個人工作計劃匯總五篇

1、the road of life depends on walking step by step by yourself. what can really protect you is your own choice.同學(xué)互助一起進步（頁眉可刪）個人工作計劃匯總五篇 個人工作計劃 篇1一、調(diào)查目的1、了解國家土地、商業(yè)、稅收政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的變化，廣州市宏觀經(jīng)濟環(huán)境及房地產(chǎn)政策、規(guī)劃、文化，廣州住宅，辦公寫字樓及商業(yè)樓盤開發(fā)的社會化、市場化進度及進展，市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等，分析本項目的基本定位條件，以正確確定目標(biāo)市場的需求和欲望。2、了解項目區(qū)域環(huán)境，特別是區(qū)域商圈內(nèi)的商業(yè)氛圍、商業(yè)業(yè)態(tài)分布

2、、居住人口、消費人群（數(shù)量及所占比例）、消費能力（人均月消費能力）、以及消費人群的組成，以判斷、分析項目核心目標(biāo)客戶和邊緣目標(biāo)客戶，以及有效輻射范圍內(nèi)的潛在消費力。3、了解廣州市居住用地情況，小區(qū)物業(yè)情況（區(qū)位、交通、景觀、規(guī)模、硬件設(shè)施、配套設(shè)施（教育配套、醫(yī)療設(shè)施、軟性服務(wù)、建筑文化、價格、健康設(shè)施、以及他們的目標(biāo)客戶群等），通過對競爭區(qū)域、競爭樓盤的了解來進一步判斷本項目的競爭力，并通過對競爭對手的分析，來取其所長、和學(xué)習(xí)其成功、失敗的經(jīng)驗以為我所用。4、了解廣州的消費行為模式，各商圈奢侈品消費市場現(xiàn)狀（分布現(xiàn)狀），特別是奢侈品消費的人群及消費習(xí)慣，消費能力、消費群的分布（高收入人群的比

3、例、年齡段），以為本項目后期的招商經(jīng)營定位提供依據(jù)。5、確定項目的核心價值，利用差異化、避免競爭等營銷理論，營造出即比競爭對手更有效的滿足市場需求，又不可替代的樓盤，通過提高消費者可察覺（可察覺的使用價值，指用戶在購買和使用產(chǎn)品或享受服務(wù)中得到的滿意程度）的使用價值，提高樓盤相對銷售價格使樓盤增值。二、市場調(diào)查的程序：1、確定調(diào)查目的、范圍，選擇調(diào)研方法2、二手資料收集（區(qū)域性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)劃等）3、實地考察，熟悉項目4、深入調(diào)研（地塊調(diào)研、相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究、周邊成功與失敗的專業(yè)市場、賣場專案分析、需求分析）5、督導(dǎo)、審核和數(shù)據(jù)補充調(diào)查6、數(shù)據(jù)錄入及匯總7、撰寫初稿并與委托方溝通8、根據(jù)反饋修改形成

4、終稿三、研究范圍1、商圈環(huán)境分析2、消費者居住用房特殊群體研究3、消費_及輻射力分析4、競爭對手情況調(diào)查四、調(diào)查方法本次調(diào)查以問卷法、走訪詢問、訪談法和觀察法為主，并視情況輔以座談會法。個人工作計劃 篇2_年即將過去，雖然來單位上班只有不到一個月的時間，但是，在單位領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，也有了一點收獲。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做出一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境，一個新的起點。到單

5、位之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著自己對計算機技術(shù)的熱愛，解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產(chǎn)工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較復(fù)雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對建設(shè)有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了域名注冊，空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式

6、，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個建設(shè)項目可以全程的操作下來。一、存在的缺點：對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。_年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息的訪問量有大的突破，這個目標(biāo)很難達(dá)到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。_年需做的事情：1、每日更新不能少于5篇_;2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理3、尋找到新的突破點。近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時

7、代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不

8、可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。二、今后幾年的工作計劃漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設(shè)，要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的

