某物業(yè)公司信息工作管理手冊

1、XX物業(yè)管理有限公司ARCFCNCHAT PROPERTY MANACFMFNT co ttd編號:wi/x版本：A信息工作管理手冊編制:。日期：。審核：日期：批準(zhǔn):。日期：文件受控章聲明：信息工作管理手冊未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門：信息中心2WI/X-002信息中心經(jīng)理職責(zé)3。WI/X-0 0 3信息中心副經(jīng)理職責(zé)4WI / X- 0 04信息中心網(wǎng)絡(luò)工程師職責(zé)5WI/X-0 0 5。信息中心系統(tǒng)維護(hù)工程師職責(zé)6WI/X-006XX物業(yè)信息系統(tǒng)管理制度7WI/X-007信息管理制度（電腦采購）8WI /X-008信息管理制度（低值易耗品采購）9WI /X-0 0 3信息管理制度（系統(tǒng)維護(hù)）

2、10WI/X-0 1 0信息管理制度（軟件管理）1 1 9W I /X-01 1信息管理制度（技術(shù)資料管理）12。MR- 0 0 IX電腦等信息設(shè)備配置申請表13MR-00 2 X電腦等信息設(shè)備采購汁劃表14MR-0 0 3X信息設(shè)備及配件報價單1 5MR-0 04X電腦等信息設(shè)備采購驗貨單16MR-005 X軟件資料明細(xì)表1 7MR- 0 0 6X低值易耗品采購申請表18MR-007 X低值易耗品采購計劃表1 9MR-0 0 8Xo低值易耗品領(lǐng)用申請表20MR-00 9 X供應(yīng)商及評審惜況表21ME-0 10X固定資產(chǎn)報廢申請表22MR-011 X信息設(shè)備配件更換申請表信息中心職責(zé)WI/X-

3、001序號編號。標(biāo)24MR-013X固定資產(chǎn)臺帳25MR-014X設(shè)備維護(hù)卡片26MR-015X軟件資料明細(xì)表27MR-0 16X技術(shù)資料登記表23MR-012X設(shè)備借用記錄表28MRO 1 7X技術(shù)資料借閱登記表信息中心是公司計算機(jī)等信息設(shè)備、辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、信息收集處 理和數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)展規(guī)劃制定等職能的管理部門。在公司總經(jīng)理和分管助理總經(jīng)理的領(lǐng) 導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的信息管理工作。、根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息戰(zhàn)略。二、負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化推進(jìn)工作，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配等。三、全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息管理工作。四、負(fù)責(zé)制定有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)、計算機(jī)管理制度；五

4、、負(fù)責(zé)公司（包括各管理處、）計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的釆購、調(diào)配、報廢的管理工作。六、負(fù)責(zé)組織對公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、訃算機(jī)系統(tǒng)碩、軟件的維護(hù)和管理（包括各管理處、所 有計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的管理）。七、負(fù)責(zé)組織公司（包括各管理處、）人員的計算機(jī)相關(guān)知識的培訓(xùn)及考核工作。八、負(fù)責(zé)XX家園網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持和管理及信息發(fā)布九、負(fù)責(zé)組織公司管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息安全防范等應(yīng)用系統(tǒng)的研究開 發(fā)、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)；十、負(fù)責(zé)全公司網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的活動。十一、負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)的后備與恢復(fù)。十二、負(fù)責(zé)公司入網(wǎng)計算機(jī)IP地址的申請、分配、登記和管理等工作

