2019年春季學(xué)期場調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答案

1、2019年春季學(xué)期市場調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答案摘要:2019彌季期市場調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答幸第一至拠調(diào)查的恵義及程序-選拝題L現(xiàn)代社會砌 條件下，市場的慨念應(yīng)該題 ）,1 .產(chǎn)品調(diào)萱僅包括消費者對產(chǎn)品的性能、設(shè)計、腿、外觀、包裝、商標、價格、實 用方便性和安全性等的詠,市場調(diào)查報告是市場艇所有活動的綜合體現(xiàn),是調(diào)鞍果的集中頌2019年春季學(xué)期市場調(diào)查與分析綜合練習(xí)題及答案第一章市場調(diào)查的意義及程序一、 選擇題1.現(xiàn)代社會經(jīng)濟條件下,市場的概念應(yīng)該是（）0A. 商品交換的場所 B.供需關(guān)系的總稱C.全社會多種經(jīng)濟關(guān)系的總和D.既是一般意義上商品交換的場所，又表現(xiàn)為全部商品經(jīng)濟關(guān) 系的總和答

2、案：A B C D 2.下列各項中不屬于微觀市場構(gòu)成要素的是（）。A. 人口B. 商品C. 購買力D. 購買欲望答案：B二、簡答題1. 如何走義市場調(diào)查?答案:狹義的市場調(diào)查是針對消費者所做的調(diào)查,以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費者購買商品、消費商品 的各種事實、意見、態(tài)度及動機的信息。廣義的市場調(diào)查是指對那些可用來解決特定營銷問題的信息所逬行的設(shè)計、搜集、整理、分析 和報告的過程。市場調(diào)查是一種有目的的活動,是一個系統(tǒng)的過程，是對信息的判斷、搜集、 整理和分析。2. 市場調(diào)查的作用是什么？市場調(diào)查是企業(yè)的雷達或眼睛。市場調(diào)查對于企業(yè)來說 具有以下重要作用。市場調(diào)查是企業(yè)進行決策的客觀依據(jù) 市場調(diào)查能

3、夠促逬經(jīng)營管理的改善，提高企業(yè)的競爭力 市場調(diào)查是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)目的重要環(huán)節(jié)3簡述市場調(diào)查的流程。答案:確定調(diào)查問題；確定調(diào)查方案；實施調(diào)查和搜集數(shù)據(jù)；處理1 據(jù)； 寫調(diào)查報告。第二章選走調(diào)查目標一、選擇題1.下列問題中屬于企業(yè)的未來發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃的是（）。A. 銷售額下降B. 市場占有率下降C.行業(yè)的競爭青麻發(fā)展趨勢D.產(chǎn)品積壓答案：C 2.下列問題中屬于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)困難的是（）oA.行業(yè)的競爭情況W發(fā)展趨勢B.產(chǎn)品的需求呈C.發(fā)展?jié)摿.銷售額下降答案：D 3.下列各項中不屬于確走市場調(diào)查范圍的因素是（）。A. 目標市場的人口分布B. 產(chǎn)品原料來源C.目標市場的人口收入D.目標市

4、場人口的文化程度答案：B二、判斷題1.市場調(diào)查的目的應(yīng)該完全由企業(yè)決策者提出。（錯誤）2.市場調(diào)查與預(yù)測工作是完全根據(jù)企業(yè)的決策問題進行的。（錯誤）3.抽樣元素和抽樣單位不能相同。（錯誤）4.正確地界定總體是抽樣程序的第一步,確走調(diào)查目標之后,才能逬行樣本選擇。（正確）三、簡答題要準確地界走一個調(diào)查目標總體，必須包括哪四個要素？答案：要準確地界走一個總體，必須包括四個要素，即抽樣元素、抽樣單位、抽樣范圍和抽樣時間。第三章制走市場調(diào)查方案一、選擇題1 .對于產(chǎn)品需求趨勢的預(yù)測應(yīng)該屬于（)oA. 探索性調(diào)查B. 描述性調(diào)查C. 因果性調(diào)查D. 預(yù)測性調(diào)查答案：D 2 下面不屬于描述性調(diào)查的是（）。

