公司有權(quán)作出解除勞動合同的決定，考慮到上班高峰交通擁擠等特殊情況，.公司做出規(guī)定，每月允許員工遲到（十五分鐘內(nèi)）或忘記打卡共計兩次，超過兩次的按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰。（特殊月份規(guī)定除外）公司員工遲到/早退/忘打卡處罰標(biāo)準(zhǔn)遲到/早退房打

15、卡情形處罰標(biāo)推退到15分鐘內(nèi)（不含15雜巾）第三次起每次扣款加元15分鐘到30分鐘內(nèi)（不含30分鐘）作半天事假處理3粉鐘到1E粉鐘內(nèi)（不含120分鐘）作1天事假處理用口款100如時到少卜時以內(nèi)（不管4小時）作半天曠工處理超過4小時作1天曠工處理遲到15分鐘之內(nèi)（不含15分鐘）當(dāng)月累計5次壯書i法處分作1天曠工處理遲到15分鐘之內(nèi)（不含15分鐘）1年內(nèi)累計10次含）以上記過處分早退15分鐘內(nèi)（不含15雜中）第三次起一每次扣款2阮15分鐘到3份鐘內(nèi)（不含3粉鐘）作半天事假處理效分鐘到120分鐘內(nèi)（不含12份鐘）作1天事假處理并扣款10。2小時到4小時以內(nèi)（不含中卜時）作半天曠工處理超過4小時作1天

16、曠工處理早退15分鐘之內(nèi)（不含15分鐘）當(dāng)月累計5次以上墨去處分作1天曠工處理早退15分鐘之內(nèi)（不含15分鐘）1年內(nèi)累計1漱含）以上記過處分忘打卡根據(jù)監(jiān)控確認(rèn)15分鐘內(nèi)（不含15分4巾）第二次起每次扣款2沅根據(jù)監(jiān)控確認(rèn)15分鐘到305K中內(nèi)（不含30分鐘）作半天事假處理忘打卡根據(jù)監(jiān)控確認(rèn)3吩鐘到12。分鐘內(nèi)（不含120分鐘）作1天事假處理用口款1?？诟鶕?jù)監(jiān)控確認(rèn)以卜時至!|4小時以內(nèi)（不含4小時）作半天曠工處理根據(jù)監(jiān)控確認(rèn)超過4小時作1天曠工處理忘打卡15分鐘之內(nèi)（不含15分鐘）當(dāng)月累計5次以上書i造處分作1天曠工處理忘打卡15分鐘之內(nèi)（不含15分鐘）1年內(nèi)累計1漱（含）以上記過處分第31條

17、員工未辦理任何請假手續(xù)而無故缺勤作曠工處理；超假而沒有在3個工作日之內(nèi)申請續(xù)假的，或續(xù)假未被批準(zhǔn)的作曠工處理；因本人原因打架斗毆致傷，或不服從調(diào)動，其停工天數(shù)作曠工處理。曠工半天的，口頭警告停發(fā)其當(dāng)日崗位薪資及各項福利補貼；曠工1天的，書面警告停發(fā)其當(dāng)日雙倍崗位薪資及各項福利，并扣除年終獎；連續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計曠工3天者，公司作辭退處理。第32條. 公司提倡“講究工作方法，提高工作效率”，原則上嚴(yán)格控制加班，杜絕低 效的工作行為。確因工作需要加班， 需由加班本人親自填寫加班申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可計為有效加班。第33條 員工如在平時延長勞動時間或休息日加班的，.公司將視情況

18、在六個月內(nèi)安排該員工調(diào)休，該標(biāo)準(zhǔn)不適用于公司業(yè)務(wù)部門。未經(jīng)批準(zhǔn)的加班，員工出差超過正常時間或在假期內(nèi)，員工參加講座、 會議、培訓(xùn)或.公司社交宴請等超過正常時間或在假期內(nèi)。上述情形均不屬于加班。第34條 .公司按照國家規(guī)定，實行假期制度。具體包括:種類條件期限備注法定休假日新年春節(jié)清明節(jié)勞動節(jié) 端午節(jié)中秋令國慶吊共1慶具體休假安排以公司公告為準(zhǔn)公假因國冢征地，房屋拆遷而搬嬴沃憑相關(guān)證明履假子女武榮入伍1天病假填寫請假申請單并遞交醫(yī)保 指定醫(yī)療機構(gòu)開具的病假證明員工因病或非因工負(fù)惰朝休假 待遇斐照國冢和加方芳就去律法劃執(zhí)行事假期請假申請單員工請假須事先申請,經(jīng)打儺后方可屬 解2天以內(nèi)（含）的需提前

