9營銷管理制度全

1、蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀

2、蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄

3、螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿

4、薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅

5、莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀

6、螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄

7、蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋

8、螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃

9、薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇

10、荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁

11、蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈

12、蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂

13、蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇

14、蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁

15、莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅

16、蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿

17、蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆

18、蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁

19、薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞

20、莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿

21、薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃

22、蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈

23、蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅

24、薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿

25、莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆羈蒅薁蚈膃莇蕆蚇芆膀螅蚆羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂蚈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螀羆芃蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蝕螈袀蕆薆袇羃芀蒂袆肅蒅莈裊芇羋螇襖羇肁蚃襖聿莇蕿袃膂腿蒅袂袁蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃

26、薆罿膈膆蒁羈袈莁蕆羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羄蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿 中堅置業(yè)營銷管理制度目 錄 一、營銷管理制度 8（一）銷售管理 8第一章 總則 8第二章 銷售策略、計劃的制定 8第三章 樓盤銷控管理 8第四章 認(rèn)購管理 “9第五章 客戶確認(rèn)管理 10第六章 客戶跟蹤規(guī)范 11第七章 銷售例會管理12第八章 附則 12(二) 售樓中的日常管理規(guī)范 12第一章 總則 12第二章 售樓中心日常紀(jì)律管理 12第三章 著裝規(guī)定 14第四章 客戶接待規(guī)范 14第五章 樣板間操作規(guī)范15第六章 附則 16 （三 ）銷售合同及資料管理辦法 16第一章 總則“16第二章 銷售報表編制及管理16第三章

27、銷售資料保密 18第四章 銷售資料保密19第五章 附則 19（四）委托代理銷售和開發(fā)方營銷組織架構(gòu)及崗位職責(zé)20（一）營銷經(jīng)理（兼售樓中心主任）的職責(zé)20（二）專案秘書（兼出納）的職責(zé)211（三）客服專員的職責(zé)22（四）合同內(nèi)勤23（五）合同外勤24（五） 銷售中心現(xiàn)場操作流程規(guī)范 251、資料準(zhǔn)備 252、售前服務(wù) “253、洽談成交過程 264、售后工作 285、房位保留規(guī)定 306、退房流程 317、換房制度與流程 328、關(guān)于更名 329、關(guān)于折扣執(zhí)行 3310、例會管理33（六）客戶資源管理及服務(wù)規(guī)范341、客戶資源的管理目的 342、客戶資源管理的方法 343、客戶資源的積累 36

28、4、客戶服務(wù) “36（七）銷售流程管理規(guī)范391簽訂“登記”階段 392簽訂“認(rèn)購書”階段 403簽訂“商品房買賣合同”階段 414合同的復(fù)核 435催促客戶履行簽約義務(wù) “436“商品房買賣合同”的鑒證437簽約后的催款 448辦理產(chǎn)權(quán)階段 459、“商品房買賣合同”的日常管理45210、其他48（八）銷售統(tǒng)計管理規(guī)范481、原則482、銷售統(tǒng)計日報管理483、銷售統(tǒng)計周報管理494銷售統(tǒng)計月報管理505、罰款51（九）客戶申請審批的管理規(guī)范 521適用范圍“522管理523基本會簽程序524客戶申請批準(zhǔn)權(quán)限525執(zhí)行52（十）品牌建設(shè)的管理規(guī)范 531原則“532媒體宣傳管理53 （十一）

29、宣傳物料與廣告驗收的管理 55 （十二）售樓中心管理標(biāo)準(zhǔn)561售樓中心環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)562、售樓中心設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)573、公共衛(wèi)生間管理標(biāo)準(zhǔn)584、售樓部人員管理標(biāo)準(zhǔn)58 （十三）樣板房的管理標(biāo)準(zhǔn) 591、樣板房環(huán)境管理592、樣板房設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)603、公共衛(wèi)生間管理604、樣板房人員管理61 （十四）看樓車的管理操作 “621、看樓車管理6232、看樓車人員管理62 （十五）停車場的管理操作 631、停車場環(huán)境管理632、停車場設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)63二、營銷管理流程 641、營銷策劃過程 642、營銷計劃制定流程653、銷售計劃管理流程664、廣告推廣流程 675、廣告策劃工作流 686、廣告制作流程