5、A.產(chǎn)品使用情況調(diào)查B .銷售狀況調(diào)查c .消費者態(tài)度調(diào)查D .新產(chǎn)品試銷答案：D 3 下面不屬于用明細法估計經(jīng)費開支的項目是（）。A. 方案設(shè)計費用B. 調(diào)查實施費用C類似調(diào)查費用D.數(shù)據(jù)處理費用答案：C 4.在用明細法估計經(jīng)費開支時,其中市場調(diào)查各項活動的經(jīng)費包 括（）。A. 問卷設(shè)計費用B調(diào)查實施費用C.專家咨詢費用D.人員培訓(xùn)費用答案：A C D 5.當(dāng)企業(yè)在市場營銷活動中遇到問題時，應(yīng)該進行的市場調(diào) 查有（） A.調(diào)查硏究市場競爭情況B調(diào)查產(chǎn)品的需求呈和市場潛力C.調(diào)查消費者購買行為D .調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀答案：A C二判斷題1 .確走營銷方案之前的小規(guī)模測試屬于探索性 調(diào)研。（正確）2

6、.在市場營銷活動中兩種現(xiàn)象先后發(fā)生，那么兩者一走有因果關(guān)系。（錯誤）3.進行市場調(diào)查一走要通過一手數(shù)據(jù)調(diào)查才能達到目標要求。（錯誤）4 .在確定市場調(diào)查工作費用預(yù)算的時候明細法一走t匕參考法準確。（錯誤） 三、簡答題：1 .市場調(diào)查方案都有哪些類型?各有什么特征？答案：根據(jù)不同的硏究目標，市場調(diào)查工作可以分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三 大類。 探索性性市場調(diào)查：是為了找到問題的根源或使問題更明確而對市場環(huán)境其他因素逬行的 初始調(diào)查與分析。目標主要是為了初步找到營銷中的問題和原因所在，所以多數(shù)情況下傾向于 使用二手資料，采取任意或主觀抽樣，進行小范圍調(diào)查或簡單實驗?；ㄙM的時間和費用都匕

7、匕較 少，具有靈活、省時、省力的特點。進行調(diào)查時不一走需要制走嚴格的計劃。 描述性市場調(diào)查：尋求對誰、什么事情、什么時候、什么地點這樣一些問 題的回答,目的在于盡呈準且的描述營銷變呈之間的關(guān)系。描述性市場調(diào)查屬于定性分析的成 分多一些，用到的數(shù)據(jù)包括一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)。它可以描述不同消費者群體在需要、態(tài)度、 行為等方面的差異。在描述性調(diào)查中,出于調(diào)查目的的需要，一般會假設(shè)變星之間存在著某種 函數(shù)或因果關(guān)系，否則調(diào)查就沒有意義了。調(diào)查之前需要制走一個合理的調(diào)查方案。 因果性市場調(diào)查：是調(diào)查一個因素的改變是否引起另一個因素改變的硏究活動,目的是識別、 確走兩個或多個營銷變呈之間的因果關(guān)系,并以此為

8、基礎(chǔ)預(yù)測未來某些環(huán)境因素的變化以及對營銷活動造成的影響，以便提出相應(yīng)對策。因果關(guān)系調(diào)硏基本上屬于走星研究，所用到的婁 走一個合理的調(diào)查方案。般包括一手數(shù)據(jù)和二手i,所用到的方法包括邏輯推理和統(tǒng)計分析。在調(diào)查之前一般要制2市場調(diào)查方案主要包括哪些重要內(nèi)容？答案：市場調(diào)查方案主要包含的內(nèi)容有： 標題扉頁；調(diào)查課題的目的與意義；調(diào)查課題的內(nèi)容與范圍界走； 調(diào)查研究所采用的方法介紹；題的研究進度和有關(guān)經(jīng)費開支預(yù)算:列出課題負責(zé)人及主要參加者名單3 .怎樣判斷一個市場調(diào)查方案的可行性?有哪些評判標 準？答案：判斷一個市場調(diào)查方案的可行性有三種方法邏輯分析法：判斷市場調(diào)查方案中的 調(diào)查項目是否符合邏輯和情

