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文檔簡介
1、目 錄摘 要IAbstractII一、引言1二、調(diào)查設(shè)計1(一)調(diào)查內(nèi)容1(二)調(diào)查結(jié)果2三、哈爾濱市大學生旅游行為的基本情況4(一)哈爾濱市大學生旅游的基本情況4(二)哈爾濱市大學生旅游目的地的基本情況5(三)哈爾濱市大學生旅游時間的基本情況5(四)哈爾濱市大學生旅行范圍的基本情況5四、哈爾濱市大學生旅游市場分析6(一)哈爾濱市大學生旅游產(chǎn)品的選擇情況6(二)哈爾濱市大學生旅游市場飽和度6(三)哈爾濱市大學生旅游市場的潛力及開發(fā)度6(四)哈爾濱市大學生旅游市場環(huán)境分析7(五)哈爾濱市大學生旅游市場的規(guī)模及產(chǎn)品類型分析7五、大學生旅游市場的營銷分析8(一)大學生旅游市場的4P戰(zhàn)略分析9(二)大
2、學生旅游市場的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)分析9(三)實現(xiàn)大學生旅游市場營銷目標的途徑分析9六、大學生旅游市場產(chǎn)生的問題及原因9(一)大學生旅游市場的問題9(二)產(chǎn)生問題的原因10七、對大學生旅游市場的建議10八、結(jié)論10參考文獻11致謝12附錄13摘 要本文通過對哈爾濱市大學生旅游市場的調(diào)研,明確哈爾濱市大學生旅游行為的基本情況。包括旅游范圍、旅游目的地、旅游時間、旅游景點偏好等??偨Y(jié)出大學生旅游行為的特點,歸納出大學生喜愛的旅游方式和旅游項目,為后續(xù)的研究提供數(shù)據(jù)支持和事實依據(jù)。其次對大學生現(xiàn)階段的旅游市場進行詳細分析,包括旅游產(chǎn)品的選擇、市場的發(fā)展?jié)摿Α⑹袌龅拈_發(fā)程度等。在掌握了大學生旅游市場的基本情況之
3、后,為市場參與者提出切實可行的營銷計劃和銷售途徑。對現(xiàn)階段的哈爾濱市大學生旅游市場的參與者提出基于調(diào)研結(jié)果的建議,促使大學生旅游市場良性發(fā)展。關(guān)鍵詞:哈爾濱大學生;旅游市場;調(diào)查IAbstractBased on the investigation of the tourism market of college students in Harbin, this paper makes clear the basic situation of the tourism behavior of college students in Harbin. Including the scope of t
4、ourism, tourism destination, travel time, tourist attractions and so on. This paper summarizes the characteristics of College Students tourism behavior, and summarizes the favorite tourism and tourism projects, providing data support and factual basis for subsequent research.Secondly, this paper ana
5、lyzes the tourism market of college students, including the choice of tourism products, the development potential of the market, the development of the market and so on. After mastering the basic situation of the college students tourism market, the author puts forward a feasible marketing plan and