5、。十三、負(fù)責(zé)對公司內(nèi)、外的信息傳輸和交流。十四、負(fù)責(zé)為公司服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā);負(fù)責(zé)對公司信息系統(tǒng)的不斷完善和優(yōu)化。十五、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（包括計算機(jī)業(yè)務(wù)和物業(yè)管理工作方面的業(yè)務(wù)），不斷提高工作水 平。一、在總經(jīng)理和分管助理總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的全面工作。二、根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃，制定公司的的信息發(fā)展規(guī)劃并負(fù)責(zé)貫徹落實。三、負(fù)責(zé)公司信息方面對外合作有關(guān)協(xié)議和合同的談判、起草，在報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后, 監(jiān)督合同的按期執(zhí)行，保證項U的質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)制定公司信息方面的各項規(guī)章制度及各項管理細(xì)則，并負(fù)責(zé)貫徹落實。五、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門各崗位人員的工作。定期考核員工的工作業(yè)績，可向公司 建議本部門

6、人員的升降和調(diào)整，可向公司提請辭退本部門表現(xiàn)較差的員工。六、負(fù)責(zé)組織本部門員工進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的工作配合,提高員工專業(yè)水平。七、負(fù)責(zé)制定公司面向全體員工的計算機(jī)操作培訓(xùn)計劃。八、負(fù)責(zé)審批本部門在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)各種費(fèi)用的支出。九、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在信息中心經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好以下工作：1、負(fù)責(zé)公司管理處電腦等信息設(shè)備的維護(hù)工作，保證公司各部門和管理處電腦等信息 設(shè)備的正常使用。2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件的維護(hù)工作，保證各管理處收費(fèi)軟件的正常使用。3、根據(jù)公司的發(fā)展要求，及時更新和升級電腦等信息設(shè)備的軟硬件系統(tǒng)。4、負(fù)責(zé)建立電腦等信息設(shè)備固定資產(chǎn)臺帳，建立設(shè)備維修卡片。5、負(fù)責(zé)組織

7、實施面向公司全體員工的計算機(jī)操作技能的培訓(xùn)。6、遵守公司的規(guī)章制度，抓好本職權(quán)內(nèi)員工的專業(yè)知識的培訓(xùn)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在信息中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好以下工作：1、根據(jù)公司的信息發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司的辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2、負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)，保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常丄作。3、負(fù)責(zé)公司郵件系統(tǒng)的建立和維護(hù)工作，保障郵件系統(tǒng)的通暢。4、建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)檔案，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的需要，及時升級公司網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)的硬件和軟件平臺。5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全工具的升級，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的備份 工作，保護(hù)公司重要數(shù)據(jù)文檔的安全。6、結(jié)合公司整體發(fā)展要求，進(jìn)行公司網(wǎng)站（

8、內(nèi)部網(wǎng)頁和外部網(wǎng)頁）宣傳。7、做好網(wǎng)站維護(hù)，備份公司的網(wǎng)站資料,及時進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的編輯、設(shè)計和更新工作。8、遵守公司的規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在信息中心經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好以下工作:1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司、管理處電腦等信息設(shè)備的正常運(yùn)行，為公司開展各項業(yè)務(wù)工作提供安 全可靠的支持。2、負(fù)責(zé)公司的電腦等信息設(shè)備的釆購和維修工作，建立一套完善的電腦成品采購和維修 體系。3、負(fù)責(zé)公司電腦等信息設(shè)備低值易耗品的釆購工作，并建立完善的釆購體系4、負(fù)責(zé)建立低值易耗品臺帳，做好低值易耗品的保管、領(lǐng)用和統(tǒng)訃工作。5、負(fù)責(zé)建立電腦等信息設(shè)備、低值易耗品供應(yīng)商的檔案，并

9、對供應(yīng)商情況進(jìn)行評估，報 部門經(jīng)理審批。6、對公司各部門電腦使用的密碼具有統(tǒng)一管理并監(jiān)督的職責(zé)，保證密碼的安全。7、遵守公司的規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1、為了維護(hù)公司信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展，保證公司網(wǎng)絡(luò)的 正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益,特制定本管理制度。2、本管理制度所稱的公司信息系統(tǒng)（公司網(wǎng)絡(luò)），是指公司投資購買、山信息中心負(fù)責(zé) 維護(hù)和管理的公司網(wǎng)絡(luò)主、輔節(jié)點(diǎn)設(shè)備、配套的網(wǎng)絡(luò)線纜設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站（PC機(jī) 等）、終端輸出輸入設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀等）、公司管理軟件所構(gòu)成的、為公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及服 務(wù)的硬件、軟件的集成系

