某某汽車網(wǎng)站項目開發(fā)策劃方案

1、某某汽車網(wǎng)站項目開發(fā)策劃方案 目錄一、項目背景41.1 集團簡介41.2 建國汽車網(wǎng)站現(xiàn)狀41.3 創(chuàng)建建國汽車網(wǎng)的意義51.4 打造新的建國汽車網(wǎng)的目的5二、建國汽車網(wǎng)市場分析62.1 建國汽車網(wǎng)SWOT分析：62.2 需求分析：6三、建國汽車網(wǎng)站運營分析93.1 網(wǎng)站定位：93.2 核心價值93. 3 運營模式分析：103.4 盈利模式分析：10四、建國汽車網(wǎng)建設(shè)分析114.1 網(wǎng)站色彩114.2. 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)124.3 網(wǎng)站功能詳情13網(wǎng)站功能模塊：134.4 網(wǎng)上活動144.5 會員功能144.6 會員頁效果154.7 盈利模式154.8 建國汽車電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計15五、網(wǎng)站運營推廣

2、165.1網(wǎng)站運營的核心：165.2平臺運營之關(guān)鍵：165.3 售后服務(wù)與技術(shù)支持：175.3.1試運行支持：175.3.2售后服務(wù)175.4 運營團隊的搭建185.4.1 運營團隊設(shè)置：185.4.2 網(wǎng)站運營團隊職責(zé)：195.4.3 網(wǎng)站運營團隊職責(zé)關(guān)系：205.5 網(wǎng)站推廣215.6 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣手段：215.6.1 搜索引擎營銷推廣215.6.2網(wǎng)站聯(lián)盟推廣215.6.3微博、博客、社區(qū)、論壇等推廣225.6.4 活動推廣225.6.5郵件營銷225.6.6通過視頻水印、圖片水印等分享22一、項目背景1.1 集團簡介東創(chuàng)建國汽車集團(簡稱東創(chuàng)建國、建國汽車)于1997年3月創(chuàng)立，是中

3、國汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域的知名品牌企業(yè)和汽車生活系統(tǒng)服務(wù)商。目前，集團一級代理寶馬、雷諾、克萊斯勒、日本鈴木、上海通用、上汽斯柯達、榮威/MG，一汽大眾，東風(fēng)本田、日產(chǎn)、標(biāo)致、雪鐵龍，北京現(xiàn)代，長安福特、馬自達、鈴木，長城汽車等國內(nèi)外知名汽車品牌30多個，擁有員工近萬人。 東創(chuàng)建國在中國西南地區(qū)，設(shè)立分子公司共100余家， 并以100多個品牌汽車4S店和服務(wù)鏈為依托，在四川打造起規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、系統(tǒng)化的汽車產(chǎn)業(yè)文化園區(qū)經(jīng)營模式。同時，與之相配套的汽車直營店、專營店、量販店、城市形象店、二級代理店等形成了完整的汽車專業(yè)服務(wù)的渠道網(wǎng)絡(luò)。東創(chuàng)建國連續(xù)六年排名四川乘用車銷量第一，五屆蟬聯(lián)中國十佳汽車

4、營銷集團，2010年榮膺中國汽車十年品牌經(jīng)銷商，2011中國服務(wù)業(yè)企業(yè)五百強、四川省百強企業(yè)、成都百強企業(yè)。 經(jīng)營范圍：整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、金融擔(dān)保、汽車保險、周到汽車租賃、汽車旅館、周到二手車、汽車裝飾、汽車用品、車主俱樂部。1.2 建國汽車網(wǎng)站現(xiàn)狀1、公司目前官方網(wǎng)站，/ （但是此網(wǎng)站今天10點多才可以訪問）。公司還有其他的子站點，目前獨立于主站點。如/Ch/Main.asp. 企業(yè)在易車網(wǎng)等國內(nèi)大型汽車綜合平臺設(shè)有企業(yè)站點，/331/ 其展示模式由平臺站點提供。建國汽車的目前大概有20個園區(qū)，30多個品牌。每個要建設(shè)與其風(fēng)格對應(yīng)的子站點。2、建國汽車網(wǎng)擁有80萬會員。從官方站點

