管理學(xué)判斷題96953

1、(V 判斷題 1、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 2、 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V） 3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是 4、 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不（相）同的。 5、 泰羅的科學(xué)管理 既（只）重視技術(shù)因素， 也（不）重視人的社會因素。 組織的各種資源（組織資源和組織活動）。（X） （X） （X） 6、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論， 在法國表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論。（X） 7、 彼得

2、。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式（心智）不同。（X） 8、 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)（案例）教學(xué)。（X） 9、 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V） 10、 確定目標(biāo)（對機(jī)會的分析、評估）是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X） 11、 任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤（顧客）。（X） 12、 一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越?。环粗嗳?。（V） 13、 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是 企業(yè)（組織）計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量 企業(yè)經(jīng)營思路（組織實(shí)際績效）的標(biāo)準(zhǔn)。（X） 14、 著名管理

3、學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤（顧客）。（X） 15、 R.利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作且標(biāo)（成果）=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（X） 16、 彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V） 17、 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)（自己）設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并 同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（X） 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（V） 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（V） 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組

4、織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)（定量目標(biāo)和定性期望） 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。 組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略） 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（追求規(guī)模效益）。（X） 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的 中 （）高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X） 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V） 組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，

5、與普通員工無（也有）關(guān)。（X） 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體（一定）的業(yè)務(wù)知識。 采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（V） 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 38、 39、 40、 41、 42、 。(X) 量（性） （V） (X) (X) (X) (V) 決策。（X） （V） 而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵。（V） （V） 管理人員要與各

6、種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵， 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（X） 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才又有帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對 一般職員（主管人員）來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X） 需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的激

7、勵作用。 表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不 （也）能起到激勵的作用。（X） 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。（V） 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X） 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的 (X) (V) 真情實(shí)感。（V） 43、研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通 時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V） 44、 在組織管理中，沖突是不可避免的，

8、管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能（有時需要）激發(fā)沖突。（X） 45、 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V 46、 前（反）饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（X） 47、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例的、程序性的控制 活動。（V） 48、為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的 49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評等人事工作 直接領(lǐng)導(dǎo)和參與）。（X） 剛（彈）性。（X） 主要有人事部門負(fù)責(zé)（也

9、需要相關(guān)部門管理者的 (X) 50、 采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對 輸入品（供應(yīng)商）進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。 組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃 （ X ）決策 組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小（X ）有效性 管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。（X ）二重性 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情

10、，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從， 這就構(gòu)成了正式組織（X） “人的非正式組織” 3、彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌＃╔ ）心智模式 5、 西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。 并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是 程序性決策。（X） 非程序性決策 6、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。 戰(zhàn)田 8、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時，我們只考慮計(jì)劃 的經(jīng)濟(jì)

11、方面的利益和損耗即可。（X）我們不但要考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。 10、 計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級管理人員不必做計(jì)劃。（X）計(jì)劃工作在各級管理人員的工 作中普遍存在，均很重要。 11、政策是指在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性。 1、 2、 3、 4、 7、 1、 （X）部門 （X）組織資源和組織活動 （X ） 一貫性和完整性 （X）企業(yè) 精選文檔 12、 泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。(X )提高勞動生產(chǎn)率 13、專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是

12、某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計(jì)劃。 是整 2、 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(X )創(chuàng)造顧客。 3、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 4、 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成效益至上”(X)能力至上 (X)綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間 (X)工作為中心 5、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司 一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(X)提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 6、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企

13、業(yè)的中長期目標(biāo)。 結(jié)合 (X)要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相 7、 美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了管理革命一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都 必須建立目標(biāo)。(X)管理實(shí)踐 8、目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。 的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí) 9、在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。 10、德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效 率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。 職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)

14、合起來。 (X )管理者必須進(jìn)行積極的自我控制與有力 (X)日本化 (X)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學(xué)偏重于對 (X )企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo) 11、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。 應(yīng)保 12、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使 職工喪失信心。(X )略高于 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。(X)市場預(yù)測 依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。(X)定性預(yù) 1、

