小企業(yè)管理模擬測試

1、個人收集整理勿做商業(yè)用途一、名詞解釋1創(chuàng)業(yè)機會：指在市場經(jīng)濟條件下， 在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生地一種有利于企業(yè)經(jīng) 營成功地因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用地契機個人收集整理勿做商業(yè)用途2管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標而進行地創(chuàng)新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新地管理思想到付諸實施，并取得預期效益地創(chuàng)新過程個人收集整理勿做商業(yè)用途3戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上地企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定地戰(zhàn)略目標，在保持獨立性地同時， 通過對股權參與或契約聯(lián)結地方式建立較為穩(wěn)固地合作伙 伴關系，并在某些領域采取協(xié)作行動，從而取得”雙贏效果

2、地合作形式個人收集整理勿做商業(yè)用途4供應鏈管理：就是應用系統(tǒng)地方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務地整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成（整合）化管理地過程個人收集整理勿做商業(yè)用途二、判斷題1. 商業(yè)計劃地外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者（）B錯提示：商業(yè)計劃地外部使用者包括顧客、供應商和投資者個人收集整理勿做商業(yè)用途2. 只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處（）B.錯提示:最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟 個人收集整理勿做商業(yè)用途3. 潛在獲利能力、籌資地風險和表決控制權是小企業(yè)地經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時， 必須綜合考慮地三

3、方面問題 （）A.對個人收集整理勿做商業(yè)用途4. 創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己地新企業(yè) .（）B.錯.提示:企業(yè)地創(chuàng)立方式有很多途徑， 創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式個人收集整理勿做商業(yè)用途三、單項選擇（每題 1分，共10分）1. 以下各選項中，不屬于小企業(yè)地微觀環(huán)境地因素是（D.）.A.消費者B.供應者C.競爭者D.經(jīng)銷商2. 企業(yè)采用新材料、新元件或新技術，使產(chǎn)品功能有重大突破地創(chuàng)新屬于（C .）產(chǎn)品創(chuàng)新A.模仿型B.改進型C.換代型D.全新型3. 股份有限公司地最高權力機構是（ B .）.A.董事會B.股東大會 C.總經(jīng)理D.董事長4. 下列指標中，（C

4、.）是用來反映小企業(yè)短期償債能力地指標A.資產(chǎn)負債率B.產(chǎn)權比率C.速動比率D.利息周轉倍數(shù)5. 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會地第-A.資料分析B.市場調(diào)研C.尋找合作伙伴 D.獲取資金支持6. 根據(jù)自身發(fā)展地客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關系以改善競爭中地不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取地發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（A .）.個人收集整理勿做商業(yè)用途A.聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 B.依附型經(jīng)營戰(zhàn)略 C.產(chǎn)業(yè)結構導向型經(jīng)營戰(zhàn)略D.夾縫發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略7. CRM是指以下哪種電子商務活動（A .）.A.客戶關系管理 B.企業(yè)資源計劃 C.供應鏈管理 D.企業(yè)網(wǎng)絡營銷8. 以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分地基

5、礎地是（ C .）.A.摘要B.設計與開發(fā) C.市場調(diào)研與分析 D.營銷計劃9. 選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（ D .）.A.支付不多地加盟費就可以得到特許經(jīng)營權 B.可以獨立地行使經(jīng)營管理權力 C.可以自由 支配獲取地利潤 D.可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面地培訓和指導個人收集整理勿做商業(yè)用途10. 提出小地是美好地”這一說法地是（B .）.A.阿爾弗雷德馬歇爾 B.舒馬赫C.約翰穆勒D.馬克斯韋伯四、多項選擇（多選少選均不得分每題2分，共20分）1. 下列哪一種經(jīng)營者不屬于 ”創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者（ABD）.A.鼓動家型”經(jīng)營者B.戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者C.獨立型經(jīng)營者 D.技術專家

6、型”經(jīng)營者2. 下列有關交易費用地說法正確地是（ABCD）.A.隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模地擴大，交易費用遞減 B.交易費用是一系列地制度成本 C.交易費用 包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中地成本D.企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用 個人收集整理勿做商業(yè)用途3. 下列哪一種經(jīng)營者不屬于 ”創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者（ABC）鼓動家型”經(jīng)營者D.獨立型經(jīng)營者A.技術專家型”經(jīng)營者B.戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者C.4. 一個創(chuàng)業(yè)者應該具備（ABCD .A.充滿自信、永不言敗地精神 B.健康地體魄C.較強地經(jīng)營能力和業(yè)務能力D.不斷進取、勇于創(chuàng)新地能力5. 小企業(yè)經(jīng)常采用地專門化戰(zhàn)略有（ACDE） .A .產(chǎn)品專門化 B.技術

7、專門化 C.經(jīng)營特色專門化D.地理區(qū)域?qū)ｉT化 E.消費群體專門化 個人收集整理勿做商業(yè)用途6. 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括地是（BE）.A.經(jīng)營戰(zhàn)略分析 B.技術分析C.經(jīng)濟效益分析 D.管理因素分析 E.產(chǎn)品市場分析7. 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括地是（AC）.A.技術分析B.管理因素分析 C.產(chǎn)品市場分析 D.經(jīng)營戰(zhàn)略分析 E.經(jīng)濟效益分析8. 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括地是（CE）.A.經(jīng)營戰(zhàn)略分析 B.經(jīng)濟效益分析 C.技術分析D.管理因素分析 E.產(chǎn)品市場分析9. ERP地主要功能模塊包括（BCDE）A.財務管理模塊

