作為決策者的管理者PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1作為決策者的管理者作為決策者的管理者2美國蘭德公司認為美國蘭德公司認為:世界世界上上100100家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)家破產(chǎn)倒閉的企業(yè)中，有中，有8585家是因為企業(yè)家是因為企業(yè)管理者決策不慎造成的管理者決策不慎造成的。因此說一人一事系于。因此說一人一事系于整體，每招每式關(guān)乎全整體，每招每式關(guān)乎全局。局。一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活”。HP第1頁/共58頁3第2頁/共58頁4第3頁/共58頁5這一切，使得埃及付出了沉重的代價。第4頁/共58頁6什么是決策？什么是決策？決策不僅包括在某一瞬間作出明確、果決策不僅包括在某一瞬間作出明確、果斷的決定，

2、還包括在做決定之前進行一斷的決定，還包括在做決定之前進行一系列的準(zhǔn)備活動，以及在決定之后采取系列的準(zhǔn)備活動，以及在決定之后采取具體措施落實決策方案。具體措施落實決策方案。廣義廣義狹義狹義決決策策決策就是人們對行動目標(biāo)和手段的一種決策就是人們對行動目標(biāo)和手段的一種選擇或抉擇。選擇或抉擇。其核心和本質(zhì)就是選擇其核心和本質(zhì)就是選擇7.1 決策制定過程決策制定過程第5頁/共58頁7識別問題識別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重實施方案實施方案擬定方案擬定方案分析方案分析方案選擇方案選擇方案評價決策效果評價決策效果7.1 決策制定過程決策制定過程第6頁/共58頁8第7頁/共58頁9

3、步驟步驟 3 3：為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重：為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重n決策標(biāo)準(zhǔn)不是同等重要的：決策標(biāo)準(zhǔn)不是同等重要的：為每一項標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，以便正確地規(guī)定他們的優(yōu)為每一項標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，以便正確地規(guī)定他們的優(yōu)先次序先次序第8頁/共58頁10指標(biāo)指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重存儲量存儲量 1010電池壽命電池壽命 8 8攜帶重量攜帶重量 6 6保修保修 4 4顯示質(zhì)量顯示質(zhì)量 3 3第9頁/共58頁11步驟步驟 5 5：分析備擇方案：分析備擇方案n評價備擇方案的優(yōu)缺點評價備擇方案的優(yōu)缺點基于步驟基于步驟2 2和步驟和步驟3 3評價備擇方案解決問題的能力。評價備擇方案解決問題的能力。第10頁/共58頁12第11頁/共58頁13

4、步驟步驟7 7：實施備擇方案：實施備擇方案n把備擇方案付諸行動把備擇方案付諸行動把決策傳達給有關(guān)人員并獲得他們對決策的承諾，把決策傳達給有關(guān)人員并獲得他們對決策的承諾，將決策付諸行動將決策付諸行動第12頁/共58頁14第13頁/共58頁15第14頁/共58頁16第15頁/共58頁17計劃計劃組織的長期目標(biāo)是什么組織的長期目標(biāo)是什么？什么戰(zhàn)略能夠最佳地實現(xiàn)這些目標(biāo)？什么戰(zhàn)略能夠最佳地實現(xiàn)這些目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是什么？組織的短期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是什么？個人目標(biāo)的難度應(yīng)當(dāng)有多大？個人目標(biāo)的難度應(yīng)當(dāng)有多大？計劃計劃組織的長期目標(biāo)是什么組織的長期目標(biāo)是什么？什么戰(zhàn)略能夠最佳地實現(xiàn)這些目標(biāo)？什么戰(zhàn)略能夠最佳

5、地實現(xiàn)這些目標(biāo)？組織的短期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是什么？組織的短期目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是什么？個人目標(biāo)的難度應(yīng)當(dāng)有多大？個人目標(biāo)的難度應(yīng)當(dāng)有多大？組織組織直接向我匯報的職員應(yīng)當(dāng)有多少？直接向我匯報的職員應(yīng)當(dāng)有多少？組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計？職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計？什么時候組織應(yīng)當(dāng)實行不同的結(jié)構(gòu)？什么時候組織應(yīng)當(dāng)實行不同的結(jié)構(gòu)？組織組織直接向我匯報的職員應(yīng)當(dāng)有多少？直接向我匯報的職員應(yīng)當(dāng)有多少？組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？組織應(yīng)當(dāng)有多大程度的集權(quán)？職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計？職位應(yīng)當(dāng)怎么設(shè)計？什么時候組織應(yīng)當(dāng)實行不同的結(jié)構(gòu)？什么時候組織應(yīng)當(dāng)實行不同的結(jié)構(gòu)？領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)我怎么處理雇員情緒低落的問題？我