9、理。 經(jīng)驗判斷法:組織一些具有豐冨調(diào)查經(jīng)驗的人士,或結(jié)合以往成功的調(diào)查案例,對設(shè)計出的 調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以證明方案的可行性。 試點調(diào)查法：對于大規(guī)模的市場調(diào)查而言,在大規(guī)模展開調(diào)查之前進行小范圍測Ji式甦個調(diào)查 方案的可行性。調(diào)查方案的評斷標準： 方案設(shè)計是否準確體現(xiàn)了調(diào)查目的和要求,調(diào)查結(jié)果能否對解決問題提供有益的幫助,這是 大方向的問題。 方案設(shè)計是否科學(xué)、完整和適用,能否使調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)呈有所提高。 評價一項調(diào)查方案的設(shè)計好壞,最終還要通過調(diào)查實施的實踐來檢驗。第四章確走調(diào)查內(nèi)容一、選擇題1 .()主要是指市場所處的人口、收入水平、消費水平及結(jié)構(gòu)、國民經(jīng)濟比例關(guān)系等方面的環(huán)境。

10、A. 物質(zhì)壞境調(diào)查B. 市場文化環(huán)境調(diào)查C.市場經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查D .政治壞境調(diào)查答案：C 2 .市場社會文化環(huán)境調(diào)查主要包括()oA.消費者文化及教育水平B民族與宗教狀況C.社會物質(zhì)文化水平D .社會價值觀念答案：BD)是指企業(yè)面臨的社會經(jīng)濟條彳牛及其運行狀況、發(fā)展趨勢。3.(A政治環(huán)境B法律壞境C經(jīng)濟環(huán)境D科學(xué)技術(shù)環(huán)境答案：C 4 .下列屬于對地理環(huán)境調(diào)查的是（）A運輸條件B生態(tài)條件C競爭者的數(shù)呈D氣候答案:ABD 5 .心理動機包括（）。A .感情測幾B.理性動機C.光顧動機D .本能動機答案：ABC 6 .建立在主觀需要斟岀上的購買動機是（）A .感情測幾B.理性動機C.光顧動機D .本能

11、動機答案：A 7 .對消費者基本情況的調(diào)查包括（）A消費者的地區(qū)分布狀況B消費者的購買動機C消費者的個人收入D消費者在何處購買答案：AC 8 .消費者購買行為調(diào)查包括對消費者的（）的調(diào)查A在何時購買B何處購買C由誰購買D如何購買答案：ABCD 9以下影響商品價格的因素是()。A. 商品生產(chǎn)成本B. 居民收入水平C.市場競爭情況D.商品供求狀況答案：ABCD 10 企業(yè)進行市場價格調(diào)查是為了()A合理走價B激勵消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品C擴大銷售D增強競爭力答案：ACD二判斷題1 產(chǎn)品調(diào)查僅包括i肖費者對產(chǎn)品的性能、設(shè)計、質(zhì)量、夕卜觀、包裝、 商標、價格、實用方便性和安全性等的評價。(正確)2.廣告調(diào)

12、查是指在廣告之后的一段時間里，對廣告的目標又掾所進行的較大規(guī)模禾瞰 廣泛范圍的調(diào)查。(錯誤)三、簡答題1 什么是法律環(huán)境的調(diào)查？法律環(huán)境指國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、 法令和條例等。法律環(huán)境調(diào)查就是對國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、法令和條例等的調(diào)查， 包括進口限制、夕卜匯控孩子、法令、方針、法規(guī)、條例、貿(mào)易管理和要求等。2什么是消費者購買行為調(diào)查？答案：消費者購買行為調(diào)查就是對消費者購買模式和習(xí)慣的調(diào)查，即了解消費者在何時購買 (When)、何處購買(Where).由誰購買(Who)和如何購買(How)等情況。4 .營業(yè)推廣的方式有哪些？答案:營業(yè)推廣是指企業(yè)在特有的目標市場中,為迅速地刺激

13、需 求和鼓勵消費而采取的策略。具體方式包括贈送樣品、優(yōu)惠券、有獎銷售、提供贈品等。5.對廣告印刷類媒體狀況的調(diào)查包含哪些方面的內(nèi)容?答案：對印刷類媒體狀況的調(diào)搽包括以下內(nèi)容： 調(diào)查性質(zhì)。要分清楚是晩報還是早報、日報,是機關(guān)報還是行業(yè)報、專業(yè)期刊,是娛樂性還 是知識性、專業(yè)性,是郵寄送達還是零售、直接送達等。 調(diào)查其準確的發(fā)行呈。發(fā)行臺越大覆蓋面也就越廣,每千人廣告費用就越彳氐。 調(diào)查清楚讀者層次。對于讀者的年齡、性別、職業(yè)、收入、閱讀該刊所花費的時間等情況要 清楚地加以了解。 調(diào)查具發(fā)行周期。按發(fā)行周期，報紙分為日報、周報、旬報，雜志分為周刊、旬刊、月刊、 雙月刊、季刊等。第五章選擇市場調(diào)查方