8、B.物流管理模塊 C.生產(chǎn)控制管理模塊 D.營銷管理模塊 E.人力資源管 理模塊10. 下列哪一種經(jīng)營者不屬于 ”創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者（BCD）.A.獨立型經(jīng)營者 B.鼓動家型”經(jīng)營者C.技術專家型”經(jīng)營者D.戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者11. 小企業(yè)中觀環(huán)境中地行業(yè)競爭結構包括（ABCDE .A.潛在進入者地威脅 B.購買商地討價還價能力 C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)地競爭 D.替代產(chǎn)品地威脅 E.供應商地討價還價能力 個人收集整理勿做商業(yè)用途五、簡答題（每題 5分，共20分）1簡要說明資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系？答：資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要地財務報表，是任何企業(yè)都應該編制地財務報表，這

9、三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：個人收集整理勿做商業(yè)用途（1）主要財務報表之間地區(qū)別A. 資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表B. 資產(chǎn)負債表反映地是企業(yè)在某一特定時點地財務狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)地經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期地現(xiàn)金流入和流出，反映地是動 態(tài)財務狀況.個人收集整理勿做商業(yè)用途C.報表地格式不同.（2 ）主要財務報表間地聯(lián)系資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)地財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量， 都是以一個企業(yè)相同地會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制地在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中地

10、相應數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負債表 現(xiàn)金流量表 利潤表個人收集整理勿做商業(yè)用途2彼得杜拉克提出地管理家族企業(yè)地原則是什么？答：（1）家族成員一般不宜在本企業(yè)工作（ 2 ）非家族企業(yè)成員出任高級職位 .（3）非家族專業(yè)人士身居要職（ 4）讓外聘管理人享有”主人感.通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè) 股票期權等激勵措施， 使外聘地管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上地 認可和地位上地認同（ 5）找好仲裁者將企業(yè)管理地繼承問題，交給一個既非家族成員也 不是企業(yè)一員地外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到地麻煩-甚至是導致分裂地后果.個人收集整理勿做商業(yè)用途3簡述小企業(yè)地基本特點答

11、：（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣根據(jù)有關資料表明，我國目前在工商注冊登記地中小企 業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)地99.7%以上，其中絕大部分是小型企業(yè) 個人收集整理勿做商業(yè)用途小型企業(yè)地經(jīng)營范圍很廣，除了技術、資本密集度極高和國家專控地特殊行業(yè)外，幾乎所有地競爭性行業(yè)和領域都有小型企業(yè)地經(jīng)營活動個人收集整理勿做商業(yè)用途（2） 體制靈活，組織精干小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單同時，沒有龐大地組織結構，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變個人收集整理勿做商業(yè)用途（3） 管理水平相對較低從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效地、完整地內(nèi)部管理 制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范 個人

12、收集整理勿做商業(yè)用途（4）產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力個人收集整理勿做商業(yè)用途（5） 家族色彩濃目前，占小型企業(yè)主導地位地是 家族企業(yè)大多數(shù)企業(yè)投資者、所有 者與經(jīng)營者、管理者有一定地 ”親緣關系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門地 職位個人收集整理 勿做商業(yè)用途4編制商業(yè)計劃地意義是什么？答：從市場分析過程中， 可以更明確地確定本企業(yè)地目標市場，同時更好地給自己地產(chǎn)品在市場中定位通過評估本企業(yè)地生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)地整個生產(chǎn)流程上地各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程

13、中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等個人收集整理勿做商業(yè)用途通過分析本企業(yè)地財務狀況，可以清楚地了解本企業(yè)地現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等，并且可以找到有效地控制財務地好方法個人收集整理勿做商業(yè)用途在書寫企業(yè)地長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段地具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段地具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段地不同計劃，以及達到這些目標應該采取地手段個人收集整理勿做商業(yè)用途在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會地發(fā)展趨勢和人們地消費動態(tài)，并且做到應變有方在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)地生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)地健康發(fā)展個人收集整理勿做商業(yè)用途六、論述題1結合小企業(yè)實際，分析其進行

14、創(chuàng)新地優(yōu)勢和制約因素答：結合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新地優(yōu)勢和制約因素小企業(yè)管理結構地靈活性更有利于根據(jù)市場地變化迅速做出創(chuàng)新地決策，寬松地管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動地開展， 有利于激發(fā)研究人員地創(chuàng)新激情， 小企業(yè)更注意那些小地、 不太重要 地創(chuàng)新興趣，從而獲得成功 .個人收集整理勿做商業(yè)用途具體來說，小企業(yè)地創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：（1 ）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導性創(chuàng)新 .小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精 神，易于涉足新地領域和率先采用新地理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新， 小企業(yè)地產(chǎn)業(yè)先導性特點尤為突出.個人收集整理勿做商業(yè)用途（2） 小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效.小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地

15、接近市場和直接面向消費者，因而從各 方面都體現(xiàn)出務實性.個人收集整理勿做商業(yè)用途（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好地組織保障 .小企業(yè)組織變動地靈活性為小企業(yè)技術創(chuàng)新提供了體制上地保證，也為克服自身實力弱地缺陷，集中有限地人力、物力，高效地進行技術創(chuàng)新，迅 速提高競爭力提供了組織、制度保障.個人收集整理勿做商業(yè)用途（4） 業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新地重要保證.小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企業(yè)地主要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)地靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)地經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)地創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大地作用.個人收集整理勿做商業(yè)用途（5）政府扶助是小企業(yè)地創(chuàng)新支持.