6、sales channel for the market participants. Based on the results of the survey, this paper puts forward some suggestions on the tourism market of college students in Harbin.Keywords: College students in Harbin;Tourism market;InvestigationII大學生旅游市場調(diào)查分析以哈爾濱為例一、引言現(xiàn)如今大學生消費水平快速上升,消費市場拓展迅速。大學生旅游早已司空見慣,其市場潛
7、力已經(jīng)漸漸展現(xiàn)。大學生的旅游行為帶動了大學生旅游市場的發(fā)展,也為大學生旅游市場提供了堅實的市場基礎(chǔ)。因此,為了更好的開發(fā)大學生旅游市場和進行營銷策劃活動,市場調(diào)研是必須的。其調(diào)查意義如下:1. 明確大學生旅游行為的各項情況,包括旅游范圍旅游時間,目的地等。2. 對大學生現(xiàn)階段的旅游市場進行詳細調(diào)查,包括產(chǎn)品的選擇,市場飽和度,滿意度等。3. 在明確了大學生旅游市場的基本情況之后,為市場參與者提出切實可行的營銷計劃和銷售途徑。4. 對現(xiàn)階段的大學生旅游市場的參與者提出基于調(diào)研結(jié)果的建議,促使市場良性發(fā)展。二、調(diào)查設(shè)計(一)調(diào)查內(nèi)容1. 調(diào)查對象調(diào)查對象為哈爾濱市在校大學生。2. 調(diào)查目的對哈爾濱
8、市大學生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討,了解哈爾濱大學生旅游市場開發(fā)的必要性和可發(fā)展性。明確哈爾濱市大學生旅游市場的市場綜合情況,為哈爾濱市旅游從業(yè)者尤其是企業(yè)提供情報參考和建議。3. 調(diào)查方式調(diào)查問卷法,通過發(fā)放問卷和回收采集問卷數(shù)據(jù)進行分析調(diào)研。文獻法,通過查閱文獻獲得資料和信息開展調(diào)研。4. 問卷情況調(diào)查問卷以線上網(wǎng)絡(luò)問卷的形式散發(fā),去除其中不屬于哈爾濱市在校大學生以及數(shù)據(jù)質(zhì)量低下的問卷,實際回收的有效問卷份數(shù)為503份。(二)調(diào)查結(jié)果1. 大學生旅游次數(shù)情況圖1 大學生在校期間旅游次數(shù)情況調(diào)查結(jié)果顯示高達29.62%的大學生每年旅游的次數(shù)為1至3次,有24.06%的大學生的旅游次數(shù)為3
9、至5次,而一年旅游5至7次和7次以上的比例分別為23.66%、22.66%。2. 大學生旅游時間選擇圖2 大學生旅游時間選擇的情況大學生在旅游出行的時間選擇上類型多樣,其中畢業(yè)旅游的人占比最高為19.88%;節(jié)假日出游占比為18.49%;在寒暑假時間段出游的比例為14.91%;在周末出游的則占總?cè)藬?shù)的16.7%;其他時間旅游的大學生占13.12%。3. 大學生旅游形式選擇圖3 大學生旅游形式選擇的情況大學生的旅游形式多種多樣,其中自助游和跟團旅游所占的比例較高,這與大學生的獨立自主,小心謹慎的性格特性有關(guān)。其中自助游占比最高為22.47%。4. 大學生旅游的消費情況圖4 大學生各旅游消費水平情