19、2步卜時通知上圾主管j 2天以上的需提前一周報部門 負(fù)責(zé)人批推，總邂理審批，人事部門備 案.事假員工將不計工資口1睢使結(jié)婚登記證明進議碧財京后開具的1樂員工在內(nèi)朋間，隹結(jié)婚登記證，半年內(nèi)可享受 沃靖假，晚勢者C男滿25周歲，女滿”周歲 的郵為隱楣）可增加循假趨b具體參照國 冢碰方法律法規(guī)執(zhí)行,請假者需提前兩周帶 好相關(guān)i理到雙t那才富人事部門畝核后，填寫 請儡申請里，經(jīng)部門負(fù)責(zé)大1廿隹后方可履假產(chǎn)前檢查假醫(yī)療機構(gòu)出具證明E天女員工妊娠期間在醫(yī)療保便機構(gòu)約定的工但才 間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，給予誨次半天的檢查限， 產(chǎn)削檢查假共計5天4生盲假期女性員工憑矍生證明98天其中產(chǎn)前休息L5天，產(chǎn)后休息s*曉育

20、居加 晚育偶3。天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，家育多胞胎 者，每多盲一胎拗產(chǎn)假15天.符合國家計劃 生盲幄:的女性員工可以享受生育假期.具體 標(biāo)準(zhǔn)會般國冢和地方言動法雷去規(guī)執(zhí)行.陪產(chǎn)假符合計劃生肓的慶妻，男性員工可以享受需附 上要1比生證嘶哈帽證復(fù)印件昧女云滿M周歲加次生育的，期加周歲依卻 婚后樂孕生育第一個孩子（包括生育雙胞胎或 箓胞胎）的初產(chǎn)婦，增加7天陪產(chǎn)假.翩直系親屬父母配偶子女公婆岳父母）味喪假明間，3期口假朗工資標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)薪資旁系親屬（:兄弟姐妹祖父母夕內(nèi)且父母1天工傷假經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定按國家規(guī)定獨行按國家規(guī)定享受工揚待遇年休假帶薪年休假按國冢*聯(lián)規(guī)定執(zhí)行，如員工無法 有效提慎參加工作日地明

21、，1揩又德工第計登滿11年不滿10年的職浦U）年不漏30年的1座滿2陣的1E天每年1月1日為年休假起算日由雙德財富 人事部發(fā)放年休假單：當(dāng)年度年休 假當(dāng)年度使用.逾期作廢.年休假最小 計算和使用單位為半天，員工當(dāng)年累計 病假超過2個月認(rèn)上（含）不得享受當(dāng)年 度年休假.公司規(guī)定填寫請假單第 35 條 員工申請任何種類假期時，必須遵循先請假原則。按照并附上相關(guān)證明文件，得到批準(zhǔn)后才能休假。員工應(yīng)在休假滿后按時返回工作，如果員工在休假期滿后未返回，又未及時申請延長假期并獲得批準(zhǔn)的，超出部分時間視為曠工。第五章薪資與福利第 36條 公司貫徹按勞分配的原則，以崗位勞動評價為基礎(chǔ)，與員工工作能級相結(jié)合，發(fā)

22、揮薪酬的激勵導(dǎo)向和調(diào)節(jié)職能。崗位不同薪酬不同。同時 公司將為員工按國家規(guī)定繳納社會保險。第 37條工資按實際工作日計算，計薪日期為當(dāng)月1 日至當(dāng)月最后一個日歷日，每月10日為工資發(fā)放日，遇法定休假日與休息日的提前至上一個工作日發(fā)放。第38 條有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：（ 1 ）代扣代繳員工個人所得稅；（ 2）代扣代繳員工個人負(fù)擔(dān)的社會保險費；（ 3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費；（ 4）扣除經(jīng)員工確認(rèn)賠償給公司的費用；（ 5）扣除員工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款；（ 6）勞動合同約定的可以減發(fā)的工資；（ 7）依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資；

23、（ 8）經(jīng)濟效益下浮而減發(fā)的浮動工資；（ 9）員工請事假而減發(fā)的工資。（ 10 ）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。第 39 條 根據(jù) 公司發(fā)展戰(zhàn)略，為突出人力成本管理，提升核心競爭力， 公司將建立“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”的全員激勵考核機制，通過績效管理 公司將更好的把考核與戰(zhàn)略，體制與營銷計劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動各方積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理，與薪酬掛鉤的績效考核機制，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)管理水平和業(yè)績水平的提升。具體考核標(biāo)準(zhǔn)可參照公司績效考核方案。第六章行為規(guī)范第 40 條 為樹立 公司品牌，加強內(nèi)部管理， 公司全體員工有責(zé)任遵守 公司行為規(guī)范，并接受專項考評（ 具體考評標(biāo)準(zhǔn)參照公司相關(guān)

24、規(guī)定） 。第 41 條 客戶服務(wù)規(guī)范：熱情接待各類客戶，耐心解答客戶提出的各種問題，自覺接受客戶及社會人士的監(jiān)督；嚴(yán)禁私自截留客戶需求信息；嚴(yán)禁利用工作之便為自己或他人謀取私利。第 42 條 管理工作規(guī)范：認(rèn)真完成各類報表記錄和申報工作；服從并認(rèn)真完成上級主管所分配的各項工作；反應(yīng)情況應(yīng)逐級申報，無特殊情況不得越級，越職言事；內(nèi)部團結(jié)，互助互愛。 嚴(yán)禁工作中弄虛作假，損害 公司利益或坑害客戶；嚴(yán)禁泄露 公司相關(guān)機密；嚴(yán)禁員工之間，上下級之間爭吵或搬弄是非。第 43 條 個人形象規(guī)范： 公司全體員工在上班時間內(nèi)，必須穿著工作制服（如未發(fā)放工作制服的員工按正裝或職業(yè)裝標(biāo)準(zhǔn)穿戴上班）， 佩戴 公司工

