創(chuàng)業(yè)方法手冊(cè)——劉鑫

1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：家電維修店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：劉鑫項(xiàng)目地點(diǎn)：八、四川三河職業(yè)學(xué)院電話：電子郵件：日期：目錄一、企業(yè)概況 .(1)二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況 (1)三、產(chǎn)品/服務(wù)分析 .(2).(3)四、競(jìng)爭(zhēng)分析.五、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與分析 (6)六、運(yùn)作分析 (7)七、管理層分析. .(7)八、 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè) （8）第一章企業(yè)概況公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數(shù) 碼產(chǎn)品與配件銷售為主、電腦軟件，硬件維護(hù)、數(shù)碼產(chǎn)品維修的數(shù)碼店。 本公司目標(biāo)以“顧客利益至上”為宗旨，“誠(chéng)信為本”為核心的思想服 務(wù)于所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)時(shí)尚追求卓越為 主題,不求利大但求服

2、務(wù)大眾。企業(yè)類型：維修與零售生產(chǎn)制造零售批發(fā)服務(wù)農(nóng)業(yè)新型產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)其他第二章創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況i i%1以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（包括時(shí)間）：我于2015年通過國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書，15年加入四川三河電子協(xié)會(huì)， 由于從小對(duì)電器的熱愛，所以對(duì)電器有深刻的研究。11年暑假去專業(yè)家電產(chǎn)品維修培訓(xùn)點(diǎn)參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，雖然不是全都學(xué)會(huì)，但是基本 上的都能運(yùn)用，我相信在實(shí)踐中我會(huì)做的更好。另外熱愛小制作、小發(fā)明 精通電子CAD PCB板制作，具有雄厚的物理基礎(chǔ)，有過多次維修經(jīng)驗(yàn)參加過學(xué)校舉行的電子設(shè)計(jì)安裝比賽，社團(tuán)內(nèi)的電子設(shè)計(jì)比賽。有過鉗工實(shí)習(xí)，電子訓(xùn)練，排故障訓(xùn)練。有的成員曾參加工商管理培訓(xùn) 所以擁有豐富的管理

3、策略。2教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程（包括時(shí)間）：2015年入學(xué)就學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)性課程，參加過 SYB培訓(xùn)班，有 上崗許可證，擁有國(guó)家維修電工中級(jí)證書，電子CAD資格證書，參加過.-J r I II* 電子維修培訓(xùn)，參加過學(xué)校手機(jī)維修協(xié)會(huì)、家電維修協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)社。 通過在校期間的各種兼職、社會(huì)活動(dòng)，學(xué)到不少的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自信的認(rèn)為 我自己有能力去運(yùn)行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠(chéng)就能成功。 當(dāng)看到勵(lì)志電影中國(guó)合伙人后，更加堅(jiān)定的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是唯一的出路， I、i第三章產(chǎn)品I服務(wù)分析1產(chǎn)品用途及市場(chǎng)價(jià)值：本店主要維修家電，耗材銷售，其主要原因就在 于小所以費(fèi)用低，給顧客留了更多的利益、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

4、，同時(shí)店面形象、 購(gòu)物環(huán)境、便利性和完善的服務(wù)使顧客得到了極大的滿足。據(jù)初步調(diào)查， 隨著人類邁進(jìn)電氣時(shí)代每天就有無(wú)數(shù)的家電電器數(shù)碼產(chǎn)品毀壞，這就說(shuō)明 了家電維修的重要性，我們是家電的醫(yī)生，我們是讓顧客節(jié)省金錢的動(dòng)力 服務(wù)廣大群眾是我們的最終目的，同時(shí)我們還注重產(chǎn)業(yè)的多樣性，如果 有一個(gè)產(chǎn)業(yè)失敗，那么就無(wú)法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電 我們還在同時(shí)進(jìn)行家電的保養(yǎng)，出售，在顧客急需的家電，我們可以將 店里的產(chǎn)品租借給顧客，當(dāng)然費(fèi)用是很低的，家電是大概念，包括手機(jī) 電腦等。2服務(wù)方式及宗旨：1. 主要是在店內(nèi)直接給顧客提供服務(wù)，他們有電器方面的問題我們會(huì)一一為他們解決的。2. 可以電話聯(lián)系直

