控制方法及技術(shù).doc

1、第十四章控制方法和技術(shù)本章主要概念預(yù)算庫(kù)存管理生產(chǎn)控制 管理信息系統(tǒng)成本控制質(zhì)里官理核心知識(shí)第一節(jié)預(yù)算控制預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃，是一項(xiàng)關(guān)于完成組織目標(biāo)和計(jì)劃所需資金的來(lái)源和用途的書(shū)面說(shuō)明。一、預(yù)算的種類1. 收支預(yù)算（營(yíng)業(yè)預(yù)算）最通用的預(yù)算是以貨幣單位表示的收入和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出計(jì)劃。2. 實(shí)物量預(yù)算（非貨幣預(yù)算）這是一種不以貨幣為計(jì)量單位而以實(shí)物量為計(jì)量單位的預(yù)算方法。組織中的基層管理人員常采用這種預(yù)算方法。3. 投資預(yù)算（資本支出預(yù)算）4. 現(xiàn)金預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算就是對(duì)現(xiàn)金收支進(jìn)行預(yù)測(cè)，并據(jù)此衡量實(shí)際現(xiàn)金的使用情況。5. 總預(yù)算總預(yù)算是全面性的文件，它是由組織中各種預(yù)算綜合而成的?？傤A(yù)算

2、包括預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和資產(chǎn)損益表。二、預(yù)算的特點(diǎn)1 .預(yù)算是有時(shí)間期限的。2 預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)劃。3 預(yù)算的編制通常是由預(yù)算委員會(huì)（由高層管理人員和部分專家組成）負(fù)責(zé)編制。4 預(yù)算招待情況通常由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集反饋。三、預(yù)算的作用由于預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃，因此它使得企業(yè)在不同時(shí)期的活動(dòng)效果和不同部門(mén)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有可比性，可以使管理者了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化方向和組織中的優(yōu)勢(shì)部門(mén)與問(wèn)題部門(mén)，從而為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)指明了方向；通過(guò)為不同的職能部門(mén)和職能活動(dòng)編制預(yù)算，也為協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)提供了依據(jù)，更重要的是， 預(yù)算的編制與執(zhí)行始終是與控制過(guò)程聯(lián)系在一起的，編制預(yù)算是為企

3、業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)量形式的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)照企業(yè)活動(dòng)的實(shí)際效果大大方便了控制過(guò)程中的績(jī)效 衡量工作，也使之更加客觀可靠；在此基礎(chǔ)上，很容易測(cè)量出實(shí)際活動(dòng)對(duì)預(yù)期效果的偏離 程度，從而為采取糾正措施奠定了基礎(chǔ)。第二節(jié)生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制的主要由生產(chǎn)進(jìn)度管理、庫(kù)存管理、余力管理、信息管理和質(zhì)量管理等部分 組成。一、進(jìn)度管理生產(chǎn)控制的核心是進(jìn)度管理。所謂進(jìn)度管理，就是嚴(yán)格地按照生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃要求，掌知識(shí)專欄14 1預(yù)算的缺點(diǎn)1、 它只能幫助企業(yè)控制那些可以計(jì)量的，特別是可以用貨幣單位計(jì)量的業(yè)務(wù)活 動(dòng)，而不能促使企業(yè)對(duì)那些不能計(jì)量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以 足夠的重視。2、 編制預(yù)算時(shí)通

4、常參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，從而會(huì)忽視本期活動(dòng)的實(shí)際需 要，因此會(huì)導(dǎo)致這樣的錯(cuò)誤：上期有的而本期不需的項(xiàng)目仍然沿用，而本期必需上 期沒(méi)有的項(xiàng)目會(huì)因缺乏先例而不能增設(shè)。3、 企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工序能力的平衡。進(jìn)度管理的業(yè)務(wù)工作主要有以下三個(gè)方面：1 作業(yè)分配。按照生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃日程要求，發(fā)布作業(yè)指令。2 進(jìn)度控制，確定每天生產(chǎn)進(jìn)度，并查明計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度出現(xiàn)偏離的原因。3 .偏離校正。二、余力管理所謂余力，是指計(jì)劃期內(nèi)一定生產(chǎn)工序的生產(chǎn)能力同該期已經(jīng)承擔(dān)的負(fù)荷的差數(shù)。三、庫(kù)存管理庫(kù)存包括原材料、在制品、產(chǎn)成品中以及其它備品備件。庫(kù)存控制的總