9、形式，與省市漁業(yè)的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。郯城漁業(yè)信息規(guī)劃書一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)三、技術(shù)解決方案1、租用虛擬主機2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)

10、等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。4、安全性措施，防黑、防病毒方案5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。四、內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)的目的和功能規(guī)劃內(nèi)容五、網(wǎng)頁設(shè)計1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。六、設(shè)計的原則1、不同身份的用戶看到不同的內(nèi)容：漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的內(nèi)容不一樣。例如：漁民是普通的網(wǎng)頁

11、訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的內(nèi)容不一樣。單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學(xué)校的通知等等;相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域

12、讓這些部門進行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁電魚、毒魚、炸魚”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。4、的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。漁業(yè)的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的，那么要求的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來。5、用戶能夠簡單更改風(fēng)格(美工)好的在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進行風(fēng)格的

13、變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求有不同的時期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié)，所以，風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。6、數(shù)據(jù)的安全性問題對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份，一旦因為其他突發(fā)事件遭到破壞，計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。七、維護服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進

14、行評估、制定響應(yīng)時間。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好。個人工作計劃 篇3學(xué)校心理咨詢室是為學(xué)生提供心理服務(wù)的重要場所，是學(xué)校心理健康教育的重要渠道。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，學(xué)生心理問題逐漸增多，開展心理健康教育，建立和規(guī)范學(xué)校心理咨詢室尤為重要。“藍(lán)星集團公主嶺市二中”本著先進的教學(xué)思想和“一切以學(xué)生出發(fā)”的信念，為了更好的完善學(xué)校心理健康教育，重新建設(shè)了我校的心理咨詢室。我做為學(xué)校的心理咨詢老師，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，將全心全意為學(xué)生服務(wù)，協(xié)助學(xué)校開創(chuàng)心理健康教育的新局面。一、基礎(chǔ)建設(shè)和常規(guī)工作1、協(xié)助學(xué)校重新建設(shè)心理咨詢室（建設(shè)方案見附錄1）2、做好校心理咨詢室的宣傳工作。

15、充分利用校廣播室、櫥窗、網(wǎng)頁等宣傳渠道，做好學(xué)生心理健康的教育工作，擴大學(xué)校心理咨詢室的影響。3、在各班選取心理志愿者做為“愛心火炬手”（心理衛(wèi)生員）。并做好簡單的培訓(xùn)工作，使之成為與學(xué)生溝通的橋梁和紐帶。4、分階段的開展心理衛(wèi)生知識的普及工作。如高一新生的適應(yīng)性調(diào)節(jié)，高考學(xué)生的壓力調(diào)節(jié)，建立和諧的人際關(guān)系，如師生之間的關(guān)系，同學(xué)之間的關(guān)系，與父母之間的關(guān)系等，正確處理好各種關(guān)系。此外，還包括高中生心理發(fā)展過程中普遍出現(xiàn)的一些心理問題的調(diào)節(jié)。5、以預(yù)防為主，掌握比較容易產(chǎn)生心理問題學(xué)生的資料。6、做好面向?qū)W校學(xué)生，家長，教師的心理咨詢工作。二、采取措施1、做好上級領(lǐng)導(dǎo)及德育工作的助手，對準(zhǔn)備舉

16、辦的活動及時請示，及時匯報，及時宣傳，保證各項活動的順利進行、2、根據(jù)學(xué)校的實際情況，制定心理咨詢室的使用原則。3、有針對性的與班主任，家長和“愛心火炬手”保持聯(lián)系。4、工作力求到位，及時檢查和總結(jié)（有書面材料）。5、加強信息反饋，及時調(diào)整工作方法和思路。6、協(xié)助政教處做好學(xué)生的日常管理工作。三、本學(xué)期具體工作安排工作初期：1、協(xié)助學(xué)校完成心理咨詢室的布置工作。2、根據(jù)學(xué)校的實際情況制定出心理咨詢室的使用規(guī)則，做好各種資料的收集和整理，心理咨詢室的宣傳工作和輔助的心理信箱的安放和使用工作。3、心理咨詢工作的正式開展、工作中期：1、開展心理健康知識的普及工作。2、在條件允許的情況下，開展一些與高