5、接上門服務(wù)。3. 可以通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程幫忙解決問題4. 給予維修過的家電給予保障5. 給顧客小禮品6. 絕對(duì)平價(jià)，絕不隨意要價(jià)，不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念7. 杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒有利益可得8. 永遠(yuǎn)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，真誠(chéng)待人9. 當(dāng)顧客選擇你的時(shí)候就意味著對(duì)你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的10. 出售的商品絕對(duì)比其他店里便宜3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽取顧客意見，不斷改進(jìn),精心整理達(dá)，到客戶的需要，讓顧客買到的不僅是產(chǎn)品，更是一種享受。誠(chéng)心誠(chéng)意為顧客維修每一個(gè)電器第四章競(jìng)爭(zhēng)分析1現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者分析：競(jìng)爭(zhēng)者主要來(lái)自社會(huì)里的同行：家電維修店在一個(gè)城市絕對(duì)

6、有很多但是有創(chuàng)意的是少數(shù)，有能力的是少數(shù)，有好的人品的是少數(shù)，有著共產(chǎn)黨 員的身份的事少數(shù)，因?yàn)辄h員不僅意味著服務(wù)人民，更意味著高的人 品素質(zhì)。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產(chǎn)，我們的資金不多 但是我們是小型企業(yè)，我們有著十足的活力來(lái)攪動(dòng)市場(chǎng)，一些電腦出售商 我們是本著服務(wù)消費(fèi)者的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，為顧客省錢的DIY個(gè)人電腦，不僅性能強(qiáng)勁，而且價(jià)格便宜，為廣大游戲發(fā)燒友服務(wù)。2本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與眾多的家電批發(fā)商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方位的服務(wù)與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的 風(fēng)險(xiǎn)。以及以上分析說(shuō)道的優(yōu)勢(shì)。所以在一個(gè)普通的行業(yè)要做好，就要與 眾不同，

7、別開生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。3戰(zhàn)勝對(duì)手的方法：1、尋找更好的貨源，做到價(jià)廉物美2. 發(fā)揮我們的專業(yè)特長(zhǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)3. 進(jìn)入更大更有實(shí)力的店面，從中進(jìn)行學(xué)習(xí)，將他人轉(zhuǎn)化為自己經(jīng)驗(yàn)4. 誠(chéng)信待人，建立口碑，讓新老客戶愿意再次光臨5. 以自己的人品作保障6. 積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系獲得指定維修店的稱號(hào)7. 縱橫市場(chǎng)，廣交朋友，與同行合作8. 開業(yè)宏大，眾人皆知第五章市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與分析1.產(chǎn)品儲(chǔ)存設(shè)備U盤、移動(dòng)硬盤、內(nèi)存卡等電腦周邊耗材鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)、音箱、網(wǎng)線等家電維修硬件維修數(shù)碼產(chǎn)品美容與維護(hù)貼膜、灰塵清理、整理DIY部件單片機(jī)、LED TTF顯示器、各類電 子元件維修工具

8、螺絲刀、電烙鐵、焊錫膏手機(jī)刷機(jī)DIY固件、IPHONE越獄、手機(jī)破解電子CAD電路原理圖、PCB板快速出圖等2.價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)成本價(jià)銷售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格安裝軟件05系統(tǒng)重裝515202030小鍵盤182328鼠標(biāo)152825453560U盤436575大鍵盤203035453560貼膜51015手電筒4610冰箱10003000保密|JT.1較咼彩電2003000保密較咼洗衣機(jī)200500八11保密較咼電腦20003000保密較咼手機(jī)100600保密較咼DIY配件10保密較咼電腦升級(jí)硬件價(jià)格硬件價(jià)格加20較咼手機(jī)維修部件價(jià)格部件價(jià)格加30較咼家電維修部件價(jià)格部件價(jià)格加40較咼促銷折扣銷售節(jié)假日

