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1、導(dǎo)讀教材:口才訓(xùn)練錄音帶一套口才訓(xùn)練雜誌社 導(dǎo)讀教授:淡江大學(xué)教授 鹿宏勛 教授一、前言建立有效的溝通模式及雙贏的藝術(shù),以常常保持正確溝通。增進(jìn)彼此瞭解,就可創(chuàng)造成 功和諧的人際關(guān)係,即使發(fā)生衝突也不害怕。掌握化解衝突的能力,便可以在各種關(guān)係中化 危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),這才是溝通最重要的目的。因此未來(lái)十年的企業(yè)管理一定是口才訓(xùn)練的時(shí)代, 新口才訓(xùn)練的魅力即在於見(jiàn)面馬上喜歡你,分手馬上懷念你 。在 21 世紀(jì)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,將人與人之間的新對(duì)話(huà)技巧,應(yīng)用在事業(yè)、家庭、親人、朋 友的溝通,將使得商業(yè)行為更為流暢,人和人之間關(guān)係更為密切。因此好口才之訓(xùn)練與個(gè)人 EQ 管理在今日 e 世代更顯重要,鹿教授期以心靈

2、科學(xué)的生活方式進(jìn)行對(duì)談,可使得好的對(duì) 話(huà)與溝通能時(shí)時(shí)進(jìn)行。二、在家庭與學(xué)校時(shí)之溝通一家庭幸福來(lái)自親人間小小的美感、經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)交流。二家庭與學(xué)校的合作教學(xué),可以利用以下方式 -1. 朗讀訓(xùn)練課,可使生活更為明朗大方。2. 即席演講術(shù),能站起來(lái)就講,而且講的好。3. 使用儒雅的健談法,學(xué)習(xí)自修與待人處事之方式,是被喜歡與懷念的人。三、夫妻相處吵架的情緒反應(yīng)常遠(yuǎn)超過(guò)自己原先的感受!不可諱言地 ,有太多時(shí)候我們沒(méi)有傾聽(tīng)自己 心裡的聲音,常把最深處的害怕、擔(dān)憂(yōu),以憤怒、怨懟的行為表達(dá)出來(lái),自己卻渾然不覺(jué)。1. 從口語(yǔ)表達(dá)達(dá)到溝通的藝術(shù)。2. 要有好口才就要口音、口聽(tīng)、口才與口碑具備。3. 夫妻間要重視溝

3、通,培養(yǎng)好口才之時(shí),更要積極地傾聽(tīng)與誠(chéng)心地讚美。4. 夫妻間要建立良好的溝通管道,應(yīng)去除疑心、恐懼與偽裝。5. 學(xué)習(xí)怎樣批評(píng)、指責(zé)、建議與拒絕,才能使夫妻相處的更好。6. 利用人際溝通的破冰術(shù)。7. 加強(qiáng)親子、夫妻、婆媳間的溝通術(shù),應(yīng)注意的事項(xiàng),亦同於夫婦之間 溝通應(yīng)注意的事項(xiàng)。8. 親戚、朋友、師生、同事間的溝通術(shù),應(yīng)注意的事項(xiàng),亦同於夫妻之 間溝通,應(yīng)注意的事項(xiàng)。傾聽(tīng)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。大家都聽(tīng)過(guò)禍從口出、謹(jǐn)言慎行這一類(lèi)的陳腔濫調(diào),但 做起來(lái)卻不容易!有句話(huà)說(shuō):要快快地聽(tīng)、慢慢地說(shuō),更慢地動(dòng)怒。因?yàn)槿?與人之間誤解的情形常常是因?yàn)樵?huà)沒(méi)聽(tīng)清楚而產(chǎn)生的。當(dāng)對(duì)方在說(shuō)的時(shí)候,不要急著為自己辯護(hù)反駁,耐心

4、聽(tīng)完他真正的意思吧!聽(tīng)到一段落,最好再簡(jiǎn)述一遍,確認(rèn)一下對(duì)方的意思是不是你所聽(tīng)到的。你會(huì)發(fā)現(xiàn),大局部時(shí)候都是自己多 心或扭曲了對(duì)方的話(huà)呢!四、親子關(guān)係之溝通1. 停止洩?dú)饬?xí)慣:家長(zhǎng)在子女表現(xiàn)不如預(yù)期與未達(dá)到父母心中的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),常常給予洩?dú)馀c 說(shuō)些冷嘲熱諷的話(huà),這種習(xí)慣要停止,以免此種習(xí)慣造成親子間溝通的障礙。再者,生 命科學(xué)是傳達(dá)好的 、有生氣的訊息 ,父母的關(guān)懷與肯定 ,會(huì)促使孩子朝著正向不斷邁進(jìn)。2. 親子間應(yīng)培養(yǎng)良好的三習(xí)慣:即是想著彼此時(shí)能夠1一想就開(kāi)心; 2越想越開(kāi)心;3不想也開(kāi)心,順著開(kāi)心的路走下去,親子間的溝通便能更親近。五、未來(lái)的教育方向是全人的1. 生活中遊戲規(guī)則要改變: 1每