5、原則是養(yǎng)活庫(kù) 存成本，同時(shí)將庫(kù)存維持在最理想的水平上。為達(dá)到此目的，可采用的庫(kù)存控制方法有：1 .準(zhǔn)時(shí)(Just in Time)庫(kù)存，或叫看板管理。即努力達(dá)到使生產(chǎn)量等于運(yùn)送量的 理想狀況使庫(kù)存水平接近于零。2 .經(jīng)濟(jì)訂貨批量。它規(guī)定著什么時(shí)候訂貨以及每次訂多少最經(jīng)濟(jì)合理。一般說(shuō)來(lái)，費(fèi)用保管費(fèi)用定貨費(fèi)用最佳經(jīng)濟(jì)批量EOQI訂貨批量.圖5 1經(jīng)濟(jì)批量保管費(fèi)用隨著訂購(gòu)批量增大而增大，而訂購(gòu)費(fèi)用則是隨著訂購(gòu)批量的增大而減少， 將兩者加起來(lái)所形成的總費(fèi)用曲線之最低點(diǎn)，即為最經(jīng)濟(jì)的訂貨批量。最佳訂貨批量的計(jì)算公式為：EOQ= V 2AQ/E式中：EOQ 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量；A每次訂購(gòu)費(fèi)用（元/次）；Q 年訂

6、購(gòu)總量（件 或噸）;E 單位物資的年保管費(fèi)用（元 /件？年或元/噸？年）。四、信息管理生產(chǎn)控制過(guò)程，同時(shí)也是信息轉(zhuǎn)換與反饋的過(guò)程。 所有企業(yè)都是由管理部門(mén)利用“人 流”、“物流”、“資金流”和“信息流”來(lái)組織生產(chǎn)的。信息流控制著“人流”、“物流”的流向和流量。生產(chǎn)過(guò)程中的信息反饋基本上有以下三種：以生產(chǎn)工人為對(duì)象的信息反饋、以機(jī)械設(shè)備為對(duì)象的信息反饋、以產(chǎn)品（加工對(duì)象） 為對(duì)象的信息反饋。五、質(zhì)量管理質(zhì)量管理是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量而采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活 動(dòng)。質(zhì)量管理一般涉及兩類總的決策：一類是戰(zhàn)略性質(zhì)的質(zhì)量決策；另一類是戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的 質(zhì)量決策。前者主要涉及制訂質(zhì)量水平以及為改

7、進(jìn)質(zhì)量保持競(jìng)爭(zhēng)地位所采取的步驟。后者是對(duì)質(zhì)量管理的日常決策。在確定產(chǎn)品質(zhì)量水平的戰(zhàn)略決策時(shí)，首先要考慮用戶的需要， 同時(shí)還要考慮隨著產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，企業(yè)能降低產(chǎn)品成本，增加收益（圖5 2）。日常的質(zhì)量控制內(nèi)容主要有兩類：一是成品驗(yàn)收。二是工序控制。第三節(jié)其他控制方法、成本控制1 成本控制的基本含義成本控制是指以成本作為控制手段，通過(guò)制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效控制的目的的一系列管理活動(dòng)與過(guò)程。2 .成本控制的步驟(1 )制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本。(2 )根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料等進(jìn)行成本核算。(3) 進(jìn)行成本差異分析

8、。(4 )及時(shí)采取措施，降低成本。二、經(jīng)營(yíng)審計(jì)審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實(shí)性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。1 外部審計(jì)。外部審計(jì)是由外部機(jī)構(gòu)(如會(huì)計(jì)師事務(wù)所)選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái) 務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估。2 .內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目 標(biāo)和報(bào)告既定政策的手段。3 管理審計(jì)。管理審計(jì)的方法是利用公開(kāi)記錄的信息，從反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素的若干方面將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的健康程度。三、其他方法統(tǒng)計(jì)分析和親自觀察。第四節(jié)控