14、法一、選擇題1 .使用各種歷史和現(xiàn)實的統(tǒng)計資料,即二手資料的調(diào) 查方法是（）A.文案調(diào)查法B .觀察法C 實驗法D .訪問法答案：A 2 .下列關(guān)于文案調(diào)查法的優(yōu)點說法不正確的有（）A方便B節(jié)省時間C節(jié)省人力D時效性強答案：D 3.被調(diào)查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態(tài),因而 取得的資料更加接近實際的方法是（）A訪問法B觀察法實驗法D詢問法答案：B 4 .下列哪種市場調(diào)查法屬于觀察法()A入戶訪問B商場安裝攝像機記錄顧客的購物行為C專家座談D詢問商場營業(yè)員商品的銷售情況答案：B 5.凡是某種產(chǎn)品或商品在改變它的質(zhì)呈、包裝、 設(shè)計、價格、廣告宣傳、陳列方法等因素時，都可以使用()逬

15、行調(diào)查。A.文案調(diào)查法B 觀察法C .實驗法D.訪問法答案：C 6.實驗調(diào)查法通過實驗對比，可以t匕較清楚地分析事物的()A 變化規(guī)律 B 變化原因 C 變動結(jié)果 D因果關(guān)系答案：D 7 .下列有關(guān)信 息，可通過實驗調(diào)查法獲得的是()A 國民收入的變動對消費的影響 B 物價指數(shù)的變動對消費行為的影響 C股價對房價的影響D改變包裝對消費行為的影響答案：D 8 .下列()是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設(shè)計。A .單一實驗組前后對t償驗B .須僉組與對照纟眈比實驗C. 實驗組與對照組前后對比實驗D.雙實驗組前后對比實驗答案：A 9 .()是實驗組與對照組前后對比實驗效果的一般公式。A .后檢測(Yn

16、)前檢測(YO) B .實驗組后檢測(Yn)對照組后檢測(Xn) C .實驗組后檢測 (Yn)實驗組前檢測(Y0)對照組后檢測(Xn)對照組前檢測(X0)D .對照組后檢測（Xn）實驗組后檢測（Yn）答案：C 10 .下列調(diào)查方法中調(diào)查者設(shè)計的問題不 易太多，不易深入探討的是（）。A.文案調(diào)查法B 觀察法C .實驗法D .電話調(diào)查法答案：D 11 .下列調(diào)查方法中能夠?qū)崿F(xiàn)即時反饋的有（）A 郵寄問卷調(diào)查法B 入戶訪談法C 留置問卷調(diào)查法D網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法答案：B 12 就方法本身來說，介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種方法是（）A 留置調(diào)查 B網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 C實地調(diào)查 D 文案調(diào)查答案：A二、判斷題

17、1 .文案調(diào)查法的對象是各種 歷史和現(xiàn)實的統(tǒng)計資料，即二手資料。（正確）2.文案調(diào)查法不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實客 觀。（正確）3 觀察法只包括對人的行為的觀察。（錯誤）4告訴被觀察者調(diào)查計劃能使他們更好的配合調(diào)查活動，得到真實的調(diào)查結(jié)果。（錯 誤）5.實驗法是把調(diào)查對象置于一走條件下,進行小規(guī)模實驗,通過觀察分析,了解其發(fā)展 趨勢的一種調(diào)查方法。（正確）6.實驗調(diào)查法是一種實地調(diào)查法。（正確）7.在充分自由的氣氛中，大家敞開思想,各抒己見，各種想法相互啟發(fā)，仿佛思想上掀起一場風(fēng)暴，這叫個別訪問法。（錯誤）三、簡答題1.文案調(diào)查法的步驟是什么？答案：辨別所需的

18、信息 尋找信息源搜集二手資料的方法對搜集的資料逬行篩選 撰寫文案調(diào)查報告2 .什么是觀察調(diào)查法？觀察調(diào)查法的操作又寸象有哪些？答案：觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場利用感官或借用科學(xué)儀器來搜集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場信 息資料的一種方法。觀察調(diào)查法的操作對象包括對人的行為進行觀察和對客觀事物進行觀察，具中對人的行為的觀 察包括對消費者的行為進行觀察和對經(jīng)營者的行為進行觀察，對客觀事物進行觀察又包括對客 觀實物的觀察和對客觀實事的觀察3 .簡述實驗調(diào)查法的程序答案：提出研究假設(shè) 驗數(shù)據(jù)，得出實驗結(jié)論。進行實驗設(shè)計選擇實驗對象控制實驗壞境行實驗并收集實驗4什么是訪問調(diào)查法？其類型有哪些？答案：訪問調(diào)查法就是