10、況據(jù)問卷數(shù)據(jù)反映,平均旅游花費在500元以下的大學生占比為24.45%,而1500元以上的占比為19.28%??梢姽枮I市大學生的消費水平雖然已經(jīng)有所提高,但是呈現(xiàn)出一種兩極分化的現(xiàn)象。5. 旅游信息獲得途徑圖5 大學生旅游信息獲得方式的情況調(diào)查表明,通過好友介紹和網(wǎng)絡(luò)社交軟件介紹獲得旅游信息的大學生分別占比16.9%和16.3%;在旅游網(wǎng)站上獲得旅游信息的大學生占比為17.89%,其中不難看出大學生獲取旅游信息的主要途徑為社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。6. 大學生景點選擇圖6 大學生旅游景點選擇的情況由圖可見,大學生在選擇景點時更傾向于就近選擇,但是對省外的陌生景點也有一定的偏好。對外國景點則因為費用
11、、距離、語言等原因并不重視。三、哈爾濱市大學生旅游行為的基本情況(一)哈爾濱市大學生旅游行為的基本情況 從調(diào)查結(jié)果中不難發(fā)現(xiàn)哈爾濱市大學生已經(jīng)漸漸開始成為哈爾濱旅游市場的主力,不論是每年旅游的次數(shù)以及旅游的消費能力,都在逐年增加并且對景點和旅游方式有著自己的創(chuàng)新和選擇。大致總結(jié)為以下幾點:大學生單次消費能力不高,多是自助游和社團游;男性的旅游次數(shù)要高于女性;短途頻率要高于遠途,但遠途在暑期更為頻繁;大一大二的學生對旅游更為熱衷也更有空閑規(guī)劃旅游;大學生對對歷史文化景點和自然風光,冒險探秘景點十分偏愛;對景區(qū)服務(wù)要求較高;對土特產(chǎn)和紀念品的需求很強。(二)哈爾濱市大學生旅游目的地的基本情況根據(jù)問
12、卷數(shù)據(jù)反映,哈爾濱市在校大學生在旅游目的地選擇上更傾向于市內(nèi)景點以及省外景點。其中市內(nèi)景點花費少、距離小、能夠在周末完成往返,是很多大學生周末休閑的方式。而省外景點花費多距離遠,更多的則是在寒暑假前往。由此可見大學生對旅游目的地的選擇會貼合自己的實際和時間進行簡單規(guī)劃。(三)哈爾濱市大學生旅游時間的基本情況哈爾濱市在校大學生,尤其是大四學生在旅游規(guī)劃上有很大比例選擇在暑假進行一次畢業(yè)旅行。而超過20%的大學生會選擇在節(jié)假日或是寒暑假等時間充裕的時間段規(guī)劃旅游,周末更多的則是進行郊游或是短距離旅行。所以寒暑假和節(jié)假日依然是哈爾濱市大學生的旅游規(guī)劃最集中的時間段。(四)哈爾濱市大學生旅游范圍的基本
13、情況哈爾濱在校大學生的旅游范圍呈現(xiàn)出兩極化的趨勢。其中近25%的在校大學生的旅游范圍是在哈爾濱市區(qū)內(nèi)。這一方面說明了哈爾濱市自身景點具有獨特的吸引力,另一方面說明了短程旅游負擔小,花費少的特點對大學生來說很有吸引力。而覆蓋全國的旅游范圍同樣占據(jù)著不小的比例??梢娺h程的旅游雖然負擔大、消費高,但是只要是優(yōu)秀景點大學生依舊愿意為此買單。四、哈爾濱市大學生旅游市場情況分析(一)哈爾濱市大學生旅游產(chǎn)品的選擇情況圖7 各類旅游項目占總數(shù)的比例調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,哈爾濱市大學生最喜愛的旅游項目分別是歷史文化景區(qū) 、紅色革命景區(qū)、冒險挑戰(zhàn)景點。有數(shù)據(jù)可以看出哈爾濱市大學生依舊傾向于傳統(tǒng)的歷史文化景點,以及紅色革
14、命景區(qū)。而冒險挑戰(zhàn)景點漸漸上升最為迅速,逐漸成為大學生們的主流景點。(二)哈爾濱市大學生旅游市場的飽和度分析哈爾濱市大學生旅游市場的開發(fā)已經(jīng)在逐步深入,其飽和度正在逐年上升。雖然很多旅行社都是主要針對旅游團和在職人員的旅游產(chǎn)品開發(fā),但是也有一些旅游企業(yè)開始對大學生旅游市場進行深度開發(fā),尤其是以途牛為代表的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。(三)哈爾濱市大學生旅游市場的潛力及開發(fā)度哈爾濱現(xiàn)有高校20多所,在校大學生有約23萬人。據(jù)了解,在這23萬人當中真正出去旅游過的人還不到全部人數(shù)的一半??梢哉f大學生旅游市場的潛力是巨大的,因此,我們更應該正視和重視他們的存在。(四)哈爾濱市大學生旅游市場環(huán)境分析圖8 大學生旅
