尚蓉茶文化藝術(shù)館直營(yíng)店管理手冊(cè)

1、武夷山市尚蓉茶文化藝術(shù)館直營(yíng)店管理手冊(cè)目錄一、 店鋪人員組織架構(gòu)二、 店鋪崗位招聘要求三、 各級(jí)員工崗位職責(zé)四、 晉升標(biāo)準(zhǔn)五、 員工培訓(xùn)與考核六、 店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程七、 考勤管理八、 店鋪紀(jì)律管理九、 服務(wù)規(guī)范及店容管理十、 營(yíng)業(yè)款管理 十一、 貨物管理十二、 vip管理十三、 信息收集和反饋十四、 附則一、 店鋪人員組織架構(gòu) 經(jīng)理店長(zhǎng) 店助 導(dǎo)購(gòu) 見習(xí)導(dǎo)購(gòu)二、店鋪崗位招聘要求：1、店長(zhǎng)：基本應(yīng)聘條件，女，25-30歲，身高1.60米以上，高中以上學(xué)歷，有品牌零售管理工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳，有組織管理能力。試用期：三個(gè)月（優(yōu)先從店內(nèi)提拔，試用期為二個(gè)月）2、助理店長(zhǎng)基本應(yīng)聘

2、條件：女，2025歲，身高1.60米，高中以上學(xué)歷，有品牌零售工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳，有組織管理能力。試用期：兩個(gè)月（優(yōu)先從店內(nèi)提拔，試用期為二個(gè)月）3、導(dǎo)購(gòu)員基本應(yīng)聘條件：女，18-25歲，高中以上學(xué)歷，有品牌零售工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳， 試用期：一個(gè)月應(yīng)聘登記表 填表時(shí)間： 年 _ 月 _ 日姓 名性 別出生年月photo文化程度政治面貌民 族身 高cm體 重kg籍 貫婚姻狀況健康狀況視 力家庭地址聯(lián)系電話郵政編碼身份證號(hào)碼e-mail受教育經(jīng)歷_年_月在_院(校) _專業(yè)畢(肄)業(yè)懂何種外語(yǔ)熟練程度技術(shù)職稱主要家庭成員姓 名與本人關(guān)系工作單

3、位職 務(wù)聯(lián)系電話主要工作經(jīng)歷時(shí)間職務(wù)離職原因時(shí)間職務(wù)離職原因時(shí)間職務(wù)離職原因求職要求工作格言特 長(zhǎng)求職崗位職業(yè)發(fā)展定位期望月薪其他要求本人保證以上所報(bào)俱屬真實(shí)，若有砌詞訛報(bào)者，愿受隨時(shí)撤職處分。店鋪員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表店鋪姓名職位入職時(shí)間見習(xí)時(shí)間建議轉(zhuǎn)正時(shí)間個(gè)人工作自評(píng)：一、考評(píng)項(xiàng)目：1、考勤狀況 合格 不合格 5、服務(wù)態(tài)度 合格 不合格2、學(xué)習(xí)態(tài)度 合格 不合格 6、服從紀(jì)律 合格 不合格3、品德操守 合格 不合格 7、陳列技巧 合格 不合格4、團(tuán)隊(duì)精神 合格 不合格 8、銷售能力 合格 不合格備注：需要8項(xiàng)全部合格者可評(píng)選提前轉(zhuǎn)正或正常轉(zhuǎn)正，只要有一項(xiàng)不合格者則適用其他三項(xiàng)二、綜合評(píng)論： 提前轉(zhuǎn)

4、正 正常轉(zhuǎn)正 延長(zhǎng)試用期 天 解雇店助意見店長(zhǎng)意見區(qū)域督導(dǎo)意見備注：營(yíng)業(yè)員試用3天，試用期為1個(gè)月；店助試用期為2個(gè)月店長(zhǎng)試用期為3個(gè)月； 簽名：_ 日期：_三、 各級(jí)員工崗位職責(zé)店鋪各級(jí)員工職責(zé)職級(jí)事項(xiàng) 店長(zhǎng)店助店員職責(zé)以身作則，推動(dòng)下屬；有效地運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品。協(xié)助店長(zhǎng)安排各項(xiàng)工作一般店員工作日常？人事管理促進(jìn)店員之間團(tuán)結(jié)、合作精神；處事公正，令下屬信服；考核店員表現(xiàn)，加以鼓勵(lì)，輔導(dǎo)及各項(xiàng)培訓(xùn)；人員排班；日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)的安排；協(xié)助店長(zhǎng)做店務(wù)管理工作協(xié)助店長(zhǎng)培訓(xùn)在職店員及新店員；幫助員工解決工作中的實(shí)際問題； 配合店長(zhǎng)工作銷售監(jiān)察處理各類銷售過程中的問題，顧客投訴

5、；監(jiān)督店員銷售服務(wù)質(zhì)量、銷售程序、修改服務(wù)與換貨等各方面運(yùn)作；監(jiān)督銷售過程，并于早會(huì)或晚會(huì)上進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的總結(jié)。協(xié)助店長(zhǎng)完成工作；監(jiān)督店員服務(wù)質(zhì)量及留意店員表現(xiàn)及貨物庫(kù)存量；提供優(yōu)質(zhì)、快捷、專業(yè)的服務(wù)；關(guān)注顧客在服務(wù)過程的感受，收集顧客的反饋。提供優(yōu)質(zhì)、快捷、專業(yè)的服務(wù)；及時(shí)將銷售輸入電腦，如店鋪沒有電話，必須在第二天中午前將銷售傳真至公司。賣場(chǎng)管理確保一個(gè)舒適、整潔及富有吸引力的購(gòu)物環(huán)境，以吸引顧客進(jìn)入店鋪內(nèi)購(gòu)物；適當(dāng)分配人手以配合顧客流量及預(yù)防店鋪盜竊；組織安排對(duì)店鋪的陳列進(jìn)行更換調(diào)整，和日常的維護(hù)。每天必須檢查賣場(chǎng)各區(qū)域的衛(wèi)生清潔；每天關(guān)注店鋪陳列的維護(hù)情況；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)賣場(chǎng)環(huán)境和氛圍，力求使