5、看，會員的參與度不夠。這與目前的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，用戶體驗有關(guān)系。怎么充分利用這些會員，以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最為有效的口碑傳播方式提高企業(yè)美譽度，擴大產(chǎn)品的銷售，需要新的解決辦法。1.3 創(chuàng)建建國汽車網(wǎng)的意義1、 展現(xiàn)企業(yè)集團實力，突出企業(yè)形象，促進企業(yè)品牌的互聯(lián)網(wǎng)宣傳。2、 對經(jīng)營產(chǎn)品進行線上展示、全景體驗，促進用戶了解該產(chǎn)品，進而到店體驗消費。3、 建立會員社區(qū)，提供全方位的后續(xù)服務(wù)，組織引導(dǎo)社區(qū)會員，進而形成良好的口碑傳播，提高建國汽車的美譽度，擴大消費群。1.4 打造新的建國汽車網(wǎng)的目的1、 通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)建國汽車的資源整合，為建國汽車的品牌形象、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理提供全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解

6、決方案；2、 利用廣大的會員群體，實現(xiàn)口碑傳播的影響力，促進產(chǎn)品的銷售；3、 使網(wǎng)站本身具有造血功能，讓網(wǎng)站不僅是宣傳、管理、促進產(chǎn)品銷售和會員交流的平臺，也成為一個自身實現(xiàn)利潤的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。二、建國汽車網(wǎng)市場分析2.1 建國汽車網(wǎng)SWOT分析：優(yōu)勢目前汽車產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)比較好的有易車網(wǎng)、愛卡、新浪汽車網(wǎng)、sohu汽車網(wǎng)等綜合汽車平臺，他們的覆蓋面非常廣，在全國具有很強的影響力。建國汽車網(wǎng)要做的就是在四川地區(qū)擴大影響力，在產(chǎn)品的展示、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、產(chǎn)品活動、會員互動上做好文章，充分利用企業(yè)現(xiàn)在的廣大會員，為用戶提供一個美觀、功能齊全、線上體驗豐富、互動性強的網(wǎng)絡(luò)平臺，依靠網(wǎng)站的引導(dǎo)，促進用戶

7、的參與與宣傳，靠口碑傳播為企業(yè)帶來商機。依靠汽車4s店，進行網(wǎng)絡(luò)直銷，以價格吸引用戶。集合當(dāng)前的團購等新的營運模式，引導(dǎo)用戶消費。建國汽車作為汽車一級銷售商，相對易車網(wǎng)、愛卡網(wǎng)等，建國汽車網(wǎng)擁有價格、服務(wù)、專家、專業(yè)等多方面的優(yōu)勢。劣勢舊網(wǎng)站用戶體驗差，分類不清晰、明確，單靠搜索框架實現(xiàn)產(chǎn)品展示還不夠能體現(xiàn)產(chǎn)品特色；網(wǎng)站平臺缺乏行業(yè)元素的包裝塑造；版塊相關(guān)性不清晰，頁面內(nèi)容不夠豐富，缺乏專業(yè)性；數(shù)據(jù)篩選能力不是很強，品牌形象尚未樹立；對核心產(chǎn)品及服務(wù)的應(yīng)用及展示不夠充分。風(fēng)險投入預(yù)算是否充足，企業(yè)能否持續(xù)投入關(guān)鍵到網(wǎng)站的質(zhì)量、網(wǎng)站的整體進度、網(wǎng)站的運營效果等。機會汽車相關(guān)類網(wǎng)站多如牛毛，門戶網(wǎng)

8、站也很多，作為4s店的專賣網(wǎng)站也很多，但是大多是介紹宣傳型，打造一個集宣傳、運營、產(chǎn)品個性化的社區(qū)類企業(yè)門戶站點，還沒有幾家，四川肯定是第一家，這就是我們走在前面的機會，把握住這個機會，成為行業(yè)的范本?；ヂ?lián)網(wǎng)有句話只有第一，沒有第二，走在前面的，永遠是最大的贏家。2.2 需求分析：1、 主要目標(biāo)人群：經(jīng)濟上來說，70后步入人生黃金年齡，80后進入結(jié)婚期，事業(yè)初步有成。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來看，這部分人也是互聯(lián)網(wǎng)使用的最大用戶群體。2、 其他目標(biāo)人群：1）愛車：喜歡汽車，對汽車的任何信息都很敢興趣。2）買車： A、持幣待購者 B、潛在用戶群3）用車：有車使用者，正常使用，日常養(yǎng)護為主。4）玩車：有車玩車

9、，改裝者，玩車發(fā)燒友。5) 分享： 游玩樂趣分享，人們大多都有與人分享喜悅的心情（這也是一種自我的展示以獲），就是想把自己自駕游玩，生活中的樂趣等等，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)出來，得到人們的一種認同，以獲得成就感。固定的用戶群體，是網(wǎng)站保持人氣的關(guān)鍵。正因為這部分人的存在，才會造就互聯(lián)網(wǎng)。把握這部分人是關(guān)鍵。正確的引導(dǎo)他們，不僅為網(wǎng)站帶來活力、氣氛，還可以依靠他們的口碑為網(wǎng)站帶來利益。目標(biāo)人群分析：80后步入30歲，不論從結(jié)婚，還是經(jīng)濟實力來說，都已經(jīng)初步具備購置汽車的實力。所以70、80后應(yīng)該是主要的消費群體。對這部分人來說，有一定實力都會買車，不僅是代步，更多的是駕車游玩方便，家庭有車比較方便。愛車的