15、2、 測 3、 按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例 關(guān)系。(X)反比例 4、頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(X )引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 1、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)，這就是 決策的目標(biāo)性特征。(X)超前性 3、 決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特 ( X)可行性 4、 戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 而作出的帶有局部性的具體它主要由

16、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。(X ) 中層 5、 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策(X )程序化 6、 事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策，如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策 ( X)戰(zhàn)略 7、由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條牛準(zhǔn)確預(yù)測。 因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化“決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。(X )滿意 8、決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上, 把提高整體效用放在首位，實(shí)

17、現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。 盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。(X)確定型決策 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時， (X)整體效益原則 9、 2、 比 3、 4、 5、 管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。 企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 點(diǎn)。(X )形式上的 譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。 (X)職工的分工合作關(guān)系

18、(X ) 一般 1、 7 (X)共同情感 (X )八條 6、非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。 7、英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原貝 (X)十五項(xiàng) 8、美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。 9、 組織作為人的集合，就是每個人的加總。(X )不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動 而產(chǎn)生的群體 12、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源(X )人力資源 1、 企業(yè)人員素質(zhì)普遍

19、較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。(X)分權(quán) 2、 影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，碩組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程_ 度較高。(X )集權(quán) 3、 組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。(X )分權(quán) 4、 組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。(X )直線職能制 6、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式(X ) 集權(quán) (X )高層型 8、扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會影響下

20、屬的工作積極性。 10、職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的(X) “科學(xué)管理之父”泰羅 1、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)，該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓(xùn)方法中 的職務(wù)培訓(xùn)。(X)職務(wù)輪換 1、忑正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運(yùn)用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的 捷徑，亦即所謂的逆向思維法。 (X)換位法 3、根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 就越小。(X )越大 (X)情 4、碎一一布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)

21、理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。 境領(lǐng)導(dǎo)理論 5、 根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。(X )主管人員 6、 按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(X )均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 7、 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些內(nèi)型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊 型”。(X )組織型 8、 在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。(X)被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的 10、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的

22、知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門 的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(X)專業(yè)知識 1、 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(X)降低提高 2、 需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型 (X )內(nèi)容 (X )效價和期望值都較高時 (X )也能 需要型激勵理論 4、根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵水平。 5、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 1、控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定

23、的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱，它是一種動 態(tài)的、適時的信息處理過程。(X)信息反饋過程 (X)集中 (X)制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差 5、 ( X )控制工作應(yīng)有一 2、對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。 4、控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效7 定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境變化 6、在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。(X )各級管理人員及其所屬的職能部門都是 (X )合格 (X)剛性 1、產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿

24、意的服務(wù)和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作。 2、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，帀對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 3、 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。(X )全體人員 (X)原始 4、成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 1、企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。(X)內(nèi)部 1、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。(X )今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有 正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利

25、的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極 作用 1. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。(X )只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素 2. 決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。(X )計(jì)劃 5、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元，單位售價220元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量 為 100萬件。(X )200 ;控制僅僅 9. 在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，管理常常被視為其多項(xiàng)基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程 是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)。(X)控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時

26、又是新一輪管理循環(huán)活動的起點(diǎn)。 10. 企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量扌 ( X )工作質(zhì)量控制 4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。(X )越少 不可避免的 (X )市場預(yù)測 (X)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮積極作用 2.計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。(X )還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素 10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。(X ) 3. 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。 10今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除

27、沖突。 10 非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 5、 6、 2、 4、 9、 1、 5、 6、 2、 組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性 愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)(V) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。(V) “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(V) 計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃。(V) 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 預(yù)測結(jié)果出

28、現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。(V) 當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運(yùn)用時間序列法是可取的。(V) 電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。 各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一一職權(quán)等級。 ( V ) 10、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。 (V) 5、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散， 適于采用分權(quán)式組織形式。 ( V) 7、區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨(dú)立法人。( V) 9、當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減 少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 ( V) 2、管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖” 、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點(diǎn)。 ( V) (V) (V) 從而阻礙其向成熟發(fā)展。 ( V) 3、一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。 2、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)