19、調(diào)宜人員采用訪談詢問的方式 向被調(diào)直者了解市場情況的一種方法r它是市場調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。其主要類型有:面談訪問法、電話訪問法、留置訪問法、郵寄訪問法和網(wǎng)絡(luò)訪問法。第六章決走抽樣計劃選擇題1 從含有N個元素的總體中抽取n個元素作為樣本，使得 總體中的每一個元素都有相同的機會（概率）被抽中，這樣的抽樣方式稱為（A.簡單隨機抽樣B分層抽樣C系統(tǒng)抽樣D .整群抽樣答案：A 2 .為了調(diào)查某校學(xué)生的購書費用支出，從全校抽取4個班級的學(xué)生進 行調(diào)查,這種調(diào)查方法是（ ）。A.簡單隨機抽樣B分層抽樣C. 系統(tǒng)抽樣D. 整群抽樣答案：D 3為了調(diào)查某校學(xué)生的購書費用支岀,將全校學(xué)生的名單按拼音

20、順序 排列后,每隔50名學(xué)生抽取一名進行調(diào)查，這種調(diào)查方式是（）。A簡單隨機抽樣C系統(tǒng)抽樣D .整群抽樣答案：C 4 .對家用電器的平均壽命進行調(diào)查，應(yīng)該采用()。A .普查B重點調(diào)查C典型調(diào)查D .抽樣調(diào)查答案：D 5 .分層抽樣又稱()A分類抽樣B系統(tǒng)抽樣C簡單隨機抽樣D整群抽樣答案：A二、判斷題:1、 市場調(diào)查基本的方式共有4種：普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。(x )2、普查的特點包括:資料的準確性和標準化程度比較高；適合于了解調(diào)查總體的基本特征； 對人、財、物力和時間的花費都比較大。(V) 3、市場典型調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查，并用對調(diào)查結(jié)果 反映市場總

21、體的基本情況。(x ) 4、市場重點調(diào)查是在對市場現(xiàn)象總體進行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有 代表性的部分單位,進行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過調(diào)查結(jié)果來認識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及具 規(guī)律性。(X ) 5、市場抽樣調(diào)查是從被調(diào)查的市場總體中抽取一部分樣本逬行調(diào)查,并以這一分樣 本的調(diào)查結(jié)果來推斷全體的一種調(diào)查方法。(V) 6 隨機抽樣組織形式有五種，即：簡單隨機抽樣；類型抽樣；分層抽樣；等距抽樣；整 群抽樣。(X) 7.在一般情況下,對抽樣結(jié)果要求越高,所需抽查的樣本就越多。(V )三、簡單題1 簡述市場普查和抽樣調(diào)查的特點答案：市場普查的特點： 普查資料的準確性和標準化程度t匕較高，作為制

22、定政策、計劃的依據(jù)，作為市場預(yù)測的資料, 其可靠程度比較高。 普查最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關(guān)重要的基本情況，了解調(diào)查總體的特征。 普查的費用比較高。普查對人、財、物力和時間的花費都比較大。市場抽樣調(diào)查的特點： 抽取樣本的客觀性 抽樣調(diào)查可以比較準確地推斷總體抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法 抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)臺表現(xiàn)2 .簡述影響樣本容呈的因 素有哪些?答：影響樣本容星的因素有： 對調(diào)查精確度的要求。樣本數(shù)目與調(diào)查精度成正比，調(diào)查樣本數(shù)呈多，有利于提高調(diào)查結(jié)果 的準確性，減少誤差；樣本數(shù)呈少，帶來的誤差較大,調(diào)查結(jié)果的準確性就較差。 調(diào)查總體的規(guī)模