10、統(tǒng)。3、公司信息系統(tǒng)所需要的信息設(shè)備山各個部門（管理處）或個人書面提出申請，按公司 規(guī)定程序報批后交給信息中心，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，統(tǒng)一采購。4、公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)工作山信息中心負(fù)責(zé)，信息中心可 以委托相關(guān)供應(yīng)商指定人員代為維護(hù)子節(jié)點(diǎn)設(shè)備。任何單位和個人，未經(jīng)信息中心同意、不得 擅自購買、安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、改變接入結(jié)構(gòu)。5、任何部門（管理處）和個人不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)從事危害公司信息系統(tǒng)及本地局域網(wǎng) 服務(wù)器、工作站的活動，不得危害或侵入未授權(quán)的（包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的）服務(wù)器、工作站。6、公司信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門，其它部門（管理處）或個人不得使用任何硬件或軟件對公司網(wǎng)絡(luò)主、

11、輔節(jié)點(diǎn)、服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、VPN等設(shè)備進(jìn)行端口掃描、攻擊、暴 力破解等，因此導(dǎo)致電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備癱瘓、無法正常運(yùn)行的行為被視為對公司信息系統(tǒng)安全 運(yùn)行的破壞行為。公司信息系統(tǒng)中通過網(wǎng)絡(luò)對外發(fā)布的信息內(nèi)容必須交公司辦公室，報請公司領(lǐng)導(dǎo)審核，簽署意見后，提交相關(guān)電子文檔，山信息中心從技術(shù)上開通其對外的信息 發(fā)布服務(wù)。7、公司信息系統(tǒng)中各類服務(wù)器所開設(shè)的帳戶、口令，以及存儲在網(wǎng)絡(luò)上的文件均視為公 司商業(yè)秘密，信息中心對用戶口令、文件保密。任何人不得向其他不相關(guān)人員提供這些信息。8、公司信息系統(tǒng)中各個服務(wù)器、工作站終端設(shè)備所應(yīng)用的軟件請參照信息系統(tǒng)軟件 目錄，不得擅自安裝、刪除、更改。嚴(yán)禁

12、利用公司計算機(jī)處理與工作無關(guān)的事情，如游戲、 股票等。如因工作需要需增加應(yīng)用軟件者，應(yīng)書面向信息中心提出，由信息中心統(tǒng)一安裝和管 理。9、網(wǎng)絡(luò)使用者不得利用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件技術(shù)從事用戶帳戶及口令的偵聽、盜用活動, 更不得肆意對外傳播公司信息系統(tǒng)中所涉及的帳戶及口令，該活動被認(rèn)為是對網(wǎng)絡(luò)用戶和公 司的權(quán)益侵犯。10、公司（管理處）內(nèi)從事土建、裝修改造、維修等施工時，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 安全。11、公司信息系統(tǒng)主、輔節(jié)點(diǎn)設(shè)備及服務(wù)器等發(fā)生事故或遭到黑客攻擊后,相關(guān)單位必須 在二十四小時內(nèi)向信息中心報告。12、嚴(yán)禁在信息系統(tǒng)中使用來歷不明、可能會引發(fā)病毒傳染的軟件；對于來歷不明的可 能引起計