6、怎么處理雇員情緒低落的問題？在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？導(dǎo)方式？某項具體的變革會怎樣影響工人的某項具體的變革會怎樣影響工人的生產(chǎn)率？生產(chǎn)率？什么時候是鼓勵沖突的適當(dāng)時間？什么時候是鼓勵沖突的適當(dāng)時間？領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)我怎么處理雇員情緒低落的問題？我怎么處理雇員情緒低落的問題？在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)在給定的條件下什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？導(dǎo)方式？某項具體的變革會怎樣影響工人的某項具體的變革會怎樣影響工人的生產(chǎn)率？生產(chǎn)率？什么時候是鼓勵沖突的適當(dāng)時間？什么時候是鼓勵沖突的適當(dāng)時間？控制控制需要對組織中的哪些活動進行控制？需要對組織中的哪些活動進行控制？怎么控制

7、這些活動？怎么控制這些活動？績效差異偏離到什么程度是顯著的？績效差異偏離到什么程度是顯著的？組織應(yīng)當(dāng)具有什么類型的管理信息組織應(yīng)當(dāng)具有什么類型的管理信息系統(tǒng)？系統(tǒng)？控制控制需要對組織中的哪些活動進行控制？需要對組織中的哪些活動進行控制？怎么控制這些活動？怎么控制這些活動？績效差異偏離到什么程度是顯著的？績效差異偏離到什么程度是顯著的？組織應(yīng)當(dāng)具有什么類型的管理信息組織應(yīng)當(dāng)具有什么類型的管理信息系統(tǒng)？系統(tǒng)？第16頁/共58頁18第17頁/共58頁19第18頁/共58頁20第19頁/共58頁21資料來源: Based on L. A. Burke and M. K. Miller, “Taking

8、 the Mystery Out of Intuitive Decision Making,” Academy of Management Executive, October 1999, pp. 9199.第20頁/共58頁22第21頁/共58頁23決策的決策的分類分類決策條件決策條件的可靠性的可靠性確定型確定型決策決策風(fēng)險型風(fēng)險型決策決策不確定不確定型決策型決策決策問題決策問題的重復(fù)性的重復(fù)性程序化程序化決策決策非程非程序化序化決策決策決策起決策起點不同點不同初始初始決策決策追蹤追蹤決策決策決策主決策主體不同體不同個人個人決策決策集體集體決策決策決策發(fā)生決策發(fā)生的層次的層次戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策決策

9、管理管理決策決策業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)決策決策戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)決策決策7.3.1 決策的類型決策的類型7.3 決策和決策制定條件的類型決策和決策制定條件的類型第22頁/共58頁24第23頁/共58頁25高高層層中中層層基基層層戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)決決策策業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策不確不確定型定型決決策策風(fēng)風(fēng)險險型型決決策策確確定定型型決決策策非非程程序序型型決決策策程程序序型型決決策策中中長長期期決決策策短短期期決決策策多多目目標(biāo)標(biāo)決決策策單單目目標(biāo)標(biāo)決決策策定定性性決決策策定定量量決決策策第24頁/共58頁26（1 1）個體決策個體決策：組織中決策如果是由一個人做：組織中決策如果是由一個人做出的，即是個體決策；出的，即

10、是個體決策；（2 2）群體決策群體決策：組織中決策如果是由一個群體：組織中決策如果是由一個群體共同做出的，即是群體決策。共同做出的，即是群體決策。第25頁/共58頁27第26頁/共58頁28nn跨國并購第27頁/共58頁29第28頁/共58頁30程序化決策非程序化決策組織層次組織層次頂層頂層底層底層結(jié)構(gòu)良好的結(jié)構(gòu)良好的結(jié)構(gòu)不良的結(jié)構(gòu)不良的問題類型問題類型 Prentice Hall, 2002第29頁/共58頁31第30頁/共58頁32確定性決策確定性決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。決是指在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。決策者知道每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個策者知道每個方案

11、只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于各個方案結(jié)果的直接比較。方案取決于各個方案結(jié)果的直接比較。 4、根據(jù)決策信息、根據(jù)決策信息可分為：可分為：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策第31頁/共58頁33項目項目產(chǎn)品產(chǎn)品A A產(chǎn)品產(chǎn)品B B資源總量（天）資源總量（天） 資源單價（元）資源單價（元）機器（時）機器（時）6 68 8120012005 5人工（時）人工（時）10105 5100010002020原材料原材料( (公斤公斤) )11118 8130013001 1第32頁/共58頁34第33頁/共58頁35綜上所述，該問題的數(shù)學(xué)模型表示為綜上所述

