營(yíng)銷公司事業(yè)部維修保養(yǎng)人員的日常管理.doc

1、營(yíng)銷公司事業(yè)部維修保養(yǎng)人員的日常管理一、 維修保養(yǎng)部、區(qū)域分公司、辦事處管理電梯維修、保養(yǎng)、整改工作，各維修保養(yǎng)部、分公司、辦事處根據(jù)維修保養(yǎng)工作需要下設(shè)維保隊(duì)（組）或機(jī)動(dòng)大修組。二、 維修保養(yǎng)部、分公司對(duì)維保人員進(jìn)行全面管理，品質(zhì)技術(shù)部對(duì)維保人員進(jìn)行監(jiān)督管理，遵守國(guó)家法規(guī)及公司日常各項(xiàng)管理規(guī)定。三、 維修保養(yǎng)隊(duì)根據(jù)本隊(duì)管轄電梯數(shù)量、梯況及維保工作需要安排維保人員，負(fù)責(zé)完成本隊(duì) （組）承擔(dān)的電梯維修、保養(yǎng)任務(wù)。四、 實(shí)行隊(duì)（組）長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，維保人員受隊(duì)（組）長(zhǎng)管理，對(duì)所屬部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從維保隊(duì) （組）長(zhǎng)的工作調(diào)配，必須按照公司制定的崗位職責(zé)履行職責(zé)。五、 因行業(yè)的特殊性，維保人員除休假期間，必

2、須按維保計(jì)劃待命、待崗，隨時(shí)準(zhǔn)備受理電梯召修，處理緊急救援事務(wù)；維保人員手機(jī)必須24 小時(shí)開機(jī)，便于工作聯(lián)系，話費(fèi)報(bào)銷按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、 為方便維保工處理緊急電梯召修工作，有條件的維保隊(duì)可配備自行車、摩托車等交通工具，維保人員外出進(jìn)行電梯維修、保養(yǎng)工作時(shí)，盡量使用配備的交通工具。沒(méi)有配備交通工具的維保人員外出維修、保養(yǎng)電梯時(shí)乘坐公交車，憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷。七、 維保人員對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行電梯通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、電梯維修保養(yǎng)安全技術(shù)操作規(guī)程和公司的各種規(guī)章制度，按電梯維修保養(yǎng)工藝操作，按程序檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，及時(shí)排除故障，優(yōu)質(zhì)高效地做好維修保養(yǎng)工作，使電梯經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)

3、，降低召修率。八、 維保人員接到客戶召修，不得無(wú)故推諉，確因客觀原因不能接修的，應(yīng)立即向維保隊(duì) （組）長(zhǎng)匯報(bào)， 說(shuō)明原因，請(qǐng)另行安排人員接修。接修人員應(yīng)以最快時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)完成搶修工作。九、 維保人員在電梯維修保養(yǎng)作業(yè)中應(yīng)做好電梯財(cái)產(chǎn)和人員的安全防護(hù)工作，增強(qiáng)安全觀念，認(rèn)真執(zhí)行公司安全制度和安全操作規(guī)程，確保維保過(guò)程財(cái)產(chǎn)人員安全。十、維保人員在電梯維保及整改作業(yè)中必須嚴(yán)格執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)文件的要求，將維保質(zhì)量和維保過(guò)程完整地記錄在相應(yīng)的記錄表上，并請(qǐng)客戶在記錄表上簽字確認(rèn)，確保維保質(zhì)量有據(jù)可查。虛心聽(tīng)取客戶對(duì)維保工作的意見(jiàn)，對(duì)客戶反饋的信息及時(shí)向所在部門經(jīng)理匯報(bào)；加強(qiáng)維保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)防火、 防盜和材料、 工具管理， 作業(yè)完畢后應(yīng)清潔現(xiàn)場(chǎng)。十一、 維保人員使用的工具、設(shè)備由部門配備；品質(zhì)技術(shù)部監(jiān)管并建立統(tǒng)一的臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，維保人員簽名登記領(lǐng)用，個(gè)人專用工具由維保工保管，設(shè)備由部門負(fù)責(zé)保管；工具、設(shè)備的所有權(quán)與調(diào)配權(quán)歸公司，維保人員離職時(shí)應(yīng)將領(lǐng)用的工具交回部門，工具報(bào)廢時(shí)以舊換新。十二、 保養(yǎng)、整改施工中所用各項(xiàng)配件、材料的申請(qǐng)、領(lǐng)用、采購(gòu)按如下進(jìn)行：1、免費(fèi)保養(yǎng)梯通過(guò)公司規(guī)定的審批程序后到品質(zhì)技術(shù)部更換、領(lǐng)??；2、有償保養(yǎng)梯通過(guò)公司規(guī)定的審批程序后到配件總匯購(gòu)買，特殊情況可在外自行采購(gòu)。十三、 維保隊(duì)（組）在保質(zhì)保量完成所轄區(qū)域電梯維修保養(yǎng)任務(wù)的同時(shí)