電力營(yíng)銷中的抄核收工作措施的優(yōu)化方法1

1、 電力營(yíng)銷中的抄核收工作措施的優(yōu)化方法 摘要：在電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，電力營(yíng)銷抄核收工作存在一些列問題，對(duì)電力營(yíng)銷工作的正常進(jìn)行造成不良的影響，更加不利于電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以，我們要對(duì)電力營(yíng)銷抄核收工作進(jìn)行深入的分析，找出工作中存在的問題，并針對(duì)這些問題采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高電力營(yíng)銷抄核收工作水平，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；抄核收；優(yōu)化方法1 引言電給我們的生活帶來光亮，讓我們即使在黑夜也能感受到光明，作為一種節(jié)能環(huán)保的資源我們應(yīng)該對(duì)其好好利用。電力的發(fā)明也是需要成本的，電力公司只有能夠產(chǎn)生利益，才會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去，我們應(yīng)該建立一種共贏的思維模式，為電力繳費(fèi)盡自己的一

2、份力量，同時(shí)相關(guān)工作人員也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好自己分內(nèi)的工作，將誤差降到最低，讓我們的抄核收工作能達(dá)到更高的效率，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為電力事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。電力公司也應(yīng)該加強(qiáng)合作交流，共同探討研究一種能夠讓我們的用電結(jié)算高效的方法。2 電力在抄核收方面所存在的問題2.1 現(xiàn)場(chǎng)抄表問題分析電力公司一直是國(guó)家十分重要的職能部門，在發(fā)展中長(zhǎng)期以來受到國(guó)家的扶持，因此許多的電力企業(yè)在管理方面已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的依賴性，在運(yùn)營(yíng)的過程中，他們一直都堅(jiān)持著國(guó)家一貫的政策開展工作，但是在目前的工作中，在抄表時(shí)常常遇到表計(jì)故障的情況，例如黑屏、表計(jì)燒毀以及缺畫等。除此之外，還有新裝以及更

3、換表計(jì)的用戶信息沒有進(jìn)行歸檔翻月，從而導(dǎo)致了抄表機(jī)中缺少用戶的資料，現(xiàn)場(chǎng)用戶已經(jīng)用了電，但沒法把這個(gè)電度錄入到營(yíng)銷系統(tǒng)，從而使得當(dāng)月的用電量沒有及時(shí)收回來，也影響了這個(gè)臺(tái)區(qū)的低壓線損率的準(zhǔn)確性。2.2 電費(fèi)復(fù)核工作出現(xiàn)的問題電費(fèi)的復(fù)核工作非常的重要，不僅能夠保證發(fā)票數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而且能偶為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供必要的依據(jù)。但是在實(shí)際的電費(fèi)復(fù)核階段存在不足之處：首先，是工作人員的太不認(rèn)真，對(duì)抄表數(shù)據(jù)的審核不到位，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性出現(xiàn)問題。其次，進(jìn)行復(fù)核的工作人員的整體素質(zhì)比較差，核算水平和技能水平低，對(duì)復(fù)核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相關(guān)的業(yè)務(wù)，致使復(fù)核工作不能按期進(jìn)行，造成滯后。2.3 現(xiàn)場(chǎng)追費(fèi)

4、問題分析根據(jù)目前的追費(fèi)中所出現(xiàn)問題集中為：客戶先用電而后繳費(fèi)的情況，這就導(dǎo)致了電費(fèi)回收過程中電力公司處于被動(dòng)的局面，如果在收電費(fèi)的過程中遇上老賴以及水產(chǎn)養(yǎng)殖的用戶總是以沒有盈利的理由而不愿意繳納電費(fèi)。此外，他們大多數(shù)在歷史遺留問題方面沒有及時(shí)繳納電費(fèi)的保證金，當(dāng)供電局在執(zhí)行欠費(fèi)停電的相關(guān)規(guī)定時(shí)，又擔(dān)心因停電而對(duì)其造成二次損失，因此在電費(fèi)回收方面存在著較大的困難。例如水產(chǎn)養(yǎng)殖中電費(fèi)回收方面受到的影響因素主要有：在外界經(jīng)濟(jì)影響下，魚價(jià)下跌，造成用戶嚴(yán)重虧損，當(dāng)收費(fèi)員進(jìn)入用戶家里收取電費(fèi)時(shí)，許多用戶就直接把自己的損失情況講述出來，但是對(duì)于飼料商以及藥品的供應(yīng)商卻會(huì)繼續(xù)向用戶提供養(yǎng)魚的資料，從而使得用

5、戶能夠在虧損的狀態(tài)下繼續(xù)養(yǎng)魚，因此用電量也在逐漸增加，從而導(dǎo)致了電費(fèi)仍然難以繳納的問題。3 如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作3.1 及時(shí)更新管理理念電力行業(yè)在不斷的發(fā)展變化，如果不進(jìn)行思想的更新是無法促進(jìn)用電營(yíng)銷抄核收制度發(fā)展，因此要進(jìn)行思想的更新和洗禮，才能不斷進(jìn)步。那么傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理念就應(yīng)該被適時(shí)的淘汰，取而代之的是新的管理理念。怎樣才能更好的解決用電客戶大量拖欠電費(fèi)的情況，要對(duì)以往的方式進(jìn)行改變。當(dāng)今的電力企業(yè)發(fā)展依靠的主要對(duì)象時(shí)大型的用電客戶，用電量比較大，如果出現(xiàn)拖欠的情況會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的效益，因此當(dāng)遇到這種情況時(shí)應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，用較好的態(tài)度和用戶進(jìn)行溝通，另外還要用法律的手段來保護(hù)