10、有可能沒車，這部分人也算做潛在用戶群。想買車的人很多，賣車的也多，如何吸引這些人到建國看車，買車，就是我們需要解決的問題。用車和玩車都涉及到售后服務(wù)，提供什么樣的售后服務(wù)，提供汽車相關(guān)周邊產(chǎn)品，為客戶解決后顧之憂，為汽車周邊產(chǎn)品的銷售帶來好處。還有一部分是想換購新車的人，怎么解決舊車，折舊？這些我們要爭取做到有足夠的吸引力，促使這部分人換購新車。價格肯定是影響購車的關(guān)鍵。車型，很多公司都賣，價格差別應(yīng)該不大，在這里，怎么吸引客戶？服務(wù)，良好的口碑成為關(guān)鍵。網(wǎng)站不是建設(shè)完畢，上上資料就可以了，做好網(wǎng)站的每一處細節(jié)，每一個環(huán)節(jié)，自然會帶來收益。目標(biāo)人群感興趣的：1、 產(chǎn)品展示（內(nèi)容是否完善、展示方

11、式是否足夠吸引力、車型對比選擇是否方便合理等）2、 價格（價格永遠應(yīng)該是第一位的，追求高的性價比永遠是人們最喜歡的）3、 服務(wù)包括網(wǎng)站的客服是否專業(yè)和耐心、網(wǎng)站提供的用戶體驗是否足夠豐富和吸引人、網(wǎng)站的售后服務(wù)如何，人們對網(wǎng)站、車型的評價，是否提供各類專家在線答疑等。網(wǎng)站提供的信息資源是否足夠豐富，其信息的權(quán)威與正確性，對用戶能否做出正確的指導(dǎo)。4、 網(wǎng)站的互動性。沒有互動的網(wǎng)站永遠賺不到錢。有人才有一切。網(wǎng)站的用戶參與度關(guān)系到網(wǎng)站的生存。5、 活動是否足夠吸引力目前的網(wǎng)站，活動本來很多，但是非常不突出，其實活動能夠提高用戶的參與度，進而提高企業(yè)和網(wǎng)站的知名度，對產(chǎn)品品牌的宣傳也能起到良好的效

12、果。這就需要做網(wǎng)站整合營銷。三、建國汽車網(wǎng)站運營分析3.1 網(wǎng)站定位：建國汽車網(wǎng)旨在整合企業(yè)資源打造建國汽車的網(wǎng)上產(chǎn)品展示、引導(dǎo)用戶消費、促進線下交易的平臺。以汽車展示為主，結(jié)合網(wǎng)站會員的口碑，網(wǎng)站在線服務(wù)系統(tǒng)，提供線上體驗，會員互動，以網(wǎng)站為平臺，引領(lǐng)用戶到店消費。建國汽車網(wǎng)的目的：提供汽車行業(yè)相關(guān)資訊報道，用專業(yè)的數(shù)據(jù)，專家的指引，良好的用戶體驗，完善的網(wǎng)上服務(wù)、展示，讓愛車、買車、玩車的人士通過這個平臺獲取最新資訊，了解產(chǎn)品前沿動態(tài)及趨勢，得到需要的指導(dǎo)，讓用戶可以通過網(wǎng)站，省卻大量的時間金錢得到自己需要的服務(wù)與產(chǎn)品。3.2 核心價值通過建國汽車網(wǎng)，為企業(yè)搭建完整統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺，為會員和

13、用戶提供完善的服務(wù)和產(chǎn)品展示平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道整合企業(yè)資源，塑造企業(yè)形象，提高品牌知名度，提升企業(yè)價值。利用提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，引導(dǎo)用戶進行線下消費，線上分享，為企業(yè)帶來商機與利潤，并促進實現(xiàn)網(wǎng)站的自身盈利。3. 3 運營模式分析：1) 做好信息流，匯聚大量行業(yè)信息，原創(chuàng)專業(yè)文章，提供具有說服力的原創(chuàng)作品。2) 企業(yè)信息整合分類，形成獨有的行業(yè)欄目，使用戶獲得有效的信息和服務(wù)。3) 網(wǎng)站開放式，用戶免費注冊會員，建國的客戶，由建國汽車通知客戶到新站注冊，例如：可以參加抽獎等方法，讓用戶注冊。（建國會員與其他會員有一定差別?？赏瞥鲆幌盗谢顒幼尳▏鴷T和其他會員享受一些不同的有吸引力的服務(wù)。從而匯聚

