營業(yè)員一周工作總結(jié)

1、營業(yè)員一周工作總結(jié)甄選營業(yè)員一周工作總結(jié)甄選 我們不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。下面是為大家整理的關(guān)于營業(yè)員一周工作總結(jié)，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 營業(yè)員一周工作總結(jié)1 在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 一周來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供

2、滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。 我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。 但有一些客戶根本不聽你的

3、解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。 自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)! 營業(yè)員一周工作總結(jié)2 我接觸工作已經(jīng)一周了。一周的

4、時(shí)間，如果說我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會工作者的蛻變，顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短，我個(gè)人實(shí)在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個(gè)人的想法，把這段時(shí)間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的總結(jié)吧。 回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個(gè)大家庭中來。現(xiàn)將這一周的工作情況作如下匯報(bào)： 工作內(nèi)容如

5、下： 一、此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)、管理，并保證公司全部計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時(shí)的解決，防治計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。 二、計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司計(jì)算機(jī)需要日常維護(hù)的基本為150臺。由于公司計(jì)算機(jī)較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。很多計(jì)算機(jī)是由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛(wèi)士的安裝使用，ERP系統(tǒng)桌面快捷

6、方式的創(chuàng)建，office辦公軟件的使用等。 三、郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和設(shè)置，郵件有時(shí)無法發(fā)送及收取等一類問題。 四、打印機(jī)的日常維護(hù)：公司打印機(jī)及驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)的共享與設(shè)置。經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機(jī)輸出空白紙，只需及時(shí)更換色帶或維修打印頭;打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決;經(jīng)常出現(xiàn)卡紙，只需檢查進(jìn)紙通道，清理輸出路徑雜物。 總結(jié)一周以來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是在很多方面還是存在著不足。比如：有時(shí)考慮問題欠妥、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時(shí)間;遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的

7、工作中加以改進(jìn)和完善。 對于四月份的計(jì)劃和今后努力的方向?yàn)椋涸谒脑路菸覍⒗^續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。我想我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益;其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自己的知識面，加強(qiáng)對專業(yè)知識技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動(dòng)的為公司創(chuàng)造價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。 總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷

8、努力，爭取更上一個(gè)新臺階。 營業(yè)員一周工作總結(jié)3 從一周的開始到結(jié)束，這個(gè)時(shí)間并不長，但每一天的工作足以填滿整個(gè)自己，那么一周后如何進(jìn)行周工作總結(jié)報(bào)告呢?以下為一周工作報(bào)告的范文，可作參考。 作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等: 1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二

9、號與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。 2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。 3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。 在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題： 1、行政工作，

10、思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。 2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。 3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求。 綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高

11、文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。 營業(yè)員一周工作總結(jié)4 時(shí)間過得好快，眨眼的工夫，一周已經(jīng)過去了，現(xiàn)將一周以來的工作總結(jié)如下： 1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。 2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相

12、符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。 一周以來感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和幫助，我在以后的工作中不忘初心，更加努力，讓我們的公司變得越來越好! 營業(yè)員一周工作總結(jié)5 回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容總結(jié) 在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是： 1、

13、協(xié)助上級建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報(bào)告，及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。 2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。 4、對外來公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。 5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。 6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。 7、做好會議紀(jì)要，接待來訪人員。會議紀(jì)要多少份。 8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。 9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。 10、做好上級臨時(shí)交代的工作。 為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。 在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下，圍繞著做好會議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認(rèn)真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時(shí)形成書面會議紀(jì)要。 為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將