6、吸引顧客及愉悅的購(gòu)物。同左貨品管理保持貨品擺放整齊貨源充足，品類完整、搭配齊全、色系和諧，以增加銷售機(jī)會(huì)；確保倉(cāng)庫(kù)貨品擺放整齊及有系統(tǒng)，以方便員工快捷及安全地提取貨品，增加銷售機(jī)會(huì)；確保貨品的防損防盜，及貨品盤點(diǎn)工作的安排；確保貨品準(zhǔn)確及時(shí)的收、補(bǔ)、退等工作的開展；組織安排銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)和銷售模擬練習(xí)；向公司反映顧客對(duì)貨品意見，改善貨品品質(zhì)。熟悉賣場(chǎng)內(nèi)所有貨品的品類結(jié)構(gòu)、搭配、庫(kù)存，及產(chǎn)品知識(shí)；關(guān)注到貨產(chǎn)品的細(xì)節(jié)（如熨燙、線頭、扣子、扣眼、拉鏈、整潔度、腰帶/毛領(lǐng)/帽子等產(chǎn)品的完整度等）每波貨品的產(chǎn)品學(xué)習(xí)（主題、色系、款號(hào)、價(jià)格、面料、搭配、賣點(diǎn)）留意商品銷售情況，關(guān)注產(chǎn)品的暢滯銷度；關(guān)

7、注顧客對(duì)產(chǎn)品的試穿情況、反饋，及其他的需求信息，并將信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給店長(zhǎng)；及時(shí)補(bǔ)貨，及月終盤點(diǎn)工作；做好貨品準(zhǔn)確及時(shí)的收、補(bǔ)、退等工作；同左現(xiàn)金管理監(jiān)督店鋪的銷售交易過程，避免錯(cuò)、漏、假錢等情況的發(fā)生；確保店鋪的帳帳相符（銷售小票、現(xiàn)金日記賬）。確保店鋪的銷售交易過程，避免錯(cuò)、漏、假錢等情況的發(fā)生；確保店鋪的帳物相符（銷售小票、庫(kù)存報(bào)表）；同左顧客管理監(jiān)督顧客資料的建檔工作；客戶的預(yù)約安排；vip顧客的管理。認(rèn)真完成vip的建檔工作；認(rèn)真對(duì)待每個(gè)顧客的預(yù)約電話和記錄；認(rèn)真記錄顧客的消費(fèi)記錄和各類信息反饋。同左工作表現(xiàn)協(xié)助及解決員工在工作上問題。向公司匯報(bào)及反映店務(wù)工作、銷售情況及人事問題。向店長(zhǎng)

8、匯報(bào)及反映工作及人事問題。每周總結(jié)上周組員工作表現(xiàn)。每周總結(jié)暢銷和滯銷貨物。服從指揮主動(dòng)配合認(rèn)真銷售微笑服務(wù)四、 晉升標(biāo)準(zhǔn)店鋪員工晉升機(jī)制能力等級(jí)最小值中位值最大值職位考核分參考年限3級(jí)一星二星三星店長(zhǎng)三星：95-100分2二星：90-95分1.5一星：80-90分12級(jí)一星二星三星店助三星：95-100分1.2二星：90-95分1一星：80-90分0.51級(jí)一星二星三星導(dǎo)購(gòu)員三星：95-100分0.8二星：90-95分0.5一星：80-90分1-準(zhǔn)1級(jí)按照試用期員工對(duì)待1晉升標(biāo)準(zhǔn)：1、 各級(jí)別的員工薪資根據(jù)店鋪所在城市薪資水準(zhǔn)具體制定；2、 考核分：店鋪實(shí)行1個(gè)月4次的考核，各級(jí)員工的考核內(nèi)

9、容不同，考核標(biāo)準(zhǔn)不同（具體考核內(nèi)容附表），各級(jí)員工的晉升將結(jié)合每個(gè)月的總考核分?jǐn)?shù)；3、 各級(jí)員工連續(xù)兩個(gè)季度考核分達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別規(guī)定，則可上報(bào)公司予以晉升，如連續(xù)兩個(gè)季度考核分低于本級(jí)別的考核分?jǐn)?shù)，則自動(dòng)降一級(jí)；五、 員工培訓(xùn)與考核1、 崗前培訓(xùn)與考核員工上崗前必須參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1） 了解公司的概況和品牌文化（品牌風(fēng)格、客群定位等）；2） 崗位職責(zé)和店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程；3） 產(chǎn)品知識(shí)：編碼、面料、搭配；4） 店鋪運(yùn)營(yíng)手冊(cè)和店鋪各類規(guī)章制度；5） 各類表格的填寫規(guī)范；6） 銷售技巧；2、 定期培訓(xùn)與考核督導(dǎo)部每半年對(duì)在職員工進(jìn)行一次培訓(xùn)和考核，考核不合格者降級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1） 產(chǎn)品知識(shí)：

10、a、 款號(hào)、價(jià)格、面料、洗滌保養(yǎng)等知識(shí)；b、 組合搭配、賣點(diǎn)、適穿的年齡層、適穿場(chǎng)合；2） 陳列理論部分和實(shí)操；3） 服裝最新流行趨勢(shì)；4） 銷售技巧的提高；5） 提升店鋪業(yè)績(jī)的有效方法；六、 店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)崗位 營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)結(jié)束離開崗位營(yíng)業(yè)時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容工作步驟內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn)注意避免事項(xiàng)時(shí)段時(shí)限售前5分鐘儀容儀表檢查1、 整理頭發(fā)；2、 佩帶工牌；3、 整理妝容；4、 檢查手/指甲；5、 檢查首飾佩帶。1、 頭發(fā)整齊，不得染燙怪異發(fā)型；2、 無(wú)碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡，工牌統(tǒng)一佩帶在左胸前，正面向外；3、 按公司要求統(tǒng)一化妝，以淡妝為原則，牙齒清潔，口氣清爽；4、 手部清潔