23、大小。調(diào)查總體規(guī)模與樣本容呈成正比，在市場調(diào)查活動中，如果調(diào)查范圍 較大，母體數(shù)呈較多時，為了使樣本更能反映總體情況,就需要調(diào)查較多的個體；反之，則可 以抽取較少的個體。 調(diào)查總體內(nèi)部的異質(zhì)程度。當(dāng)總體中個體差異較小時,可以適當(dāng)減少樣本數(shù)臺；當(dāng)總體中個 體差異較大時，應(yīng)充分考慮樣本的代表性,適當(dāng)增加樣本數(shù)量。 調(diào)查者所擁有的人力、物力和時間。抽樣調(diào)查選取的樣本容臺較少時，可以使工作呈相對減 少，相對節(jié)省調(diào)查費用和時間。3. 簡述非隨機抽樣和隨機抽樣的區(qū)別。答案：非隨機抽樣隨機抽樣的根本區(qū)別在于樣本抽取過程是否遵循隨機的原則。4什么是等距抽樣法？如何計算抽樣間隔？答案:等距離隨機抽樣,又稱系統(tǒng)抽

24、樣，是指按照某種N頁序給總體中所有個體編號，然后隨機 抽取第一個編號,并按相同的間隔或距離抽取具他樣本單位。四、計算題1.個電視臺的節(jié)目主持人欲了解觀眾對其主持節(jié)目的收視情況,按簡單隨機抽 樣方法選取了 500名電視觀眾，進行問卷調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常觀看該節(jié)目的電視觀眾有225 人，如以95%的概率保證程度估計經(jīng)常觀看這一節(jié)目人數(shù)比例的區(qū)間，則喜歡該節(jié)目的人數(shù) 的比例范圍。答案：1）計算樣本成數(shù)2 ）判斷是何種抽樣方法:不重復(fù)抽樣總體N很大,，計算平均抽樣成數(shù)誤差3）計算總體允許誤差范圍允許誤差范圍：4）進行區(qū)間估計有95%的把握說，喜歡該節(jié)目的人數(shù)在40.6% 49.4%之間。2.學(xué)校有120

25、0學(xué)生,按不重復(fù)抽樣方式從中隨機抽取100人，測得具平均體重為60千克， 標準偏差為9千克，請以95.45%的概率估計出全校學(xué)生的平均體重范虱解：1）計算樣本平均數(shù)2 ）判斷是何種抽樣方法:不重復(fù)抽樣計算樣本平均數(shù)的抽樣誤差3 ）.計算總體允許誤差范圍4）進行區(qū)間估計全校學(xué)生的平均體重范圍為58.28千克到61.72千克之間。第七章設(shè)計調(diào)查問卷一、選擇題1 .問卷的前言不包括（）。A調(diào)查目的B .編號C調(diào)查者的自我介紹D 作業(yè)證明記錄答案：D 2 .下列各項中屬于開放式提問格式的是（）oA .兩項園睪題B.多項選擇題C自由式問答法D .李科持呈表答案：C 3 下列各項中屬于封閉式提問格式的是（

26、）。A .兩項舞題B.語句完成法C.自由式問答法D .文字聯(lián)想法答案：A 4 .下列問卷中語句合理的是（）。A .您通常幾點上課？B 您的手機是什么品牌？C XX品牌的旅游鞋輕便舒適，您是否喜歡？ D.您認為公交車與私家車哪一個更方便與經(jīng)濟? 答案：B 5.你認為在今后人民幣的升值幅度將加快趨緩以上問題屬于（）A開放式問題B多項選擇題C兩項選擇題D排序式問題答案：C二 判斷題1 .調(diào)查問卷中，一個問句只能了解一個項目，包含一個 調(diào)查指標。（對）2.調(diào)查問卷問句表達要清楚，用詞要通俗易懂,這是問卷問題合理性的要 求。（錯誤）3 .開放式提問句有簡單、易操作的特點,因此較為廣泛應(yīng)用。（錯）4 .封

27、閉 式提問方式就是不提供備選答案的提問方式。（錯）5.為了保證收集到重要資料，問卷設(shè)計 定要面面俱到,時間控制在至少30分鐘或以上。（錯）三、簡答題1 問卷的基本結(jié)構(gòu)包括 哪些？答案：問卷的基本結(jié)構(gòu)包括：前言、主體和附錄三部分,其中前言是對調(diào)查的目的、意 義及有關(guān)事項的說明；主體內(nèi)容是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分；附錄包括 被調(diào)查者的基本情況、作業(yè)證明記錄以及一些圖表說明等。2 .開放式提問有哪些方法？答案：開放式提問常用方法有：（1）自由式問答法（2）語句完成法（3）文字聯(lián)想法（4）故事完成法（5）主體幻覺測試 法3 問卷中問題的排序應(yīng)注意什么問題答案：問題的排列要有合理的順序