17、中生心理特點密切相關(guān)的講座如“認(rèn)識自己”、“異性交往”、“壓力應(yīng)對”、“和諧人際關(guān)系”和心理衛(wèi)生課程。3、可以進行一些以班級為單位的團體訓(xùn)練。如“相識團體”，“相知團體”，“生命團體”4、組織好各班的愛心火炬手，在班級開展一些趣味的有意義的心理活動。5、建立學(xué)生心理檔案。6、舉辦有關(guān)感悟人生（具體內(nèi)容待定）的征文比賽。工作后期：1、做好本學(xué)期開展的心理活動的總結(jié)工作。2、揚長避短，規(guī)劃下學(xué)期開展的心理健康教育活動。四、注意事項以上活動基本上按制定計劃執(zhí)行，若學(xué)校、上級領(lǐng)導(dǎo)另有任務(wù)安排，則以學(xué)校、上級領(lǐng)導(dǎo)的要求來執(zhí)行。個人工作計劃 篇4非比尋常的一年。新龍第十二工程部認(rèn)真落實公司工作部署，過去的

18、一年。克服困難、迎接挑戰(zhàn)，上半年惡劣氣候，人員流動平常，下半年高溫酷暑，工作任務(wù)重等不利情況下，全面完成了公司確定的各項工作任務(wù)。實現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，20_年。也將是面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅之年。并結(jié)合公司實際提出了20_年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計劃。一、安全生產(chǎn)也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，安全是電力生產(chǎn)的首要要求。要始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認(rèn)真

19、學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”九個務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。二、兩票三制不管任務(wù)繁簡，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度。工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險點，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在可控，能控，控”狀態(tài)中。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會，三交三查”清楚，仔細(xì)。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險點，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。三、材料及資料管理必需了解每天進出材料，制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員。倉庫必需有清楚的臺賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。項目結(jié)束后，馬上盤存?zhèn)}庫及

20、廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。仔仔細(xì)細(xì)的進行學(xué)習(xí)，項目開始前拿到設(shè)計書及三措一按。每月排出工作計劃，合理安排好每天的工作任務(wù)。項目結(jié)束后及時上繳各類有關(guān)資料并留存根。四、加強溝通。配電工區(qū)等主業(yè)的交流，加強與供電營業(yè)所。溝通。其范圍內(nèi)的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準(zhǔn)備。科學(xué)合理安排走線，施工中。支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細(xì)的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、關(guān)愛員工。使其知道，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會議精神。解公司的情況，時刻關(guān)心員工生活，提高員工的工作積極性。特別對于剛進公司的新員工，老員工，老師傅們更應(yīng)

21、該起帶頭作用，帶好小徒弟，工作上嚴(yán)格要求，生活上盡心關(guān)心，讓新員工在工作上大步前進，掌握各類工作，成為公司的中堅力量。讓大家，整個工程部的一份子感覺新龍公司是個大家庭，工程部就是個小家庭。讓我公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，輝煌已作為歷史載入史冊。發(fā)揚新龍人“不怕吃苦，不怕艱辛”企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強烈的責(zé)任感和使命感，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰(zhàn)為機遇，沉著應(yīng)對挑戰(zhàn)，以求認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出新龍公司新的篇章。最后我相信我十二工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成20_年工作目標(biāo)，給公司一個滿意的答案。個人工作計劃 篇51、自接到客戶

22、來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程k.叫醒服務(wù)情況。l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。2、總機房員工的素質(zhì)要求：電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。2)寫迅速，反應(yīng)快。3)工作認(rèn)真，記憶力強。4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。6)熟悉電腦操作及打字。7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。8)有很強的信息溝通能力。3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形