11、，指甲只涂淡色指甲油或無(wú)色指甲油，指甲修剪整齊5、 可戴釘關(guān)耳環(huán)一對(duì)，戒指一枚，不得佩戴夸張首飾。1、手有污跡，涂艷色指甲油，留長(zhǎng)指甲；2、首飾過于繁雜，過多以及夸張；5分鐘首要事務(wù)1、 簽到；2、 看交接記錄。3、 早晚班排班制交班時(shí)須清點(diǎn)店鋪現(xiàn)金；1、 準(zhǔn)時(shí)；2、 如實(shí)核對(duì)銷售款及備用金進(jìn)銷存登記無(wú)誤；3、清晰了解交班內(nèi)容。1、如有差異，即時(shí)聯(lián)絡(luò)上一班同事溝通、查找原因；2、專柜的首要事務(wù)是清點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)貨品。10分鐘貨品盤點(diǎn)1、清點(diǎn)貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)量；2、及時(shí)補(bǔ)充與整理貨品。1、分區(qū)清點(diǎn)，確保無(wú)差異2、依從左至右先矮架后高架順序進(jìn)行補(bǔ)充確保貨場(chǎng)貨量充足。1、 如有差異，及時(shí)聯(lián)系上一班同事進(jìn)行溝

12、通；2、 如發(fā)現(xiàn)貨品有皺折，應(yīng)及時(shí)熨燙整齊。20分鐘門店清潔1、 擦拭櫥窗玻璃（先濕抹布，后用報(bào)紙），地板展臺(tái)；2、 使用地拖清理賣場(chǎng)地面，清潔賣場(chǎng)玻璃；3、 使用抹布清潔各種宣傳海報(bào)，pop與茶幾、沙發(fā)、貨架、層板、展臺(tái)；4、 收銀臺(tái)面、抽屜、電腦，打印機(jī)，電話，傳真機(jī)；1、 從外到內(nèi)從左到右，地板，明亮，有光澤，無(wú)雜物塵埃，污跡；2、 玻璃一塵不染，無(wú)污跡，明亮整潔，無(wú)磨損；3、 貨架、層板、展臺(tái)及各陳列道具明亮、無(wú)灰塵，擺放整齊；4、 收銀臺(tái)無(wú)雜物、灰塵、指紋，辦公用品整潔、無(wú)灰塵，擺放整齊；5、 試衣間，無(wú)異味、無(wú)灰塵；化妝鏡明亮無(wú)灰塵，桌子沙發(fā)無(wú)灰塵，鞋子干凈、擺放整齊；1、 注意不

13、同道具，濕抹布與干抹布使用；2、 倉(cāng)庫(kù)避免堆放雜物，和擺放易燃物品3、 收銀臺(tái)不允許有任何私人用品及辦公文具外的雜物；售前5、 試衣室、擦拭鏡子、扶手、擦試柜子、沙發(fā)，清潔地面；6、 倉(cāng)庫(kù)使用地拖清潔地面；7、 沙發(fā)、茶幾無(wú)雜物、無(wú)灰塵，明亮整潔，擺放整齊；8、 倉(cāng)庫(kù)無(wú)雜物、灰塵、污漬，按規(guī)定擺放貨品；4、 金鹵燈關(guān)閉開啟必須間隔15分鐘。5、 整個(gè)清潔過程需注意安全措施；5分鐘物料檢查檢查各類辦公用品是否齊備；各類用品數(shù)量充足擺放相應(yīng)位置；如店鋪?zhàn)鳂I(yè)所需用品即將用完，需提前向公司申請(qǐng)采購(gòu)。5分鐘設(shè)施設(shè)備1、 開啟店鋪內(nèi)所有電源及照明開關(guān)；2、 開啟電腦及音響設(shè)備；3、 檢查消防設(shè)備；4、 檢

14、查門，鎖，櫥窗等保安設(shè)施能正常運(yùn)作各類辦公用具、電器設(shè)備、安全設(shè)備無(wú)損壞，能安全、正常使用。1、 如有問題及時(shí)與公司電腦部聯(lián)系；2、 需播放公司規(guī)定的音樂。5分鐘陳列檢查1、 整理櫥窗內(nèi)模特與賣場(chǎng)模特著裝；2、 整理賣場(chǎng)內(nèi)貨架的貨品陳列；3、 整理賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)光臺(tái)、層板、展臺(tái)等道具上的貨品陳列。1、 模特底盤擺放整齊，假發(fā)佩戴端正，服裝、配飾按要求穿著、擺放；2、 側(cè)掛陳列間距須統(tǒng)一，吊牌不能外露，衣架、褲架方向統(tǒng)一，長(zhǎng)短s鉤使用正確規(guī)范，3、 貨品無(wú)空缺/空架，整潔、無(wú)污漬，無(wú)褶痕；4、 各陳列道具按規(guī)定位置和要求擺放。1、 可參考陳列指引手冊(cè)和搭配說明；2、 如有陳列方面的問題，與片區(qū)督導(dǎo)聯(lián)系

15、；3、 每月的5日、20日必須回傳店鋪陳列照片，內(nèi)容：門頭、櫥窗、各陳列貨區(qū)完整區(qū)域圖、形象墻、收銀臺(tái)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)；5分鐘數(shù)據(jù)處理同步數(shù)據(jù)（昨天銷售數(shù)據(jù)及報(bào)表）準(zhǔn)確、完整的及時(shí)傳送至公司1、如有問題及時(shí)與公司ad或督導(dǎo)聯(lián)系售中淡場(chǎng)時(shí)1、 留意貨場(chǎng)衛(wèi)生；2、 留意貨品陳列；3、 留意收銀臺(tái)衛(wèi)生；4、 留意顧客休息區(qū)衛(wèi)生；5、 留意音樂的播放；6、 留意貨場(chǎng)室內(nèi)溫度；7、 留意試衣間門；8、 產(chǎn)品學(xué)習(xí)；9、 vip資料整理、熟悉，電話回訪及預(yù)約；10、 銷售總結(jié)與分析1、 保持沒有任何雜物，污跡；2、 保持貨品整潔符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)；3、 保持收銀臺(tái)衛(wèi)生無(wú)雜物；4、 保持顧客休息區(qū)無(wú)污漬、無(wú)雜物，

