生產(chǎn)作業(yè)標準化

1、A PC DA SC DA SC DA PC D改進 時間 何謂何謂 【標【標 準準】？【標準】的解釋-“現(xiàn)場改善” 工作的最佳方法，作為全員執(zhí)行 其工作的指導，以求獲致好的成果 【標準】的解釋 在您工作中有哪一些標準? 【標準】的解釋 作業(yè)指導書(SOP:Standard Operation Procedure) 使用文字圖表及流程的方式對執(zhí)行者作業(yè)時的作業(yè)步驟及作業(yè)方法進行要求與規(guī)范的文件 檢驗作業(yè)指導書(SIP:Standard Inspect Procedure ) 使用文字圖表及流程的方式對作業(yè)步驟及作業(yè)方法進行說明的資料 ISO 9001,ISO 14001ESD5SSOP SOP

2、 SOPSIP由90個國際標準機構(gòu)組成含蓋整個世界范圍之聯(lián)合體，為制定與發(fā)行國際標準之機構(gòu)。創(chuàng)立于1947年二月，總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，其成員包括EC及歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟(EFTA)之所有成員、US、CHINA、JAPAN. 。ISO(International Organization For Standardization)國際標準組織: 由ISO所屬各類技術(shù)委員會(TC)及其分組委員會(SC)與工作小組負責制定；ISO/TC176成立于1979年，主旨在于發(fā)展與制定一套全球通用的品質(zhì)管理系統(tǒng)標準-ISO 9000 導入ISO9000品質(zhì)管理文件的目的 溝通了解可以讓公司所有員工知道標準作業(yè)流

3、程 可作為對作業(yè)者標準作業(yè)流程的訓練資料 可以產(chǎn)生記錄以利對歷史資料的追溯 人員可依此獨立進行作業(yè) 可以使產(chǎn)品產(chǎn)生一致性,保證品質(zhì) 對上層指示傳達至下層具良好的輔助公司標準之層次公司標準之層次 標準乃為效率的尺度,衡量實際成果的準則.就整個標準層次而言(如圖3所示),公司標準定位于層次中的底層.其對外應(yīng)遵循團體,國家,區(qū)域,國際等標準而生產(chǎn)出合于某特定層級要求之品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品,以便銷行至該特定域.對內(nèi)則根據(jù)上述各級標準制定公司內(nèi)部各項作業(yè)之標準程序,從產(chǎn)品設(shè)計,備料,制造至檢驗出廠等各階段所使用之方法與作業(yè)環(huán)境的標準設(shè)定,做為公司各層級共同依循的標準.國際標準地區(qū)標準國家標準團體標準公司標準圖

4、3標準層次圖 挑戰(zhàn)新目標，進入 P。 （人、事、時、地、物、如何）P3.設(shè)計前饋及管制計劃。 C1.過程管制、確認，并采D1.訓練到徹底認知。 標準人，防止再發(fā)生。 目標。 A2.再檢討，再確認。P2.找出全體最佳方法。 A1.對策實施，效果確認。P1.確認方針、目的及可評量A PC DA PC D P(Plan):計劃 =設(shè)定標準 D(Do):執(zhí)行 =執(zhí)行標準;說.寫.做一致 C(Check):檢查確認 =標準是否合理 A(Action):對策實施 =修訂標準A PC DA SC DA SC DA PC D改進時間圖1 改進的SDCA與PDCA之歷程 SDCA(落實標準落實標準):只能做到維

5、持只能做到維持PDCA(提升標準提升標準):可做到改善可做到改善公司標準化之定義公司標準化之定義 標準化是人們?yōu)樾纬晒餐鐣c謀求生存而制定共同基準的活動,將這些共通基準予以料及化,其目的在于保護人類相互間之利益.根據(jù)我國的國家標準(Chinese National Standards簡稱CNS)將標準化定議為:將材料,規(guī)格,作為方法,業(yè)務(wù)手續(xù)等作標準的合理設(shè)定,謂之標準化.而國際標準化組織(International Organization for standardization簡稱ISO)出版之標準化之目的的原理中對標準化一詞作如此之說明:設(shè)定為順利達成某種特定活動目的之規(guī)則,且在這些規(guī)

6、則使用過程中,以有關(guān)人員之利益,特別是促進全體最佳經(jīng)濟利益為目的,并同時注意功能與安全等之要求.故標準化是建立于科學,技朮與經(jīng)驗綜合結(jié)果基礎(chǔ)上;決定標準時,不僅要考慮目前的情況,同時也要考慮未來的發(fā)展趨勢.標準必須能配合進步的步調(diào).因此,標準化在于以科學的方法,研定)物的標準并力圖實現(xiàn).公司標準化主要針對其經(jīng)營活動所涉及的各項事物制定合理之標準,以求企業(yè)有效的經(jīng)營.公司標準化之對象公司標準化之對象 標準化之對象甚廣,依其對象性質(zhì)的差異可區(qū)分為下列三類,舉例說明如下:(1.1)物質(zhì):如規(guī)范產(chǎn)品,材料的形狀,尺寸,構(gòu)造功能等,即以物質(zhì) 為對象之標準化.(1.2)行為:以行為為對象之標準化,例如鎖緊