15、游資金來源的情況通過將大學生旅游資金來源和旅游費用兩項數(shù)據(jù)進行交叉分析,在500元以下的旅游活動資金來源以父母的資助為主,而隨著旅游費用的提高其中兼職工資逐步提升,并最終達到25.77%?,F(xiàn)今大學生的旅游市場環(huán)境從一方面來看哈爾濱市政府對城市治安問題的整頓已經(jīng)初見成效,社會也漸漸正視了大學生的旅游消費購買力。不論是政府對社會治安的大力整頓還是社會風氣的改變,都在為大學生的旅游市場環(huán)境做出不可磨滅的貢獻。營造出了一個良好的市場環(huán)境。(五)哈爾濱市大學生旅游市場的規(guī)模及產(chǎn)品類型分析目前哈爾濱市在校大學生的旅游市場已經(jīng)初具規(guī)模,許多在校大學生的休閑方式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閼敉饴糜?。而大學生旅游市場雖然已經(jīng)有了
16、一定的規(guī)模,但是哈爾濱市大學生旅游市場依舊存在巨大的市場潛力。哈爾濱大學生旅游產(chǎn)品現(xiàn)階段仍然處于自發(fā)狀態(tài),很多大學生只是進行自助旅游或是社團組織旅游而并不是通過旅行社報團旅游。陳舊的旅游形式和內(nèi)容已經(jīng)無法滿足大學生的需求,而且大學生追求自我和自由的特殊性格正在逐步淘汰這些陳舊毫無創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品。五、哈爾濱市大學生旅游市場的營銷分析(一)大學生旅游市場的4P戰(zhàn)略分析1. 產(chǎn)品現(xiàn)階段大學生旅游產(chǎn)品并沒有成熟的品牌,大學生自身獨立自主的性格特點使他們更偏向于自助游和社團組織旅游。旅游企業(yè)所推出的產(chǎn)品與大學生群體有著一定的割離性。旅游資源和服務(wù)設(shè)施的逐步建設(shè)和完善雖然使得產(chǎn)品的內(nèi)容有了極大的改善,但是
17、產(chǎn)品包裝真正吸引到大學生的眼球;產(chǎn)品屬性漸漸趨向年輕化;服務(wù)更加人性化才是現(xiàn)階段大學生旅游產(chǎn)品的改進方向。2. 價格大學生作為收入不高的消費群體,其自身對價格有著很高的敏感度。甚至有些大學生會因為價格的優(yōu)惠而去選擇一些旅游項目。所以旅游企業(yè)在制定價格時應當充分考慮大學生自身的消費能力和消費特性。在門票、車票、食宿、紀念品方面有所優(yōu)惠,吸引大學生消費。3. 渠道當今大學生對網(wǎng)絡(luò)和手機的依賴愈來愈嚴重,其中超過90的大學生群體擁有智能手機。所以旅游產(chǎn)品的分銷渠道必須與網(wǎng)絡(luò)以及智能手機相結(jié)合,更加智能化更加人性化。爭取在大學生群體中不斷形成新的營銷氛圍和分銷渠道。4. 促銷因為大學生群體自身的收入和
18、消費特性,他們對優(yōu)惠促銷十分敏感。因此優(yōu)惠促銷在大學生旅游產(chǎn)品銷售中應當占據(jù)一定的比例。而促銷也應當適應大學生對網(wǎng)絡(luò)和智能手機的依賴,更多的通過網(wǎng)絡(luò)促銷和病毒式營銷來形成產(chǎn)品本身的影響力。促銷形式與大學生本身的特性相結(jié)合才能夠更好的實現(xiàn)促銷效果。(二)大學生旅游市場的網(wǎng)絡(luò)營銷分析當代大學生作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品最大的受眾群體,其本身就是一個網(wǎng)絡(luò)與社交相結(jié)合的信息集散個體。那么通過好友點贊和網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)絡(luò)社交的網(wǎng)絡(luò)營銷形式更容易獲得大學生群體的青睞。而網(wǎng)絡(luò)營銷想要在大學生群體中實現(xiàn)高效傳播更要懂得大學生思維,并且通過軟文、微信平臺、新媒體、網(wǎng)絡(luò)直播等等途徑進行營銷以達到目的。(三)實現(xiàn)大學生旅游市場營銷