30、 697、廣告審批流程“708、廣告執(zhí)行流程 719、市場營銷完整流程 7210、項目銷售情況準(zhǔn)備工作計劃流程7311、配合銷售的宣傳推廣工作流程7412、銷售日報表流程7513銷售周（月）報流程“7614銷售現(xiàn)場整體工作流程7715現(xiàn)場接待業(yè)務(wù)流程7816客戶下訂業(yè)務(wù)流程7917客戶認(rèn)購業(yè)務(wù)流程8018簽訂商品房買賣合同業(yè)務(wù)流程8119協(xié)議/合同、購房/退房總流程“8220協(xié)議錄入流程8321協(xié)議優(yōu)惠流程8322協(xié)議交流流程8423退訂業(yè)務(wù)流程8424、協(xié)議退房流程（未交定金）85425、協(xié)議退房流程（定金已付）“8526、協(xié)議退款及違約金流程8627、交款、報帳業(yè)務(wù)流程8628、合同錄入流

31、程8729、合同優(yōu)惠政策8730、合同交款流程8831、合同退款流程（未交房款）8832、合同退款流程8933、合同違約金流程8934、客戶接待流程9035、客戶合同簽訂流程9136、客戶房屋交付流程9237、客戶抽訴處理流程9338、用戶室“1049、銷售日報表（二） 10510、銷售日報表（三 10611、銷售情況月報表（統(tǒng)計） 10712、應(yīng)收賬控制 10813、業(yè)主交款情況登記表 108514、負(fù)面情報分析改善表 “10915、裝修標(biāo)準(zhǔn)一覽表11016、施工進(jìn)度計劃表11117按揭借款月供額表11218付款方式一覽表11419.項目銷售計價 11520.現(xiàn)場銷控表 “11621保留樓盤

32、控制表11722銷售情況周報表11823本周來訪人數(shù)統(tǒng)計表11924、銷售情況月報表11925、樓盤銷售情況表12226、客戶名冊登記表12427、客戶地域分布表12528、客戶職業(yè)統(tǒng)計表12529、客戶年齡統(tǒng)計表12630、客戶學(xué)歷統(tǒng)計表12631、客戶付款方式統(tǒng)計表12732、客戶家庭月收入統(tǒng)計表12733、成交客戶檔案表“12834、成交客戶家庭購房決策統(tǒng)計表12835、成交客戶看房頻次統(tǒng)計表12936、客戶滿意項目調(diào)查表12937、客戶滿意項目統(tǒng)計表13038、未成交客戶基本情況統(tǒng)計表13039、未成交客戶轉(zhuǎn)移原因分析表13040、退訂客戶原因分析表13141、意向客戶統(tǒng)計表13242

33、、意向客戶檔案表133643、實際購房與意向購房客戶比率真統(tǒng)計表13444、客戶獲取本樓盤信息渠道統(tǒng)計表13445、客戶投訴分析表13446、客戶投訴處理表“13547、客戶滿意度程度評估表13648、房地產(chǎn)項目成交客戶檔案表13749、房地產(chǎn)項目客戶投訴記錄表13750、新客戶登記表13851、老客戶登記表13952、購房者選擇付款方式統(tǒng)計表“14053、房地產(chǎn)開發(fā)公司應(yīng)收賬款控制表14154、房地產(chǎn)開發(fā)公司應(yīng)收賬款月份分析表14255、房地產(chǎn)項目退房客戶分析表14356、來訪客戶登記表 144 7 一、營銷管理制度（一）銷售管理 第一章 總 則第1條 為規(guī)范企業(yè)的項目銷售工作，提高管理工作

34、水平，最大限度地突現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。第2條 本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等 銷售策略、計劃的制定第3條 擬開發(fā)項目之初，策劃營銷部應(yīng)派員參與項目的立項過程，掌握項目定位、產(chǎn) 品規(guī)劃、成本等根據(jù)項目開發(fā)進(jìn)度，營銷部應(yīng)及時進(jìn)行全程營銷策劃，包括項目調(diào)研、制度銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條 營銷部應(yīng)根據(jù)項目施工進(jìn)度，實施營銷推廣計劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。第6條 營銷部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目情況，及時做好項目銷售規(guī)劃、組建售樓中心，以配合售樓中心開展各項工作 第三章 樓盤銷控管理第7條 銷控工作由專案秘書統(tǒng)一負(fù)責(zé)。專案秘書不在時