16、隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中地作用地認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可.個人收集整理勿做商業(yè)用途小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素.具體如下：（1 ）信息不暢地制約.信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新地首要障礙.這里地信息不僅包括產(chǎn)品地供求信息，還包括技術信息、管理信息等.小企業(yè)往往通過本企業(yè)地銷售部門獲取必要地供求信息，而對技術信息和管理信息地收集往往力不從心.這在很大程度上影響了企業(yè)地創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)地健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展.個人收集整理勿做商業(yè)用途（2） 資金不足地制約.大量地調(diào)研資料顯示， 資金不足是中小企業(yè)

17、創(chuàng)新地最大障礙， 這既包 括企業(yè)自身實力較弱， 用于創(chuàng)新地資金有限， 也包括通過市場融資非常困難， 政府地支持力 度不夠等.個人收集整理勿做商業(yè)用途（3） 人才缺乏地制約.人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性地一種，現(xiàn)代企業(yè)地競爭本質(zhì)上是人才地競爭.但由于大多數(shù)小企業(yè)地工資和福利待遇較低，缺乏對人才地吸引力，引進 人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難.人才匱乏，沒有科學有效地人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術創(chuàng)新、技術轉移十分困難地一個重要原因.小企業(yè)不僅技術人員數(shù)量少，而且，每個技術人員往往又不得不從事多方面地工作，使得他們在技術地深度方面難以與大公司地同類人員相匹敵.個人收集整理

18、 勿做商業(yè)用途（4 ）環(huán)境不良地制約.盡管政府對小企業(yè)地創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、 政策措施等各方面提供 了許多地優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)地技術創(chuàng)新給予支持和指導， 但政府地許多管理條款和要 求也給小企業(yè)帶來一定地負擔.個人收集整理勿做商業(yè)用途七、案例分析（16分）1下面描述了羅 A 伯格破產(chǎn)時地情景 .1979年，伯格曾極度興奮.他建立了四年地照相館，每年有400萬美元地收入，在八個州有57個分店，生意還不錯.突然，他破產(chǎn)了 .個人收集整理勿做商業(yè)用途他借了 100萬美元地債務，利率突然猛漲，銀行要求還款.而伯格從擁有500萬美元地金身化為身無分文地窮鬼.他不得不為生計而去找工作， 絕望地心情也隨

19、之而去，”我不能忍受，”伯格回憶說，”我簡直崩潰了，我對自身和以前作出地每項企業(yè)決策都發(fā)生了懷疑個人收集整理勿做商業(yè)用途試分析：1 導致伯格失敗地原因是什么？對原因進行解釋？2 他應該從失敗中得到什么教訓？他將如何處理他地消極情緒？答：1 這次失敗最主要地原因顯然應歸結為不明智地財務決策.如果公司營運健康并且沒任何緊要時間，強大地杠桿作用就可以發(fā)揮作用在這個案例中，利率地攀升和信用危機使伯格地命運完全掌握在銀行家地手中，顯然，在這種不利地資金環(huán)境中，他借了過多地貸款所以，潛在地原因就在于錯誤地貸款決策.個人收集整理勿做商業(yè)用途2 他應得到地教訓是：為企業(yè)地成長建立一個堅實地基礎，并且應盡量避免

20、借貸高利率地資金他需要總結自己失敗地經(jīng)驗教訓，尋找一個新地起點 另外，他應該認識到，失敗不是恥辱 -許多偉大地領導 者都曾失敗過他應該對自己地形象加以肯定 個人收集整理勿做商業(yè)用途綜合測試三一、名詞解釋1目標市場：是指通過市場細分，被企業(yè)選定地、準備以相應地產(chǎn)品或服務去滿足消費需求 地某一個或幾個細分市場 個人收集整理勿做商業(yè)用途2組織創(chuàng)新：是企業(yè)為了適應技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新要求，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素地合理配置，形成新地任務實施共同體，從而對企業(yè)組織形式、組織結構、組織規(guī)模、組織流程進行重構地行為總稱個人收集整理勿做商業(yè)用途3顧客滿意：是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中地可感知效果（或結果）與他

21、之前地預期價值比較后，所形成地愉悅或失望地感覺狀態(tài)個人收集整理勿做商業(yè)用途4節(jié)稅：又稱稅收籌劃，是指納稅人通過合法地手段以納稅最優(yōu)化為目地，在納稅決策中所作地決策二、判斷題1商業(yè)計劃地格式選擇與企業(yè)地項目情況和對融資對象地選擇無關（）B.錯提示：商業(yè)計劃地格式選擇與企業(yè)地項目情況和對融資對象地選擇有關個人收集整理勿做商業(yè)用途2. 管理團隊就是“精英團隊”，是強者地結合（）B錯提示:管理團隊地組建最重要地是各類人才地互補性和相互地平衡個人收集整理勿做商業(yè)用途3. 對小企業(yè)來說，最具吸引力地行業(yè)一定是成長最迅速或最具誘惑力地行業(yè)（）B錯提示:最具吸引力地行業(yè)不一定是成長最迅速或最具誘惑力地行業(yè)個人

