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1、v什么是管理？v設定計劃，并為達成此計劃的一切活動的過程質(zhì)量意識消除馬虎思想根除本位主義不斷反省不能妥協(xié)v人性的“雙重性”v生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題是不可避免的嗎？v不定期抽答安全（S)士氣（M)標準化5S公司戰(zhàn)略目標質(zhì)量（Q)交期（D)成本(C)標準化就是我們的工作要求，質(zhì)量要求，操作規(guī)程，工藝卡，作業(yè)指導書等v從來料加工出廠的整個過程中，能創(chuàng)造價值的時間只有10！解決問題的步驟v發(fā)掘問題v探討發(fā)生原因v尋求對策v對策的執(zhí)行步驟v執(zhí)行結果的評價v標準化P-D-C-AP-D-C-A管理循環(huán)管理循環(huán)( (一一) )何謂管理何謂管理設定計劃，并為達成此計劃的一切活動的過程設定計劃，并為達成此計劃的一切

2、活動的過程- Dr. Juran- Dr. Juran 管理循環(huán)管理循環(huán)- -整個管理活動可以整個管理活動可以PDCAPDCA循環(huán)表示，如下圖：循環(huán)表示，如下圖：再發(fā)防止再發(fā)防止工作實施工作實施應急措施應急措施檢查原因檢查原因決定的目標決定的目標決定達成目決定達成目標的方法標的方法教育、訓練教育、訓練定期以定期以結果來結果來檢討檢討A AP PC CD D計計劃劃實實施施調(diào)調(diào)查查處處置置管理的基本理念管理的基本理念A PA PC DC D過程檢討過程檢討教育訓練教育訓練結果診斷結果診斷執(zhí)行執(zhí)行緊急處置緊急處置預防措施預防措施目標計劃目標計劃方法計劃方法計劃修改、制訂標準修改、制訂標準異常處置異常處置日常點檢日常點檢真因真因異常分析異常分析與基準比較與基準比較實施實施收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)標準實施標準實施確定目的確定目的管理項目管理項目現(xiàn)狀水準現(xiàn)狀水準掌握要因掌握要因提出消除或管制提出消除或管制要因的方法要因的方法明確標準明確標準設定管理基準設定管理基準目標目標/ /基準基準早會日會早會日會周會月會周會月會管理干部標準的制訂和修改一線員工執(zhí)行標準P PD DA AC C維持維持. . 改改善善維持維持P PD DA AC C改改善善時間時間Q QC C

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