軟體公司提升質(zhì)量的神秘配方

1、軟體公軟體公司司提升質(zhì)量的提升質(zhì)量的神秘配方神秘配方一一、CMMI認證認證1.1起起源源 CMMI (Capability Maturity Model Integration)認證是美國卡內(nèi)基美隆大學(xué)軟件認證是美國卡內(nèi)基美隆大學(xué)軟件工程學(xué)院發(fā)展的工程學(xué)院發(fā)展的能能力力成成熟熟度度整整合合模模式式，它它根據(jù)軟體公根據(jù)軟體公司司的運的運作作成成熟熟度度，將企業(yè)分成，將企業(yè)分成五五等級等級1.2CMMI認證分級（一）認證分級（一）層級層級公公司司特特色色再晉級再晉級所所需時間需時間第第五五級級 尋尋求求流流程程的的缺缺失與改失與改善善-第第四四級級 管管理理與決策與決策，已經(jīng)有數(shù)字做依據(jù)已經(jīng)有數(shù)字

2、做依據(jù) 12-18個月個月第第三三級級 擺脫人擺脫人治治，具具有組織有組織化化的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)12個月個月第第二二級級已經(jīng)有專案已經(jīng)有專案流程流程，但但各個專各個專案案的的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不不一一22個月個月第第一一級級 個個人人或或英英雄雄式式的的管管理理模模式式18-24個月個月個個人人英英雄雄/ /天才，人為式管理天才，人為式管理規(guī)規(guī)范范化化系系統(tǒng)化統(tǒng)化/標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)數(shù)字字化化（量量化化)（可可控控化化） 資訊化資訊化最優(yōu)化（合理化）最優(yōu)化（合理化）1.2CMMI認證分級（二）認證分級（二）LevelCategoryLevelCategory層級層級ManagementManagement管理管理

3、OrganizationalOrganizational組織組織EngineeringEngineering工工程程5 Optimizing5 Optimizing 最優(yōu)化最優(yōu)化技術(shù)更新管理技術(shù)更新管理流程更新管理流程更新管理缺失預(yù)防缺失預(yù)防4 Managed4 Managed 數(shù)字化數(shù)字化流程量化管理流程量化管理軟體質(zhì)量管理軟體質(zhì)量管理3 Defined3 Defined 系統(tǒng)化系統(tǒng)化集成軟體管理集成軟體管理團隊間協(xié)作團隊間協(xié)作 培訓(xùn)培訓(xùn)組織流程標(biāo)準(zhǔn)化組織流程標(biāo)準(zhǔn)化組織流程焦點組織流程焦點同輩審查同輩審查軟體工程學(xué)軟體工程學(xué)2 Repeatable2 Repeatable 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化軟體架

4、構(gòu)管理、軟體質(zhì)軟體架構(gòu)管理、軟體質(zhì)量保障、軟體外包管理、量保障、軟體外包管理、軟體項目追蹤與監(jiān)督、軟體項目追蹤與監(jiān)督、軟體項目規(guī)劃、需求管軟體項目規(guī)劃、需求管理理1 Initial1 Initial 個人英雄化個人英雄化 特殊流程特殊流程1.2CMMI認證分級（三）認證分級（三） 原則原則1: 將大型專案分為多個將大型專案分為多個milestone回圈回圈,設(shè)設(shè) 立緩沖時間立緩沖時間,避免單獨的產(chǎn)品維護避免單獨的產(chǎn)品維護. 原則原則2: 用用vision statement和和outline specification of features來指導(dǎo)專案來指導(dǎo)專案. 原則原則3: 基于用戶活動和

5、數(shù)據(jù)的基于用戶活動和數(shù)據(jù)的feature選擇和優(yōu)選擇和優(yōu) 先權(quán)設(shè)定先權(quán)設(shè)定. 原則原則4: 形成模塊化和水平設(shè)計的體系結(jié)構(gòu)形成模塊化和水平設(shè)計的體系結(jié)構(gòu),將產(chǎn)將產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)反應(yīng)在項目結(jié)構(gòu)中品結(jié)構(gòu)反應(yīng)在項目結(jié)構(gòu)中. 原則原則5: 由個人承諾來控制小任務(wù)和由個人承諾來控制小任務(wù)和”固定固定”的專的專案案 資源資源.1.3CMMI原則原則1.4CMMI與與ISO 9000vISO 9000和和CMMI既有區(qū)別又相互聯(lián)系，兩者不既有區(qū)別又相互聯(lián)系，兩者不 可簡單的互相替代可簡單的互相替代 ISO 9000審核后只有審核后只有“通過通過”和和“不通過不通過”兩個結(jié)論，兩個結(jié)論， 而而CMMI 是一個動態(tài)的