14、人氣，活躍市場，帶來無限商機。4) 提供增值服務(wù)。為建國新老會員提供增值服務(wù)，優(yōu)化市場服務(wù)空間。如會員認證展示、增值會員特色展示區(qū)與特色功能等。5) 行業(yè)聯(lián)盟，增強市場運作能力、品牌價值和融資能力。與行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品商聯(lián)盟運作，擴展產(chǎn)品市場，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 3.4 盈利模式分析：1. 電子商務(wù)展示平臺：產(chǎn)品信息發(fā)布及展示，特殊位置展示及推薦2. 產(chǎn)品商加盟：免費信息產(chǎn)品展示區(qū)，獲得信息流及商機3. VIP企業(yè)服務(wù)：付費企業(yè)享有特殊展示空間，提高個性化企業(yè)展示，有利于更好的展示企業(yè)信息及產(chǎn)品。（例如：汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈：自駕用品等）4. 廣告：平臺付費廣告展示位5. 會員增值服務(wù)，對用戶用心服務(wù)，由用戶

15、的活躍，帶來良好的口碑和人氣，達到品牌宣傳增值的的目地。6. 線上展示引導(dǎo)用戶到店體驗，線下交易。四、建國汽車網(wǎng)建設(shè)分析4.1 網(wǎng)站色彩 網(wǎng)站的色系是瀏覽者整體的視覺觀感，若一個網(wǎng)站色系能有一致性，不僅會使網(wǎng)站看起來美觀，更能讓瀏覽者對內(nèi)容不易混淆，增加了瀏覽的簡潔與方便。而網(wǎng)站的色系更能襯托出網(wǎng)站的主題，若色系能與主題合理搭配，將會增加瀏覽者的易讀性。配色方案一：針對網(wǎng)站主站點，色彩應(yīng)具有穩(wěn)重誠實、高貴典雅、活力溫馨等內(nèi)涵。象征著嚴(yán)謹、優(yōu)雅、關(guān)懷。網(wǎng)站以穩(wěn)重的藍色色系為基礎(chǔ)，典雅的紫紅色系為突出色調(diào)，灰白色系為輔助色。如圖：配色方案二： 以白色為基礎(chǔ)，銀灰色為輔助色，其他高濃度彩色為突出色。

16、突出體現(xiàn)現(xiàn)代科技，人文關(guān)懷，企業(yè)實力，以簡潔大方為主。如圖：企業(yè)工業(yè)園區(qū)及產(chǎn)品品牌頁面配色方案，根據(jù)產(chǎn)品定位和各種的特色進行不同風(fēng)格的設(shè)計。如下列圖示：（根據(jù)不同風(fēng)格設(shè)計不同分站點）4.2. 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)導(dǎo)航欄目：選車買車售后商城資訊建國家園首頁二級欄目：選車：新車 | 車型 | 評測 | 導(dǎo)購 | 試駕 | 圖片新車：最新車型，展示，數(shù)據(jù)。上市時間等 車型：車型專題展示區(qū)（以汽車品牌分類，點擊進入相關(guān)子站點，本頁展示方式采用樹型列表展示方式），用戶可選擇喜歡的車型，收藏該車，管理人員根據(jù)用戶選擇車型對客戶進行跟蹤引導(dǎo)。評測：車型評測，專業(yè)數(shù)據(jù)導(dǎo)購：推薦車型，網(wǎng)站客服在線服務(wù)，引導(dǎo)客戶消費試駕

17、：推薦車型，網(wǎng)站客服在線服務(wù)，引導(dǎo)客戶消費圖片：提供各品牌(建國現(xiàn)有品牌)汽車圖片，點擊某個品牌將彈出圖片庫的頁面，左邊是各個品牌，右邊顯示對應(yīng)車型的圖片。具體可以參照愛卡的圖片庫。買車：報價 | 經(jīng)銷點 | 二手車 | 團購報價：最新車型，展示，數(shù)據(jù)。上市時間等 經(jīng)銷點：4s點位置，出售車型等。二手車：評估等團購：團購車型,時間，價格等。用戶可以參加正在進行的團購活動，后臺可以對增加、修改、刪除產(chǎn)品，對團購進行分類管理。團購主要是公司的優(yōu)惠活動還有裝飾、精品這些。售后：售后服務(wù)內(nèi)容 | 售后服務(wù)點商城：汽車裝飾 | 汽車保養(yǎng) | 汽車保險資訊：新車上市 | 行業(yè)新聞 | 試駕評測 | 自駕攻