9、賒賬銷售無(wú)3.地點(diǎn)(1)選址細(xì)節(jié)：地址面積(平方米)租金或建筑成本中小城市30270(2)選擇該地址的主要原因：1地理環(huán)境優(yōu)越2. 租金低廉3:人流量比較大4. 地理熟悉5. 風(fēng)險(xiǎn)小6. 政府鼓勵(lì)7. 民風(fēng)淳樸將該產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給：最終消費(fèi)者零售商批發(fā)商(4)選擇該銷售方式的原因：本公司是起步的家電維修店，是與顧客直接的方式經(jīng)營(yíng)。銷售的對(duì) 象自然以來(lái)店里的顧客為主要對(duì)象，最終考慮成立連鎖店。4.促銷人員推銷找在校大學(xué)生成本預(yù)測(cè)40廣告海報(bào)、傳單成本預(yù)測(cè)80公共關(guān)系海報(bào)成本預(yù)測(cè)100營(yíng)業(yè)推廣海報(bào)、名片、傳單成本預(yù)測(cè)1805. 預(yù)期市場(chǎng)及預(yù)期市場(chǎng)占有率：我們中小型城市有很多的消費(fèi)群體，每天有

10、關(guān)家電問題有很多人，通過調(diào)查數(shù)據(jù)得出，我們預(yù)期的市場(chǎng)占有率在25%左右，因此而言我們提升的空間會(huì)很大。6. 如何保持并提高市場(chǎng)占有率：1. 節(jié)假日搞一些促銷活動(dòng)來(lái)吸引顧客。2. 開業(yè)前三天我們會(huì)免費(fèi)為顧客維修。3. 以低廉的價(jià)格吸引顧客的光臨。4. 真誠(chéng)的服務(wù)，求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)5. 獨(dú)有的創(chuàng)造性思維，以獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念贏得消費(fèi)者!|/.C i/.:嚴(yán)/-J I-_J:f. /y I I I 1 # .：=, ii y 第六章運(yùn)作分析1采購(gòu)、加工、銷售及人力安排等：采購(gòu)主要由業(yè)主負(fù)責(zé)，到百腦匯等地進(jìn)貨，店里的貼膜、維修等由 團(tuán)隊(duì)成員一起完成，特別是貼膜需要精細(xì)操作。業(yè)主主要電腦維修， 胡存淼負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

11、的核算，整理財(cái)務(wù)。還有對(duì)外宣傳，讓每一位同學(xué)都知I I道-2盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè)與分析：每個(gè)月的管理費(fèi)要270元，采購(gòu)交通費(fèi)30元，宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)費(fèi) 用要130元，然后我們店里有兩個(gè)人，每月每人需 400元工資，電腦 維修平均20元的利潤(rùn)，每天得有五十元的收入，這樣才能正常運(yùn)營(yíng)第七章創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)劉鑫：擁有宣傳的經(jīng)驗(yàn)，多次參加學(xué)校舉行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，對(duì)商場(chǎng)有著 獨(dú)到的見解，曾多次進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)行情了如指掌，獲得國(guó)家 維修電工中級(jí)證書，參加學(xué)校的建軍杯比賽，熱愛讀書，經(jīng)常光顧圖 書館，做過銷售員，促銷員，有足夠的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。目標(biāo)電氣工程師， 熱愛發(fā)明，小制作，DI 丫。劉東：學(xué)校家電協(xié)會(huì)的成員，對(duì)電子產(chǎn)品有

12、著足夠的了解，為人善良、Ii 1正直、誠(chéng)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，富有親和力，能夠贏得 顧客的信任，參加學(xué)校電子比賽，多次參加電子維修培訓(xùn)。張德瑞：為人正直，待人誠(chéng)懇，有一張討人喜歡的娃娃臉，富有創(chuàng)造 力，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真學(xué)校計(jì)算機(jī)社團(tuán)成員精通電腦技術(shù)，電腦重裝系統(tǒng)， 電腦升級(jí)，電腦維修，硬盤數(shù)據(jù)修復(fù)技術(shù)，DIY電腦組裝等，精通手機(jī) 破解，IPHONE越獄，刷機(jī)等。第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)（一）固定資產(chǎn)1.工具和設(shè)備根據(jù)預(yù)測(cè)的銷售量，假設(shè)達(dá)到100%的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要購(gòu)買以下設(shè)備:名稱來(lái)源數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用（元）貨柜購(gòu)買2200400簡(jiǎn)單貨架購(gòu)買630180掛鉤購(gòu)買3000.4120風(fēng)扇購(gòu)買14040電