12、，該問題的數(shù)學(xué)模型表示為 maxZ=maxZ= 359x359x1 1 +252 +252 x x2 2 6x 6x1 1 + 8 + 8x x2 2 1200 1200 10 x10 x1 1 + 5 + 5x2x2 1000 1000 11x 11x1 1 + 8 + 8x x2 2 1300 1300 x x1 1 0, x0, x2 2 0 0S.t.第34頁/共58頁36風(fēng)險性決策風(fēng)險性決策（隨機決策）指決策者不能知道哪種自然狀態(tài)（隨機決策）指決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。生的概

13、率。 第35頁/共58頁37最大可能決策最大可能決策收益（萬元）需求大N1需求中N2需求小N3概 率（pi）0.10.20.7大批量（S1）500300250中批量（S2）30020080小批量（S3）200150100*100最大可能為需求小，按最大可能考慮，應(yīng)采用小批量生產(chǎn)。最大可能為需求小，按最大可能考慮，應(yīng)采用小批量生產(chǎn)。最大可能決策用于一種狀態(tài)的可能性明顯大于其它狀態(tài)時，最大可能決策用于一種狀態(tài)的可能性明顯大于其它狀態(tài)時，如果幾種狀態(tài)發(fā)生的概率相差不大，則不適用。如果幾種狀態(tài)發(fā)生的概率相差不大，則不適用?！纠}例題】某工廠決定投產(chǎn)一種新產(chǎn)品。投產(chǎn)以后銷售情況有好某工廠決定投產(chǎn)一種新產(chǎn)

14、品。投產(chǎn)以后銷售情況有好、中等、差三種可能，出現(xiàn)的概率如下。產(chǎn)品的生產(chǎn)批量有大、中等、差三種可能，出現(xiàn)的概率如下。產(chǎn)品的生產(chǎn)批量有大中小三種選擇。不同的生產(chǎn)批量在不同的市場銷售情況下企業(yè)中小三種選擇。不同的生產(chǎn)批量在不同的市場銷售情況下企業(yè)的收益如下表：。的收益如下表：。第36頁/共58頁38期望值決策期望值決策收益（萬元）需求大N1需求中N2需求小N3期望值概 率（pi）0.10.20.7大批量（S1）50030025065中批量（S2）30020080126*小批量（S3）200150100120選擇期望值最大的決策為最優(yōu)決策選擇期望值最大的決策為最優(yōu)決策中批量的決策為最優(yōu)決策。第37頁/

15、共58頁39不確定性決策不確定性決策：是指決策方案面臨多種自然狀態(tài)，而決策者：是指決策方案面臨多種自然狀態(tài)，而決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知道每種自可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。它與風(fēng)險型決策相類似，只是它對未來然狀態(tài)發(fā)生的概率。它與風(fēng)險型決策相類似，只是它對未來可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，不像風(fēng)險型決策那樣可以預(yù)知。這類可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，不像風(fēng)險型決策那樣可以預(yù)知。這類決策問題常常存在多種不可控因素，實施結(jié)果的風(fēng)險更大。決策問題常常存在多種不可控因素，實施結(jié)果的風(fēng)險更大。 第38頁/共58頁401.悲觀準(zhǔn)則：最壞的情況下爭取最好的結(jié)果悲觀

16、準(zhǔn)則：最壞的情況下爭取最好的結(jié)果例例1. 某工廠決定投產(chǎn)一種新產(chǎn)品。投產(chǎn)以后銷售情況有好某工廠決定投產(chǎn)一種新產(chǎn)品。投產(chǎn)以后銷售情況有好、中等、差三種可能，但廠家目前無法估計這三種情況出、中等、差三種可能，但廠家目前無法估計這三種情況出現(xiàn)的概率。產(chǎn)品的生產(chǎn)批量有大中小三種選擇。不同的生現(xiàn)的概率。產(chǎn)品的生產(chǎn)批量有大中小三種選擇。不同的生產(chǎn)批量在不同的市場銷售情況下企業(yè)的收益如下表：產(chǎn)批量在不同的市場銷售情況下企業(yè)的收益如下表：收益（萬元）需求大N1需求中N2需求小N3MinMax(min)大批量（S1）500300-250-250100中批量（S2）3002008080小批量（S3）2001501