7、螺帽之動作;機械裝配之步驟;隨機抽樣之方法;出廠檢驗之手續(xù);工業(yè)安全技師之資格;操作人員之責任等.(1.3)與物質(zhì)及行為有關(guān)之基礎(chǔ)項:此類之標準化對象有共通之計量單位如公斤,公升,秒,安培,伏特等;標準數(shù)列,如雷那德級數(shù)(Renard Series);使用符號如數(shù)學符號,單位記號;試驗場所之標準狀態(tài);商品,職別之分類等.一般而言,企業(yè)內(nèi)的任何事物均可作為標準化的對象,然以公司經(jīng)營目標來看,并非所有事物均得加以標準化.以經(jīng)濟性的角度去觀察標準化對象則有下列數(shù)項特性:反復次數(shù)高者.能予以列化者.需要量多者.多人重復執(zhí)行相同的手續(xù),方法與步驟者.不良,抱怨,錯誤發(fā)生頻率較高者.惟有在權(quán)衡標準化過程中

8、所投入之各項成本其帶來之有形,無形利益后,進行標準化的活動才具有意義.公司標準化之范圍公司標準化之范圍 依照公司經(jīng)營活動范圍來劃分,如圖2表示. 圖2 公司標準化範圍劃分現(xiàn)從三軸標準化空間(Three Dimensional Standardizational Space)觀念,以構(gòu)成此一空間的三軸-主題(Subject),觀點(Aspect)與層次(Level),三方面探討公司標準體系,圖4表示: Z(層次)公公公各各執(zhí)各管訂在公 司司司司部職行會制定某標標標課務(wù)所議各規(guī)條準準準名之必委基章件一體格稱基要員本標下般系式與本之會事準所事職業(yè)權(quán)之務(wù)之規(guī)事業(yè)部項掌 務(wù)限組的手定范織組續(xù)之圍及織具與

9、營營體責運運方任手手法續(xù)續(xù)與工 廠手段一組事制原半設(shè)技試檢管操般織務(wù)品材成設(shè)朮驗查制作部 課規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)料品標標標標標標定定定格規(guī)規(guī)準準準準準準格格規(guī)規(guī)標定格準X(主題)程方法Y(觀點)采購,制造,試驗,檢查包裝,倉儲,搬運序,手續(xù),判斷基準分類,定義,名稱記號,用字種類,等級,名稱材料,原料圖4 公司標準體系 公司標準化之動機公司標準化之動機 自古以來人類社會即存在著標準化的實際狀態(tài). 一.遠古時代人類為求生存便以各項工藝以因應(yīng)食,衣,住等基本生活需求.在經(jīng)過多方嘗試以后,人們將逐漸以更高效率的方法從事各項作業(yè)之進行并予以定型.如此父子相承,師徒相授,世代相傳便是標準化的重要現(xiàn)象.二. 產(chǎn)業(yè)革命

10、后,由過去家庭手工的制造型態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C械式的大量生產(chǎn),企業(yè)為因應(yīng)如此巨大的變革,便須不斷地擴張組織規(guī)模以發(fā)揮更多的功能,但在組織擴后卻也造成管理上的復雜化.因而為減少管理上的復雜性并提高企業(yè)經(jīng)減少管理上的復雜性并提高企業(yè)經(jīng)營績效營績效, ,公司標準化便成為必公司標準化便成為必要的手段要的手段, ,而這也正是公司而這也正是公司標準化的主要動機標準化的主要動機. . 此外,公司標準化與品質(zhì)管制間有極密切的關(guān)系. 由于品質(zhì)意識的提高,使得企業(yè)必須投入大量的人力與金錢來從事品質(zhì)管制的活動,但企業(yè)往往在從事品質(zhì)活動時卻忽略標準化之推行而徒勞無功.其原因在于單靠管制圖的繪制并不能維持品質(zhì)的均勻性,故解決此一

11、現(xiàn)象的根本之道,唯有從標準化活動做起.以標準的作業(yè)以標準的作業(yè)程序使制程穩(wěn)定而使產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格要求程序使制程穩(wěn)定而使產(chǎn)品符合品質(zhì)規(guī)格要求外外,更能維更能維持其品質(zhì)的均勻性持其品質(zhì)的均勻性.這也是公司推行標準化的主要動這也是公司推行標準化的主要動機機. 其它諸如政府之品質(zhì)考核其它諸如政府之品質(zhì)考核,工廠分級調(diào)查工廠分級調(diào)查,正字標記申正字標記申請調(diào)查請調(diào)查,外外銷分等檢驗及銷分等檢驗及ISO 9000系列的推行等規(guī)定均系列的推行等規(guī)定均為企業(yè)推行標準化為企業(yè)推行標準化的重要動機的重要動機. 公司標準化之目的公司標準化之目的 公司經(jīng)營之目標在于將有限的人力,資金,材料及能源等各類資源作最有效之利