9、制與管理信息系統(tǒng)一、 什么是管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是指能夠經(jīng)常地為管理層提供所需信息的系統(tǒng)。從理論上講，這種系統(tǒng) 可以是基于手工的， 也可以是基于計(jì)算機(jī)的，但是目前所有談?wù)摰陌ㄎ覀冞@里講到的，都集中在計(jì)算機(jī)支持的應(yīng)用系統(tǒng)上。目前盡管還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的關(guān)于管理信息系統(tǒng)的定義，但是我們可以姑且將其定義為管理信息系統(tǒng)中的“系統(tǒng)”二字表明了一種順序、 安排和上報(bào)目的的意思。 更進(jìn)一步， 管理信息系統(tǒng)特別強(qiáng)調(diào)提供給管理層的是信息，而不是單純的數(shù)據(jù)，因此，要求管理信息 系統(tǒng)具有良好的信息加工的功能。知識(shí)專欄14 2關(guān)于管理信息系統(tǒng)的定義1、管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特肯尼萬(wàn)(Walte

10、rT.Kennevan )提出，他認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)是“以書(shū)面或口頭的形式，在合適的時(shí)間里向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)進(jìn)行決策?！边@個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了信息在決策中的重要性，精選資料但并沒(méi)有指出一定要使用計(jì)算機(jī)。、組織中的信息交流1. 正式與非正式的信息交流所謂正式信息交流是指它是按照規(guī)定的方式或信息交流本身就是工作的一部分的信息交流。當(dāng)正式的信息交流不能滿足要求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生非正式信息交流這種交流是未經(jīng)管理層批準(zhǔn)的，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的交流。輪型環(huán)型全通道型組織間水平和垂直方向的交流可以形成各種各樣的模式，這種模式被稱為交流網(wǎng)絡(luò)。 圖5

11、 3顯示出了五種常用的網(wǎng)絡(luò)類型，它們分別是鏈型、Y型、輪盤(pán)型、環(huán)型和全通道 型。(1) 五種常用網(wǎng)絡(luò)從圖53中可以看出，鏈型網(wǎng)絡(luò)代表的是五個(gè)垂直層次的結(jié)構(gòu)，在這種情況下交流 只能向上或向下進(jìn)行。如果讓我們將Y型網(wǎng)絡(luò)顛倒過(guò)來(lái)，我們可以看到有2個(gè)下屬向其經(jīng)理報(bào)告，在這個(gè)經(jīng)理的上面有兩級(jí)管理層。因此這實(shí)際上是一個(gè)有4個(gè)層次的結(jié)構(gòu)。讓我們?cè)谳啽P(pán)型網(wǎng)絡(luò)的上面來(lái)觀察它，我們可以看到代表車(chē)輪的4位下屬向他們的經(jīng)理報(bào)告。在4位下屬之間沒(méi)有相互的聯(lián)系，所有交流都是通過(guò)經(jīng)理進(jìn)行的。環(huán)型網(wǎng)絡(luò)允許其成員與想鄰的成員交流，但不允許其他交流。它可以表示一種有三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)，其中垂直交流可以在上下級(jí)之間進(jìn)行，而水平交流則只

12、能在最底層進(jìn)行。最后，全通道型網(wǎng)絡(luò)允許每一個(gè)成員自由地與其他四位成員交流。(2) 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)的效果表5 1概括出了各種網(wǎng)絡(luò)的效率，所用的標(biāo)準(zhǔn)是：速度、準(zhǔn)確性、產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者的可 能性和成員間的士氣。從表上一眼就可以看出，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是在任何情況下都是最好的。交流網(wǎng)絡(luò)及其評(píng)介標(biāo)準(zhǔn)(表 5 1 )交流網(wǎng)絡(luò)評(píng)介標(biāo)準(zhǔn)鏈型Y型輪型環(huán)型全通道型速度中中快慢快準(zhǔn)確性高高高低中產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者中中高無(wú)無(wú)士氣中中低高高(3) 非正式的網(wǎng)絡(luò)在任何組織中幾乎都存在小道消息的傳播，而且這種傳播還顯示出是有一定規(guī)模的。 單線傳播是人們經(jīng)?？吹降囊环N形式。小道消息能對(duì)管理者產(chǎn)生積極作用， 即使只有少數(shù)人向多個(gè)人傳遞消息， 管理者也能

