售后質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告模板PPT課件

1、內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage0 01234567899999999車(chē)型車(chē)型- -零件零件- -失效模式失效模式質(zhì)量分析報(bào)告質(zhì)量分析報(bào)告質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部報(bào)告題目按此模板進(jìn)行起名字，車(chē)型-零件-失效模式-質(zhì)量分析報(bào)告內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage1 1 目錄目錄n 問(wèn)題定義問(wèn)題定義n 原因分析原因分析n 措施及驗(yàn)證措施及驗(yàn)證n 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估n 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage2 2問(wèn)題定義問(wèn)題定義用圈突出故障用圈突出故障點(diǎn)點(diǎn)附照片 失效模式：失效模式：具體到哪個(gè)零件，例如：電瓶虧電 失效零件及零件號(hào)：失效零件及零件號(hào)：零

2、件名稱(chēng)零件圖號(hào) 涉及車(chē)型：涉及車(chē)型： SV71 2.0T 自動(dòng)/手動(dòng) 制造月范圍：制造月范圍：XXXXXXXXXXXXXXXX 故故障現(xiàn)障現(xiàn)象：象：故障現(xiàn)象詳細(xì)進(jìn)行描述；例如：車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng) 供應(yīng)商：供應(yīng)商：供應(yīng)商名稱(chēng) 供貨歷史：供貨歷史：自XX車(chē)型市以來(lái)，供應(yīng)商變更記錄 相關(guān)車(chē)型表現(xiàn)：相關(guān)車(chē)型表現(xiàn)： SV61/SV71 SV61/SV71 類(lèi)似零件類(lèi)似零件IPTVIPTV值多少或是否有此問(wèn)題值多少或是否有此問(wèn)題內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage3 3問(wèn)題定問(wèn)題定義義IPTV走勢(shì)走勢(shì)/DMS上報(bào)案例上報(bào)案例 結(jié)論結(jié)論: : 根據(jù)上訴情況，下結(jié)論；根據(jù)上訴情況，下結(jié)論；上報(bào)案例上報(bào)案

3、例:IPTV走勢(shì)走勢(shì)2、6 MIS 監(jiān)控突跳，加監(jiān)控突跳，加入入IPTV走勢(shì)圖，突跳點(diǎn)走勢(shì)圖，突跳點(diǎn)用圈標(biāo)出用圈標(biāo)出根據(jù)DMS或者SNW的案例，制作EXCEL表需包含VIN 維修站 故障日期 里程 制造月 故障現(xiàn)象等內(nèi)容內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage4 4問(wèn)題定問(wèn)題定義失效數(shù)量及里程分析義失效數(shù)量及里程分析結(jié)論結(jié)論:根據(jù)里程分布情況，下結(jié)論：一般是無(wú)規(guī)律，各個(gè)里程都可能發(fā)生；根據(jù)里程分布情況，下結(jié)論：一般是無(wú)規(guī)律，各個(gè)里程都可能發(fā)生； 早期（早期（10000KM以?xún)?nèi)），可靠性（以?xún)?nèi)），可靠性（10000-30000），耐久（），耐久（30000以上）；以上）；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的失效

4、性質(zhì)就來(lái)自于這個(gè)里程分布；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的失效性質(zhì)就來(lái)自于這個(gè)里程分布；012345100020003000400050006000700080009000100001100011000以上Cases內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage5 5問(wèn)題定問(wèn)題定義庫(kù)存時(shí)間及里程分析義庫(kù)存時(shí)間及里程分析結(jié)論結(jié)論:XXXXX與庫(kù)存有關(guān)，需梳理車(chē)輛庫(kù)存時(shí)間VDC庫(kù)存、經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存、客戶(hù)使用時(shí)間等內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage6 6結(jié)論結(jié)論:如有區(qū)域性特性，表現(xiàn)不顯著；區(qū)域性特征就和環(huán)境有關(guān)了，需分析環(huán)境對(duì)如有區(qū)域性特性，表現(xiàn)不顯著；區(qū)域性特征就和環(huán)境有關(guān)了，需分析環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響產(chǎn)品

5、的影響問(wèn)題定問(wèn)題定義區(qū)域分布義區(qū)域分布內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage7 7原因分原因分析基析基本流程本流程工藝流程是否正確？Correct Process?工具是否正確？Correct Tool?零部件是否正確？Correct Part?零部件質(zhì)量？Parts Quality?YYY結(jié)論：按結(jié)論：按7Diamonds流程分析，零件質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，進(jìn)入復(fù)雜問(wèn)題分析環(huán)節(jié)。流程分析，零件質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，進(jìn)入復(fù)雜問(wèn)題分析環(huán)節(jié)。Y/N附前4鉆報(bào)告內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage8 82021-7-272021-7-272010/8/32010/11/12011/1/