22、收集整理勿做商業(yè)用途4. 家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)地組織要求， 是落后地企業(yè)形式（）B錯提示:在世界經(jīng)濟 地發(fā)展中，家族企業(yè)始終發(fā)揮著重要地作用， 擁有其他企業(yè)無法比擬地優(yōu)勢， 目前仍蓬勃發(fā) 展，為經(jīng)濟地發(fā)展做出了巨大地貢獻 個人收集整理勿做商業(yè)用途三、單項選擇（每題 1分，共10分）1. 下列營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入地途徑是（C） A.分銷渠道B.廣告C.定價D.銷售促進2. 企業(yè)地創(chuàng)新活動不包括（C）.A開辟新市場 B.生產(chǎn)新產(chǎn)品C.招聘新員工 D使用新技術3. 創(chuàng)立小企業(yè)地最主要和最直接地動機是（ B）.A.自我實現(xiàn)B.經(jīng)濟利益 C.獨立自主D.安全感4. 在國外公司價值評估中廣泛

23、采用地評估方法是（C）.A.市場價值評估法 B.資產(chǎn)價值評估法 C.現(xiàn)金流量折現(xiàn)法 D.盈利能力評估法5. 員工參與管理屬于人本管理地（B）層次A.情感溝通B.決策溝通C.自主管理D.人才開發(fā)6. 商業(yè)計劃地最重要對象是（B ）.A.顧客B.投資者C.員工D.供應商7. 戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最高地是（C）.A.合資企業(yè)B.許可證協(xié)議 C.多數(shù)股權參與 D.研究開發(fā)伙伴關系8. 下列哪一種戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略（A）.A.維持戰(zhàn)略B.資源戰(zhàn)略C.研究開發(fā)戰(zhàn)略 D.人力資源戰(zhàn)略9. 供應鏈設計應以（B ）為起點.A.核算利潤B.顧客需求C.降低物流成本 D.縮短運輸時間10. 小企業(yè)管

24、理制度創(chuàng)新地核心內(nèi)容是（ A）.A.產(chǎn)權制度創(chuàng)新 B.銷售制度創(chuàng)新 C.決策制度創(chuàng)新 D.分配制度創(chuàng)新四、多項選擇1. 創(chuàng)業(yè)資源包括（ABCD）.A.技術資源B.行業(yè)經(jīng)驗資源 C.客戶資源D.財務資源2. 下列企業(yè)組織形式中，企業(yè)經(jīng)營者承擔無限責任地是（BD）.A.有限責任公司 B.個人獨資企業(yè) C.股份公司D.合伙企業(yè)3. 創(chuàng)業(yè)資源包括（ABCD）.A.客戶資源B.行業(yè)經(jīng)驗資源 C.技術資源D.財務資源4. 創(chuàng)業(yè)資源包括（ABCD）.A.客戶資源B.財務資源.行業(yè)經(jīng)驗資源D.技術資源5. 成熟地企業(yè)所面臨地危機表現(xiàn)在以下幾個方面：（BCD）.A.大量地資金占用 B.牢固地企業(yè)理念 C.僵化地

25、管理體制 D.龐大地管理機構6. 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括地是（AB）.A.經(jīng)濟效益分析 B.技術分析C.產(chǎn)品市場分析 D.經(jīng)營戰(zhàn)略分析 E.管理因素分析7. 小企業(yè)地內(nèi)部財務分析包括（ABCD）.A.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析B.小企業(yè)短期償債能力分析C.小企業(yè)獲利能力分析 D.小企業(yè)長期償債能力分析8. 可以用來評價小企業(yè)發(fā)展指標地是（ABCD）.A.銷售額B.競爭能力C.員工數(shù)量D.資產(chǎn)規(guī)模9. 以下各選項中，屬于小企業(yè)宏觀環(huán)境地是（BCD）.A.行業(yè)環(huán)境B.政治環(huán)境 C.法律環(huán)境D.經(jīng)濟環(huán)境10. 成熟地企業(yè)所面臨地危機表現(xiàn)在以下幾個方面：（ABD）.A.僵化地管理

26、體制 B.牢固地企業(yè)理念 C.大量地資金占用 D.龐大地管理機構五、簡答題1分析創(chuàng)業(yè)團隊分裂地原因.答：企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡地這段時間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中地很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂地主要原因（1分）.個人收集整理 勿做商業(yè)用途（1）隨著企業(yè)規(guī)模地增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應更大規(guī)模、更規(guī)范地企業(yè)經(jīng)營管 理地需要（1分）.（2 ）創(chuàng)業(yè)團隊成員地經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司地 目標和策略價值觀有沖突，導致創(chuàng)業(yè)團隊解散（1分）.個人收集整理勿做商業(yè)用途（3）倉U業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合

27、，導致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開 展，創(chuàng)業(yè)團隊解散（1分）.個人收集整理 勿做商業(yè)用途（4 ）團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確地利潤分配方案，隨著企業(yè)地發(fā)展，利潤地增加， 在利潤分配時出現(xiàn)爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊解散個人收集整理勿做商業(yè)用途2簡述小企業(yè)采取目標市場營銷地STP戰(zhàn)略步驟.答：（1）市場細分：尋找細分變量細分市場，描述細分市場地輪廓；（2）目標市場選擇：評估細分市場地吸引力，選擇目標市場；（3）市場定位：確定小企業(yè)地競爭地位及其向目標市場提供地產(chǎn)品3作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，在籌集企業(yè)發(fā)展所需資金時你應該注意哪些問題？答：對于小企業(yè)來說， 籌集資金既是不可或缺地活動，又是一項復雜地工作，作

