電子商務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

1、電子商務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題電子商務(wù)，最初出現(xiàn)在 19931993 年美國(guó)克林頓政府工作報(bào)告對(duì) 國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的描述中， 含義就是利用電子信息技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)， 有效地把商品的資源管理和人們的交 易行為結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)之間、企業(yè)和企業(yè)之間、 企業(yè)和顧客之間的信息交換、 業(yè)務(wù)處理、 商品和服務(wù)交易的計(jì)算 機(jī)化，網(wǎng)絡(luò)化活動(dòng)。但是它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的交易，而且 指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、 減低成本、 增加價(jià)值 和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。從 19971997 年我國(guó)實(shí)現(xiàn)了第一筆電子商務(wù) 交易行為到現(xiàn)在，已經(jīng)有 2020 來(lái)年了，但是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還 不完善，

2、各個(gè)地區(qū)之間發(fā)展不均衡， 因此切實(shí)了解我國(guó)電子商務(wù) 發(fā)展存在的問(wèn)題， 提出科學(xué)的解決方案， 才能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù) 健康、有效的發(fā)展。1 1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性 消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一件新穎的商品， 雖然質(zhì)量不錯(cuò)， 但怎 么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。 許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商 品不是在網(wǎng)上看中的商品。 這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體 的實(shí)物縮小許多變成平面的畫片的過(guò)程中， 商品本身的一些基本 信息會(huì)丟失； 輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息， 人們無(wú) 法從網(wǎng)上得到商品的全部信息， 尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明 的直觀印象。2 2、搜索功能不夠完善3 3、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全

3、問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于 InternetInternet 的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公 認(rèn)為是未來(lái) ITIT 業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò) 上處理交易， 如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的 最重要的因素之一。 電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題是影響電子商務(wù)發(fā) 展的主要原因。 首先表現(xiàn)在身份認(rèn)證方面， 由于非法用戶可以偽 造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份， 因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用 系統(tǒng)的客戶無(wú)法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù) 網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無(wú)法驗(yàn)證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過(guò) 認(rèn)證的合法用戶， 非法用戶可以借機(jī)進(jìn)行破壞； 其次是信息

4、的完 整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中有可能被惡意篡改； 第 三是信息的不可抵賴性， 網(wǎng)上交易行為一旦被進(jìn)行交易的一方所 否認(rèn)，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來(lái)作為仲裁的依據(jù)。 這些安全隱 患導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。4 4、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式， 這 更加要求在管理上要做到規(guī)范， 這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管 理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到 一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度， 不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。 另 外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WebWeb平 臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的， 是電子

5、商務(wù)的門面。 而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件， 它關(guān)系到前臺(tái)所承接的 業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。 一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn) 一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力， 因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的 是什么樣的服務(wù)， 決定電子商務(wù)的管理是不是有效， 決定電子商 務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。5 5、稅務(wù)問(wèn)題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于 電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。6 6、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題各國(guó)的國(guó)情不同， 電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某 些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要

6、在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、 統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)， 以解決 電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。 中國(guó)電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不 清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無(wú)序、 局部的狀態(tài)。7 7、配送問(wèn)題配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問(wèn)題。 網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常 遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我 國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售 組織沒(méi)有形成一套高效、 完備的配送管理系統(tǒng)， 這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對(duì)面， 那么交易過(guò)程中的商 品都將涉及到實(shí)物轉(zhuǎn)移的問(wèn)題， 也就是物流過(guò)程， 而這個(gè)物流過(guò) 程的快慢， 服務(wù)的好壞

7、也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。 然而我國(guó)電子 商務(wù)的發(fā)展處在初級(jí)階段， 雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物流的重要性， 但由 于一些制度還不太完善， 導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的 要求，出現(xiàn)不少問(wèn)題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能 賠償運(yùn)費(fèi)類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品給掉包的情況； 由于小縣城用物流的較少， 導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付昂貴的費(fèi)用才能 達(dá)到，從而使小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過(guò)高。 因而 物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。8 8、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中， 保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題又首當(dāng) 其沖。 由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息， 因而在知 識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)

8、域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的 問(wèn)題尤為突出。9 9、電子合同的法律問(wèn)題 電子商務(wù)是在開(kāi)放的 InternetInternet 環(huán)境下進(jìn)行交易，采用電子 支付方式， 通過(guò)無(wú)紙化的電子票據(jù)進(jìn)行結(jié)算， 而現(xiàn)行的票據(jù)法 并不承認(rèn)經(jīng)過(guò)數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式， 電 子商務(wù)必須要有一個(gè)安全的交易環(huán)境， 必須要有一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng) 規(guī)則來(lái)支撐。然而，我國(guó)目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法， 在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問(wèn)題存在著原有法律條文沒(méi)有涉及或 者有涉及但不完全適用的情況， 這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)許多 難以克服的障礙。1010、電子證據(jù)的認(rèn)定 信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性， 這就造成了信息 網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極 大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙。 如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 信息的穩(wěn)定性、 真實(shí)性和有效性， 是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾 紛的重要因素。1111、其他細(xì)節(jié)問(wèn)題最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問(wèn)題， 例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參 差不齊，主要成交類別商品價(jià)格最大相差 40%40%；網(wǎng)上商店服務(wù)的 地域差異大； 在線購(gòu)物發(fā)票問(wèn)題大； 網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參 差不齊； 電子商務(wù)方面的法律， 對(duì)參與交易的各方