13、 對(duì)小道消息作出分析并對(duì)其流動(dòng)方向作出預(yù)測(cè)。管理者不應(yīng)該忽視小道消息的作用， 尤其是對(duì)雇員來(lái)說(shuō)非常重要的和能引起他們焦慮的消息。三、管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施一個(gè)完整的信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中大體包括如下步驟：1 組織決策系統(tǒng)的分析一個(gè)組織管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在該組織決策機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)之下進(jìn)行的，它應(yīng)該反映 組織中決策者的意圖，即能夠?yàn)闆Q策者提供足夠多和足夠好的信息。2 .信息需求的分析因?yàn)椴煌瑢哟蔚墓芾碚邔?duì)信息需求的要求不同，所以，管理信息系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)他們 不同的職能要求為他們提供相應(yīng)的信息。3. 決策的綜合任何一個(gè)組織在接受信息的過(guò)程中，都不可避免地要接受大量的重疊信息，通過(guò)識(shí)別這種信息，管理層在設(shè)

14、計(jì)時(shí)可以讓系統(tǒng)只包含盡可能少的重復(fù)信息，相似的問(wèn)題也可以由一個(gè)人來(lái)解決。4. 信息處理設(shè)計(jì)在綜合內(nèi)部技術(shù)專家和外部顧問(wèn)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，畫(huà)出一個(gè)包括信息收集、存儲(chǔ)、傳送 和查詢功能的簡(jiǎn)明的信息系統(tǒng)流程圖。當(dāng)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成以后，接下來(lái)的工作就是系統(tǒng)的安裝問(wèn)題了。在系統(tǒng)安裝過(guò) 程中尤其要注意如下問(wèn)題：1 .安裝前的調(diào)試。2 .用戶的培訓(xùn)。3 .積極應(yīng)對(duì)來(lái)自組織的抵抗。4 .安全性。5 .系統(tǒng)的定期評(píng)審。四、管理信息系統(tǒng)對(duì)管理者工作的影響管理信息系統(tǒng)對(duì)管理者工作的影響是多方面的，它不但對(duì)管理者提出了更高的要求， 而且會(huì)影響管理者管理職能的運(yùn)用。1 直接參與如果管理者不能完全掌握系統(tǒng)或充分利用管理信

15、息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，又想與同事一樣有效 地工作，他們將會(huì)感到越來(lái)越困難。直接參與將使管理者在接電話、旅行去參加會(huì)議等事情上花費(fèi)更少的時(shí)間，并能更密 切地關(guān)注組織的活動(dòng)。2 .決策能力由于管理者依靠信息作出決策，由于復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)能夠極大地改變信息的數(shù)量 與質(zhì)量，以及提高信息傳遞的速度，因此我們不難得出這樣的結(jié)論： 一個(gè)有效的管理信息系 統(tǒng)能夠提高管理者決策的能力。3 組織設(shè)計(jì)復(fù)雜的住處系統(tǒng)正改變著組織的結(jié)構(gòu)。例如，傳統(tǒng)的部門(mén)界限不再嚴(yán)格地按照部門(mén)、 小組、地理位置和組織層次來(lái)劃分。管理信息系統(tǒng)給組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的最明顯的變化是，組織的層次更少，更有機(jī)化。4 權(quán)力信息就是權(quán)力。接觸機(jī)密和重要信息方式的

16、任何改變，都會(huì)引起組織內(nèi)權(quán)力關(guān)系的改 變。知識(shí)難點(diǎn)1、預(yù)算的缺點(diǎn)2、經(jīng)濟(jì)定貨批量3、質(zhì)量管理4、對(duì)管理信息系統(tǒng)定義的理解5、管理信息系統(tǒng)對(duì)管理工作的影響6、非正式網(wǎng)絡(luò)的作用亨思考與討論1、預(yù)算作為控制手段時(shí)要注意克服的不足。2、庫(kù)存管理主要解決的兩個(gè)方面的問(wèn)題。3、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中幾種“流”的理解。4、生產(chǎn)過(guò)程中的信息三種反饋途徑。5、質(zhì)量管理的兩種總決策。6、日常的質(zhì)量控制的內(nèi)容。7、信息交流的幾種方向。8、組織中的幾種交流模式？9、管理信息系統(tǒng)對(duì)管理者的工作的影響。10、預(yù)算對(duì)管理活動(dòng)的作用。11、在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量水平的戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)該綜合考慮的因素。12、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，成本控制的重要性