13、算機(jī)病毒的軟件應(yīng)予以刪除13、任何部門（管理處）和個人不得在公司信息系統(tǒng)及其聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)上瀏覽、傳送危害國 家安全的信息（包括多媒體信息）、淫穢、色情等資料。14、公司信息系統(tǒng)及子網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)要實施保密描施。信息資源 保密等級應(yīng)分為：（1 ）可向Inte r net公開的；（II）可向公司公開的；（III）可向本部門（管理處）公開的；（IV）可向有關(guān)部門或個人公開的；（V）僅限于個人使用。15、任何部門（管理處）和個人不得向外界以任何形式傳送屬于公司保密資料。公司信 息中心將會在網(wǎng)絡(luò)上做相應(yīng)的監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。16、所有人員應(yīng)該使用山信息中心所指定的設(shè)備，并不得私自更

14、換設(shè)備、更改設(shè)備IP地 址，設(shè)備網(wǎng)絡(luò)名稱等設(shè)備硬件配置信息。1 7、公司信息中心負(fù)責(zé)制定、修改、廢止各項信息管理制度和技術(shù)規(guī)范，監(jiān)控、封堵、 清除網(wǎng)上有害信息,有效地防范網(wǎng)上非法活動。公司信息系統(tǒng)統(tǒng)一出口管理、統(tǒng)一用戶管理, 進(jìn)出公司信息系統(tǒng)訪問信息的所有用戶必須使用信息中心設(shè)立的代理服務(wù)器、文件服務(wù)器、 應(yīng)用服務(wù)器、Email服務(wù)器。未經(jīng)批準(zhǔn),各部門（管理處）和個人一律不得開設(shè)、更改應(yīng)用服務(wù)。18、所有網(wǎng)絡(luò)使用者不得通過公司網(wǎng)絡(luò)、利用公司的郵件服務(wù)器或其它郵件服務(wù)器發(fā)送 垃圾郵件或帶有病毒的郵件。19、所有網(wǎng)絡(luò)使用者的電子文檔在共享、拷貝或作為電子郵件附件發(fā)送給其他人時，必 須做好查、殺病毒

15、的處理。20、違反第六條及第十四條規(guī)定的行為一經(jīng)查實，將由公司信息中心向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，視情節(jié)給予相應(yīng)處分；造成重大影響和損失的將向公安部門報案，山個人依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。21、違反第八條、第十條、第十六條規(guī)定的一經(jīng)查實，信息中心將提公司領(lǐng)導(dǎo)予以處分, 并在網(wǎng)絡(luò)上公布;對公司或他人造成經(jīng)濟(jì)損失的，負(fù)責(zé)賠償損失，關(guān)閉其擁有的各類服務(wù)帳號; 行為惡劣、影響面大、造成他人重大損失的，向公安部門報案，由個人依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 附件：信息系統(tǒng)軟件LI錄深圳市XX物業(yè)管理有限公司二OO四年十二月二十五日信息系統(tǒng)軟件目錄物業(yè)公司各部門共用軟件軟件類型軟件名稱首選備用操作系統(tǒng)W i n 2000Wi n 98網(wǎng)頁

16、瀏覽IE瀏覽器文字處理0ffice200 0W ps圖形瀏覽Acdsee文件壓縮W i nzi pW i n rar郵件處理Fo x mai 1病毒防護(hù)Symantec A n tiV i r us金山毒霸網(wǎng)絡(luò)個人防火墻天網(wǎng)系列金山網(wǎng)鏢驅(qū)動程序本機(jī)、打印機(jī)翻譯軟件金山詞霸翻譯軟件平面設(shè)計P h o t o s h op公用平面設(shè)計下載工具F 1 ashgetneta n ts物業(yè)公司各部門專用軟件部門軟件類型軟件名稱質(zhì)量管理部人力資源部人事管理軟件社保軟件教育培訓(xùn)部超市運(yùn)營部超市管理軟件管理風(fēng)暴樓宇科技公司工程制圖Aut o C A D清洗公司圖形設(shè)計3DMAX、CorolDr a w會計部財