13、烙鐵購(gòu)買1510150熱風(fēng)槍購(gòu)買1500500螺絲刀購(gòu)買50150GBA儀購(gòu)買1500500電子元件購(gòu)買若干500各類配件購(gòu)買若干5001|2.交通工具根據(jù)交通及營(yíng)銷活動(dòng)的需要，擬購(gòu)置以下交通工具:名稱數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用自行車1160:1603. 辦公家具和設(shè)備辦公室需要以下設(shè)備：柜臺(tái)3150450桌子1100100椅子2501004.固定資產(chǎn)和折舊概要項(xiàng)目?jī)r(jià)值（元）年折舊（元）工具和設(shè)備180015%交通工具16020%辦公家具和設(shè)備85020%（二）流動(dòng)資金（月）1.原材料和包裝名稱數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用（元）電腦充電器1520-45500耳機(jī)205-20160貼膜504-12250攝像頭1015-4

14、5280U盤2040-851000鍵盤鼠標(biāo)1015-302402.其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（不包括折舊和貸款利息）項(xiàng)目費(fèi)用備注業(yè)主的工資400每月租金270每月公用事業(yè)費(fèi)100每月營(yíng)銷費(fèi)用100每月維修費(fèi)150每月登記注冊(cè)費(fèi)400每年其他1000每年合計(jì)2420（三）銷售收入預(yù)測(cè)（8個(gè)月）二 冷當(dāng)隹丿卜害 XTdoQ售情況月份、 銷售的產(chǎn)品或服務(wù)二123456789101112合計(jì)（1）貼膜銷售數(shù)量404040404060404070808080490平均單價(jià)999999999999月銷售額3603603603603605403603606307207207204410（2）鍵盤+鼠標(biāo)銷售數(shù)量202032

15、323232202032323232256平均單價(jià)505055504530505045454530月銷售額100010001760160014409601000100014401440144096011040（3）安裝軟件銷售數(shù)量202020202020202020202020160平均單價(jià)1.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.5月銷售額303030303030303030303030240（4）清潔液銷售數(shù)量303040302020303040302020220平均單價(jià)555555555555月銷售額150150200150100100150150200150

16、1001001100（5） U 盤銷售數(shù)量66668866786655平均單價(jià)707070757575707075757575月銷售額4204204204504504504204204504504504503570（6）冰箱銷售數(shù)量起步階茫段資:足暫m不考r丿慮、平均單價(jià)|!月銷售額（7）彩電銷售數(shù)量W平均單價(jià)、 1_辿月銷售額JI-（8）手機(jī)銷售數(shù)量1 平均單價(jià)月銷售額合計(jì)銷售總量1381381381281201401691691691701581581181銷售總收 入27702770277025902380208027502750275027902740226020360（四）銷售和成本

17、計(jì)劃項(xiàng)目4元）月份123456789101112合計(jì)銷 售含流轉(zhuǎn)稅銷售收入27702590277025902380208027502790275027902740226020360流轉(zhuǎn)稅（增值稅等）110.8103.6110.8103.695.283.2110111.6110111.6109.690.4814.4銷售凈收入2659.22486.42659.22486.42284.81996.826402678.426402678.42630.42169.619545.6業(yè)主工資8008008008008008008008008008008008006400員工工資400400400400400

18、4004004004004004004003200租金2702702702702702702702702702702702702610營(yíng)銷費(fèi)用55555555555540公用事業(yè)費(fèi)505050505050505050505050400維修費(fèi)不考慮折舊費(fèi)貸款利息成 本保險(xiǎn)費(fèi)登記注冊(cè)費(fèi)原材料（列出項(xiàng)目）（1）膜303030304630335533555522301（2）U 盤3003003003003503503503203503203503502670（3）鼠標(biāo)+鍵盤175|1851751852002002001902001902002001550（4）散熱器4055405533257612271227788516（5）耳機(jī)1501591501591801801801551801551801801364（6）其他1501551501551651651651551651551651651285總成本22202259222022592349232523792372237923722402238018686:利潤(rùn)33133133133131-245418371418418338-2701524凈收1攵入（稅后）33133133133131-245418371418418338-2701524（五）現(xiàn)金流量計(jì)劃先項(xiàng)12345