25、作牌。著裝要求是在具體業(yè)務(wù)過程和對外交往中（如會見客戶，政府官員，來訪者），體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范所必不可少的。要求大方、得體、整潔，嚴(yán)禁穿著背心、吊帶衫、超短裙、低胸衫、拖鞋等進入辦公產(chǎn)所；員工上班可以佩戴飾物，但飾物要選擇要適當(dāng)，與面容、發(fā)型、服飾協(xié)調(diào)，美觀大方；頭發(fā)整體不染過于鮮艷顏色，女員工可以化淡妝；員工應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，指甲要修短，保持整潔；不在公共場所吸煙。第 44 條 設(shè)備、設(shè)施和物品使用管理規(guī)范：提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng)，做到愛惜公物，物盡其用，反對奢侈浪費；低值易耗品、辦公用品應(yīng)按規(guī)定領(lǐng)用、采購，并指定專人管理，領(lǐng)用造冊，防止遺失及非正常損耗；定期保養(yǎng)電腦、打印機等辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及

26、時報修。第 45 條 工作產(chǎn)所規(guī)范：工作產(chǎn)所內(nèi)要保持地面干凈整潔無垃圾；工作產(chǎn)所物品及設(shè)備（包括桌椅、電腦、打印機等）擺放到規(guī)定位置，并保持整潔、無積灰、無污漬；工作產(chǎn)所照明燈光明亮，空調(diào)正常運行，相關(guān)辦公設(shè)備運行正常。第 46 條 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)操作規(guī)范：提倡微笑服務(wù)，使用規(guī)范用語，接待客戶主動招應(yīng)，并說“您好”；客戶離開時應(yīng)說“謝謝”、“再見”；為客戶服務(wù)應(yīng)耐心、細(xì)心、熱心，嚴(yán)禁講粗話、臟話、氣話；拒絕時必須說“對不起”。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)口徑外的一切承諾；嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭手段；嚴(yán)禁操作國家政策法規(guī)和公司規(guī)定所不允許的業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁私下為客戶操作業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁收取除公司規(guī)定以外客戶的一切費用；嚴(yán)禁以各種名義向客

27、戶索取財物。第七章保密制度第 47 條 公司全體員工不論是否接觸到有關(guān)保密技術(shù)和商業(yè)機密，也不論這種接觸是有意或無意，均應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度（具體內(nèi)容參照公司保密協(xié)議）。第 48 條 文件、資料的保密：一切公文、資料應(yīng)準(zhǔn)確表明密級，在擬稿、打印、印刷、復(fù)制、收發(fā)、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中均應(yīng)建立嚴(yán)格的登記手續(xù)；機密以上文件、資料原則上不準(zhǔn)復(fù)印。第 49 條電話、計算機的保密：通話內(nèi)容不得涉及秘密，存有涉密內(nèi)容的計算機網(wǎng)絡(luò)、外存儲設(shè)備、磁盤等應(yīng)按秘密文件資料管理，并采取相應(yīng)加密管理措施。第 50 條對外宣傳、通信、會議的秘密：公司的宣傳媒體不得涉及公司秘密；召開秘密會議要嚴(yán)格

28、控制會場，會議內(nèi)容要記在保密本上（會后收回）。第 51 條 對外交往的保密：所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，任何員工也不得代辦轉(zhuǎn)閱；外單位人員來公司參觀、學(xué)習(xí)， 應(yīng)由辦公室規(guī)定接觸范圍并指定專人陪同，不準(zhǔn)外單位人員隨意進入涉密區(qū)域；對外交往中一旦發(fā)現(xiàn)失密、泄密問題，必須立即報告上級主管，并采取補救措施。第52 條客戶資料、個人收入等信息的保密：員工在工作中收集或涉及的客戶信息資料，個人在 公司收入等信息，均在保密范圍之內(nèi)。第53 條商業(yè)秘密：對于從事接觸公司重要商業(yè)秘密信息職位的員工，公司可以要求員工簽訂保密協(xié)議或（和）競業(yè)限制協(xié)議。對于違反公司保密規(guī)定的員工，公司將視其行為性質(zhì)、情節(jié)、影響和悔改程度分別給予紀(jì)律處分，并可以追究其民事法律責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重是 公司還將移交司法機關(guān)要求追究其刑事責(zé)任。第八章獎懲制度第 54 條 獎勵如有下列情況，公司將予以獎勵：（ 1 ）為公司的社會形象做出重大貢獻者；（ 2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；（ 3）對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者；（ 4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；（ 5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（ 6）遺留問