18、略 | 促銷 | 按揭資訊 |園區(qū)新聞 | 二手車資訊 | 租車信息 | 汽車保養(yǎng) | 裝飾 | 汽車保險等。（新聞資訊展示主要是汽車新車上市、行業(yè)新聞、試駕評測、自駕攻略、促銷、按揭資訊、建國家園、各園區(qū)新聞、二手車資訊、租車信息、汽車保養(yǎng)、裝飾、汽車保險等相關(guān)的新聞發(fā)布，點開就是一般的新聞頁面，在后臺自行發(fā)布文章，選擇是哪種類型的文章，比如是新車上市還是行業(yè)新聞，然后就是推薦，熱推，特推，頭條這些是以哪種方式來呈現(xiàn)的，對其進行分類。）租車：展示租車車型、價格、手續(xù)、在線租車服務(wù)建國家園：活動 | 會員 | 兌換中心 | 自駕 | 公告 | 招聘 | 關(guān)于建國 | 聯(lián)系我們 | 在線咨詢 |

19、 園區(qū) | 品牌活動：積分活動、各種類型活動的展示平臺在線咨詢：購車、保養(yǎng)、裝飾、保險、維修、按揭、其他問題（咨詢管理是用戶在網(wǎng)站上注冊會員之后然后給我們留言，對購車、保養(yǎng)、裝飾、保險、維修、按揭等進行咨詢，后臺進行審核再顯示，我們進行回復(fù)。前后臺都要對留言進行分類管理，讓用戶有更直觀的感受。有更好的用戶體驗。）搜索：全站模糊搜索、車型搜索商家入口：供應(yīng)商專區(qū)4.3 網(wǎng)站功能詳情網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)上展示電子商務(wù)汽車及相關(guān)產(chǎn)品展示權(quán)威發(fā)布，引導(dǎo)用戶相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)上交易網(wǎng)站功能模塊：1、搜索功能：用戶通過搜索框，模糊搜索關(guān)系內(nèi)容；車型直達搜索功能。2、信息發(fā)布功能模塊：信息添加、修改、刪除、置頂?shù)裙δ苣K（在

20、后臺自行發(fā)布文章，選擇是哪種類型的文章，比如是新車上市還是行業(yè)新聞，然后就是推薦，熱推，特推，頭條這些是以哪種方式來呈現(xiàn)的，對其進行分類。）3、分類添加、修改、刪除功能模塊。4、網(wǎng)站基本信息管理模塊5、在線租車功能模塊6、商城在線管理模塊7、會員系統(tǒng)管理模塊8、團購管理模塊9、園區(qū)、品牌分類管理模塊10、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能：統(tǒng)計網(wǎng)站用戶注冊量、訪問明細、網(wǎng)站流量情況等，依靠數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品和用戶進行對應(yīng)處理辦法。11、車型展示管理模塊：提供個性化獨立企業(yè)品牌展示區(qū)，包括公司簡介、產(chǎn)品展示、企業(yè)信息、聯(lián)系方式等功能11、會員管理模塊：俱樂部會員和網(wǎng)站會員管理功能12、咨詢洽談管理：提供用戶在線交流洽談功能

21、4.4 網(wǎng)上活動根據(jù)市場行情需求及核心價值，針對階段性的市場情況，為網(wǎng)上活動欄目做活動專題設(shè)計。4.5 會員功能提供注冊用戶搜索、積分查詢、信息發(fā)布、交流互動、個人信息管理等功能。 提供四大主要核心功能：搜索、發(fā)布、管理、注冊搜索：信息搜索、按分類搜索查詢管理：信息發(fā)布、刪除、修改，體現(xiàn)在買車、二手車交易、自駕活動、網(wǎng)站活動信息等版塊后臺：信息添加、修改、刪除；數(shù)據(jù)統(tǒng)計；基本參數(shù)設(shè)置4.6 會員頁效果會員中心頁面主要以用戶交互式體驗為主，增強UI設(shè)計；頁面整體設(shè)計整潔大方，利于用戶瀏覽。頁面突出人性化設(shè)計，利于用戶操作查看，方便用戶管理信息。4.7 盈利模式平臺廣告：特殊位置展示位，按月/季度