17、務(wù)軟件小蜜蜂、支票打印工具財務(wù)審計部財務(wù)軟件小蜜蜂（僅查看功能）辦公室圖形處理F reehand、蘋果機(jī)操作系統(tǒng)顧問管理部商務(wù)部社區(qū)服務(wù)部社區(qū)環(huán)境部工程制圖AutoCAD工程部工程制圖AutoCAD、C o r o IDra w電梯公司電梯控制軟件管理處使用軟件軟件類型軟件名稱首選備用操作系統(tǒng)Windows200 0W i ndows98網(wǎng)頁瀏覽IE系列文字處理0ffice2000Office 97圖形瀏覽Acdsee平面設(shè)計Fhot o s hop文件壓縮Wi n ra rWinz i p郵件處理Foxmai 1W e bmail病毒處理Syma ntec AntiVi r us金山毒霸網(wǎng)絡(luò)

18、個人防火墻天網(wǎng)系列金山網(wǎng)鏢工程圖紙瀏覽（處理）AUTOCA D 系列VPNNe t S creen Clie n t代理服務(wù)器Sysg a t e 4 0下載工具F 1 a s hgetn eta n ts驅(qū)動程序本機(jī)、打印機(jī)財務(wù)軟件（財務(wù)專用）小蜜蜂收費(fèi)軟件（財務(wù)專用）新物業(yè)管理收費(fèi)軟件思源7. 0一、實施釆購的原則在滿足應(yīng)用的前提下，保證所采購的設(shè)備具有最佳性價比，達(dá)到公司資源的優(yōu)化配置。二、適用范圍管理處、物業(yè)公司經(jīng)過批準(zhǔn)后的各種信息設(shè)備的采購，主要包括:電腦整機(jī)、各種型號打 印機(jī)、傳真機(jī)、服務(wù)器、掃描儀、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)軟件、工具軟件等。三、釆購責(zé)任人信息中心負(fù)責(zé)電腦維護(hù)的責(zé)任人和系

19、統(tǒng)維護(hù)員四、采購申請的審批1、物業(yè)公司、管理處根據(jù)本部門的實際工作情況提出釆購要求，填寫“電腦等信息設(shè)備配置申請表”，并經(jīng)部門經(jīng)理簽字后送信息中心。2、信息中心經(jīng)理根據(jù)公司電腦配置的實際情況和使用人的工作性質(zhì)提出處理意見。若是 內(nèi)部調(diào)配，則山信息中心直接實施到位;若需購買新的設(shè)備,信息中心采購負(fù)責(zé)人提出具體配置 意見，并填寫“電腦等信息設(shè)備采購計劃表”，經(jīng)信息中心經(jīng)理簽字后返回到申請部門。3、申請部門根據(jù)信息中心的處理意見，持配置申請表請公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4、根據(jù)所釆購設(shè)備的價值，若需進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，則需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。5、公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意后，采購申請表返回到信息中心，采購申請的審批程序結(jié)

20、束。五、采購的實施1、信息中心采購負(fù)責(zé)人每月收集一次電腦等信息設(shè)備的最新市場報價，并填寫“信息 設(shè)備及配件報價單”，在公司內(nèi)部網(wǎng)站“業(yè)務(wù)資料一內(nèi)部資料”欄目上公布。2、采購負(fù)責(zé)人根據(jù)“電腦等信息設(shè)備采購計劃表”向合格供應(yīng)商詢價，確定供應(yīng)商和價 格后報信息中心經(jīng)理審批。3、釆購負(fù)責(zé)人向選定的供應(yīng)商發(fā)出訂購單。4、系統(tǒng)維護(hù)人員根據(jù)訂購單進(jìn)行驗貨，同時填寫“電腦等信息設(shè)備采購驗貨單”，若驗 收合格辦理入庫手續(xù)，若驗收不合格，則要求供應(yīng)商進(jìn)行更換或退貨。六、入庫和分發(fā)1、系統(tǒng)維護(hù)人員在設(shè)備驗收合格后，登記“固定資產(chǎn)臺帳”，建立“設(shè)備維護(hù)卡片”（電 子文檔）。2、系統(tǒng)維護(hù)人員將各種驅(qū)動程序等軟件資料登記