12、用以滿足市場之需求而欲達成此一目標,則公司標準化是最基本的方法. 推行公司標準化可增進產(chǎn)品之生產(chǎn)推行公司標準化可增進產(chǎn)品之生產(chǎn),銷售與使用方面的銷售與使用方面的效率效率,來提高企業(yè)經(jīng)營之經(jīng)濟性來提高企業(yè)經(jīng)營之經(jīng)濟性. 現(xiàn)就公司標準化之目的分別加以說明現(xiàn)就公司標準化之目的分別加以說明: (1)簡化物品與方法之類別簡化物品與方法之類別 公司標準化的目的亦即在此,主要是透過物品與方法類別之簡化,使公司運作來得更有效率. (2)確保物品互換性以增進資源利用確保物品互換性以增進資源利用 產(chǎn)品與原件在尺寸,形式與功能的標準上,如能事先考慮其間的互換性質(zhì),則將可因其功效的相同而有利于生產(chǎn)者的大量制造,而降低

13、生產(chǎn)成本,確保產(chǎn)品或組件之品質(zhì),同時使用者亦可因此獲得價廉物美的產(chǎn)品,并能更有效地運用各項資源. (3)促進相互間之了解促進相互間之了解 用語,單位,記號,定義的標準化,可促進人們彼此間的理解與溝通.例如當生產(chǎn)者制造出合乎某品質(zhì)規(guī)格標準的產(chǎn)品時,則消費者便可確信所購買之該項產(chǎn)品能符合規(guī)格標準,且其品質(zhì)穩(wěn)定而性能可靠. (4)維護公共安全維護公共安全,確保國民健康確保國民健康 產(chǎn)品的生產(chǎn),流通,使用,保存與丟棄等的各個過程均直接,簡接影響到人類的安全與健康.故產(chǎn)品標準的設(shè)計與訂定,即應(yīng)考慮安全與衛(wèi)生等各項問題,才能維護公共安全并確保國民健康. (5)保障消費者及整體社會利益保障消費者及整體社會利

14、益 標準的訂定主要以使用者的利益為出發(fā)點,故在訂定任何標準時均要以消費者的需求為依據(jù).(6)排除國際間非關(guān)稅貿(mào)易障礙排除國際間非關(guān)稅貿(mào)易障礙 自古以來,重商國家無一不以大量商品的對外銷售來獲取利益,故造成了國際間產(chǎn)品交流的日益頻繁,是故一個國家若想將產(chǎn)品行銷至其它國家,則首先面對的問題將是此產(chǎn)品能否符合該國的規(guī)格標準.要排除此類國際間之非關(guān)稅貿(mào)易障礙,便須個遵國際間共通的標準,依照國際標準化組織所訂定之國際標準,生產(chǎn)出合于國際標準的產(chǎn)品,如此當可順利向外拓展市場獲得更佳之競爭力. (7)因應(yīng)復雜化因應(yīng)復雜化,多樣化之趨勢多樣化之趨勢 自由放任的市場競爭中,供貨商品的形式,外觀與功能等已有朝著多

15、樣化,復雜化這趨勢,使消費者有極大的選擇空間,但隨之也帶來選擇上的困擾.如果能制定商品標準,對其形式,外觀與功能等予以統(tǒng)一化及區(qū)隔化,則將使消費者更容易選擇其真正所需要之商品. 一切作業(yè)順序按照作業(yè)辦法或作業(yè)標準書進行，沒有標準書，拒絕作業(yè)。使用正確的作業(yè)辦法或作業(yè)指導書，文件每個字段皆須經(jīng)過 審核、簽名才是正確，并蓋發(fā)文章才能使用。所有工作辦法或工作指導書，須經(jīng)文件管理辦法發(fā)文管制， 禁止私自copy使用。嚴格按照作業(yè)標準書進行作業(yè),做到說.寫.做一致。所有同仁接觸產(chǎn)品時，需按照靜電防護規(guī)范作業(yè)，并能做到輕放、不堆棧、不碰撞。 生產(chǎn)部同仁每天上線時，需檢查服裝儀容、靜電防護措施，作業(yè)前讀且確認工作指導書是否正確，及材料、機器之正常維護。使用機器、設(shè)備、儀器人員，須會判斷儀校卷標之有效性，過期則禁用，通知主管，非維護人員禁止擅自拆裝更改程序，紅牌禁用設(shè)備禁止放在工作現(xiàn)場，須立即搬離。每人均須遵守5S規(guī)范，5S是品質(zhì)的根本，找出不良的污染源，根本解決問題。 QCC與提案制度以及建議箱的參與是