19、目標的途徑分析大學生旅游市場的營銷應該由原先的單純線下途徑向線上線下雙向互動的途徑轉(zhuǎn)變。營銷途徑也應該從校園內(nèi)部的廣告宣傳和校園網(wǎng)絡(luò)以及大學生社交平臺等途徑實現(xiàn)全方位的營銷覆蓋。在保證營銷覆蓋率的同時對重點受眾群體進行點對點的營銷突破,點面俱全的情況下通過多渠道的方式達到市場營銷目標。六、大學生旅游市場產(chǎn)生的問題及原因(一)大學生旅游市場的問題大學生自身經(jīng)濟實力不強消費能力弱,因此無法支付過高的旅游費用。這是大學生旅游市場最為核心的問題,如何設(shè)計出符合大學生消費能力和購買特性的旅游產(chǎn)品顯得尤為重要。其次大學生對景區(qū)的安全問題十分重視,這是影響大學生消費體驗的重要因素。一旦此類有害大學生安全的事
20、故出現(xiàn),一經(jīng)傳播將會對大學生旅游市場和相關(guān)從業(yè)者造成極其惡劣的影響。而且政府部門并沒有充分認識到大學生旅游市場的重要性和可發(fā)展性,沒有出臺相關(guān)政策規(guī)范大學生旅游市場的發(fā)展狀況,這是大學生旅游市場亂象頻發(fā)的根本原因。(二)產(chǎn)生問題的原因從調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)中不難看出,大學生旅游市場最大的問題依舊是大學生的經(jīng)濟問題,而產(chǎn)生經(jīng)濟困難的原因是多方面的。包括家庭因素,社會因素以及自身因素。其中家庭因素是主要因素,因為大學生并沒有更多穩(wěn)定的資金來源。家庭的支持和生活費用是在校大學生最大的資金來源。因此家庭因素是很多大學生經(jīng)濟問題的核心。而社會上對大學生兼職相關(guān)問題的看法,無形中給大學生帶來了許多社會壓力,阻礙
21、了大學生通過課余時間打工兼職獲得資金的渠道。大學生自身對資金缺乏規(guī)劃,對旅游消費沒有充分的預估和詳細的計劃也是導致旅游資金緊張的重要因素。其次是旅游安全問題,相比于其他社會群體大學生對景點的偷竊和搶劫等犯罪行為承受力更低,更敏感。而且大學生目前出游多為自助游,而許多不法分子正是針對大學生防護力較弱警惕性不高的特點實施不法行為,加劇了安全隱患的滋生。最后,政府部門對大學生旅游市場的發(fā)展估計不足,沒有在第一時間出臺相關(guān)政策對大學生旅游市場進行規(guī)范和監(jiān)管。導致大學生旅游市場混亂魚龍混雜,事故頻發(fā),也是大學生旅游市場中的重大問題。七、對大學生旅游市場的建議首先針對性的開發(fā)與大學生生活相貼合的旅游產(chǎn)品,
22、不斷深挖哈爾濱市大學生的消費需求。在旅游產(chǎn)品的建設(shè)前期進行大量的調(diào)研分析,充分掌握大學生的旅游需求之后再對旅游產(chǎn)品進行改進和完善。開發(fā)出更多滿足大學生需求和突顯哈爾濱特色的項目。比如太陽島的冒險旅游項目;自助式的游玩項目;帶有刺激冒險性質(zhì)的旅游項目等。其次大學生在旅游中最擔心的依舊是安全問題。旅游企業(yè)應當做好充分的安全準備和鄭重的安全承諾,讓大學生能夠玩的放心,不再為安全問題而擔憂。根據(jù)大學生群體的特點,實行更貼合大學生特性的網(wǎng)絡(luò)營銷方式和營銷理念,在新的營銷理念的幫助下更好的在大學生群體中樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品內(nèi)核。產(chǎn)品線的改良和旅游活動的策劃更要注重冒險刺激、社會實踐、開闊視野等大學生青