21、“軟件資料明細(xì)表”3、系統(tǒng)維護(hù)人員安裝好各種應(yīng)用軟件后，將購置的設(shè)備分發(fā)到申請部門和使用人手中, 并要求使用人在設(shè)備維護(hù)卡片上簽收。七、單據(jù)處理1、若是物業(yè)公司申購的電腦，供應(yīng)商的發(fā)票應(yīng)開給物業(yè)公司;若是公司各職能部門申購 的電腦，發(fā)票所開單位為：深圳市XX物業(yè)管理有限公司；若是管理處申購的電腦，發(fā)票所開單 位為:深圳市XX物業(yè)管理有限公司XXX管理處。2、系統(tǒng)維護(hù)員持供應(yīng)商所開的發(fā)票，填寫報銷單，附上“電腦等信息設(shè)備配置申請表”、 “電腦等信息設(shè)備采購計劃表”，并分別報經(jīng)信息中心經(jīng)理、會計部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總會計師、總經(jīng)理簽字審批。3、審批后的報銷單，若是公司職能部門或物業(yè)公司申購的電腦，則

22、直接到公司出納室辦 理轉(zhuǎn)帳支票;若是管理處申購的電腦，則到相應(yīng)管理處辦理轉(zhuǎn)帳支票?！半娔X等信息設(shè)備配置申 請表”、“電腦等信息設(shè)備釆購計劃表”則山信息中心存檔。八、記錄與表格1、電腦等信息設(shè)備配置申請表2、電腦等信息設(shè)備采購計劃表3、電腦等信息設(shè)備采購驗貨單4、固定資產(chǎn)臺帳5、設(shè)備維護(hù)卡片6、軟件資料明細(xì)表一、實施釆購的原則在滿足應(yīng)用的前提下，保證所采購的低值易耗品具有最佳性價比。二、適用范圍各部門、管理處、各種信息設(shè)備低值易耗品的采購，主要包括:墨盒、色帶、光盤、軟盤、 插座、鼠標(biāo)、鍵盤等（不包括打印紙、復(fù)印紙的釆購）。三、釆購責(zé)任人信息中心副經(jīng)理和系統(tǒng)維護(hù)員四、采購計劃的制定1、釆購負(fù)責(zé)人

23、每月收集一次低值易耗品的最新市場報價,并填寫“低值易耗品報價 單”，在公司內(nèi)部網(wǎng)站“業(yè)務(wù)資料一內(nèi)部資料”欄目上公布。2、每月25日系統(tǒng)維護(hù)人員根據(jù)上個月低值易耗品的實際消耗數(shù)量和庫存情況,制定采 購計劃表。3、信息中心副經(jīng)理根據(jù)采購計劃表向固定供應(yīng)商詢價，并確定本次購買的供應(yīng)商和低值 易耗品的價格。五、采購計劃的審批1、確定了供應(yīng)商和價格的釆購計劃表，報信息中心經(jīng)理審批。若未批準(zhǔn)，應(yīng)繼續(xù)尋找合 格供應(yīng)商和合理的價格。2、若采購金額超過100 0元，須報公司分管助理總經(jīng)理審批。3、若采購金額超過5000元，須報公司總經(jīng)理審批。六、采購計劃的實施1、采購責(zé)任人根據(jù)批準(zhǔn)后的釆購計劃表向選定的供應(yīng)商發(fā)