22、計算。引導(dǎo)消費：線上用戶體驗，引導(dǎo)用戶到店消費。在線交易：商城在線交易，商品消費品牌價值：引導(dǎo)會員，做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓用戶可以方便的實現(xiàn)想要的東西，得到用戶的良好評價，以良好的口碑傳播，提高企業(yè)網(wǎng)站的品牌價值。品牌價值的提高，網(wǎng)站的人氣，影響到網(wǎng)站的廣告收入。4.8 建國汽車電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)用戶需求分析可知，應(yīng)采用可擴展的三層結(jié)構(gòu)體系，系統(tǒng)由表示層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層三層組成。表示層包含了一個或多個Web服務(wù)器，表示層讀取并解釋用戶的產(chǎn)品，選擇并調(diào)用商務(wù)層的，表示層用JSP和Servlet實現(xiàn)。商務(wù)邏輯層保護了運行在EJB容器服務(wù)器下的EJB組件。商務(wù)層又由會話、實體和消息驅(qū)動組成。數(shù)據(jù)層是

23、存儲數(shù)據(jù)的場所，采用SQL Server存儲電子商務(wù)網(wǎng)站的永久性數(shù)據(jù)。電子商務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計根據(jù)功能模塊劃分的原則，從系統(tǒng)已設(shè)定的目標(biāo)出發(fā)，按照結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，該系統(tǒng)主要劃分如下幾個模塊：1. 會員管理：會員登錄、會員注冊、會員注銷。2. 商戶產(chǎn)品展廳與綜合產(chǎn)品列表區(qū)：商品的分類展示。3. 收藏夾：主要實現(xiàn)兩個銷售功能：增加商品到收藏夾；顯示收藏夾信息。4. 在線定購：這里以在線商城和在線租車兩個項目為準(zhǔn)。5. 訂單處理：用戶可以查詢訂單，隨時隨地了解所選購的商品名稱、價格，以及訂貨是否發(fā)出等相關(guān)信息。6. 后臺數(shù)據(jù)管理：會員管理、訂單管理、財務(wù)管理、配送管理。 美導(dǎo)網(wǎng)電子商務(wù)平臺功能實現(xiàn)開發(fā)工

24、具及平臺選擇本系統(tǒng)采用J2EE等Web技術(shù)，在JSWDK、TOMCAT開發(fā)環(huán)境下建立了企業(yè)與企業(yè)(B2B)的電子商務(wù)平臺。開發(fā)工具選用的是Eclipse和SQL Server數(shù)據(jù)庫，便于系統(tǒng)的改進和擴充。操作系統(tǒng)可以選用Windows2000，WindowsXP等。以市場為運營導(dǎo)向五、網(wǎng)站運營推廣以用戶為運營中心核心運營體系以數(shù)據(jù)為運營基礎(chǔ)網(wǎng)站運營可以通過以下方案具體實施，以主次關(guān)系選擇不同權(quán)重方案推廣，達到平臺推廣最佳效果。根據(jù)產(chǎn)品及定位，可以通過線上推廣與線下推廣結(jié)合的方式，實現(xiàn)平臺推廣營銷效果。網(wǎng)站用戶多為有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)或者追求生活質(zhì)量的人群，性格具有精明、實干、智慧的特點，因此通過互聯(lián)

25、網(wǎng)方式推廣首先應(yīng)分析用戶習(xí)性及活躍媒介，根據(jù)用戶喜好及特點，通過用戶媒介實現(xiàn)具有針對性的營銷推廣服務(wù)，實現(xiàn)平臺市場拓展，促進行業(yè)發(fā)展及影響力。營銷之本，分析用戶需求，了解市場動態(tài)及趨勢，制定營銷策劃方案，有針對性實施推廣，達到最優(yōu)的推廣效益和轉(zhuǎn)化率，提高投資回報率。5.1網(wǎng)站運營的核心：平臺推廣，平臺以行業(yè)資訊、產(chǎn)品展示為主，以行業(yè)專家引導(dǎo)用戶交易為核心，為購車、用車等客戶提供專業(yè)定向服務(wù)，以網(wǎng)上權(quán)威引導(dǎo)，詳細展示，良好的售后服務(wù)為線，引導(dǎo)用戶關(guān)注和消費。5.2平臺運營之關(guān)鍵：網(wǎng)站用戶交互式體驗、網(wǎng)站內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性以及交易平臺的完整性、權(quán)威性，以平臺價值為中心，打造企業(yè)b2c綜合服務(wù)平臺