16、茶幾明亮整潔無(wú)污漬；5、 保持音樂正常播放；6、 保持25攝氏度為最佳；7、 保持試衣間整潔無(wú)雜物，各類物品擺放整齊，門關(guān)閉；8、 學(xué)習(xí)內(nèi)容：款號(hào)、價(jià)格（原價(jià)、折后價(jià)）、面料、賣點(diǎn)、搭配、風(fēng)格、顧客群體、穿著場(chǎng)合、洗滌保養(yǎng)；可獨(dú)自學(xué)習(xí)也可用銷售模擬的形式互動(dòng)聯(lián)系；9、 vip資料應(yīng)完整詳細(xì)，電話預(yù)約和回訪應(yīng)事前準(zhǔn)備（內(nèi)容清晰，明確），事后記錄；10、 銷售總結(jié)可分不同的營(yíng)業(yè)時(shí)間段分段總結(jié)，也可營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，晚會(huì)總結(jié)?？偨Y(jié)的內(nèi)容要明確、及時(shí)，有舉例、有分析、有討論、有總結(jié)、有改進(jìn)。1、 發(fā)現(xiàn)任何雜物污跡須及時(shí)清理；2、 發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)陳列雜亂，須及時(shí)調(diào)整至規(guī)范；3、 銷售模擬必須認(rèn)真，圍繞各類銷售場(chǎng)景展

17、開互動(dòng)；可通過相互抽查來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果；4、 店鋪銷售異常必須及時(shí)總結(jié)，并反饋至公司；售中銷售時(shí)1、 迎接顧客；2、 主動(dòng)推薦；3、 產(chǎn)品介紹；4、 鼓勵(lì)試穿；5、 銷售成交；6、 填寫銷售小票；7、 填寫vip檔案8、 收銀、找零；9、 整理、包裝商品；10、 介紹洗滌保養(yǎng)；遞交商品；11、 附加推薦12、 送別顧客。1、 迎接顧客要服務(wù)親切、禮儀規(guī)范；2、 推薦要主動(dòng)，清晰不盲目；通過準(zhǔn)確的閱讀顧客，推薦適合顧客的產(chǎn)品；3、 產(chǎn)品介紹要扼要、清晰，突出產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)；4、 讓顧客試穿須注意幫顧客去掉衣褲架，解開衣褲扣，打開試衣間門，挽褲腳，整理衣服等；5、 銷售成交要耐心，不催促；6、 小票

18、、vip填寫、收銀及找零要細(xì)心，不遺漏、不出錯(cuò)；7、 商品包裝要完整、規(guī)范，不遺漏；8、 介紹洗滌保養(yǎng)要細(xì)致，詳細(xì)；9、 附加推薦要溫馨，不強(qiáng)加；10、 送別顧客要到位，服務(wù)要貼心。1、 在整個(gè)銷售全程中，通過準(zhǔn)確的閱讀，使用規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀，通過專業(yè)的銷售技巧，主動(dòng)積極的向顧客推薦適合顧客的產(chǎn)品組合；2、 服務(wù)必須由心而動(dòng)，有感而發(fā)，秉承顧客第一的原則，將服務(wù)貫穿于整個(gè)銷售全程。信息接收接聽電話：鈴聲響立即接聽。1、 必須在三聲內(nèi)及時(shí)接聽；2、 左手拿聽簡(jiǎn)；3、 右手記錄；4、 先報(bào)品牌名稱再報(bào)姓名；例如：“你好，傲絲度！我是x x，您找哪位？”5、清晰內(nèi)容及時(shí)跟進(jìn)。1、仔細(xì)聆聽記錄要點(diǎn)

19、；2、在不影響顧客服務(wù)的情況下接聽電話；3、不得公話私用。售中交接班1、 盤點(diǎn)貨品數(shù)量；2、 先櫥窗；3、 再貨架；4、 后倉(cāng)庫(kù)；5、 核對(duì)庫(kù)存報(bào)表；6、 填寫交接記錄表。1、 盤點(diǎn)時(shí)從外到內(nèi)，從左到右最后如實(shí)填寫當(dāng)日庫(kù)存；2、 交接記錄表應(yīng)清淅，明了，當(dāng)日營(yíng)業(yè)重點(diǎn)工作事項(xiàng)須詳細(xì)說明。1、 產(chǎn)生差異必須即時(shí)檢查，尋找原因；2、 填寫交接班記錄表。售后5分鐘貨品盤點(diǎn)1、 清點(diǎn)貨場(chǎng)貨品數(shù)量；2、 清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨品數(shù)量；3、 填寫點(diǎn)數(shù)表；4、 整理貨場(chǎng)貨品。1、分區(qū)清點(diǎn)，與昨天記錄無(wú)誤；2、如實(shí)按內(nèi)容填寫及時(shí)將售出貨品補(bǔ)回貨場(chǎng)；3、保持貨品的整潔。如有差異，即時(shí)檢查原因。5分鐘現(xiàn)金處理清點(diǎn)全天銷售金額，

