人員管理方案.doc

1、員工管理五原則1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能 力和性格不同，每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同， 只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用， 才能保證工作順利完成。通過四種方法來促進(jìn)人崗匹配：第一，多名高級經(jīng)理人同時(shí)會見一名新員工，多方面了解他的興 趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價(jià)工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范；第 三，用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時(shí)更新；第四，通過“委任狀”，由高級 經(jīng)理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。2、論功行賞員工對公司的貢獻(xiàn)受到諸

2、多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等，雖然 有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn)，這是可以控制和評價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是 員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可，直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免，還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。 此外，巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。3、通過基本和高級的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工 作的人才。為員工提供廣泛的培

3、訓(xùn)計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn)， 也涉及到高層的管理培訓(xùn)，還有根據(jù)公司實(shí)際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長為最終目標(biāo)。組 織結(jié)構(gòu)的明確，每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關(guān)的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這 為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會。4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作 環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)心理需要 設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力 的工作氛圍。對

4、工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造，在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，在公司內(nèi)開設(shè)多家 食堂和飯店，為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室，保持工作地點(diǎn)整潔干凈安全是對工作條件最基本的要求， 但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。 建立了一大批保證安全的標(biāo) 準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級警衛(wèi)等，負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問題。 向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。還可以建立各種安全制度，如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和制度的保障外，還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn)，那些 意外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎(jiǎng)。5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。

5、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過程中，就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作。巴斯夫的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的 工作水平。其中，最主要的任務(wù)是評價(jià)下屬，根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評價(jià)，讓 下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識到在工作中的得失。評價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”，尊重員 工，用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后，領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查，員工也自行檢驗(yàn)中期工作和 最終工作結(jié)果，共同促進(jìn)工作順利完成如何提高員工士氣如何提高員工士氣影響員工士氣的因素至少包括三個(gè)層面：公司層面、管理者層面、員工個(gè)人層面。要提高員工士 氣應(yīng)

6、該從這三個(gè)方面著手：1、公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎(jiǎng)懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與 發(fā)展體系、勞動(dòng)保護(hù)與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè) 的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周 密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平； 另一個(gè)方面要進(jìn)行崗位評價(jià)，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的 薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要適當(dāng)拉開距離。2、管理者層面除了公司層面進(jìn)行改進(jìn)之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌

7、握提高員工士氣的一 些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時(shí)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：1) 深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時(shí)的溝通、會議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬 的需求，我們才能有效地激勵(lì)他們，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。2) 創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯(cuò)，一出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公 /現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺、不負(fù)責(zé)任； 人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠合作；人際關(guān)系簡單明了；敢于

8、嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進(jìn)步和成績都獲得上司和同 事的認(rèn)可和賞識。因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項(xiàng)重要工作之一。3) 認(rèn)可與贊美人的天性是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時(shí)給予真誠的認(rèn)可與贊美。 在批評員工時(shí)也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進(jìn)行。4) 促進(jìn)員工成長在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。3、員工個(gè)人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行 為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。所以我們自己的命運(yùn)決定于我們

9、自己的士氣。只有我們每一位員工始終 保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高， 自己的人生才能更輝煌。以上三個(gè)方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點(diǎn)進(jìn)行，最好是公司進(jìn)行一次調(diào)查，了解員工的真正需求，然后根據(jù)需求采取針對性的措施。 提升員工士氣是一個(gè)長期努力的過程， 期望立竿見影的效果是不現(xiàn)實(shí)的，最重要的是一點(diǎn)一滴不斷持續(xù)行動(dòng)。這樣可以么？團(tuán)隊(duì)建設(shè)何管理很重要，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成， 因此不管是從營業(yè)處這個(gè)小團(tuán)隊(duì)建 設(shè)到公司的大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理具有不可替代性。 針對公司實(shí)際，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理， 應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：一、 各單位負(fù)責(zé)

10、人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的“頭。我們每個(gè)營業(yè)處的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)營業(yè)處的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是 管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制訂者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊(duì)的“頭，其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件 事和每個(gè)人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。二、打造團(tuán)隊(duì)精神，建立明確共同的目標(biāo)打造團(tuán)隊(duì)精神，首先要提岀團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此，建 立一個(gè)明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)通過組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個(gè)單位、每一個(gè)人都知道本 單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力

11、的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和 執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也 是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實(shí)證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系， 管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然 有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。所以，要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起，要運(yùn)用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度，抓執(zhí)行力, 抓落實(shí)兌現(xiàn)。四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立良好的工作氛圍溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施，它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤滑劑。溝 通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使 大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右 各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造“人和的環(huán)境。五、用好考核激勵(lì)機(jī)制，不斷激發(fā)員工進(jìn)步績效考核是一種激勵(lì)和檢驗(yàn)。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成