35、，由售樓中心合同 售樓員（置業(yè)顧問）需要銷控單位時，須同專案秘書聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。第9條 專案秘書銷控單位前，必須以售樓員（置業(yè)顧問）先交客戶的認(rèn)8購金或身份證原件為原則。第10條 售樓員（置業(yè)顧問）應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。第11條 售樓員（置業(yè)顧問）不得在專案秘書不知情或銷控單位未果的情況下自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。第12條 銷控后如客戶即時下訂單并落訂，專案秘書需將最新資料登記于銷銷登記表上；銷控后如客戶沒有下訂單落訂，專案秘書需及時取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。第13

36、條 如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員（置業(yè)顧問）必須第一時間向?qū)０该貢鴧R報。 第四章 認(rèn)購管理第14條 定金與尾數(shù)（1）售樓員（置業(yè)顧問）必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員（置業(yè)顧問）可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。（2）如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得營銷部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購。（3）如客戶并未交齊全部訂金，售樓員（置業(yè)顧問）必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，須通知營銷部經(jīng)理并取得同意后方可受理。第15條 收款、收據(jù)與臨時認(rèn)購書（1）售樓員（置業(yè)顧問）向客戶收取訂金或尾款時，必須通知售樓中心專案秘書（出

37、納），并由專案秘書（出納）與客戶當(dāng)面點清金額。專案秘書核對無誤后才能開具收據(jù)，并即時收取訂金及相應(yīng)單據(jù)。（2）若客戶交出的訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂臨時認(rèn)購書。（3）客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，專案秘書核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書，并收回臨時認(rèn)購書。（4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進(jìn)行銷控，在支票到帳后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。9第16條 認(rèn)購書（1）認(rèn)購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外的折扣，須按審批權(quán)限交由營銷部經(jīng)理簽名。（2）認(rèn)購書中的收款欄，須由專案秘書核對訂金無誤后如實

38、填寫，并在下方注冊冊所開收據(jù)的編號。（3）售樓員（置業(yè)顧問）填寫完認(rèn)購書后必須交由專案秘書核對檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。第17條 樓盤簽約程序規(guī)定（1）售樓員（置業(yè)顧問）應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。（2）售樓員（置業(yè)顧問）帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場專案秘書處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷控狀態(tài)，填寫簽收確認(rèn)單。（3）簽收確認(rèn)單須經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字后方可加理簽訂正式合同。（4）售樓員（置業(yè)顧問）執(zhí)簽收確認(rèn)單、核定繳款通知單及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)交納首期房款或房戶自行到指定銀行指定帳戶存入首期房款，帶回存款回單。（5）財務(wù)人員復(fù)核并收款（存款回單）后，收回客戶

39、訂金收據(jù)開具首付款發(fā)票，并在簽收確認(rèn)單上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。（6）售樓員（置業(yè)顧問）執(zhí)簽收確認(rèn)單、客戶首付款發(fā)票，將購房合同移交給 客戶確認(rèn)管理第18條 搶單及其處罰（1）搶單是指售樓員（置業(yè)顧問）通知客戶與其售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有行為。（2）搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)厲的辭退處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員（置業(yè)顧問）。10第19條 搶單是指多名售樓員（置業(yè)顧問）在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。第20條 企業(yè)實行售樓員（置業(yè)顧問）首接業(yè)績制。原則上以銷售日報表登記第一時間的售樓員（置業(yè)顧問）為準(zhǔn)，該客戶成交業(yè)績歸該售樓員（置業(yè)顧問）。第

40、21條 接待上門客戶熱線電話時，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員（置業(yè)顧問）熟人，但該售樓員（置業(yè)顧問）從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員（置業(yè)顧問）名字，則該客戶與該售樓員（置業(yè)顧問）無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。第22條 客戶為售樓員（置業(yè)顧問）介紹另外的客戶時，售樓員（置業(yè)顧問）應(yīng)提前在銷售日報表中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時，無論是否提及該售樓員（置業(yè)顧問）姓名，其他售樓員（置業(yè)顧問）均有義務(wù)將此客戶還給售樓員（置業(yè)顧問），如售樓員（置業(yè)顧問）來登記，被介紹客戶也未提及該售樓員（置業(yè)顧問）則該客戶與此售樓員（置業(yè)顧問）無關(guān)。第23條 售樓員（置業(yè)顧問）在得知與他