20、帳務(wù)核查。1、 與電腦數(shù)據(jù)無(wú)誤；2、 小票及相關(guān)帳務(wù)資料整齊擺放，并上鎖。專賣店應(yīng)在銀行下班前，將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款存至指定銀行賬戶。10分鐘銷售數(shù)據(jù)處理1、 填寫當(dāng)日銷售報(bào)表；2、 整理當(dāng)天銷售單據(jù)并存檔；3、 填寫進(jìn)銷存賬簿；4、 總結(jié)一天工作情況，做交接記錄并認(rèn)真填寫各項(xiàng)工作表格。1、 將當(dāng)日銷售報(bào)表營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，傳至公司；2、 將銷售報(bào)表連同銷售小票訂起來放置相應(yīng)文件袋；3、 如實(shí)填寫進(jìn)銷存賬簿。1、 每日回傳店鋪銷售報(bào)表，不得遲于第二日的上午10點(diǎn)；2、 每周一上午回傳店鋪周銷售總結(jié)。5分鐘安全檢查1、 衛(wèi)生清潔；2、 安全檢查3、 關(guān)店、鎖門、下班。1、 全面清理柜臺(tái)、貨架、商品、地面、玻璃

21、、更衣室鏡面、更衣室內(nèi)的清掃衛(wèi)生；2、 更換衣服后，檢查門，鎖，櫥窗等安全設(shè)施，關(guān)閉店內(nèi)所有電器設(shè)備的電源。七、 店鋪考勤制度1、 工作時(shí)間: 1） 專賣店員工實(shí)行做一休一工作制，由店長(zhǎng)編排每月排班表，各員工需按表上班，不得擅自更改；2） 專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為夏季：早上9:00-22:00，冬季9:3022:00；營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排；3） 店長(zhǎng)為早晚班制，工作時(shí)間早班為：9:005:00、晚班為14:0022:00，每周休一天，休息時(shí)間不能安排在周末，休息必須提前一天向區(qū)域督導(dǎo)匯報(bào)；如果特殊情況必須提前一天向區(qū)域督導(dǎo)申請(qǐng)；4） 個(gè)人原因請(qǐng)假可與同事?lián)Q班，換班人不享受加班待

22、遇，以基本工資結(jié)算。一個(gè)月內(nèi)換班不得超過兩次；換班需填寫換班單，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。店長(zhǎng)調(diào)班必須經(jīng)公司區(qū)域督導(dǎo)批準(zhǔn)，一個(gè)月內(nèi)不得超過兩次。2、 簽到：1） 員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店，并打卡或簽到，準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間前穿著整齊制服，全情投入工作； 2） 員工上下班都須打卡或簽到，不得弄虛作假，不得替他人打卡或簽到； 如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。3、 遲到、早退1） 遲到、早退扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工處理； 2） 工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論； 3） 遲到：a) 遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每遲到1分鐘罰1元；b) 遲到時(shí)間在10分

23、鐘以上20分鐘以內(nèi)，每遲到1分鐘罰2元；c) 遲到時(shí)間在20分鐘以上30分鐘以內(nèi)，每次處罰50元d) 遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資2倍處罰4） 早退：a) 早退時(shí)間在10分鐘內(nèi),每次處罰10元；b) 早退時(shí)間在10分鐘以上20分鐘內(nèi),每次處罰20元；c) 早退時(shí)間在20分鐘以上30分鐘內(nèi),每次處罰30元；d) 早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資2倍處罰；5） 一個(gè)月內(nèi)5分鐘內(nèi)遲到不超過2次的，發(fā)放當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。4、 曠工1） 未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理；曠工取消當(dāng)月考勤獎(jiǎng)；2） 遲到超過1小時(shí)作曠工論處； 曠工1天扣罰

24、3天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等； 3） 因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任； 5、 用餐時(shí)間1） 中餐11:0013:00，晚餐17:0019:00由店長(zhǎng)/店助視實(shí)際情況安排(避開營(yíng)業(yè)高峰期)，但用餐時(shí)間每人不得超過35分鐘，且嚴(yán)禁在賣場(chǎng)內(nèi)用餐，如有發(fā)現(xiàn)1次1人罰款30元；2） 就餐時(shí)間必須打卡，未打卡者1次扣10元。6、 假期及請(qǐng)假制度1）假期詮釋及管理細(xì)則 a) 事假：?jiǎn)T工因私事而不能上班的。請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過3天，事假期間不計(jì)發(fā)工資；超過3天必須經(jīng)區(qū)域督導(dǎo)審批；b) 病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，須出示區(qū)級(jí)或以上“醫(yī)院證明”，

25、因工傷休假在半個(gè)月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的，公司則有權(quán)視情況實(shí)施解聘；2） 請(qǐng)假程序 a) 員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假單，按程序批準(zhǔn)后方可離崗； b) 無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假在3天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意；3天或以上的必須經(jīng)區(qū)域督導(dǎo)批準(zhǔn)同意，店長(zhǎng)請(qǐng)假必須經(jīng)區(qū)域督導(dǎo)批準(zhǔn)同意； c) 請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請(qǐng)，請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月； d) 休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給店鋪帶來?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；e) 員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在在營(yíng)業(yè)前打電話向上級(jí)回報(bào)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，

26、如果沒有匯報(bào)則按曠工處理；7、 加班1) 加班費(fèi)按小時(shí)計(jì)算，每小時(shí)8元，不足1小時(shí)不計(jì)加班；2) 加班必須經(jīng)區(qū)域督導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)允許不計(jì)算加班費(fèi)；3) 國(guó)家法定節(jié)假日加班，按每天200元結(jié)算。8、 換班1) 個(gè)人原因請(qǐng)假與同事?lián)Q班，換班人不享受加班待遇，以基本工資結(jié)算；2) 一個(gè)月內(nèi)主動(dòng)、被動(dòng)換班不得超過兩次，超過者扣除全勤獎(jiǎng)。八、 店鋪紀(jì)律專賣店紀(jì)律考核形式分口頭警告、嚴(yán)重警告、記過、辭退四種，店員凡違反以下任何條款或公司規(guī)章，視情節(jié)輕重予以不同處罰：1、口頭警告：店鋪人員出現(xiàn)以下情況，一律口頭警告并罰款5元，月內(nèi)累計(jì)違反三次以上者作嚴(yán)重警告處理。1) 營(yíng)業(yè)時(shí)間隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡

27、子等；2) 營(yíng)業(yè)時(shí)間未按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號(hào)牌，或工服不整潔、干凈；3) 將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺(tái)內(nèi)；4) 上班時(shí)間佩帶、使用手機(jī)；5) 染過分夸張的發(fā)色、佩戴夸張首飾、涂抹顏色艷麗的指甲油；6) 在營(yíng)業(yè)前未將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，并未整理好營(yíng)業(yè)用具；7) 飯后未及時(shí)補(bǔ)妝；8) 在未得到允許的情況下擅自使用店內(nèi)電話；9) 上班時(shí)間干私活、吃零食、吸煙等；10) 上班時(shí)間聚眾聊天、高聲喧嘩，空余時(shí)間直立于賣場(chǎng)無(wú)所事事等；11) 上班時(shí)間看書報(bào)、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調(diào)等；12) 在賣場(chǎng)倚靠貨架、墻等，不使用規(guī)范言語(yǔ)，不使用歡迎用語(yǔ)；13) 隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物

28、，提前、超時(shí)用餐；14) 賣場(chǎng)衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的；15) 使用禁語(yǔ)，忌語(yǔ)的；16) 在離開店鋪時(shí)，不讓店長(zhǎng)檢查隨身包裹；17) 顧客試穿后而未選購(gòu)的商品，店員未及時(shí)收回，遺留或遺忘在更衣室中；18) 發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財(cái)物未及時(shí)報(bào)告上級(jí)；、19) 工作時(shí)會(huì)客時(shí)間超過5分鐘；20) 收銀員不使用收銀禮貌用語(yǔ)；21) 收銀臺(tái)不整潔，收銀物品不按要求擺放；22) 未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)偷懶；23) 上班期間利用店鋪的電腦進(jìn)行任何其他的非工作事宜；24) 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借公司財(cái)物；25) 搬弄是非，誹謗他人；26) fab抽查款號(hào)、面料、價(jià)格，任一項(xiàng)沒有回答對(duì)；27) 點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤、做賬錯(cuò)

29、誤；2、嚴(yán)重警告：一次罰款50元，月內(nèi)累計(jì)三次以上者作“記過”處理。1) 工作時(shí)間未經(jīng)公司許可，無(wú)故串崗、串店；2) 遇顧客投訴，沒有及時(shí)處理或逐級(jí)上報(bào)，而將事態(tài)擴(kuò)大，造成惡劣影響；3) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自動(dòng)用、外借店內(nèi)服飾與商品；4) 惡意破壞店鋪的公共財(cái)物；5) 拒絕執(zhí)行上級(jí)在權(quán)限范圍內(nèi)的工作指令；6) 在賣場(chǎng)中出現(xiàn)任何諷刺挖苦顧客的語(yǔ)言，或?qū)︻櫩蜔o(wú)禮貌、不理睬的行為、與顧客發(fā)生口角的；7) 故意提供虛假報(bào)告造成不良后果；8) 店長(zhǎng)未及時(shí)向店員通報(bào)公司下發(fā)的通知、條列、流程所造成損失由店長(zhǎng)全部承擔(dān)責(zé)任；9) 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，如仍有顧客選購(gòu)商品，拒絕接待。3、記 過：一律罰款200元，累計(jì)違反三次以上

30、者作開除處理。1) 私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料；2) 在未經(jīng)公司許可的情況下，拖延店鋪開門時(shí)間；3) 在未經(jīng)公司許可的情況下，私自提前結(jié)束營(yíng)業(yè)；違反以上店鋪制度，將以現(xiàn)金的方式進(jìn)行罰款，所得款將作為店鋪的活動(dòng)資金，可申請(qǐng)作為店鋪聚餐費(fèi)用。為促進(jìn)員工之間的互進(jìn)互促，所有條款同班員工有義務(wù)監(jiān)督權(quán)。 無(wú)論是否處罰，所有違規(guī)行為店長(zhǎng)都應(yīng)填寫違記處罰單，由當(dāng)事人簽字，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未開單或未將罰單及時(shí)上交，將對(duì)店長(zhǎng)處以雙倍罰款。4、辭退：1) 試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2) 員工不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)、調(diào)整崗位，仍不能勝任的；3) 無(wú)故曠工，擅離職守；4) 員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，仍

31、不能從事原工作，也不能從事另行安排的工作；5) 工作態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的6) 態(tài)度惡劣辱罵顧客或同事、侮辱或毆打他人7) 偷盜公司或店內(nèi)、顧客、同事的財(cái)產(chǎn)或財(cái)物；8) 私藏或挪用顧客貴忘的財(cái)物；9) 私自在外兼職者；10) 利用職務(wù)之便，謀取私利；11) 私自配制本店公用設(shè)施及其余辦公的鑰匙；12) 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，貪污腐化或有嚴(yán)重不良行為，給公司利益或聲譽(yù)造成損害的；13) 觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者；14) 對(duì)公司有嚴(yán)重欺騙行為的。對(duì)違反以上條例人員公司將按規(guī)章制度予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，由店員長(zhǎng)提出交于區(qū)域督導(dǎo)。員工如對(duì)處罰不滿，可以在處罰生效三天

32、內(nèi)向營(yíng)銷部經(jīng)理提出申訴，經(jīng)查證的確屬利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)管理人員實(shí)行重處，但如若受處罰人無(wú)理取鬧，則加重處罰直至除名辭退。如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未及時(shí)上報(bào)相關(guān)事宜，造成事態(tài)嚴(yán)重，公司將對(duì)店長(zhǎng)予以同等處理措施。備注：在具體店鋪管理過程中，如出現(xiàn)未包括在以上的紀(jì)律條款內(nèi)的店員違紀(jì)行為，一、可參照員工手冊(cè)中的相關(guān)處罰條例，二、店長(zhǎng)、區(qū)域督導(dǎo)可依據(jù)員工所犯違紀(jì)程度條例作相應(yīng)的處罰。公司定有其他扣分項(xiàng)目將作為本文件的附件，是本文件不可分割的部分。處罰形式一律按違紀(jì)處罰單形式上報(bào)上級(jí)區(qū)域督導(dǎo)，并由受罰人簽名。由區(qū)域主管在兩個(gè)工作日內(nèi)，把員工及區(qū)域督導(dǎo)所簽署的違紀(jì)處罰單上報(bào)公司人事部，由人事部統(tǒng)一載入員工人事檔案及事獎(jiǎng)懲公