28、,般先要提出 概括性的問題，然后由近及遠，逐步啟發(fā)，由簡到繁，逐步深入，防止一下子提出復(fù)雜的問題, 使被調(diào)查者感到厭煩。4 .簡述制作問卷的流程。答案：制作問卷的流程是:（1）確定調(diào)查主體和資料范圍（2）分析樣本特征，確走問卷類型（3）擬走問題，設(shè)計問 卷（4）獲得客戶的認同（5）對問卷進行預(yù)測試（6）印制問卷5.為什么設(shè)計好的問卷還 要通過客戶的認可?答案：設(shè)計好的問卷還要通過客戶的認可，這一步是必不可少的，調(diào)研人員應(yīng)向客戶提交調(diào)查 問卷，并請他審核問卷是否針對了恰當(dāng)?shù)膯栴}。因為：-作為調(diào)硏者仍需要客戶對調(diào)研目標作一個檢查。客戶也許并不關(guān)注問卷設(shè)計中的所有技術(shù)細 節(jié)，但他對調(diào)研的目的很關(guān)心。

29、客戶認可這一程序短促了客戶了解調(diào)硏的逬程。在未來得出調(diào)硏結(jié)果時,若客戶管理層抱怨問題設(shè)計不全面或不正確時,調(diào)硏者將明確責(zé)任。第八章組織實施市場調(diào)查一、選擇題:1.下列不屬于實施主管的具體工作的是（）A實施計劃制走B調(diào)查人員的培訓(xùn)C具體市場資料的搜集D市場調(diào)查的監(jiān)督答案：C 2 .下列不屬于實施督導(dǎo)的具體工作的是A招募調(diào)查人員B管理和協(xié)調(diào)調(diào)查人員的工作C培訓(xùn)訪問員D入戶調(diào)查答案：D 3.市場調(diào)查人員的素質(zhì)包括（）oA思想品德素質(zhì)B. 政治素質(zhì)C.敬業(yè)精神D 謙虛謹慎、平易近人答案:ACD 4 .市場調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）oA閱讀能力B表達能力C.觀察能力D .隨機應(yīng)變能力答案:ABCD 5

30、.下列各項不屬于調(diào)查員培訓(xùn)的項目是（）oA.接觸被調(diào)查者B體質(zhì)鍛煉C.提問D.道德培訓(xùn)答案：B 6監(jiān)督調(diào)查員是為了確保他們嚴格按照培訓(xùn)中的指示迸行調(diào)查，監(jiān)督內(nèi)容不包括（）oB .抽樣控制C .經(jīng)費控制D作弊行為控制答案：C 7.對調(diào)查人員的監(jiān)控一般利用（）來判斷調(diào)查人員訪問的真實性。A .晰監(jiān)督B.審核問卷C電話回訪D .實地復(fù)訪答案：A B C D二、判斷題1.進行市場調(diào)查往往多用兼職人員,因為這些人 比較穩(wěn)走，業(yè)勢水平高，也就不用再外聘市場調(diào)查員。（錯）2 .個曾經(jīng)的調(diào)查員在接到新任務(wù)的情況下不用培訓(xùn)。（錯）3.接觸被調(diào)查者的時候,調(diào)查員應(yīng)該向被調(diào)查者開門見山,第一句話直接進入具體內(nèi)容 調(diào)

31、查。（錯）4.般情況下，調(diào)查企業(yè)很難招聘到合格的市場調(diào)查人員。所以，招聘進來之后，都 應(yīng)該參加培訓(xùn)。（對）5.調(diào)查員培訓(xùn)好以后，具體實施的時候就不用監(jiān)督管理了。（錯）6.為了保證收集、分析問題全面，我們在調(diào)查時，應(yīng)該對市場調(diào)查的整個項目逬行科學(xué) 管理與控制。（對）7.在實際操作中，由于各種原因,調(diào)查人員的問卷來源不一走真實可靠, 必須對調(diào)查人員進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控,以保證調(diào)查問卷的質(zhì)星。（對）8.對調(diào)查人員的監(jiān)控一般 利用一些手段來判斷調(diào)查人員訪問的真實性，然后再根據(jù)每個調(diào)查人員的任務(wù)完成質(zhì)星，從經(jīng) 濟上給予相應(yīng)得獎勵或懲罰。（對）三、簡答題:1 在調(diào)查實施過程中,實施主管的職責(zé)有哪些？答案：在調(diào)查

