人力資源管理-復(fù)習(xí)題

1、廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2011-2012學(xué)年第一學(xué)期人力資源管理復(fù)習(xí)題一、名詞解釋1.人員招聘2 .職務(wù)分析3.效度4. 關(guān)鍵事件5.績效6. 員工招聘二、單選題1.在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是 （）A .需求預(yù)測 B .戰(zhàn)略規(guī)劃 C.供給預(yù)測D.現(xiàn)有人力資源核查2吊車司機(jī)的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，對這類職位最適用的工作分析 方法是（）。A.工作實(shí)踐法 B .觀察法 C.典型事例法D.評價(jià)中心法3. 視長期職業(yè)穩(wěn)定和工作保障的人往往是具有何種職業(yè)錨：（）A、安全型B、創(chuàng)造型C、管理型D、技術(shù)成功能型4. 將關(guān)鍵事件法和等級評價(jià)法相結(jié)合的方法是（）。A.行為觀察法B. 目標(biāo)比較法C

2、.加權(quán)選擇量表法 D.行為錨定等級評價(jià)法5. 如考核的目的是將部門員工從優(yōu)到劣排個(gè)次序，則采用以下哪種考核方法最 合適：（）A、目標(biāo)管理B、關(guān)鍵事件法C、標(biāo)尺評價(jià)法D、排序法6. 某公司在做職務(wù)評價(jià)時(shí)采用的方法是：找出職務(wù)中共同包含的報(bào)酬要素”將 要素分為若干等級并制定評級標(biāo)準(zhǔn)，給各個(gè)等級賦予不同的點(diǎn)數(shù)。這種方法是（）。A .分類法B .排列法C.因素比較法D .點(diǎn)數(shù)加權(quán)法7. 薪酬市場調(diào)查是為了確保員工薪酬的（）。A.外部公平B.內(nèi)部公平C.個(gè)人公平D.程序公平8. 人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是（）A.提高才能，增強(qiáng)活力B.提高學(xué)歷，增加效益C.提高覺悟，鍛煉意志D.加強(qiáng)保健，增強(qiáng)體魄9. 通過

3、檢查人力資源需求，確保組織能夠在需要的時(shí)候聘用到足夠數(shù)量合格員工 的人力資源實(shí)踐活動(dòng)是（）。A 人力資源培訓(xùn)B.人力資源招聘 C.人力資源選拔 D 人力資源規(guī)劃10. 人力資源培訓(xùn)開發(fā)意味著對（）的投資A.企業(yè) B.人C.組織D.技術(shù)11. 企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測時(shí)，應(yīng)側(cè)重于（）A.關(guān)鍵人員B.一般人員C.臨時(shí)工D. 一線工人12. 一般來說，人員招聘的來源可以分為（）渠道。A 自我推薦與他人引薦B 學(xué)校與社會(huì)C.廣告招聘與機(jī)構(gòu)推薦D 內(nèi)部來源與外部來源13. 下面屬于績效考核的方法是（）A.關(guān)鍵事件法 B.點(diǎn)數(shù)法C.德爾菲法D.馬爾科夫法14. 將全體職工逐一配對比較，按照逐對比較

4、中被評為較優(yōu)的總次數(shù)來確定等級 名次的績效考核方法是（）A.簡單分級法 B.交替分級法C.范例對比法D.成對比較法15. 金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（）A.用人所長原則B.民主集中原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.德才兼?zhèn)湓瓌t三、簡答題1. 培訓(xùn)開發(fā)的步驟有哪些？2. 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？3. 為什么說人的管理是第一的？四、案例分析題綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)， 現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政 和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售 員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，公司需制定新的人力資

5、源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)， 在公司人力資源部工作剛滿一年。小張 覺得要編制好這個(gè)規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測。 在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求 的各項(xiàng)因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測技術(shù)，并收集了 大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿 意的公司人力資源五年規(guī)劃了。 10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī) 劃詳細(xì)地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和