33、告表內(nèi)，具體罰金在當(dāng)月工資內(nèi)扣除，此類罰金作為以后獎(jiǎng)勵(lì)員工之用。九、 服務(wù)儀表規(guī)范管理1、 儀容儀表規(guī)范一、 導(dǎo)購(gòu)必須統(tǒng)一著裝，工裝整潔，工牌佩戴在左胸部位。不得佩戴眼鏡、不得佩戴夸張頭飾；二、 導(dǎo)購(gòu)必須淡妝上崗，可使用清淡香水，不得披肩散發(fā)、燙怪異發(fā)型、濃妝艷抹、涂指甲油；三、 導(dǎo)購(gòu)需確?？谇粺o(wú)口臭、怪味，無(wú)體味；四、 工作時(shí)間內(nèi)，全身佩戴飾物不得超過三件；五、 工作和時(shí)間內(nèi)著黑色單鞋并保持整潔，著肉色絲襪，鞋襪保持無(wú)破損，六、 講究個(gè)人衛(wèi)生，不得留長(zhǎng)指甲。2、 標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)范a) 挺直后背，視線略高于水平線，面部表情情切、自然；b) 雙手位置：左手掌輕握右手背；c) 雙肩放松，手臂輕輕接觸身

34、體，注意下顎不要過于前伸，也不要過于抬高；d) 雙腳呈八字形站立，雙腳尖相距10公分，腳后跟相距1-2公分；e) 身體重心應(yīng)放在足尖部位，收腹、挺胸，站立時(shí)身體不得靠柜、靠架。十、 現(xiàn)金管理 1、 店鋪每日要認(rèn)真仔細(xì)做好銷售日?qǐng)?bào)的數(shù)據(jù)傳輸，必須絕對(duì)準(zhǔn)確，銷售日?qǐng)?bào)表必須于第二日10點(diǎn)前傳真至公司片區(qū)ad；2、 營(yíng)業(yè)款必須于次日15:00前由店長(zhǎng)存入指定銀行,如因特殊情況而不能存入,必須在15:00前電話上報(bào)公司財(cái)務(wù)部,并說明原因；3、 店鋪若當(dāng)日白天收受的營(yíng)業(yè)款較多,為保證安全,須將這部分營(yíng)業(yè)款當(dāng)日存入銀行,并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部；4、 店鋪工作用品除公司批準(zhǔn)不可私自采購(gòu)，一般均由店長(zhǎng)填寫采購(gòu)申請(qǐng)單，

35、向片區(qū)督導(dǎo)申請(qǐng)采購(gòu)；5、 店鋪支付水電費(fèi)、電話費(fèi)等，必須取得正規(guī)發(fā)票，及時(shí)傳真公司財(cái)務(wù)部。費(fèi)用需控制在公司標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，超額部分視情總值由店內(nèi)自行承擔(dān)；6、 公司任何人員下達(dá)店鋪，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，店長(zhǎng)不得經(jīng)任何方式借付資金給任何人；7、 店鋪廢品（如舊紙箱等）賣掉所得可作為店鋪資金，并報(bào)財(cái)務(wù)留檔；8、 營(yíng)業(yè)收受現(xiàn)金時(shí)，必須加強(qiáng)識(shí)別，防收假幣及破損貨幣，出現(xiàn)以上情況由負(fù)責(zé)任人承擔(dān)賠償，收銀交接時(shí)要驗(yàn)收清楚，交接后的現(xiàn)任由后來都承擔(dān)；9、 店鋪的營(yíng)業(yè)備用金為5001000元，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管；10、 店鋪每天存營(yíng)業(yè)款時(shí)，必須到銀行換好零錢；11、 店鋪的飲用水由公司指定送水公司負(fù)責(zé)，但不得浪費(fèi)及愛護(hù)飲水設(shè)備

36、，否則公司一經(jīng)查明，將從重處罰；12、 放置營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金的抽屜鑰匙，收銀員（店長(zhǎng)）必須隨身攜帶，若發(fā)生當(dāng)天營(yíng)業(yè)款和實(shí)收現(xiàn)金不符，誤差部分由責(zé)任人承擔(dān)賠償，收銀交接時(shí)驗(yàn)收清楚，交接后的責(zé)任由后來者承擔(dān)；13、 店長(zhǎng)對(duì)不明清楚的財(cái)務(wù)疑難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，不得自以為是，自作主張；1） 店鋪要加強(qiáng)防偷盜行為發(fā)生，尤其是促銷期間，店長(zhǎng)應(yīng)分配好專門導(dǎo)購(gòu)防偷盜，月底出現(xiàn)少貨情況，具體處理為正價(jià)商品按零售價(jià)5.5折賠償，打折期間如銷售價(jià)低于5.5折，按最低銷售價(jià)賠償；2） 由員工工作失職出現(xiàn)的丟貨，經(jīng)店長(zhǎng)查證后，由該員工自行承擔(dān)14、 促銷等活動(dòng)時(shí)，贈(zèng)品應(yīng)如實(shí)登記發(fā)放，必須在當(dāng)日銷售日?qǐng)?bào)上注明，不得延誤。