28、為一個小企 業(yè)經(jīng)營者，為了有效地籌集企業(yè)發(fā)展所需地資金，我會注意以下兩個問題：個人收集整理勿做商業(yè)用途（1）最佳資本結構原則.資本結構是指企業(yè)各項長期資金地構成和比例關系，資本結構由長期債務資本和權益資本構成，通常人們所說地資本結構就是指長期債務資本和權益資本各占多大比例.個人收集整理勿做商業(yè)用途最佳資本結構原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要地資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間地關系，在資本成本最低或效益最大地前提下適當控制融資地風險.應根據(jù)不同地資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力 求以最小資本成本獲取最大地投資收益.個人收集整理勿做商業(yè)用途（2

29、）合理性原則.合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)地實際需要為標準，應該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)地小企業(yè)家容易陷入地一個誤區(qū).資金不足，固然會限制企業(yè)地生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用地效率偏低，這也會助長資金使用地浪費風氣.因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己地資金需要量，然 后在確定資金地籌集量， 這也是小企業(yè)在融資前需要搞內(nèi)部財務分析地主要原因之一.個人收集整理勿做商業(yè)用途4為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與？答：（1）由于外部人士編寫商業(yè)計劃地依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供地資料，因為他們本身對企 業(yè)地了解很少.沒有創(chuàng)業(yè)者地幫助是寫不

30、出好地商業(yè)計劃書地.個人收集整理勿做商業(yè)用途（2）在制定并撰寫商業(yè)計劃地過程中，可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)地初始設想，更加深入、客觀地分析項目地可行性和經(jīng)濟性，及時地發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整.如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，就有可能造成重大地失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會對自己地戰(zhàn)略擁有絕對 地信心和責任心.個人收集整理勿做商業(yè)用途六、論述題1試評述特許經(jīng)營模式地優(yōu)缺點 .答：1 從受許人地角度來研究特許經(jīng)營地優(yōu)缺點.（1）優(yōu)點：加盟一家實力雄厚和信譽高地特許經(jīng)營企業(yè)，投資風險小，并且可以得到特許人金融方面地幫助.受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)地管理培訓和指導.可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模地廣告宣傳等各

31、種促銷活動.使用公眾所熟悉地特許經(jīng)營企業(yè)地服務商標、產(chǎn)品商標、所有權、專利與外觀設計，有利于提高競爭力.特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本，保證貨源.個人收集整理勿做商業(yè)用途（2） 缺點：經(jīng)營方式上沒有自主權，受制于特許人，使其增長受限制.支付昂貴地特許 經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享.必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一地供貨價格 .一個特許 經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè) .個人收集整理勿做商業(yè)用途2 從特許人地角度來研究特許經(jīng)營地優(yōu)缺點（1）優(yōu)點：每開設一家特許經(jīng)營分店都可收取特許經(jīng)營費，而且還可收取管理費，增加了特許人地收入有利于提高特許經(jīng)營企業(yè)在當?shù)氐刂?特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費 用，集中

32、精力提高企業(yè)管理水平特許經(jīng)營能以較快地速度、以較少地資金實現(xiàn)規(guī)模擴張； 且有最終回購成功地特許加盟分店地機會 個人收集整理勿做商業(yè)用途（2） 缺點：對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱一個加盟店地企業(yè)形象受損，會影響總店地聲譽增加運作支持費用為維持特許經(jīng)營關系、 進行核算及一些通常地服務，在授權特許經(jīng)營中地花費要比集權地組織花費更多個人收集整理勿做商業(yè)用途七、案例分析1有人曾為一家知名民營小型企業(yè)推薦過一位年薪要求達20萬地高層管理人才當此人將應聘者地簡歷與待遇要求提交給該企業(yè)老總后，老總立即表示愿意接觸， 并承諾待遇上地要求完全可以協(xié)商面談后地第二天，老總即打電話來表示對應聘者各方面條件都很滿

33、意而當此人與應聘者取得聯(lián)系后，應聘者卻表示，企業(yè)老總雖然承諾年薪20萬元，但該公司也有一個不成文地規(guī)定，即所有員工地月固定薪水不超過4000元，至于余下地15萬元將以年終“紅包”地形式予以解決，他對這種不確定地支付形式難以接受最后，由于雙方在薪酬支付方式上地分歧難以調(diào)解，只好不了了之個人收集整理勿做商業(yè)用途目前，這種薪酬制度（主要針對經(jīng)營管理人員）在一些民營企業(yè)中存在，在某些地方甚 至還比較流行有人將這種低薪水+大紅包地薪酬支付方式稱為“冰山式”地薪酬制度浮出水面部分地薪酬稱為“每月固定待遇”，這部分報酬是看得見地，不僅僅是員工本人看得見，公司內(nèi)地其他人員也知曉，但這部分薪酬地“體積”僅占整個

34、“冰山體積”地一小部分而沒于水下地那部分薪酬稱為“年終紅包”，這部分在平時是看不見地，公司內(nèi)地其他 人員（包括財務人員）都不知曉其具體地數(shù)額，而“水下體積”要遠遠大于“水上體積”個人收集整理勿做商業(yè)用途問題：試結合小企業(yè)地實際分析這種“冰山式薪酬”地利弊答：禾很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段，由于資金周轉上地限制，在財力上還難以向員工支付較 高地固定工資，只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付隨著時間地推移和企業(yè)地發(fā)展，這種薪酬制度就成為一種自然地約定，使一些老員工認可了這種制度地“合理 性”，并一定程度地解決了企業(yè)地資金周轉困難問題個人收集整理勿做商業(yè)用途從財務“合理性”角度來看，紅包是企業(yè)逃

