溝通從傾聽開始

1、溝通從傾聽開始活動名稱語言快遞活動的規(guī)則是：活動的規(guī)則是：n排成一列縱隊。請隊尾隊員向后轉(zhuǎn)，我將小聲排成一列縱隊。請隊尾隊員向后轉(zhuǎn)，我將小聲說一段話，然后請排尾隊員把這段話傳遞給上說一段話，然后請排尾隊員把這段話傳遞給上一位隊員，上一位隊員繼續(xù)傳遞，直到最后一一位隊員，上一位隊員繼續(xù)傳遞，直到最后一位。位。n活動的注意事項是：活動的注意事項是：1 1、不能出現(xiàn)偷聽等作弊現(xiàn)象；、不能出現(xiàn)偷聽等作弊現(xiàn)象；2 2、傳話的聲音只限于兩人能聽見；、傳話的聲音只限于兩人能聽見；3 3、傳遞完后也不允許交流。、傳遞完后也不允許交流。n活動分享活動分享n請從排頭隊員開始依次說出自己傳遞的內(nèi)容請從排頭隊員開始依

2、次說出自己傳遞的內(nèi)容n你想知道正確答案嗎？你想知道正確答案嗎？活動語言快遞活動語言快遞n傳遞內(nèi)容：傳遞內(nèi)容：大花碗里扣了個大花活蛤蟆。大花碗里扣了個大花活蛤蟆?；顒诱Z言快遞n提問：提問：為什么你們的答案和標(biāo)準(zhǔn)答案相差甚遠呢？為什么你們的答案和標(biāo)準(zhǔn)答案相差甚遠呢？傳遞中為什么造成信息失真？傳遞中為什么造成信息失真？問題出在聽？還是說？問題出在聽？還是說？是記憶問題？還是表達問題？是記憶問題？還是表達問題？n聽和說各是交流的一半，但大多數(shù)人，總喜歡說得聽和說各是交流的一半，但大多數(shù)人，總喜歡說得太多，聽得太少。太多，聽得太少。善于傾聽能給人帶來一種被尊重和被欣賞的感覺。善于傾聽能給人帶來一種被尊重

3、和被欣賞的感覺。n著名的成功學(xué)大師卡耐基曾說過：著名的成功學(xué)大師卡耐基曾說過：“專心聽別人講專心聽別人講話的態(tài)度是我們能給予別人的最大贊美。話的態(tài)度是我們能給予別人的最大贊美?！狈斌w“聽”字的構(gòu)成聽小結(jié)如何傾聽n1 1、從字意看，傾聽要用耳用心、從字意看，傾聽要用耳用心n2 2、學(xué)會用眼、學(xué)會用眼n3 3、適當(dāng)提問、適當(dāng)提問n4 4、運用肢體語言、運用肢體語言n5 5、不要打斷說話者的話題、不要打斷說話者的話題n6 6、注意人稱的使用、注意人稱的使用n7 7、表達不同意見時，采用、表達不同意見時，采用“兩步走兩步走”的方法的方法人際交往距離人際交往距離美國心理學(xué)家愛德華美國心理學(xué)家愛德華霍爾研

4、究發(fā)現(xiàn)，人與人之間的距離可霍爾研究發(fā)現(xiàn)，人與人之間的距離可以分為以下幾個區(qū)域：以分為以下幾個區(qū)域： 親密距離（親密距離（15厘米之內(nèi)）厘米之內(nèi)） 這是人際間最親密的距離，只能存在于最親密的人之間，這是人際間最親密的距離，只能存在于最親密的人之間，彼此能感受到對方的體溫和氣息。就交往情境而言，親密距離彼此能感受到對方的體溫和氣息。就交往情境而言，親密距離屬于私下情境，即使是關(guān)系親密的人，也很少在大庭廣眾之下屬于私下情境，即使是關(guān)系親密的人，也很少在大庭廣眾之下保持如此近的距離，否則會讓人不舒服。保持如此近的距離，否則會讓人不舒服。 個人距離（個人距離（4676厘米）厘米） 這是人際間稍有分寸感的

5、距離，較少直接的身體接觸，但這是人際間稍有分寸感的距離，較少直接的身體接觸，但能夠友好交談，讓彼此感到親密的氣息。一般說來只有熟人和能夠友好交談，讓彼此感到親密的氣息。一般說來只有熟人和朋友才能進入這個距離。人際交往中，個人距離通常是在非正朋友才能進入這個距離。人際交往中，個人距離通常是在非正式社交情境中使用，在正式社交場合則使用社交距離。式社交情境中使用，在正式社交場合則使用社交距離。 社交距離（社交距離（1.22.1米）米） 這是一種社交性或禮節(jié)上的人際距離，也是我這是一種社交性或禮節(jié)上的人際距離，也是我們在辦公室中經(jīng)常見到的。這種距離給人一種安全們在辦公室中經(jīng)常見到的。這種距離給人一種安全感，處在這種距離中的兩人，既不會怕受到傷害，感，處在這種距離中的兩人，既不會怕受到傷害，也不會覺得太生疏，可以友好交談。也不會覺得太生疏，可以友好交談。 公眾距離（公眾距離（3.77.6米）米） 一般說來，演說者與聽眾之間的標(biāo)準(zhǔn)距離就是一般說來，演說者與聽眾之間的標(biāo)準(zhǔn)距離就是公眾距離，還有明星與粉絲之間也是如此。這種距公眾距離，還有明星與粉絲之間也是如此。這種距離能夠讓仰慕者更加喜歡偶像，既不會遙不可即，離能夠讓仰慕者更加喜歡偶像，既不會遙不可即，又能夠保持神秘感。又能夠保持神秘感。 了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕涣私饬私?/p>