銷售需要自信來支持

1、銷售需要自信來支持 銷售需要自信來支持銷售需要自信來支持 銷售需要自信來支持 你是否曾有過你是否曾有過 l拜訪客戶時(shí)，到門前不敢敲門；好不容易鼓拜訪客戶時(shí)，到門前不敢敲門；好不容易鼓 起勇氣進(jìn)了門，卻不知說什么，結(jié)果被客戶起勇氣進(jìn)了門，卻不知說什么，結(jié)果被客戶 三言兩語就打發(fā)出來。三言兩語就打發(fā)出來。 銷售需要自信來支持 l不敢給客戶打電話，猶豫再三打了電話客戶不不敢給客戶打電話，猶豫再三打了電話客戶不 是掛斷就是態(tài)度蠻橫，客戶一拒絕就幾天不敢是掛斷就是態(tài)度蠻橫，客戶一拒絕就幾天不敢 再打電話，結(jié)果時(shí)間一長(zhǎng)就懷疑自己不是做銷再打電話，結(jié)果時(shí)間一長(zhǎng)就懷疑自己不是做銷 售的料售的料 銷售需要自信來

2、支持 l不能聽客戶的反面意見，一有客戶說公司不好不能聽客戶的反面意見，一有客戶說公司不好 服務(wù)太差，就被客戶洗腦，否定公司否定產(chǎn)品服務(wù)太差，就被客戶洗腦，否定公司否定產(chǎn)品 否定自己的工作否定自己的工作 銷售需要自信來支持 l其實(shí)，這些都反映出了銷售員的不自信。其實(shí)，這些都反映出了銷售員的不自信。 l銷售人員必須對(duì)自己的能力、自己的企業(yè)、自銷售人員必須對(duì)自己的能力、自己的企業(yè)、自 己的團(tuán)隊(duì)、自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的己的團(tuán)隊(duì)、自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的 一切都要有足夠的自信，這樣，才能獲得最終一切都要有足夠的自信，這樣，才能獲得最終 的成功。的成功。 銷售需要自信來支持 l每一個(gè)銷售員都

3、需要自信的支撐，需要自我激每一個(gè)銷售員都需要自信的支撐，需要自我激 勵(lì)的鞭策勵(lì)的鞭策!自信對(duì)于銷售工作的重要意義不言自信對(duì)于銷售工作的重要意義不言 而喻。在這個(gè)世界上，那些成功的銷售冠軍都而喻。在這個(gè)世界上，那些成功的銷售冠軍都 是自信滿滿的是自信滿滿的“王者王者”，而非卑微不已的，而非卑微不已的“乞乞 丐丐”。 l自我激勵(lì)，樹立自信是成為銷售冠軍的必修課！自我激勵(lì)，樹立自信是成為銷售冠軍的必修課！ 銷售需要自信來支持 l那么，如何才能擁有超強(qiáng)的自信，成為銷售冠那么，如何才能擁有超強(qiáng)的自信，成為銷售冠 軍呢？除了外部激勵(lì)，更重要而有效的方法就軍呢？除了外部激勵(lì)，更重要而有效的方法就 是不斷地自

4、我暗示，自我激勵(lì)。是不斷地自我暗示，自我激勵(lì)。 銷售需要自信來支持 l世界上最偉大的推銷員喬世界上最偉大的推銷員喬吉拉德就是一個(gè)非吉拉德就是一個(gè)非 常自信的人。他在演講時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：要燃起熊常自信的人。他在演講時(shí)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：要燃起熊 熊的信念之火，你認(rèn)為自己行你就一定行，每熊的信念之火，你認(rèn)為自己行你就一定行，每 天都要不斷地對(duì)自己重復(fù)這樣一個(gè)念頭。生命天都要不斷地對(duì)自己重復(fù)這樣一個(gè)念頭。生命 中有兩句話非常重要，一個(gè)是中有兩句話非常重要，一個(gè)是“I want”（我（我 想），另一個(gè)是想），另一個(gè)是“I can”（我能）。（我能）。 銷售需要自信來支持 自我暗示的方法自我暗示的方法 銷售需要自信來

5、支持 1、用語言表達(dá)出內(nèi)心的感受。、用語言表達(dá)出內(nèi)心的感受。 l 心理學(xué)研究中有一種“內(nèi)省法”，就是讓人 冷靜地觀察自己的內(nèi)心深處，然后將觀察的結(jié) 果如實(shí)講出來。這樣可以使緊張的心情得到釋 放，人就會(huì)感到輕松一些。如果銷售員能不斷 地運(yùn)用這種“內(nèi)省法”，講出自己對(duì)成功的渴 望，對(duì)戰(zhàn)勝困難的信心，必然會(huì)獲得前進(jìn)的動(dòng) 力，減少沮喪的壓力。 銷售需要自信來支持 2、把每一次失敗都當(dāng)作是最后一次。、把每一次失敗都當(dāng)作是最后一次。 l 每個(gè)人都會(huì)有不順的時(shí)候，試著在銷售失 敗時(shí)對(duì)自己說：“這是最壞的結(jié)果了，不會(huì)再 有比這更倒霉的事發(fā)生了。”既然最糟糕的事 都已經(jīng)發(fā)生了，還有什么可怕的呢？既然已經(jīng) 到了最