17、00100*按照這個準(zhǔn)則，最優(yōu)決策是小批量生產(chǎn)按照這個準(zhǔn)則，最優(yōu)決策是小批量生產(chǎn)第39頁/共58頁41收益（萬元）需求大N1需求中N2需求小N3MaxMax(max)大批量（S1）500300250500*500中批量（S2）30020080300小批量（S3）200150100200 2.樂觀準(zhǔn)則：樂觀準(zhǔn)則：最好的情況下爭取最好的結(jié)果最好的情況下爭取最好的結(jié)果按照這個準(zhǔn)則，最優(yōu)決策是大批量生產(chǎn)討論：你認為悲觀和樂觀的決策準(zhǔn)則在實際決策問題可行嗎？有那些不足？第40頁/共58頁42收益（萬元）收益（萬元）需求大需求大N N1 1需求中需求中N N2 2需求小需求小N N3 3期望值期望值最大最

18、大期望值期望值概概 率（率（p pi i）1/31/31/31/31/31/3大批量（大批量（S S1 1）500500300300250250183.33183.33193.33193.33中批量（中批量（S S2 2）3003002002008080193.33193.33* *小批量（小批量（S S3 3）200200150150100100150.00150.003.等可能性準(zhǔn)則：等可能性準(zhǔn)則：假設(shè)等可能性條件下，期望值最大假設(shè)等可能性條件下，期望值最大按照這個準(zhǔn)則，最優(yōu)決策是中批量生產(chǎn)第41頁/共58頁43第42頁/共58頁44樂觀系數(shù)準(zhǔn)則：樂觀系數(shù)（ 01 ）收益（萬元）收益（萬元

19、）需求大需求大N N1 1需求中需求中N N2 2需求小需求小N N3 3CVCVi i大批量（大批量（S S1 1）500500300300250250275275* *中批量（中批量（S S2 2）3003002002008080234234小批量（小批量（S S3 3）200200150150100100170170對于0.7（1）0.3最優(yōu)決策為大批量生產(chǎn)CV10.7max(500,300,-250)+0.3min(500,300,-250)=350-75=275CV2=0.7max(300,200,80)+0.3min(300,200,80)=210+24=234CV3=0.7max

20、(200,150,100)+0.3(200,150,100)=140+30=170第43頁/共58頁45對于0.5（1）0.5收益（萬元）收益（萬元）需求大需求大N N1 1需求中需求中N N2 2需求小需求小N N3 3CVCVi i大批量（大批量（S S1 1）500500300300250250125125中批量（中批量（S S2 2）3003002002008080190190* *小批量（小批量（S S3 3）200200150150100100150150最優(yōu)決策為中批量生產(chǎn)CV10.5max(500,300,-250)+0.5min(500,300,-250)=250-125=1

21、25CV2=0.5max(300,200,80)+0.5min(300,200,80)=150+40=190CV3=0.5max(200,150,100)+0.5(200,150,100)=100+50=150第44頁/共58頁46對于0.3（1 ）0.7收益（萬元）收益（萬元）需求大需求大N N1 1需求中需求中N N2 2需求小需求小N N3 3CVCVi i大批量（大批量（S S1 1）5005003003002502502525中批量（中批量（S S2 2）3003002002008080146146* *小批量（小批量（S S3 3）200200150150100100130130最

22、優(yōu)決策為中批量生產(chǎn)CV10.3max(500,300,-250)+0.7min(500,300,-250)=150-175=-25CV2=0.3max(300,200,80)+0.7min(300,200,80)=90+56=146CV3=0.3max(200,150,100)+0.7(200,150,100)=60+70=130第45頁/共58頁47第46頁/共58頁48后悔值準(zhǔn)則：以最大后悔值中的最小的為最優(yōu)決策收益（萬元）收益（萬元）需求大需求大N N1 1需求中需求中N N2 2需求小需求小N N3 3大批量（大批量（S S1 1）500500300300250250中批量（中批量（S

23、 S2 2）3003002002008080小批量（小批量（S S3 3）200200150150100100Max(SMax(Si i,N,Nj j) )500500300300100100收益（萬元）收益（萬元）需求大需求大N N1 1需求中需求中N N2 2需求小需求小N N3 3Max(SMax(Si i,N,Nj j) )大批量（大批量（S S1 1）0 00 0350350350350中批量（中批量（S S2 2）2002001001002020200200* *小批量（小批量（S S3 3）3003001501500 0300300后悔值矩陣后悔值矩陣第47頁/共58頁497.4.1 線性和非線性思維線性和非線性思維第48頁/共58頁50第49頁/共58頁51n使用使用“經(jīng)驗法則經(jīng)驗法則”或或啟發(fā)法啟發(fā)法以簡化決策過程，但不以簡化決策過程，但不是絕對可靠的。是絕對可靠的。n可能導(dǎo)致錯誤和偏見可能導(dǎo)致錯誤和偏見第50頁/共58頁52選擇性認知選擇性認知決