23、睞的元素。最后高校和政府應當盡快建成成熟的監(jiān)管機制,規(guī)范大學生旅游市場的秩序。在規(guī)范市場的前提下盡可能的保障大學生旅游市場的良性發(fā)展。在政策和計劃上給予更多的傾斜和照顧,促使其茁壯成長。形成哈爾濱市新的經(jīng)濟增長點。八、結(jié)論不可否認的是大學生將會在不久的將來成為整個社會的主流收入人群,研究他們的消費習慣和消費理念并通過調(diào)研來改變自身的市場策略是極為必要的?,F(xiàn)在的旅游市場從業(yè)者應該正視大學生在旅游市場上的重要性和不可替代性,不僅僅是因為大學生群體即將成為整個社會的主要消費群體,更是因為他們更加青睞旅游產(chǎn)品也更愿意在旅游休閑項目上花費更多的資金。這也是未來旅游市場最大的潛在市場空間所在!參考文獻1
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27、術(shù)研究所用,不會有泄密風險,請廣大各位放心填寫。第一部分 請您完成以下個人信息,涉及信息絕無泄漏隱患請你放心填寫1. 您現(xiàn)在是否在哈爾濱就讀大學(選擇“否”則結(jié)束問卷) 單選題A 是B 否2. 您是否曾在大學期間內(nèi)進行旅游活動 (選擇“否”則結(jié)束問卷) 單選題A 是B 否3. 您的性別 單選題 A 男B 女4. 您的年級 單選題 必答題A 大一B 大二C 大三D 大四6. 您一個月的生活費用是多少 單選題 A 8001500B 15002000C 20002500D 2500以上7. 以下的休閑方式您最喜歡哪一種 單選題A 旅游B 看書C 逛街D 看電影E 網(wǎng)絡(luò)游戲其他 _第二部分 請你根據(jù)自
28、己的情況認真填寫以下問題,感謝您的配合8. 您在大學期間的旅游次數(shù) 單選題 A 13B 35C 57D 7次以上9. 你最近一次出游獲得旅游信息的渠道是 單選題 A 旅行社B 他人推薦C 旅游網(wǎng)站D 社交軟件推薦E 電視報紙雜志其他 _10. 您在選擇旅游目的地時比較看重 單選題 A 景點知名度B 所需費用C 交通便利性D 景區(qū)類型E 安全程度其他 _11. 您認為以下那種旅游景點最吸引人 單選題 A 農(nóng)家樂B 沙灘海濱C 現(xiàn)代都市D 自然風景區(qū)E 歷史文化景區(qū)F 紅色革命景區(qū)G 冒險挑戰(zhàn)景點其他 _12. 您在什么時候進行大學旅游 單選題 A 寒假期間B 暑假期間C 節(jié)假期間D 周末假期E
29、畢業(yè)旅行其他 _13. 您大學旅游的目的地范圍 單選題 A 哈爾濱市內(nèi)景點B 黑龍江省內(nèi)景點C 外省景點D 國外景點其他 _14. 您大學旅游采取的方式 單選題 A 與同學一起去B 與家人一起去C 自助游D 跟團旅游其他 _15. 您旅游出行采取的方式 單選題 A 汽車B 火車C 飛機D 輪船其他 _16. 您的大學旅游的平均花費 單選題 A 500以下B 5001000C 10001500D 1500以上17. 您大學旅行經(jīng)費的來源 單選題 A 父母資助B 兼職工資C 平時儲蓄D 借貸資金其他 _18. 您認為大學旅行中費用最多的部分是 單選題 A 交通費用B 門票費用C 住宿費用D 食品費
30、用E 娛樂費用其他 _19. 您在大學旅游景點內(nèi)的主要消費項目 單選題 A 娛樂享受B 當?shù)赝撂禺a(chǎn)C 景區(qū)紀念品D 服裝的購買E 特色飲食小吃其他 _20. 您旅游的動機是 多選題 愉悅身心完成夢想看看世界增長閱歷尋找自我追尋偶像的足跡準求刺激和冒險想到一個陌生的地方其他 _21. 旅游中你不滿意的地方是 多選題 餐點很貴帶團去購物導游服務(wù)不好時間趕,走馬觀花增加景點,加收門票其他 _22. 您對大學生旅行的喜愛程度 單選題 A 很不喜歡 B 不喜歡C 一般D 喜歡E 很喜歡23. 您的大學生旅游的態(tài)度是 單選題 A 很不提倡B 不提倡C 一般D 提倡E 很提倡24. 你認為目前旅游企業(yè)(如旅行社)對大學生旅游市場的關(guān)注程度如何 單選題 A 很不重視B 不重視C 一般D 重視E 很重視最后,由衷的感謝您的支持與配合,祝您身
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