6、過程，企業(yè)在取得低級別證書后，可根據(jù)高級別的要是一個動態(tài)的過程，企業(yè)在取得低級別證書后，可根據(jù)高級別的要 求確定下一步改進的方向；求確定下一步改進的方向； 兩者條款并不完全相同，兩者條款并不完全相同，關(guān)系關(guān)系既既非常密切非常密切，差別也很明顯差別也很明顯 ； 最最大大的的相相似似之之處處是是“該說的要說到，說到的要做到該說的要說到，說到的要做到”。 v取得取得ISO 9000認證并不意味著完全滿足認證并不意味著完全滿足CMMI某某 個等級的要求個等級的要求v取得取得CMMI第第2級級(或第或第3級級)不能籠統(tǒng)的談可以滿足不能籠統(tǒng)的談可以滿足 ISO 9001的要求的要求 二、二、CMMI應(yīng)用應(yīng)

7、用組織的組織的制制度度成成熟熟度度格格式式的的完完整完整完成成度度1.組織流程組織流程標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)化系統(tǒng)化 資訊化資訊化2.組織自我改善機能組織自我改善機能技技術(shù)更新術(shù)更新 流流程程更更新新3.不是領(lǐng)導(dǎo)人的英明程度不是領(lǐng)導(dǎo)人的英明程度1.量化管理量化管理格式化格式化 數(shù)字化數(shù)字化 紀(jì)律化紀(jì)律化2.質(zhì)量管理質(zhì)量管理3.團隊協(xié)作團隊協(xié)作4.不是取決于組織里的天才數(shù)目不是取決于組織里的天才數(shù)目確確認認專案主旨專案主旨凍結(jié)凍結(jié)專案主旨專案主旨實施實施專案主旨專案主旨1.核心內(nèi)容核心內(nèi)容：客戶需客戶需 要要什什么么2.工作方法：不斷用工作方法：不斷用 信息會議和電子郵信息會議和電子郵 件與客戶確定

8、三個件與客戶確定三個 結(jié)論結(jié)論(擬定的必查擬定的必查 清單、擬定的范清單、擬定的范 本、寫出的大本、寫出的大 綱綱)，只限兩月時間，只限兩月時間3.主主旨旨錯誤將導(dǎo)致錯誤將導(dǎo)致全全 盤盤皆皆輸輸主旨確定后就不能主旨確定后就不能變更，需變更，需“凍結(jié)凍結(jié)”只有只有主主旨凍結(jié)旨凍結(jié)才才便便于擬于擬定定后續(xù)流后續(xù)流程程若不若不“凍結(jié)凍結(jié)”主旨，主旨，其結(jié)果只是：導(dǎo)致其結(jié)果只是：導(dǎo)致交期延誤、成本上交期延誤、成本上揚揚分派寫程序任務(wù)分派寫程序任務(wù)必須必須明明確團隊確團隊、人人力力、預(yù)估時間、預(yù)估時間按按照照流流程程規(guī)規(guī)定去定去選選，同時記同時記下下經(jīng)驗值經(jīng)驗值，供供未未來來不不斷斷改改進進程程式式編寫

9、要編寫要做做好好缺缺失預(yù)防失預(yù)防，消消除除后續(xù)后續(xù)捉錯成捉錯成本本核心價值觀核心價值觀與核心目的與核心目的文化習(xí)慣和營運方式文化習(xí)慣和營運方式具體的目標(biāo)和策略具體的目標(biāo)和策略改變工改變工程師們的習(xí)慣，程師們的習(xí)慣，讓其依格式、制度、讓其依格式、制度、團隊要求工作團隊要求工作堅定實現(xiàn)堅定實現(xiàn)更更高層級高層級目目標(biāo)標(biāo)的的信信念念，敢敢于于面面對嚴(yán)峻對嚴(yán)峻的的現(xiàn)實現(xiàn)實在在紀(jì)紀(jì)律律下下享享受受充充分分的的自自由由，確認，確認的的主主旨旨不不能能輕輕易易更更改改上上一級目一級目標(biāo)是經(jīng)過標(biāo)是經(jīng)過許多的循環(huán)改善過許多的循環(huán)改善過程來實現(xiàn)的程來實現(xiàn)的u沒有國際化的認證機構(gòu)，沒有國際化的認證機構(gòu)，CMMI稽核時間長稽核時間長頻繁，費用昂貴。頻繁，費用昂貴。116%三三、Wipro科技公司科技公司CMMI應(yīng)用成果應(yīng)用成果 Wipro科技公司是全球第一家得到科技公司是全球第一家得到CMMI認證最高階的第五認證最高階的第五級公司，目前全球僅有級公司，目前全球僅有11家公司達到第五級認證。家公司達到第五級認證。五五年年來營來營收收復(fù)