6、102011/1/29原因分析主要事件記錄原因分析主要事件記錄2011/1/18通過(guò)時(shí)間案例，可以進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，分析工作得失進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，作為內(nèi)部總結(jié)使用內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage9 9原因原因分析分析魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖結(jié)論：結(jié)論：XXXXXXX料法機(jī)環(huán) 人 失效模式識(shí)別潛在影響因素識(shí)別潛在影響因素對(duì)于第五鉆問(wèn)題，要根據(jù)魚(yú)骨圖來(lái)進(jìn)一步分析所有潛在影響得失內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage1010原因分析差異、對(duì)標(biāo)分析原因分析差異、對(duì)標(biāo)分析差異分析差異分析影響因素差異點(diǎn)Event to EventModel to ModelPlant to Plant

7、Time to Time差異表現(xiàn)差異表現(xiàn)結(jié)論：結(jié)論：XXXXX影響因素 車(chē)型A車(chē)型B列出主要差異點(diǎn)內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage1111措施驗(yàn)證措施驗(yàn)證對(duì)于復(fù)雜原因，需要模擬再現(xiàn)內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage1212 遏制措施：遏制措施： NA 短短期措施期措施： XXXXX BP: TBD 長(zhǎng)期措施：長(zhǎng)期措施： XXXXX BP:TBD 解決措施解決措施內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage13132021-7-272021-7-27風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估失效數(shù)量：風(fēng)險(xiǎn)車(chē)輛數(shù)，附清單；失效比例：篩選驗(yàn)證的情況/抽取試驗(yàn)做的失效比例/QTMS系統(tǒng)預(yù)測(cè)的數(shù)

8、據(jù)l篩選比率或失效原理、模擬實(shí)驗(yàn)確定失效比例l最根據(jù)大失效數(shù)量預(yù)估失效性質(zhì)： 早期失效 偶然失效 耗損失效（耐久失效） 失效結(jié)果： 影響安全，法規(guī)，walk-home的高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 重大功能性抱怨的高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)商產(chǎn)能瓶頸引起的質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn) 不可制造或無(wú)對(duì)策的停線(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 零件包裝設(shè)計(jì)無(wú)法滿(mǎn)足質(zhì)量要求 供應(yīng)商八種變更引起的高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 符合質(zhì)量前饋報(bào)警條件的各種情況 全球供應(yīng)商預(yù)警的高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 批量性的高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 斷點(diǎn)控制失效，混料錯(cuò)料和已識(shí)別的問(wèn)題零件已裝車(chē) 其他可能引發(fā)公司公關(guān)危機(jī)或法

9、律糾紛的問(wèn)題案例 DPAC問(wèn)題 其他或引起項(xiàng)目進(jìn)度延遲的高風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量問(wèn)題和零件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 失效后果：失效后果：XXXXXX內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage14142021-7-272021-7-27經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目備注/附件更新DFMEA附DFEMA更新PFMEA附供應(yīng)商/工廠 PFMEA或CP等材料輸入新項(xiàng)目更新需輸入到“新項(xiàng)目BOM-ROW清單”影響其它車(chē)型附分析報(bào)告內(nèi)部案例分享工程師論壇材料，內(nèi)部分析時(shí)間節(jié)點(diǎn)，編制Best pratice教材內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage1515涉及風(fēng)險(xiǎn)車(chē)輛：涉及風(fēng)險(xiǎn)車(chē)輛： 總涉及車(chē)輛為XXXX輛，國(guó)外XXX臺(tái)，國(guó)內(nèi)XXX臺(tái)，工廠XXX臺(tái)：市場(chǎng)行動(dòng)策略市場(chǎng)行動(dòng)策略2021-7-272021-7-27區(qū)域工廠國(guó)內(nèi)新西蘭澳大利亞安哥拉秘魯經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存235（9/10：余53臺(tái)）22115530912終端客戶(hù)515477000市場(chǎng)策略/經(jīng)銷(xiāo)商：主動(dòng)修理終端客戶(hù)：主動(dòng)修理合計(jì)15551555維修方案：維修方案：XXXX 附方案費(fèi)用預(yù)估：費(fèi)用預(yù)估：XXX 附材料市場(chǎng)行動(dòng)策略：市場(chǎng)行動(dòng)策略：XXXXXXXX內(nèi)部材料內(nèi)部材料注意保密注意保密PagePage1616n提請(qǐng)批準(zhǔn)提請(qǐng)