IBM的發(fā)展歷程

1、財(cái)政財(cái)政-孫孫志志君君企管企管-陷陷艷艷婷婷政經(jīng)政經(jīng)-劉劉美玉美玉 IBM(美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器有限公司)是一家研究和制造計(jì)算機(jī)的公司。由IBM公司習(xí)慣以藍(lán)色作為商標(biāo)的主色，所以，這個(gè)電腦霸主被稱為“藍(lán)色巨人”。 根據(jù)美國(guó)幸福雜志1997年評(píng)選的美國(guó)500家大公司名單，IBM是全美第六大公司；按行業(yè)區(qū)分，IBM是計(jì)算機(jī)行業(yè)中第一大公司；按地理位置區(qū)分，IBM是紐約第一大公司。 IBMIBM公司成立到今超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，可分三個(gè)公司成立到今超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，可分三個(gè)時(shí)時(shí)代代第一個(gè)時(shí)代：20世紀(jì)50年代至70年代是產(chǎn)品導(dǎo)向的時(shí)代。第二個(gè)時(shí)代：1980年至1993看可稱為營(yíng)銷策略過(guò)渡的時(shí)代。第三個(gè)時(shí)代：1993

2、年之后的企業(yè)改革與營(yíng)銷再造的時(shí)代。 第一個(gè)時(shí)代是由創(chuàng)辦人華森父子主持下的IBM，致力于促進(jìn)美國(guó)政府與公私營(yíng)機(jī)構(gòu)的自動(dòng)化。 60年代IBM推出360系統(tǒng)，在功能上屬于均衡形態(tài)的計(jì)算機(jī)。 70年代，IBM推出370系統(tǒng)，是將360系統(tǒng)在功能上作極大之改良并成為整合性系統(tǒng)。營(yíng)運(yùn)收入主要來(lái)自大型客戶營(yíng)運(yùn)收入主要來(lái)自大型客戶 在70年代前，IBM的系統(tǒng)推銷或用租憑銷售方式，賺足大量資金與利潤(rùn)，而且軟件與軟件服務(wù)亦采用租賃方式，與軟硬件套裝策略，顧客必須全盤接受IBM的軟硬件與服務(wù)合約，才能獲得IBM系統(tǒng)與服務(wù)。 IBM由于先入市場(chǎng)，顧客最多，早已家喻戶曉，因此 開始時(shí)，IBM中大型系統(tǒng)的產(chǎn)品仍為公司的主

3、要收入來(lái)源，到1990年左右，公司加強(qiáng)整體解決方案的服務(wù)策略，服務(wù)方面的收入漸成為公司主要的營(yíng)收來(lái)源之一 在80年代推出PC個(gè)人用計(jì)算機(jī)，但因未把握住好的時(shí)機(jī)，而且不諳通路策略，一直未能有較佳起色 之后公司開始注意廣告策略 小小成功 IBM在全球數(shù)十萬(wàn)員工組成的階層式組織體積龐大，以及因長(zhǎng)年的成功和自滿。 90年代全球經(jīng)濟(jì)開始不景氣 計(jì)算機(jī)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又推出新的產(chǎn)品 輕視比爾.蓋茨的軟件操作系統(tǒng)，認(rèn)為只有硬件才是生財(cái)之道 個(gè)人計(jì)算機(jī)嗤之以鼻，認(rèn)為微機(jī)的利潤(rùn)不可與大型主機(jī)（IBM公司傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)）同日而語(yǔ) 對(duì)操作靈活、具有互動(dòng)功能的客戶機(jī)/服務(wù)器運(yùn)算模式不屑一顧，堅(jiān)持主機(jī)

4、后臺(tái)與終端的傳統(tǒng)運(yùn)算模式事實(shí)事實(shí)證明錯(cuò)誤證明錯(cuò)誤 這段時(shí)期可以說(shuō)是由于1990年開始，IBM公司由于市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，加上最大的致命傷在于科技發(fā)展迅速，硬件進(jìn)步神速，價(jià)格下降，下一個(gè)擁有處理圖形與復(fù)雜指令的工作站，價(jià)格只有大型系統(tǒng)的1/100，但功能相近，加上在個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)中的IBM無(wú)法提出創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，而使Dell Compaq HP等廠商后來(lái)居上，在經(jīng)濟(jì)不景氣下，顧客逐漸遠(yuǎn)離。 董事會(huì)在1992年底開始對(duì)外物色可以接掌IBM企業(yè)的首席執(zhí)行官。最后在獵人頭公司提出的十大候選人中，選擇了當(dāng)時(shí)是納比斯柯企業(yè)的首席執(zhí)行官郭士綱擔(dān)任。 通過(guò)的實(shí)施，向電子商務(wù)企業(yè)邁出了重要的一步 經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，

5、逐步完善，實(shí)際上已發(fā)展為產(chǎn)品營(yíng)銷與銷售一客戶服務(wù)與支持等功能一體化的應(yīng)用系統(tǒng)、公司的實(shí)施，實(shí)際上是將企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式向網(wǎng)絡(luò)化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，也是實(shí)施將自身轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)企業(yè)的重要一步 以以服務(wù)引導(dǎo)時(shí)常營(yíng)銷的策略也開始服務(wù)引導(dǎo)時(shí)常營(yíng)銷的策略也開始見見 1996年由服務(wù)帶來(lái)的收入比1995年增長(zhǎng)28；而1997年第一季度同比增長(zhǎng)34，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于的公司收入總增長(zhǎng)；即使在遭受東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，1998年服務(wù)的營(yíng)銷仍超過(guò)20。服務(wù)收入年增長(zhǎng)率基礎(chǔ)保持22以上，1996年，簽了總共超過(guò)27筆超過(guò)億美元的計(jì)算機(jī)合同，其中21筆在美國(guó)。而1997年，簽的24筆大合同中有14筆在國(guó)外；1998年第一季度，的7筆業(yè)務(wù)有筆在國(guó)外，群件notes