26、。在用戶體驗與網(wǎng)站內(nèi)容及交易平臺搭建完善之后，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣則是平臺拓展的首要任務(wù)，利用相關(guān)資源和相關(guān)平臺的扶持，整合現(xiàn)有資源，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引用戶關(guān)注，實現(xiàn)全面的營銷戰(zhàn)略部署。5.3 售后服務(wù)與技術(shù)支持：售后服務(wù)與技術(shù)支持（以下簡稱技術(shù)服務(wù)）為開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的售后服務(wù)與技術(shù)支持方面的責(zé)任和義務(wù)。技術(shù)服務(wù)范圍將覆蓋到實施、測試、試運行、質(zhì)保期。技術(shù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容包括系統(tǒng)故障處理、軟件升級等等，主要有以下服務(wù)項目：1、網(wǎng)站開發(fā)完成后，幫助開發(fā)商部署調(diào)試正常使用。2、指定技術(shù)人員負責(zé)網(wǎng)站，有問題反饋在2小時內(nèi)完成修改，保證網(wǎng)站正常運行。3、提供詳細的網(wǎng)站操作手冊。4、提供操作培訓(xùn)。5.3.1

27、試運行支持：1) 系統(tǒng)試運行期間專人在現(xiàn)場指導(dǎo)使用人員的操作；2) 現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運行過程中出現(xiàn)的軟件故障；3) 提供熱線電話，接受用戶的隨時咨詢；4) 應(yīng)用戶的要求，隨時講解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及設(shè)計與系統(tǒng)軟件。應(yīng)用戶的要求，隨時講解與修改應(yīng)用軟件。5.3.2售后服務(wù)1) 接到用戶的維修維護請求后2小時內(nèi)響應(yīng)。2) 設(shè)立維護熱線，為用戶提供724的技術(shù)咨詢服務(wù)。3) 質(zhì)保期內(nèi)，開發(fā)商負責(zé)對其提供的產(chǎn)品整套進行免費維護、升級、個性化修改及系統(tǒng)缺陷補救，以上只限前期需求確定內(nèi)。這些工作不再向用戶收取費用。4) 質(zhì)保期外，服務(wù)方式采用開發(fā)商上門保修和遠程服務(wù)相結(jié)合的方式，對于網(wǎng)站功能欄目的增加、版面結(jié)構(gòu)的調(diào)

28、整等，由此產(chǎn)生的一切費用均由發(fā)包人承擔(dān),具體費用另議。5) 培訓(xùn)按排我公司將對相關(guān)人員進行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使美導(dǎo)網(wǎng)平臺系統(tǒng)相關(guān)人員達到能獨立進行系統(tǒng)管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便開發(fā)商所提供的系統(tǒng)正常、安全的運行。 我公司培訓(xùn)對系統(tǒng)負責(zé)人員能夠正常運行以及完成日常維護工作需要的知識，針對用戶的技術(shù)水平，準(zhǔn)備合適的培訓(xùn)課程，供用戶參考選擇。培訓(xùn)課程將由具技術(shù)人員三年以上維護和開發(fā)經(jīng)驗進行教授，用中文教材并用中文授課。培訓(xùn)具體項目選定以后，與用戶一起制定詳細的培訓(xùn)計劃和具體日程安排，并就培訓(xùn)事宜進行相關(guān)協(xié)調(diào)，確保用戶培訓(xùn)的順利完成。5.4 運營團隊的搭建一個成熟的團隊是建立在所有人的努力

29、之上的。我們需要有很強的執(zhí)行力，有極高的創(chuàng)造力，有積極的主管能動性的人員。建立完善的運營機制，用制度和管理，讓團隊發(fā)揮最大的動力。5.4.1 運營團隊設(shè)置：（1）團隊負責(zé)人（項目經(jīng)理）：負責(zé)網(wǎng)站整體的運作管理，統(tǒng)籌全局。制定計劃，跟蹤進度，對上匯報與溝通，對下進行工作的全方位的指導(dǎo)與管理。（2）市場部：對網(wǎng)站的商業(yè)模式；用戶的需求進行跟蹤、分析，為網(wǎng)站管理策劃提供依據(jù)，為營銷人員提供信息，并對產(chǎn)品的營銷做出指導(dǎo)。安排推廣專員進行對網(wǎng)站關(guān)鍵詞進行優(yōu)化實施。（3）設(shè)計部：負責(zé)分析研究用戶習(xí)慣，對交互設(shè)計，視覺設(shè)計，原型制作進行分析，制定實施方案，將功能和設(shè)計相結(jié)合，滿足用戶需求，確?？捎眯?。（4）