6、銷售員要新增 10%,工程技術(shù)人員要增加 5%,中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人 要增加5%,并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李 經(jīng)理會(huì)對他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這 份規(guī)劃，就退回并要求他重做。問題：（1）在預(yù)測公司未來人力資源需求時(shí)，小張可以采用哪些方法？（2）在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張需要考慮哪些因素？（3）請你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？某公司的業(yè)務(wù)是拖車服務(wù)，該公司服務(wù)對象是修車廠，目的是將客戶的車拖 到指定位置。該公司業(yè)務(wù)狀況目前良好，是當(dāng)?shù)赜休^大優(yōu)勢的拖車公司。 這家公司的創(chuàng)始人在公司初創(chuàng)期，建

7、立了一種同員工非常友好的朋友氛圍， 公司 支付給員工的工資與同行相比，高出 15%，而且有許多同行公司沒有的福利。 因而，創(chuàng)始人相信，他要求員工主動(dòng)、積極的為公司工作是理所當(dāng)然的。他要求 員工為客戶提供增值服務(wù)”比如要把拖的車清洗甚至拋光。但是最近出現(xiàn)了不妙的情況。司機(jī)們總是在休息室呆著，對顧客的電話也不 積極。例如，司機(jī)們總說還沒有輪到自己，而讓別人去拖車。而且如果客戶不急， 司機(jī)們總會(huì)拖到晚上才干，這樣他們能夠獲得加班費(fèi)。創(chuàng)始人很困惑，他不知道 為什么付出了比同行業(yè)高出的工資和那么多別人沒有的福利，又把員工當(dāng)作朋友，還不能有效的激勵(lì)員工。問題1:請分析創(chuàng)始人目前的薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)？問題2:

8、你能為創(chuàng)始人制度比目前更好的薪酬制度嗎?1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊資金只有 75萬元，員工幾十人的小企 業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994 年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，牛氣”沖天。但白1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告 一一飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見 蹤跡了。這是為什么？1997年6月，消失兩年的姜偉突然從地下 鉆”出來了。并 坦率地承認(rèn)飛龍的失敗是人才管理的失誤。飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真 地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情

9、、家庭、 聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象， 而且持續(xù)，嚇之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī) 藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。 人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。 從1999年開始，飛龍集團(tuán)在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥 方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)， 造成企業(yè)高層、中層知識結(jié) 構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展.1992年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心上任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這樣一來，實(shí)際上就造成了無法管理和不管理。問題：請問主要是什么原因?qū)е铝孙w龍

10、集團(tuán)的失誤 ?（用人力資源管理的規(guī)劃與招 聘理論來分析）再大的波折也不擔(dān)憂,夕，只因有你,總有一些人牽腸掛肚難以忘記,總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉,雖不能時(shí)時(shí)聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,因?yàn)橛心?，再苦生活也不覺得累,再大的險(xiǎn)阻也無所畏,再大的波折也不擔(dān)憂,悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日再痛的經(jīng)歷也會(huì)忘記,因?yàn)橛心?，我就擁有了整個(gè)世界,謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你相識，是最珍貴的緣分,牽掛，是最真摯的心動(dòng),思念，是最美麗的心情,問候，是最動(dòng)聽的語言,在這七夕到來之際，最美的祝福送給你,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你雨點(diǎn)輕敲窗，風(fēng)吹散了夢想,唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉,夜深人靜時(shí)，你占滿了心房,舍半生輕狂，半世時(shí)光,只為擁有一段和你相處的珍貴情緣,七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,雖然相距很遠(yuǎn)，但兩顆心卻緊緊相連雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前,悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日愿夫妻找到溫暖的避風(fēng)巷,默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你,祝福，是一種真實(shí)的心意,是一種甘甜的快樂,是一種浪漫的味道,是一種溫馨的記憶,是一種美麗的幸福,更是我們情誼永遠(yuǎn)不變