保險公司銀代部經(jīng)理輪訓(xùn)考試試題

1、新華保險銀代業(yè)務(wù)營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)考試題保險公司銀代部經(jīng)理輪訓(xùn)考試試題一、 選擇題1、下面哪些不屬于新型業(yè)務(wù)模式（ ）a、精準(zhǔn)營銷 b、會議營銷c、柜員營銷 d、客戶營銷2、紅雙喜盈寶順交費(fèi)期間5年，保險期間結(jié)束后，共計(jì)返還首期保費(fèi)的（ ）a、 30% b、60% c、90% d、100%3、針對家庭投保商業(yè)保險，我們應(yīng)該遵循 ，即：保費(fèi)為家庭稅后年收入的 ，保額為家庭稅后年收入的 。（ ）a、謹(jǐn)慎原則，5%，20倍 b、合理原則，5%，10倍c、雙十原則，10%，10倍d、穩(wěn)健原則，20%，10倍4、保險作為子女教育、養(yǎng)老規(guī)劃的最大優(yōu)勢是（ ）a、理財規(guī)劃 b、半強(qiáng)制儲蓄c、?？顚Ｓ?d、保費(fèi)豁

2、免5、下列不是電話邀約要點(diǎn)的是（ ）a、注意禮節(jié) b、喚起興趣c、注重語調(diào) d、注重儀表6、掌握客戶需求信息，吸引客戶興趣，屬于說明流程中哪個環(huán)節(jié)？（ ）a、確認(rèn)需求 b、放大需求c、達(dá)成共識 d、介紹方案7、對合規(guī)經(jīng)營意義理解的錯誤選項(xiàng)是（ ）a、樹立公司品牌形象 b、 保證客戶權(quán)益 c、保護(hù)公司利益 d、不利于專管員利益8、下列選項(xiàng)不屬于公司迫在眉睫急需開展落實(shí)的重點(diǎn)風(fēng)控是（ ）a、開展治理銷售誤導(dǎo)工作 b、完善應(yīng)急預(yù)案妥善處置實(shí)發(fā)事件c、防范化解退保風(fēng)險，嚴(yán)防集中退保事件d、集中降低撤保率9、保險行政處罰形式對個人主要包括（ ）a、撤銷任取資格或從業(yè)資格 b、拘留c、有期徒刑 d、拘役1

3、0、人壽保險的定義不正確的是（ ）a、人壽保險是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的的； b、人壽保險是以人的生、死、病、殘為保險事故的保險；c、人壽保險是以人的生、老、病、殘為保險事故的保險； d、人壽保險的當(dāng)事人是投保人和保險人；二、多選題1、新業(yè)務(wù)模式下部經(jīng)理的技能（ ） a、溝通能力 b、會議經(jīng)營能力c、訓(xùn)練輔導(dǎo)能力 d、理財能力2、下面哪些屬于紅雙喜盈寶順兩全保險優(yōu)勢賣點(diǎn)（ ） a、保額分紅 b、有分紅還有返還c、年年有現(xiàn)金分紅 d、金賬戶，月復(fù)利 3、下面哪些是保險的意義（ ） a、社會的減震器 b、企業(yè)的助推器c、個人的保護(hù)器 d、家庭的保護(hù)傘 4、對反洗錢要求的三個原則是（ ）a、客戶資

4、料完整 b、交易記錄可查c、資金流轉(zhuǎn)規(guī)范 d、身份真實(shí)有效5、接觸的目的是（ ）a、接近客戶、獲得信任 b、獲取客戶信息c、獲得客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可 d、需找客戶需求 三、填空題1、公司新五年發(fā)展戰(zhàn)略：一個中心即；三個支撐點(diǎn)即堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長、堅(jiān)持變革創(chuàng)新、，兩個機(jī)遇即抓住城鎮(zhèn)化的歷史機(jī)遇、抓住老年化的歷史機(jī)遇。2、銀代業(yè)務(wù)的“十二字方針”是：、促效益、求變革、;3、人壽保險的四大功用：滿足保障需求；滿足需求；滿足需求；滿足資產(chǎn)保全需求；4、接觸的方法及要領(lǐng)：、提供幫助服務(wù)、懂得發(fā)問、；5、合規(guī)管理不力將會面臨的風(fēng)險：監(jiān)管風(fēng)險、財務(wù)損失、。四、簡答題1、在銷售流程中客戶服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)? 2、結(jié)合實(shí)際情況如何有效溝通打動銀行，使銀行提供客戶資源？五、附加題淺談合規(guī)經(jīng)營對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性？參考答案一、 選擇題：每題3分110 dacdd addac二、多選題：每題4分1、abc 2、abd 3、abc 4、abc 5、abd三、填空題：每空3分1、以客戶為中心 堅(jiān)持價值和回歸保險本原2、提價值 防風(fēng)險 3、人生保障、子女教育、養(yǎng)老、資產(chǎn)保全4、寒暄贊美、善于聆聽5、聲譽(yù)損失、個人職業(yè)生涯受損四、簡答題：每題10分1、答：（1）服務(wù)對象（主體及客體）（2）服務(wù)時機(jī)（3）服務(wù)問題點(diǎn)（4）