30、技術(shù)部：a.信息技術(shù)：為網(wǎng)站提供技術(shù)支持。b.開發(fā)：為網(wǎng)站開發(fā)和維護產(chǎn)品。正確地開發(fā)產(chǎn)品，確保運行的可行性。c.運營維護：保障服務(wù)正常運行。對網(wǎng)站進行優(yōu)化推廣。（5）行政部：負責(zé)網(wǎng)站工作人員的人事管理，財務(wù)管理等日常事務(wù)。（6）行業(yè)顧問：負責(zé)網(wǎng)站的專業(yè)咨詢，客戶需求的征詢，收集，整理，提供行業(yè)專業(yè)化的需求分析。并對行業(yè)的疑難進行分析研究處理，提供專業(yè)的答案。5.4.2 網(wǎng)站運營團隊職責(zé)：對網(wǎng)站的商業(yè)模式，用戶的需求進行跟蹤、分析。并進行信息的采集整理，由網(wǎng)站編輯對采集的信息進行處理。并為網(wǎng)站管理、策劃提供依據(jù)，為營銷人員提供信息，對產(chǎn)品的營銷做出指導(dǎo)。安排推廣專員進行對網(wǎng)站關(guān)鍵詞進行優(yōu)化實施。

31、提供技術(shù)支持，負責(zé)網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)、安全性建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化推廣和網(wǎng)站的運營維護。正確地開發(fā)產(chǎn)品，確保網(wǎng)站正常運行。對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行研究分析，提高網(wǎng)站的技術(shù)含量。并對網(wǎng)站采用的技術(shù)實施和升級方案進行整理，向策劃部提供技術(shù)支持。負責(zé)分析研究用戶習(xí)慣，對交互設(shè)計，視覺設(shè)計，原型制作進行分析，制定實施方案，將功能和設(shè)計相結(jié)合，滿足用戶需求，確?？捎眯浴２⑾虿邉澆刻峁┰O(shè)計建議和方案。負責(zé)網(wǎng)站、商業(yè)策劃等的策劃方案實施與評估。并對設(shè)計部、技術(shù)部、市場部等提供的資料總結(jié)進行處理，制定實施方案。負責(zé)網(wǎng)站的財務(wù)管理。財務(wù)人事負責(zé)網(wǎng)站工作人員的人事管理。負責(zé)網(wǎng)站的專業(yè)咨詢，客戶需求的征詢，收集，整理，提供行業(yè)專業(yè)化

32、的需求分析。并對行業(yè)的疑難進行分析研究處理，提供專業(yè)的答案。負責(zé)網(wǎng)站整體的運作管理，統(tǒng)籌全局。制定計劃，跟蹤進度，對上匯報與溝通，對下進行工作的全方位的指導(dǎo)與管理。市場部技術(shù)部設(shè)計部策劃部行政部行業(yè)顧問運營團隊職責(zé)項目經(jīng)理5.4.3 網(wǎng)站運營團隊職責(zé)關(guān)系：（團隊關(guān)系表-圖2）推廣優(yōu)化商業(yè)策劃網(wǎng)站策劃產(chǎn)品營銷網(wǎng)站編輯信息采集運營維護程序開發(fā)技術(shù)支持交互設(shè)計原型制作視覺設(shè)計用戶體驗設(shè)計財務(wù)人事管理市場部技術(shù)部設(shè)計部行政部行業(yè)顧問運營團隊職責(zé)關(guān)系表項目經(jīng)理策劃部策劃方案實施評估5.5 網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣是一個網(wǎng)站任何時候都必須進行的事情。根據(jù)網(wǎng)站的各個階段情況，實施推廣手段，實現(xiàn)最大效益，針對推廣效果

33、，作推廣效果評估與分析，分析推廣階段存在的問題及推廣效果，然后有針對性的調(diào)整推廣方式和推廣策略，讓推廣效果實現(xiàn)最大化的轉(zhuǎn)化。前期推廣中，可以通過SEO優(yōu)化、博客、論壇、微博進行推廣，實現(xiàn)網(wǎng)站整體收錄量、關(guān)鍵詞排名及網(wǎng)站PR值等，而等網(wǎng)站相對穩(wěn)定和完善期間，可以策劃相關(guān)的線上線下活動、網(wǎng)站聯(lián)盟等方式推廣，通過活動及聯(lián)盟方式資源整合，推廣網(wǎng)站品牌，展示網(wǎng)站的產(chǎn)品及服務(wù)，讓用戶了解網(wǎng)站，實現(xiàn)品牌的轉(zhuǎn)化，得到真正的用戶。5.6 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣手段：5.6.1 搜索引擎營銷推廣1.SEO優(yōu)化。通過付費推廣和免費推廣二者結(jié)合，免費的SEO推廣需要長時間的優(yōu)化帶來好的排名效果，對時間和精力都需要長期堅持的投入，從而獲得好的排名。針