37、不得虛報(bào)，否則公司一經(jīng)查明，將從嚴(yán)處置。15、 低于店鋪貨品正常折扣的特殊折扣，只權(quán)限于公司總經(jīng)理，購(gòu)物小票必須經(jīng)總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；16、 促銷打折期間，店里必須嚴(yán)格按照公司通知售價(jià)售貨，并標(biāo)明特價(jià)打折價(jià)位，如弄虛作假，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定從嚴(yán)處罰。十一、貨物管理1、 營(yíng)業(yè)店分區(qū)貨物管理制度1) 營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)班營(yíng)業(yè)員人數(shù)將營(yíng)業(yè)店劃分成若干營(yíng)業(yè)區(qū)；2) 營(yíng)業(yè)員對(duì)所轄營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品和裝飾物品負(fù)責(zé)，不得丟失和損壞。3) 營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)對(duì)全店的貨物負(fù)責(zé)。2、 盤點(diǎn)1) 日盤：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)并填寫盤點(diǎn)記錄表，第二天早班營(yíng)業(yè)員上班時(shí)再盤點(diǎn)店鋪庫(kù)存，核對(duì)昨日的盤點(diǎn)記錄表

38、，如有差異應(yīng)及時(shí)尋找原因，共同解決；2) 月盤：每月30日為各店盤點(diǎn)日，由片區(qū)督導(dǎo)協(xié)助片區(qū)ad一起對(duì)各店進(jìn)行盤點(diǎn)，如有差異應(yīng)及時(shí)尋找原因，共同解決；3) 盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作a) 店鋪員工應(yīng)明確盤點(diǎn)的目的和工作程序；b) 對(duì)員工做好明確分工，商品歸類清理，避免重復(fù)點(diǎn)數(shù)遺漏現(xiàn)象；c) 盤點(diǎn)前避免頻繁出入商品；d) 提前準(zhǔn)備好盤點(diǎn)用表；4) 保證盤點(diǎn)正確的要點(diǎn)a) 把商品的款號(hào)、色碼、尺碼、單價(jià)、數(shù)量分別填寫在盤點(diǎn)表上；b) 確定賣場(chǎng)上、倉(cāng)庫(kù)中的商品是不是和記錄相符；c) 數(shù)量的清點(diǎn)和盤點(diǎn)表的記錄分別由不同的人來?yè)?dān)當(dāng)；d) 破損和殘次的品區(qū)別分放，并詳細(xì)注明數(shù)量；做好盤點(diǎn)的店面現(xiàn)場(chǎng)指揮，使盤點(diǎn)有條不紊

39、順利實(shí)施；e) 避免影響顧客服務(wù)。5) 盤點(diǎn)注意事項(xiàng)a) 盤點(diǎn)有關(guān)的工具及用品應(yīng)事前準(zhǔn)備；b) 把盤點(diǎn)實(shí)施的組織圖及盤點(diǎn)范圍告有關(guān)人員，于盤前做說明；c) 負(fù)責(zé)盤點(diǎn)的人員在盤點(diǎn)進(jìn)行當(dāng)中，應(yīng)注意是否有漏點(diǎn)之處，必要時(shí)可采取隨時(shí)抽點(diǎn)；d) 賣場(chǎng)上的商品在盤點(diǎn)展開前應(yīng)集中整理，以便于盤點(diǎn)實(shí)施；e) 在盤點(diǎn)商品時(shí)，心理上應(yīng)該當(dāng)做處理現(xiàn)金般的謹(jǐn)慎行事；f) 盤點(diǎn)人員在實(shí)施盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按照負(fù)責(zé)的區(qū)位，依序由上而下或由左而右展盤點(diǎn)、盤點(diǎn)時(shí)做好兩人一組，一人盤點(diǎn)一人記錄，并注意復(fù)述以避免錯(cuò)誤，同時(shí)要能采用復(fù)述點(diǎn)數(shù)方式，而盤點(diǎn)人與記錄者彼此呼喚工作，以求盤點(diǎn)的正確性；g) 使用盤點(diǎn)表時(shí)要詳細(xì)地加以記錄，避免念錯(cuò)，

40、聽錯(cuò)，寫錯(cuò)等現(xiàn)象發(fā)生；專賣店日盤點(diǎn)記錄表日期：_ 制表人：_區(qū)位營(yíng)業(yè)前實(shí)際庫(kù)存營(yíng)業(yè)后實(shí)際庫(kù)存區(qū)位營(yíng)業(yè)前實(shí)際庫(kù)存營(yíng)業(yè)后實(shí)際庫(kù)存?zhèn)渥?、 補(bǔ)貨、退貨、調(diào)貨1） 補(bǔ)貨2） 退貨3） 調(diào)貨4、十二、vip管理1vip貴賓卡申請(qǐng)程序：1) vip會(huì)員優(yōu)惠a) 持vip卡在任何一家isayido專賣店購(gòu)物，均可享受各級(jí)別折扣優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）b) 享受公司為會(huì)員不斷推出的各項(xiàng)優(yōu)惠；c) 重大節(jié)假日可獲本公司贈(zèng)送的精美禮品一份；d) 享受會(huì)員的積分政策；e) 會(huì)員生日，可獲贈(zèng)生日禮物一份；2) 接受申請(qǐng)：申請(qǐng)條件：a) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚淮涡韵M(fèi)滿正價(jià)1000元，或在促銷期間一次性購(gòu)物2000元，可申請(qǐng)傲絲度9折貴賓卡一張；b) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚淮涡韵M(fèi)滿正價(jià)2000元，或在促銷期間一次性購(gòu)物4000元，可申請(qǐng)傲絲度8.8折貴賓卡一張；c) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚荒晗M(fèi)累計(jì)滿18000元，可申請(qǐng)傲絲度8.5折貴賓金卡一張；d) 在傲絲度任一專賣店或?qū)９褚荒晗M(fèi)累計(jì)滿28000元，可申請(qǐng)傲絲度8折貴賓白金卡一張；申請(qǐng)過程：a) 店長(zhǎng)審核顧客的銷售憑證是否符合申請(qǐng)條件，若符合申請(qǐng)資格，店長(zhǎng)及時(shí)取出帶有編號(hào)的isayido貴賓卡申請(qǐng)表讓顧客填寫，申請(qǐng)表