41、人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查實，將沒有傭金，并予以辭退處理。第24條 售樓員（置業(yè)顧問）不允許走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。第25條 在售樓中心工作的非售樓員（置業(yè)顧問）不得將接待的客戶未經(jīng)營銷部同意介紹給某個售樓員（置業(yè)顧問）第26條 如果客戶到營銷部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員（置業(yè)顧問）不稱職，經(jīng)營銷部核查屬實，營銷部有權(quán)安排其他售樓員（置業(yè)顧問）繼續(xù)談判至簽收，業(yè)績、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員（置業(yè)顧問）洽談。第27條 未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員（置業(yè)顧問）接待，則由原售樓員（置業(yè)顧問）

42、接待，如未指定則算做上門客戶并按順序接待。 第六章 客戶跟蹤規(guī)范第28條 接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫來電登記表、來11訪客戶登記表，交予客服專員安排客戶跟蹤日程。第29條 售樓員（置業(yè)顧問）必須于每日上班開始來半小時，根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。第30條 售樓員（置業(yè)顧問）必須于每周五向營銷經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。第31條 營銷經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格進(jìn)進(jìn)行處理（如不接電話、不接客戶等），并記入勞動考核。第32條 從客戶與售樓員（置業(yè)顧問）第一次聯(lián)系之日起至一個月止，售樓員（置業(yè)顧問）未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護(hù)。

43、 第七章 銷售例會管理第33條 營銷經(jīng)理每周五選定時間召銷售工作會議總結(jié)當(dāng)周項目銷售情況做好下一周的工作計劃安排。第34條 營銷部經(jīng)理每周或不定期組織售樓處召開專題會議。了解項目的銷售情況對一階段工作埋單部署。第35條 營銷第36條 遇到緊爭情況,應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議,及時處理銷售中的問題.第八章 附則第37條 本制度報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后頒發(fā)執(zhí)行. (二) 售樓中的日常管理規(guī)范 第一章 總則第1條 為了規(guī)范售樓中心售樓總的行為,提升售樓中心良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)到住的服務(wù),特制定本規(guī)范.第2條 本規(guī)范適用于售樓中心工作人員,內(nèi)容涉及日常紀(jì)律,著裝規(guī)定,行為規(guī)范,樣板間參觀管理等. 12第二章

44、 售樓中心日常紀(jì)律管理第3條 售樓中心的售樓員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間,每天執(zhí)班時記錄簿上簽到,不得遲到早退,不得擅自離開工作崗位.第4條 營銷經(jīng)理(售樓中心主任)負(fù)責(zé)記錄考勤,填定考勤記錄表主動將<考勤記錄表>上反企業(yè),企業(yè)有權(quán)對售樓中心人售樓躍居首位做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)售樓中心主任的考勤與實際不相符,則根據(jù)具體事實對售樓中心主任和當(dāng)事人做嚴(yán)肅處理.第5條 售樓中心主任負(fù)責(zé)安排售樓員輪休,售樓員請假或外休必須提前兩天向售樓中心主任請假并填定請假單，售樓中心主任必須提前一天告知營銷部經(jīng)理并安排好售樓現(xiàn)場工作，否則，綜合辦有權(quán)記當(dāng)事人礦工并對售樓中心主任做出處理。第6條 售樓中心

45、主任請假或補(bǔ)休必須提前一天向營銷部經(jīng)理請假，并填寫請假單報綜合辦備案，否則，視為曠工。第7條 售樓員不得于工作時間在售樓中心工作范圍售樓中心的全體成員必須團(tuán)結(jié)一致，互幫互敬，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺，不得在售樓中心的任何地方向客戶推介其他企業(yè)的樓盤。第9條 售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理制度，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢查合格和未正式交付使用的電梯，帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地。帶客戶看房時，售樓員和客戶必須頭戴安全帽，并及時提醒客戶注意腳下的建筑雜物。第10條 售樓中心必須張貼考勤制輪值表、銷售統(tǒng)計控制表必須將上下班時間貼在醒目的住置。第11條 在售樓中心，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、合作方和同事發(fā)生爭吵，如果發(fā)生此類事件，不問原因，立即對當(dāng)事人予以除名處理。第12條 售樓員在售樓中心一律不得用銷售電話撥打聲訊臺，如有發(fā)生，由售樓中心主任追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺費外，企業(yè)還將對當(dāng)事人處以十倍的罰款，對售樓中心主任處以兩倍的罰款。13第