醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案

1、縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案根據(jù)縣委、政府關(guān)于創(chuàng)建“平安”的意見，結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案： 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會精神，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。二、工作要求 1、提高認(rèn)識，擺上位置 建設(shè)“平安”和“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需

2、要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦治國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境、保障人民身體健康的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。 2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)?！捌桨病?、“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我單位要確立大平安的觀念

3、，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、醫(yī)療的安全、人民群眾的健康安全和職工的生命財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重要工作來抓。 3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，力爭把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。 4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職

4、工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。 三、工作重點(diǎn)建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是： 1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、獻(xiàn)血法等等，并在院周一例會上有專人帶習(xí)，最后在工會的活

5、動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念、依法行醫(yī)觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法、規(guī)范行醫(yī)的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，讓每個職工能夠自覺地模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分工明確、責(zé)任明確，全院職工牢固樹立以人為本、救死扶傷的服務(wù)宗旨，按部就班、盡職盡責(zé)；努力做到醫(yī)院綠色急救通道暢通無阻，人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推到社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。 2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工

6、作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，每年雨季到來之前要對院內(nèi)房屋進(jìn)行排查修繕，及時排除危房、消除隱患，嚴(yán)防倒屋傷人事件的發(fā)生，確保職工患者的生命安全。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治打擊侵害職工人身財產(chǎn)安全的違法、違紀(jì)

7、活動，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調(diào)解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。四、保障措施1、建立組織措施。以施佳良院長為組長，劉存途副院

8、長、余麗珍副院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作。2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全， 確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，進(jìn)行批評，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。 縣人民醫(yī)院 二00九年四月八日縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí) 施 意 見為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣人民政府關(guān)于創(chuàng)建“平安”的意見及縣衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，

9、扎實(shí)推進(jìn)我院的治安綜合治理工作，維護(hù)好醫(yī)院正常診療秩序，確保醫(yī)療活動安全，經(jīng)研究決定，在我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。具體實(shí)施意見如下：一、創(chuàng)建目標(biāo)通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，逐步把我院建設(shè)成為醫(yī)療設(shè)施完善、醫(yī)院管理規(guī)范、服務(wù)模式高效的醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力為百姓創(chuàng)建一個滿意、安全、放心的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，同時達(dá)到“平安醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)。二、主要工作措施（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各部門、科室要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。要加強(qiáng)對大型醫(yī)用設(shè)備應(yīng)用和醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入

10、管理，嚴(yán)格高新技術(shù)項(xiàng)目的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。（二）改善服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，貫徹“一切為了病人，一切為了醫(yī)院”的價值觀，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。開展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，贏得社會各界和群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的理解和支持，營造一個以人為本的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過得硬的醫(yī)療環(huán)境。要以病人滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)貫穿于創(chuàng)建平安醫(yī)院的始終。要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境，提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要充分尊重患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患

11、之間的信息溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規(guī)要求，堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時的原則，建立健全醫(yī)療投訴等工作機(jī)制，及時受理、處理患者投訴，建好投訴登記臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止因小失大，避免越級上訪，建立健全醫(yī)患糾紛調(diào)解組織，努力化解各類醫(yī)患矛盾。通過公安機(jī)關(guān)和其他社會力量，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。（四）落實(shí)防范措施，強(qiáng)化治安管理。，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)，建立健全院內(nèi)治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍，落

12、實(shí)防范措施，按照消防安全目標(biāo)責(zé)任書要求，要定期組織重點(diǎn)崗位工作人員的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患；要制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；要強(qiáng)化對醫(yī)院大門、大廳收費(fèi)處、急診室、電梯間等重要部位的管理。要強(qiáng)化危險品、麻醉藥品管理，做好易燃易爆物品、劇毒藥品、化學(xué)試劑、精神藥品、麻醉藥品的管理和使用，建立嚴(yán)格的使用登記制度和監(jiān)督制度，實(shí)行管理責(zé)任失職追究制，對違反規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理；要加強(qiáng)夜間值班巡邏，防止毆打醫(yī)務(wù)人員、偷盜、搶劫等惡性事件的發(fā)生。四、工作要求統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

13、。醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)。我們要把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認(rèn)識，認(rèn)真組織實(shí)施，做到人員到位、責(zé)任到位、工作到位。 縣人民醫(yī)院縣人民醫(yī)院創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”領(lǐng) 導(dǎo) 小 組為深入開展平安創(chuàng)建活動，根據(jù)中共縣委、縣人民政府關(guān)于深入開展平安創(chuàng)建活動的實(shí)施意見文件要求，結(jié)合本院實(shí)際，經(jīng)院務(wù)會研究決定成立: 縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)小組成員通知如下:組 長: 施佳良 (院長)副組長: 劉存途 (副院長) 余麗珍 (副院長)成員: 周文同、木玉龍、呂芳、和仕仙、楊國秀、陳勁梅、余明華、楊福珍、陳文艷。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，

14、辦公室設(shè)在院辦，由劉存途同志兼任辦公室主任，工作人員由院領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人組成，并負(fù)責(zé)處理日常事物工作?？h人民醫(yī)院縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工 作 總 結(jié)年，縣人民醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院“的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善醫(yī)院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全；保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總情況結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院

15、工作。醫(yī)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)健全，成立了縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，施佳良院長擔(dān)任組長，劉存途、余麗珍副院長為副組長，其他有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。并由劉副院長專門負(fù)責(zé)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把平安工作列為大事來抓，研究分析當(dāng)前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護(hù)理工作情況，及時更進(jìn)治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全策略。二、制度完善、措施落實(shí)為了落實(shí)相關(guān)工作措施，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院院長與縣衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，醫(yī)院各個科室、部門和院長簽訂目標(biāo)管理年責(zé)任

16、書，明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。建立綜合治理長效機(jī)制。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院充分發(fā)揮職能作用，按照創(chuàng)建工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會治安管理形勢，制訂和出臺了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的規(guī)定和辦法。如對領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員制訂縣人民醫(yī)院廉潔行政制度、縣人民醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度等；護(hù)理人員制訂有護(hù)理風(fēng)險防范措施、搶救工作制度等，其中麻醉藥品、第一類精神藥品、放射藥品安全管理制度規(guī)定醉藥品、第一類精神藥品、放射藥品等高危險藥品專柜加鎖、專人負(fù)責(zé)，數(shù)目固定，班班交接并簽名；財務(wù)科加強(qiáng)對現(xiàn)金的管理等。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案，我院結(jié)合實(shí)際制訂了縣人民醫(yī)院年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。醫(yī)院黨委領(lǐng)