6、自己，與用電戶簽訂用電合同，一旦出現(xiàn)糾紛會(huì)得到法律的保障。3.2 明確抄表任務(wù)良好的開頭不但是初步完成了工作，更是代表了一個(gè)激勵(lì)人心、能極大提升員工工作信心的良好開端，對(duì)整個(gè)工作的順利完成有著很大促進(jìn)作用，為了保證開頭工作的順利進(jìn)行，就要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都能準(zhǔn)確無誤的實(shí)施。首先要對(duì)工作人員提出很高的要求，工作人員要具有很強(qiáng)的責(zé)任感，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在進(jìn)行抄表工作時(shí)要態(tài)度端正，確保不漏一戶。同時(shí)可以學(xué)習(xí)并使用更為先進(jìn)有效的工作系統(tǒng)，這樣更能為工作的順利進(jìn)行提供極大的幫助。要建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，并大力推廣運(yùn)用遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，順利高效的工作質(zhì)量需要抄表人員與檢查人員的積極配合，及時(shí)掌握

7、用電戶的詳細(xì)用電情況，特別是對(duì)信用度不好的用戶，更是要掌握其用電信息。3.3 實(shí)行崗位輪換制度經(jīng)常更換抄表人員工作區(qū)域，是提升抄表工作質(zhì)量的一個(gè)重要措施。定期調(diào)整每名抄表員的抄表區(qū)域，可以更好地解決好抄表問題。具體可以把所有抄表區(qū)域進(jìn)行整體劃分，并標(biāo)記每一個(gè)劃分后的小區(qū)域。制定合理的換崗周期，可以在換崗期采取抽簽的方式公平合理的選取員工負(fù)責(zé)的工作區(qū)域。每到月底還能對(duì)各個(gè)地區(qū)的抄表人員實(shí)施考核，工作優(yōu)秀者給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，不良者給予處罰，以此提升員工的工作意識(shí)。3.4 做好電力的核算工作提高抄核收綜合素質(zhì)的因素之一的做好電力的核算工作，因此應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)人才的選拔，考查人員的職業(yè)素質(zhì)作為評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，

8、并且明確各個(gè)階段核算人員的工作職能。另外，還應(yīng)該對(duì)工作人員進(jìn)行定期的考核，用更加先進(jìn)、知識(shí)和專業(yè)的狀態(tài)來作為電力核算人員的法寶，使核算工作能夠順利展開。當(dāng)有新用戶出現(xiàn)之后，核算人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)電量進(jìn)行核算，如果電量計(jì)量單位發(fā)生變化的話應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行更新。如果遇到電價(jià)更改、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的更改的話，核算人員必須對(duì)用戶用電計(jì)算結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的更正以保證數(shù)據(jù)的正確性。3.5 提升電費(fèi)繳費(fèi)效率造成電力企業(yè)比較大的難題是電費(fèi)不能及時(shí)的收繳，電費(fèi)收繳的效率低直接影響電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。所以，對(duì)于電費(fèi)的收繳要采取相應(yīng)的措施。（1）對(duì)于沒有及時(shí)繳納電費(fèi)的用戶，要給予警告，強(qiáng)制在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納電費(fèi)，否則給予停電處理。（

9、2）將電費(fèi)繳納的形式多樣化，在現(xiàn)代科技發(fā)展的推動(dòng)下，電費(fèi)有多種繳納方式，如：網(wǎng)上銀行、微信支付、支付寶支付等等。電力企業(yè)要增強(qiáng)與各大銀行的合作，多形式靈活的進(jìn)行費(fèi)用繳納。更多的便利繳費(fèi)形式有利于企業(yè)回收電能費(fèi)用。除此之外，全面推進(jìn)插卡式電表收費(fèi)方式，這種電表計(jì)費(fèi)方式，客戶以充值的方式進(jìn)行電費(fèi)的繳納，還可以對(duì)用電量進(jìn)行查詢。但是由于偏遠(yuǎn)地區(qū)繳納費(fèi)用還需要到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行，不但用戶繳納費(fèi)用不方便，也會(huì)對(duì)企業(yè)及時(shí)收取費(fèi)用帶來阻礙，所以企業(yè)需要大力推進(jìn)插卡式電表箱的普及，使電力網(wǎng)絡(luò)更加完善，促進(jìn)電力營(yíng)銷的抄核收工作能夠按時(shí)完成，推進(jìn)電力企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。4 結(jié)束語綜上所述，電力企業(yè)的發(fā)展離不開電力的各個(gè)工作環(huán)節(jié)的共同努力，所以，為了減少電費(fèi)回收壓力，解決電費(fèi)回收的各個(gè)問題，電力企業(yè)要對(duì)營(yíng)銷過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，從根本上徹底解決發(fā)現(xiàn)的問題，工作人員要加強(qiáng)對(duì)抄表工作的重視，對(duì)自身的工作內(nèi)容有著更為深刻的認(rèn)識(shí)。電力企業(yè)要加強(qiáng)巡查和維護(hù)工作，減