17、。13、對(duì)管理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)涵的理解。14、管理活動(dòng)中交流的重要性。15、對(duì)組織中“小道消息”的評(píng)介。16、現(xiàn)代管理者如何重視管理信息系統(tǒng)在管理工作中的作用。精粹閱讀品質(zhì)管理有些公司采取質(zhì)量管理制度后，成果不佳而中止這項(xiàng)行動(dòng)。下表是質(zhì)量管理活動(dòng)十訓(xùn)， 各位不防參考一下：(1) 這個(gè)工作的目的是什么 ？有沒(méi)有更好的辦法？(2) 工作進(jìn)度快不快？有沒(méi)有更快速的方法？(3) 有沒(méi)有失誤？是否有更正確的方法？(4) 實(shí)現(xiàn)目的的手段是否適當(dāng)？有沒(méi)有更經(jīng)濟(jì)的方法 ？(5) 會(huì)不會(huì)發(fā)生浪費(fèi)的現(xiàn)象 ？是否有更具效率的方法 ？(6 )作業(yè)會(huì)不會(huì)復(fù)雜？是否有更簡(jiǎn)單的方法？(7) 有沒(méi)有人為的疏忽？是否有更標(biāo)準(zhǔn)化

18、的方法 ？(8) 生產(chǎn)量如何？能不能發(fā)揮更大的成果 ？(9) 公司內(nèi)的氣氛如何？能不能造成更和諧的氣氛 ?(10) 是否輕易妥協(xié)？有沒(méi)有更具創(chuàng)意的構(gòu)思 ？相關(guān)案例大都會(huì)航空公司的客艙打掃工作大都會(huì)航空公司對(duì)客艙保養(yǎng)員的工作十分不滿。因?yàn)檫@些保養(yǎng)員在航班交接之際把客艙打掃得并不干凈，而且按規(guī)定，他們每天應(yīng)該清潔50架次飛機(jī)，可他們只完成了40架次。如果你是客艙保養(yǎng)員的主管，怎樣才能更好地控制這項(xiàng)工作？A工廠的磁鐵質(zhì)量問(wèn)題在東北有一家制造永磁儀器儀表的工廠A，該工廠的一種小磁鐵由于磁性不好而在最后的單獨(dú)檢驗(yàn)中不合格率很高。生產(chǎn)這種磁鐵的工序主要有五個(gè)步驟1 :材料混合。包括按照正確的比例混合鋁、鎳

19、、鈷等材料。2 :模壓。包括將加入了某種碳?xì)浠衔锏幕旌喜牧蠅撼伤蟮男螤睢?：燒結(jié)。指混合材料置于一定的溫度和氣壓下，使之熔化。 4：研磨。把磁鐵加工至所要求的尺寸。5 ：檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)磁鐵進(jìn)行 100% 的機(jī)械檢驗(yàn)。以確保磁鐵的物理尺寸適當(dāng)，進(jìn)行 100% 的電力檢驗(yàn)，以確保其磁性。工廠計(jì)劃和工藝小組的一個(gè)成員認(rèn)為自己有責(zé)任協(xié)助工長(zhǎng)解決小磁鐵不合格率高的問(wèn)題。 在對(duì)廢品的性質(zhì)進(jìn)行分析和對(duì)若干加工工序進(jìn)行檢查之后， 該計(jì)劃人員得出結(jié)論， 廢品是由 于燒結(jié)過(guò)程中爐溫不足造成的。管理人員設(shè)法調(diào)節(jié)爐溫， 以求生產(chǎn)出沒(méi)有太多廢品的令人滿意的磁鐵。 經(jīng)過(guò)幾次改變爐溫 之后， 情況略有好轉(zhuǎn)， 他認(rèn)為雖然爐溫是影響磁性的最重要的因素， 但無(wú)疑還有其他因素也 需要在調(diào)節(jié)爐溫同時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。問(wèn)題是進(jìn)一步研究和采取糾正措施的責(zé)任如何分配。 該計(jì)劃人員以他所掌握的初步信息很 難解決。至少有六個(gè)部門(mén)要對(duì)此負(fù)責(zé)：（1 ） 制造人員。以操作者的細(xì)心程序和技術(shù)水平為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行正確的指導(dǎo)，并對(duì)爐溫 控制加以足夠的重視。（2 ） 計(jì)劃和工藝小組。選擇熔煉工藝和設(shè)計(jì)與之相關(guān)的