2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

1、2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案1、在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用()方法。A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6)D.全面生產(chǎn)維護(TPM)答案:B2、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的是()A.自動化的含義是要自律地控制異常情況B.自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C.自動化的主要支持工具之一是防錯D.自動化一次出自日文,其含義與自動化相同答案:D3、平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A4、各級人員都是組織

2、之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益,表述的是()A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法答案:C5、選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()A.具有戰(zhàn)略價值B.行業(yè)最佳實踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進潛力答案:D6、在選擇質(zhì)量改進項時,需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素,以確定改進的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問題。A.績效指數(shù)B.績效矩陣C.重要度-績效分析D.矩陣數(shù)據(jù)分析法答案:C7、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級機關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師答案:B8

3、、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)的均值為()A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59答案:B9、質(zhì)量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析答案:C10、精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C.找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確答案:C11、平衡計分卡的四個維度不包括()。A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A12、下面哪一個是六西格瑪

4、設(shè)計方法論()A.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEA答案:A13、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.公司高管D.公司文化之星答案:C14、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A.質(zhì)量知識培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識教育D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案:C15、標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()A.選擇標(biāo)桿對象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項目團隊D.完善數(shù)據(jù)庫答案:C16、在目標(biāo)管理中,()特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通D.自我激勵答案:B17、檢查表主要用于()A.數(shù)

5、據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理分析C.過程分析D.原因分析答案:A18、產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A.全面B.全員C.全過程D.全方位答案:C19、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比答案:A20、質(zhì)量概念涵蓋的對象是()A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物答案:D21、整頓中的“3定”是指()A.定點、定方法、定標(biāo)示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法答案:B22、在DMAIC方法論中,通常要用實驗

6、設(shè)計DOE的階段是()A.測量階段B.分析階段C.改進階段D.控制階段答案:C23、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()A.產(chǎn)品B.過程C.程序D.體系答案:B24、關(guān)于品牌的描述,正確的是()A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的答案:C25、產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指()A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性答案:D26、下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目

7、標(biāo)D.精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進答案:B27、企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括()A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是答案:D28、控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的答案:B29、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖答案:D30、繪制控制圖時,確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下B.組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C.子

8、組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致答案:D31、“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差答案:D32、判別目視化管理是否有效的原則()A.判斷結(jié)果不會因人而異B.顯示狀態(tài)C.無論誰都能判明好壞D.能夠迅速判斷,精度高E.可以快速找到所需信息和物品答案:ACD33、確定方針目標(biāo)管理的重點課題時,通?？梢詮?)幾方面考慮。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B.部門日常工作目標(biāo)及計劃C.上一年度方針實施中存在的問題D.基層員工給的需求和期望E.外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化答案:AC34、以下哪些是六西格瑪管理的核心理

9、念()A.顧客驅(qū)動和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實管理C.無邊界合作與突破性改進D.注重財務(wù)收益E.長短期目標(biāo)平衡答案:ABC35、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()A.強制性國家標(biāo)準(zhǔn)B.團體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案:ACE36、按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()A.減少設(shè)備故障停機時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)答案:ACD37、開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有()A.全員參與B.持續(xù)改進C.遵循PDCAD.持續(xù)精進E.基于客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)計方法答案:ABCE38、標(biāo)桿管理的三個階段是()A.組

10、織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項目實施D.檢查控制E.持續(xù)完善答案:ACE39、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E.顧客調(diào)查階段答案:BCD40、在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是:()A.使用C控制圖最方便B.也可以使用U控制圖,效果和C控制圖相同C.也可以使用p控制圖,效果和C控制圖相同D.使用np控制圖,效果和C控制圖相同E.使用p或np控制圖都可以答案:AB41、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括()。A.顧客B.競爭對手C.員工D.供

11、方和合作伙伴E.股東、社會答案:ACDE42、下列五個統(tǒng)計量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是()A.方差B.極差C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.中位數(shù)答案:ABD43、用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表答案:BD44、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是()A.它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B.它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C.它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理D.它已經(jīng)過時,目前到了卓越績效階段E.它的理念和方法,適用于各行各業(yè)答案:ABE45、標(biāo)桿管理的三個階段是()A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項目實施D.檢查控制E.持續(xù)完善答案:ACE46、根據(jù)品牌

12、的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()A.產(chǎn)品價格B.社會責(zé)任C.信譽D.質(zhì)量E.技術(shù)答案:CD47、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進D.績效評價答案:A48、卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏答案:A49、一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是()A.樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B.樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C.樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險,沒有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總

13、體的風(fēng)險,關(guān)系不確定答案:A50、開展質(zhì)量管理活動,必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指()A.計劃-實施-檢查-處置B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D.計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案:A51、6質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長期答案:D52、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費根堡姆D.克勞斯比答案:C53、防錯法在()即加以防止,是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段,減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生

14、差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生中和之后答案:A54、標(biāo)桿管理起源于()A.通用公司B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司答案:B55、質(zhì)量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析答案:C56、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A.聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B.展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C.鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+C答案:D57、在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型,下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A.顧客響應(yīng)時間B.不合格零件

15、數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案:A58、平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A59、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性答案:A60、據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗D.計量答案:B61、某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()A.1.5B.3C.4D.6答案:B62、QC小組活動起源于()

16、A.日本B.美國C.中國D.韓國答案:A63、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是()A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進顧客滿意度D.B+C答案:D64、親和圖一般和()方法配合使用。A.排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風(fēng)暴答案:A65、QC小組活動通常采用“四個階段,八個步驟”的程序,其中“四個階段”是指()。A.ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)C.SWOT(優(yōu)勢-劣勢-機會-威脅)D.PDCA(策劃-實施-檢查處置)答案:D66、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和

17、總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向答案:D67、目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克答案:D68、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時,應(yīng)優(yōu)先考慮()。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通,消除分歧達(dá)成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決答案:B69、()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A.精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層答案:C70、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C.廠區(qū)畫出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案:D71、關(guān)于卓越績效評價準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()A.為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D.作為合格評定的依據(jù)答案:D72、為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標(biāo),以下是必要條件()A.事前準(zhǔn)備B.事后維修C.對維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防答案:D73、根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。A.顧