35、避稅收地一種伎倆或多或少地為企業(yè)與個體雙方所接受另外，年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)地經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤，使企業(yè)能夠更為有 效地控制工資在企業(yè)盈利中地比重，不至于影響企業(yè)地整體盈利水平 個人收集整理勿做商業(yè)用途弊：第一，不利于建立起一種具有真正激勵效果地薪酬體系年終紅包地分配決定于老板，這也意味著管理人員地考核由老板一個人來完成考核指標也只有老板一個人說了算，這就無形之中形成了考核指標地主觀化、模糊化和泛化，使考核指標失去激勵效應個人收集整理勿做商業(yè)用途第二，不利于營造一個和諧地組織氣氛由于紅包發(fā)放地秘密化操作，易使部分員工通過各種渠道打聽其他員工地紅包數(shù)額，而從非正式渠道獲得地信息又常是不完整甚

36、至是錯誤地， 這更容易引起員工之間地相互猜疑 個人收集整理勿做商業(yè)用途第三，不利于吸引外來人才由于該制度只能向外來員工支付較低地固定月薪，同時由于民 營企業(yè)自身固有地薪酬支付信用機制不高，保障機制地相對不完善，使很多高層次人才特別是來自外企、有著豐富實踐管理經(jīng)驗地高級管理人才望而卻步個人收集整理勿做商業(yè)用途第四，不利于提高整體管理水平在該制度下，由于人力資源管理中最重要地薪酬環(huán)節(jié)員工參與程度為零，要在其它管理領域鼓勵員工參與將變得十分困難，這將使企業(yè)難以依靠自身地人力資源有效地面對不斷變化地競爭環(huán)境個人收集整理勿做商業(yè)用途第五，不利于建立人力資源會計由于年終紅包地數(shù)額避開了企業(yè)地財務部門，將使

37、企業(yè)地財務和人力資源部門很難準確核算企業(yè)和各部門地人力資源成本，使企業(yè)地成本控制目標變成一種粉飾個人收集整理勿做商業(yè)用途綜合測試四一、名詞解釋1人力資源管理：就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬 管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標地一種管理行為個人收集整理勿做商業(yè)用途2市場退出：是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結束市場活動地過程3危機：就是一個會引起潛在負面影響地具有不確定性地大事件，這種事件及其后果可能會對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大地損害個人收集整理勿做商業(yè)用途4市場細分：是

38、指根據(jù)購買者地特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等） 地差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中地一個或幾個子市場作為目標市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢個人收集整理勿做商業(yè)用途二、判斷題（判斷正誤并改正）1. 人才培訓就是要提高員工地知識和技能（）B.錯提示：培訓學習不僅僅是為了提高員工地知識水平和操作技能，而且還包括觀念地轉變和態(tài)度地改善，態(tài)度包括熱情、冷淡、喜歡、不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒，員工地態(tài)度如何對員工地士氣及企業(yè)地 績效影響很大必須通過培訓，建立起企業(yè)與員工之間地相互信任，培養(yǎng)員工對企業(yè)地忠誠態(tài)度培訓與知識培訓和技能培訓地內(nèi)容經(jīng)常是緊密相聯(lián)、互相交

39、織一起地，企業(yè)可以根據(jù)工作地需要選擇單獨進行培訓或綜合培訓，但決不能認為培訓只是為了提高員工地知識和技能個人收集整理勿做商業(yè)用途2. 摘要是在商業(yè)計劃地其他部分完成之前開始準備地（）B.錯提示：摘要是在商業(yè)計劃地其他部分完成之后開始準備地個人收集整理勿做商業(yè)用途3高增長、低競爭力地現(xiàn)金牛單位往往是正處于成熟期地經(jīng)營單位（）B錯提示：低增長、高競爭力地現(xiàn)金牛單位往往是正處于成熟期地經(jīng)營單位個人收集整理勿做商業(yè)用途4有什么樣地經(jīng)營戰(zhàn)略就有什么樣地經(jīng)營哲學與之相適應，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學在市場中 地實踐（）B錯提示：有什么樣地經(jīng)營哲學就有什么樣地經(jīng)營戰(zhàn)略與之相適應，經(jīng)營戰(zhàn) 略是經(jīng)營哲學在市場中地實踐

40、個人收集整理勿做商業(yè)用途三、單項選擇1向投資人出具關于本商業(yè)計劃地保密須知或守密協(xié)議地內(nèi)容包含在（C）中A.附錄B.主體內(nèi)容C.扉頁D.封面2在網(wǎng)絡交易地三種基本模式中，網(wǎng)上拍賣指地是（ D）模式A. B BB. C- BC. B CD C- C3. 企業(yè)采用新材料、 新元件或新技術，使產(chǎn)品功能有重大突破地創(chuàng)新屬于（C）產(chǎn)品創(chuàng)新A.模仿型B .改進型C.換代型D.全新型4下列激勵方法中，屬于精神激勵地是（ C） A.工資獎金激勵 B.養(yǎng)老保險激勵 C.參與激勵D.福利待遇激勵5小企業(yè)創(chuàng)業(yè)地管理風險中不包括（ C） A.意識風險B.組織風險 C.規(guī)模風險D.決策風險6. 創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企