6、低谷，那么以后就該否極泰來了！當(dāng)你 在最不順利的時(shí)候給自己這樣的心理暗示，會(huì) 增強(qiáng)心中的安全感，也會(huì)給自己以信心。 銷售需要自信來支持 3、不要總向自己強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果。、不要總向自己強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果。 l 我們不要總是給自己一些這樣的提醒“昨天 我被客戶拒絕了”、“出一單怎么這么難”。 因?yàn)樵绞沁@樣，我們心里就會(huì)越緊張，越沮喪。 所以，聰明人應(yīng)避免老用失敗的教訓(xùn)來提醒自 己，而應(yīng)多用一些積極性的暗示，比如：“客 戶雖然拒絕了我，但態(tài)度并不堅(jiān)決，我還有機(jī) 會(huì)”、“出單是遲早的事，也許明天就會(huì)簽 單”，等等。這種積極的暗示和指導(dǎo)，比起總 向自己強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果要好得多。 銷售需要自信來支持 4、用、用“汽車

7、預(yù)熱汽車預(yù)熱”的方式調(diào)整心情。的方式調(diào)整心情。 l 司機(jī)都知道，汽車上路前都要進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù) 熱，這樣才能保證汽車良好的行駛狀態(tài)，做銷 售也是一樣。當(dāng)你準(zhǔn)備去拜訪客戶時(shí)，可以先 和其他銷售員聊聊愉快的家常小事、談?wù)劰ぷ?的情況，然后再出發(fā)。這樣你就會(huì)以愉快的心 情、飽滿的狀態(tài)進(jìn)入工作。 銷售需要自信來支持 5、在狀態(tài)最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。、在狀態(tài)最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。 l 每個(gè)人都有自己的“情緒周期”，有時(shí)人們難 免會(huì)陷入莫名的情緒低迷階段。這時(shí)就應(yīng)該先做 些簡(jiǎn)單的工作，如日常的客戶回訪、客戶資料整 理等，總之不要給自己增添過重的負(fù)擔(dān)。我們可 以在情緒最高漲時(shí)處理那些令人感到棘手的問題， 好心情能激發(fā)飽滿的

8、工作熱情，促使人們?cè)鰪?qiáng)信 心，產(chǎn)生知難而上的挑戰(zhàn)欲。人在良好的狀態(tài)下 迎接挑戰(zhàn)，可以淡化為難情緒。其實(shí)，良好的狀 態(tài)就是一種成功的暗示，這時(shí)去攻克銷售工作中 的難點(diǎn)往往會(huì)獲得良好的效果。 銷售需要自信來支持 6、別給自己貼上失敗的標(biāo)簽。、別給自己貼上失敗的標(biāo)簽。 l 不要總是對(duì)自己說“我的能力實(shí)在不行”、 “我很難應(yīng)對(duì)客戶的刁難”、“客戶都討厭 我”。要知道，并不是所有的客戶都這么難纏， 真正能夠擊倒你的人有時(shí)恰恰正是你自己。因 此，不要總是給自己貼上“這不行、那不行” 的失敗標(biāo)簽，多給自己一些激勵(lì)與信心，相信 自己并不比別人做得差，相信自己一定能成為 銷售冠軍！ 銷售需要自信來支持 最后，再

9、提醒您最后，再提醒您 l1、自我暗示、自我激勵(lì)是一個(gè)持續(xù)的過程， 需要不斷進(jìn)行，不要夢(mèng)想一兩次就能獲得良好 的效果。 l2、借助道具?？梢栽诜块g的鏡子上寫上激勵(lì) 和暗示自己的語言，也可以在電腦屏幕和書桌 上貼上激勵(lì)自己的字條。 l3、向成功人士取經(jīng)，多閱讀名人傳記。 銷售需要自信來支持 l我是最棒的！ l我是最棒的！ l我是最棒的！ 銷售需要自信來支持 12種應(yīng)對(duì)拒絕的話術(shù)種應(yīng)對(duì)拒絕的話術(shù) 銷售需要自信來支持 1.“我沒時(shí)間！我沒時(shí)間！” l“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分 鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議 題” 銷售需要自信來支持 2. “我現(xiàn)在沒空！我現(xiàn)在沒空！” l“先生

10、，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一 天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作 來得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你 定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星 期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上 午或者星期二下午來拜訪你一下！” 銷售需要自信來支持 3. “我沒興趣。我沒興趣。” l“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手 上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn) 生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓 我為你解說一下吧，星期幾合適呢？” 銷售需要自信來支持 4. “我沒興趣參加！我沒興趣參加！” l“我非常理解，先生，要你對(duì)不知道有什么好 處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槟?/p>

11、不 知道或不了解，所以才會(huì)沒興趣，所以，我才 想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過 來看你，行嗎？” 銷售需要自信來支持 5. “請(qǐng)你把資料寄過來給我。請(qǐng)你把資料寄過來給我?！?l“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草 案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客 戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。 所以最好是我星期一或者星期二過來給您詳細(xì) 講解。你看上午還是下等比較好？” 銷售需要自信來支持 6. “抱歉，我沒有錢！抱歉，我沒有錢！” l”先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀 況。不過，現(xiàn)在設(shè)計(jì)個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì) 最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪 嗎？” l“我了解。

12、要什么有什么的人畢竟不多，正因 如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的資 金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來的最好保障 嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可 以下星期三，或者周末來拜見您呢？” 銷售需要自信來支持 7. “我得先跟家人談?wù)?！我得先跟家人談?wù)?！?l“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你 的家人一起談？” 銷售需要自信來支持 8. “我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！” l“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿， 不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這 項(xiàng)保險(xiǎn)計(jì)劃。對(duì)你會(huì)大有裨益！” 銷售需要自信來支持 9. “說來說去，還是要賣保險(xiǎn)給我！說來說去，還是要賣保險(xiǎn)給我！” l“我當(dāng)然是很想賣保險(xiǎn)給你了，不過要是能帶 給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān) 這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星 期一我來看你？還是你覺我星期五過來