5、日靜心晨修三願(yuàn)、或用心語(yǔ)念36 遍,甚至 72 遍我今天必有好事發(fā)生 ,自我應(yīng)驗(yàn)下,好心情、好事必會(huì)伴隨身旁。 2提醒自己百忙中也要一鬆,人不放鬆,簡(jiǎn)直沒(méi)有精彩的生命可言,沒(méi)有一點(diǎn)滋味, 因未能創(chuàng)意美好感覺(jué)的生活。 3多元化社會(huì)生活遊戲規(guī)則兼具理念、感性與靈性。2. 語(yǔ)言中帶有情操:1 一般語(yǔ)言中最大的障礙點(diǎn)是一a害羞、b.認(rèn)爲(wèi)沒(méi)必要、c.怕人家說(shuō)自己肉麻或虛偽。其實(shí)佛的化身是主動(dòng)關(guān)懷不自私。 2一句簡(jiǎn)單的你好二字,其涵蓋了以客爲(wèi)尊、客氣的意味;更代表了你先把尊重 送給了我、你先把友情送給了我、你先把親切送給了我,這樣的情操語(yǔ)言是溝通的 橋樑,也是口才訓(xùn)練的最正確切入點(diǎn)。 3情操語(yǔ)言 是值得被

6、欣賞與被訓(xùn)練的 ,便要在生活中培養(yǎng)自己知行合一的實(shí)踐精神, 在生活中運(yùn)用情操語(yǔ)言來(lái)溝通,因爲(wèi)從知的階段邁向行實(shí)行的階段具有一種鼓舞作用,就像印度人聽(tīng)到鼓聲就跳舞丨樣,代表勇士凱旋歸來(lái)的鼓舞。3. 從美感經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)自己: 1 輕聲是文明的記號(hào),當(dāng)我們講好的事情時(shí)要大聲,而講不好的事情時(shí)要低 聲,是含蓄的表現(xiàn)。 2 運(yùn)用聲調(diào)美化的過(guò)程即有音程、音階的變化 ,產(chǎn)生小小的變化亦爲(wèi)美的 表現(xiàn)。 3 全程表達(dá)與溝通上,常用七道彩虹詞 -即您好、請(qǐng)、謝謝、我來(lái)、小事 情請(qǐng)別在意、我能幫忙嗎。例如謝謝再加上謝謝的理由,其代表的是一種風(fēng)度的呈現(xiàn)(謝謝+理由=風(fēng)度)。又如Yes Sir一詞在國(guó)外如同口頭禪一般易於

7、出口,它表示自己用善意接納對(duì)方的意見(jiàn),是欣然首肯的態(tài) 度,是有友善的態(tài)度。4. 行為動(dòng)作中學(xué)習(xí)地球村的文明:( 1) 表現(xiàn)貼心的行為,傳話(huà)而且是傳好話(huà),例如: 我欠妳的太多了是一句禮 貌話(huà)、好話(huà),可以防止贏了語(yǔ)言,卻輸了感情。(2)時(shí)常擁抱周公夢(mèng),透過(guò)不斷的 Role Play,在生活中表現(xiàn)助人的行爲(wèi)( 3) 提升自我的靈性,讓自己超越粗俗變優(yōu)雅的五步驟是:不要強(qiáng)出頭、即時(shí)認(rèn) 錯(cuò)、常微笑、常念佛、最後是忍,忍是剛強(qiáng)的表現(xiàn)而非懦弱。六、與青少年的溝通方式 現(xiàn)代的孩子的弱點(diǎn)是 (1)不確定感重, (2)反彈的快 (言語(yǔ)快,但容易輸了感情) ,(3) 敵意很深(對(duì)父母師長(zhǎng)的成見(jiàn)很深) ,在口才訓(xùn)練及溝通技巧上,能多以欣賞的角度、幽默 的方式及表現(xiàn)風(fēng)度的言語(yǔ)來(lái)對(duì)談,讓口才訓(xùn)練的魅力能發(fā)揮最高效用。結(jié)語(yǔ):總結(jié)鹿教授在會(huì)後給大家的期許歸納數(shù)點(diǎn)如下:1. 訓(xùn)練口才,培養(yǎng)從容不迫的態(tài)度來(lái)面對(duì)群眾培養(yǎng)表達(dá)的技巧。2. 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)促進(jìn)有效的溝通,要有容納雅言之胸襟。3. 啟發(fā)慎思明辯之判斷能力。4. 透過(guò)溝通活動(dòng),以提高領(lǐng)導(dǎo)才能。5. 藉參與新口才訓(xùn)練計(jì)劃,

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