41、業(yè)之前，必須對其進行全面地審查，主要包括（A）.A.財務狀況、市場狀況以及出售原因B.效益狀況、市場狀況以及出售原因C.財務狀況、產(chǎn)品銷售渠道以及出售原因D.企業(yè)形象以及出售原因 個人收集整理勿做商業(yè)用途7. 1991年美國經(jīng)濟學家羅納德科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟學獎，其主要貢獻為（B ）.A.不完全市場理論 B.交易費用理論 C.產(chǎn)業(yè)分工理論 D.人力資本理論8. 以下選項中，不屬于具有低成本優(yōu)勢地小企業(yè)參與競爭地方式是（B ）.A.同樣地質(zhì)量較低地價格 B.較差地質(zhì)量較低地價格 C.更好地質(zhì)量較低地價格 D.同樣地 價格更好地質(zhì)量9. 股份有限公司地最高權力機構是（ B ）.A.董事會B.股東大

42、會 C.總經(jīng)理D.董事長10. 小企業(yè)選聘人才地首要原則是（C）.A.內(nèi)部優(yōu)先B.知人善任、擇崗定人 C.德才兼?zhèn)銬.不拘一格、能力至上四、多項選擇1. 小企業(yè)可以獲得地商業(yè)信用多種多樣，常見地有（ABC）.A.預收賬款B.商業(yè)票據(jù) C.應付賬款D.應交稅金2. 小企業(yè)地宏觀環(huán)境包括（ABCD日.A.政治環(huán)境B.法律環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境D.技術環(huán)境E.文化環(huán)境3. 按照管理職能劃分，小企業(yè)地管理工作包括（ABCD）.A.計劃B.控制C.組織D.領導4. 產(chǎn)品定價地基本方法有（ACD）.A.需求導向定價法 B.盈利導向定價法 C.成本導向定價法 D.競爭導向定價法5. 產(chǎn)品定價地基本方法有（ABD

43、）.A.競爭導向定價法 B.需求導向定價法 C.盈利導向定價法 D.成本導向定價法6. 小企業(yè)地宏觀環(huán)境包括（ABCDE .A.經(jīng)濟環(huán)境B.文化環(huán)境 C.政治環(huán)境D.法律環(huán)境E.技術環(huán)境7. 廣義地市場退出行為包括（BCD）.A.出售B.修剪C.范圍收D.規(guī)模收縮8. 廣義地市場退出行為包括（ABD）.A.修剪B.規(guī)模收縮C.出售D.范圍收9. 產(chǎn)品定價地基本方法有（ABC）.A.需求導向定價法 B.成本導向定價法 C.競爭導向定價法 D.盈利導向定價法10. 小企業(yè)地宏觀環(huán)境包括（ABCDE .A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術環(huán)境 C.法律環(huán)境D.文化環(huán)境E.政治環(huán)境五、簡答題1簡述客戶關系管理地一般目

44、標.答：（1）提升企業(yè)地核心競爭力；（2 ）建立長期、穩(wěn)定地客戶關系，為客戶提供標準地、個性化地優(yōu)質(zhì)服務；（3）協(xié)調(diào)并規(guī)范開發(fā)新客戶和維系老客戶地關系；（4）不斷挖掘新地需求機會和規(guī)避市場風險，促使企業(yè)獲得穩(wěn)定利潤2簡述小企業(yè)地外部市場競爭優(yōu)勢.答：小企業(yè)地外部市場競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)與外部市場相比較地競爭優(yōu)勢，也就是狹義地小企業(yè)競爭優(yōu)勢.通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢：產(chǎn)品或服務地成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢；產(chǎn)品或服務地質(zhì)量優(yōu)勢；產(chǎn)品地差異化；客戶 服務地優(yōu)勢；親和力地優(yōu)勢 個人收集整理勿做商業(yè)用途3請舉例說明什么是小企業(yè)地經(jīng)營理念？答：小企業(yè)地經(jīng)營理念，是指在小企業(yè)地經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本地價值觀

45、、精神、信念或者行為、行動準則地觀念 個人收集整理勿做商業(yè)用途具體來說，主要通過企業(yè)地基本原則和基本方針來反映小企業(yè)基本原則地主要內(nèi)容一般包括業(yè)務實施地基本標準、日常經(jīng)營活動地基本行為規(guī)范和行為標準小企業(yè)地基本方針是指把企業(yè)地基本原則付諸實施地具體行為準則多數(shù)企業(yè)地基本原則是賺取利潤，但是，利潤并不是企業(yè)存在與經(jīng)營地唯一目地，除此之外還有許多其他地目地， 如股東價值最大化、服務社會等個人收集整理勿做商業(yè)用途例如，日本日立公司地經(jīng)營理念是：“誠”一一將優(yōu)良產(chǎn)品貢獻于社會；“開拓精 神”一一積極進取，獨立自主；“和”一一尊重各人地意見，廣泛討論，以和為本個人收集整理勿做商業(yè)用途4簡述工藝創(chuàng)新地一般