32、實施過程中,實施主管的職責(zé)有 組建市場調(diào)查實施工作領(lǐng)導(dǎo)決策機構(gòu) 組織制訂市場調(diào)查實施工作計劃 全程監(jiān)控市場調(diào)查實施工作配合迸行調(diào)查人員的培訓(xùn)2 .在調(diào)查實施過程中，實施督導(dǎo) 的職責(zé)有哪些？答案:在調(diào)查實施過程中，實施督導(dǎo)的職責(zé)有： 協(xié)助實施主管完成市場調(diào)查實施工作的各項計劃、準備、協(xié)調(diào)工作 根據(jù)工作要求，招募和培訓(xùn)訪問員 管理和協(xié)調(diào)訪問員工作，保質(zhì)保臺完成項目任務(wù) 對項目預(yù)決算的合理控制3 .調(diào)查員需要具備哪幾個方面的素質(zhì)？答案：調(diào)查人員應(yīng)具備：良好的思想品德素質(zhì)；較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；良好的身體素質(zhì)。4選聘市場調(diào)查人員應(yīng)做哪些工作?答案：選聘市場調(diào)查人員需要做的工作是：收集方式編寫工作說明書；確走

33、調(diào)查人員應(yīng)具備的素質(zhì)或特點；選擇具備這些素質(zhì)和特點的人作為調(diào)查員。5 對調(diào)查員的培訓(xùn)主要包括哪些內(nèi)容？答案：對調(diào)查人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)如何接觸調(diào) 查者；培訓(xùn)如何提問；培訓(xùn)如何記錄；培訓(xùn)如何結(jié)束訪談。6 對調(diào)查員的評估主要包括哪些內(nèi)容？答案：對調(diào)查員的評估主要包括：成本；時間；回答率；訪談質(zhì)呈；匚質(zhì)量。第九章整理分析市場調(diào)宜資料一、選擇題1資料錄入時r對其進行編碼可分為（）A事前編碼B事后編碼C結(jié)構(gòu)編碼D精確編碼答案：AB 2 統(tǒng)計表的構(gòu)成一般包括A總標題B橫向標題C縱向標題D統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：ABCD 3將調(diào)查數(shù)據(jù)分成不同的組r給以一走的組碼來進行編碼的方法稱 為（)oA. 順序編碼法B. 分組

34、編碼法C. 信息組碼編碼法D. 文字編碼法答案：C 4.常見的統(tǒng)計圖表有（）A直方圖B折線圖C餅圖D雷達圖答案：ABCD 5 .下列選項中,屬于調(diào)查資料完整性審核的是（）A被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)B調(diào)查的項目的回答是否完整C調(diào)查資料是否存在 明顯的錯誤D調(diào)查資料的計算方法是否統(tǒng)一答案：B 6 .統(tǒng)計資料的審核主要包括審核資料 的（）A完整性B準確性C時效性D 致性答案：ABCD 7 .下面的（）適合t匕較硏究兩個或多個總體的結(jié)構(gòu)性問題。A環(huán)形圖B餅圖C直方圖D莖葉圖答案：A8.計算平均指標最常用的方法和最基本的形式是（ ）A中曲B眾數(shù)C算術(shù)平均數(shù)D偏差答案：C 9 .加權(quán)算術(shù)平均數(shù)計算公式的權(quán)數(shù)是（）ABCD答案：A二 判斷題1.調(diào)查資料的整理過程也包含著調(diào)查人員的思維活動過程。（對）2.市場調(diào)查資料的整理就是將資料進行簡單處理,把資料表面顯示的內(nèi)容表達出來,以 服務(wù)于調(diào)查結(jié)論。（錯）3統(tǒng)計圖是用各種圖形表現(xiàn)統(tǒng)計資料的一種形式。它是以統(tǒng)計資料為依據(jù),借助于幾何 線、形、事務(wù)的形象等形式。（對）4 .如果一份問卷中有1/4問題沒有回答，則為無效問卷。（錯）5 眾數(shù)是總體中出 現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)。（對）6.所謂組3巨是指每個組變呈值中的最大值與最小值之差,也就是組的上限與下限之差。（錯）7.當(dāng)眾數(shù)相鄰兩組的次數(shù)相等時,眾數(shù)的值就