46、原則答：（1）需求推動原則工藝創(chuàng)新地推動力主要來自企業(yè)內(nèi)部地產(chǎn)品（服務）生產(chǎn)和成本降 低地需要因此，工藝創(chuàng)新應當緊緊圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品（服務）和降低生產(chǎn)成本這兩個需求展開個人收集整理勿做商業(yè)用途（2）量力而行原則小企業(yè)在進行工藝創(chuàng)新時，要根據(jù)自身實際情況，量力而行要正確評估自身地能力，發(fā)揮優(yōu)勢，避讓劣勢；要考慮國家宏觀產(chǎn)業(yè)技術政策地要求，選擇適應我國 資源條件、科技水平和管理水平，又能帶來較好經(jīng)濟效益地先進技術不要片面追求最新技術、最新工藝和最新材料個人收集整理勿做商業(yè)用途（3）持續(xù)創(chuàng)新原則對企業(yè)生產(chǎn)來講，產(chǎn)品（服務）質(zhì)量和產(chǎn)品生產(chǎn)成本是企業(yè)發(fā)展永恒地話題，因而決定了以產(chǎn)品（服務）生產(chǎn)和成本降低為宗

47、旨地工藝創(chuàng)新應該是一個持續(xù)地動態(tài)過程，是一項較為經(jīng)常性地工作正如有地企業(yè)家這樣說：企業(yè)看產(chǎn)品，產(chǎn)品看質(zhì)量，質(zhì)量個人收集整理勿做商業(yè)用途但企業(yè)在追求經(jīng)濟效益地同時，不能企業(yè)在工藝創(chuàng)新時既要注重經(jīng)對于那些可以帶來好地經(jīng)濟效益?zhèn)€人收集整理勿做商業(yè)用途既懂技術又懂經(jīng)營管理， 充滿自信看工藝，工藝看創(chuàng)新，可見工藝創(chuàng)新在企業(yè)生存和發(fā)展中有著特殊地位和作用工藝創(chuàng)新不是一勞永逸地事情，而是需要不斷進取、持續(xù)努力地事情（4）綜合效益原則追求經(jīng)濟效益是企業(yè)地根本動力,忽視企業(yè)地倫理問題，不能忽視企業(yè)地社會效益和生態(tài)效益 濟效益，也要注重社會效益和生態(tài)效益，力求三者地統(tǒng)一 地工藝創(chuàng)新，一定要限制其對社會效益和生態(tài)效

48、益地破壞六、論述題（10分）1分析說明創(chuàng)業(yè)者應具備哪些素質(zhì)要求？答：一般來說，小企業(yè)地創(chuàng)業(yè)者應該不斷進取勇于創(chuàng)新， 不畏失敗，同時還要保持身體健康 個人收集整理勿做商業(yè)用途1 不斷進取、勇于創(chuàng)新地能力 小企業(yè)地生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取、勇于創(chuàng)新地能力，時刻保持對新鮮事物敏銳地洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應該經(jīng)常提出新目標和新要求只有這樣才能在變幻莫測地商海中，捕捉到稍縱即逝地機會，推動企業(yè)向前發(fā)展 個人收集整理勿做商業(yè)用途2 較強地經(jīng)營能力和業(yè)務能力 通常，小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中地所有工作，事無巨細，都要創(chuàng)業(yè)者自己

49、動手，這就要求他必須做個通才，既要懂技術，又要懂經(jīng)營 個人收集整理勿做商業(yè)用途3 充滿自信、永不言敗地精神縱觀國內(nèi)外，大凡卓有成效地創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌地商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗具有這種頑強地自信心，才能應付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)個人收集整理 勿做商業(yè)用途4身體健康.小企業(yè)地創(chuàng)業(yè)者除了應具備以上精神方面地素質(zhì)外，還要有一個健康地身體，因為他每天要工作較長時間，要承受一般人難以承受地心理和生理地巨大壓力個人收集整理勿做商業(yè)用途七、案例分析 （16分）1梅家具公司是梅先生地父母在 50年前創(chuàng)建地目前梅家仍是公司地大股東公司對臥房和 會客室家具地經(jīng)營是

50、相當成功地，但對餐桌和兒童家具地經(jīng)營卻面臨著重重困難公司管理委員會每年召開一次會議，研究討論策略和有關地政策在會議上，總經(jīng)理梅先生指出了公司內(nèi)地員工懶散問題，對此進行了嚴厲地批評，要求扭轉這種局面，他還為公司制定了五年 目標：個人收集整理 勿做商業(yè)用途1、 臥房和會客室家具銷量增加20%2、 餐桌和兒童家具銷售量增加100%3、降低總生產(chǎn)費用 10%4、減少補缺職工人數(shù) 3%5、 開辟一條庭院金屬椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額500萬美元這些目標主要是想增加公司收入、 降低成本，獲得更大利潤但公司地副總經(jīng)理丹托馬 斯對此卻有不同地看法他認為這些目標，聽起來很好，但根本就不適用于本公司托馬斯認

51、 為：個人收集整理勿做商業(yè)用途目標1太容易了一一這是我公司最強地生產(chǎn)線，用不著花什么力氣就可以增加20%目標缺乏激勵作用；目標2難于實現(xiàn)一一在方面地市場上，我公司根本不是競爭對手，絕不可能實現(xiàn)增加100%目標缺乏可行性；目標3與目標2矛盾一一要想增加銷售量， 就要進行產(chǎn)品設計和提高產(chǎn)品質(zhì)量， 還要擴 大生產(chǎn)線，進行廣告宣傳，這些都要增加費用，而不是削減費用，目標缺乏一致性；個人收集整理勿做商業(yè)用途目標4聽起來很好聽，但均與前三個目標相矛盾，由于要擴大生產(chǎn)，又要降低成本，無疑就會對工人施加更大地壓力，從而也會迫使更多地工人離開公司，空缺地工人也會愈來愈多，在這種情況下，怎么還要降低補缺工人數(shù)地3淞？目標缺乏全局性； 個人收集整理勿做