24、出訂購單。2、供應(yīng)商準(zhǔn)備好物品后送貨到公司信息中心。七、低值易耗品的入庫和保管1、供應(yīng)商將物品送到后，系統(tǒng)維護(hù)員根據(jù)釆購計劃表進(jìn)行驗收。2、驗收合格后,登記低值易耗品臺帳，辦理入庫手續(xù)。八、低值易耗品的領(lǐng)用1、各部門、管理處應(yīng)先填寫“低值易耗品領(lǐng)用申請表”；2、領(lǐng)用申請表經(jīng)領(lǐng)用人本人和部門經(jīng)理簽字后，到信息中心領(lǐng)取。3、領(lǐng)用低值易耗品時，系統(tǒng)維護(hù)員應(yīng)開具出庫單，注明低值易耗品的型號、數(shù)量、單價 和金額，并要求領(lǐng)用人在出庫單上簽字。4、系統(tǒng)維護(hù)員辦理出庫手續(xù),并在低值易耗品管理系統(tǒng)中登記。九、單據(jù)處理1、供應(yīng)商出具的正式發(fā)票所開單位為:深圳市XX物業(yè)管理有限公司2、系統(tǒng)維護(hù)員填寫報銷單,并附上“

25、低值易耗品采購計劃表”3、單據(jù)報銷程序按會計部相關(guān)程序進(jìn)行4、審批后的報銷單到出納室辦理報銷手續(xù)。十、記錄與表格1、低值易耗品采購申請表2、低值易耗品采購計劃表3、低值易耗品領(lǐng)用申請表一、系統(tǒng)維護(hù)的目的保障公司電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)行,為公司開展各項業(yè)務(wù)工作提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)支 持。二、適用范圍適用于公司各部門、管理處的電腦系統(tǒng)及相關(guān)配件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及其外部設(shè)備。三、責(zé)任人信息中心副經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整個信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，系統(tǒng)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)具體 維護(hù)工作，公司各部門、管理處的電腦使用人員應(yīng)積極配合維護(hù)人員的工作，做好各自電腦 的日常維護(hù)工作。四、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容1、硬件維護(hù)包括計算機(jī)、打印機(jī)

26、等各種設(shè)備硬件的維護(hù)，保障各種信息設(shè)備的良好運(yùn)行。根據(jù)工作 需要，及時升級計算機(jī)硬件系統(tǒng)。2、軟件維護(hù)指對各種系統(tǒng)軟件、工具軟件、應(yīng)用軟件的維護(hù),做好軟件的殺毒工作，及時對各種軟件系 統(tǒng)進(jìn)行升級，保障計算機(jī)的正常運(yùn)行。3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指對公司內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)、公司和管理處的廣域網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)線路的通暢和 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)、路山器等）的安全正常運(yùn)行。五、故障處理1、肖計算機(jī)出現(xiàn)故障時，應(yīng)就近在網(wǎng)上報修系統(tǒng)中填寫報修申請。當(dāng)附近無上聯(lián)網(wǎng)計算 機(jī)時，可以電話報修。信息中心所有員工接到電腦故障信息后，要先在計算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)中登記 “計算機(jī)維護(hù)記錄”。2、系統(tǒng)維護(hù)工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師到現(xiàn)場或通過

27、電話等其他方式詳細(xì)了解故障情況，并作 出判斷。3、若是硬件故障，在保修期內(nèi)的應(yīng)要求供應(yīng)商進(jìn)行免費(fèi)維修或更換;若超過保修期，應(yīng)向 供應(yīng)商要求進(jìn)行低成本維修，實在不能修復(fù)的，可對配件進(jìn)行更換。4、若是軟件故障，應(yīng)判斷出故障發(fā)生的具體原因，并采取修改配置或重新安裝等方法解 決。5、若是網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)查明故障發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)，并針對故障采取相應(yīng)的對策。6、故障排除后，在“計算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)”中作好記錄，若是硬件故障或更換了配件,需同時 在設(shè)備維修卡片（電子版）上作好記錄。六、配件的更換1、電腦或其他設(shè)備的配件損壞或配置太低，不能滿足應(yīng)用需要時,電腦使用人可提出配 件更換申請。2、申請更換配件時應(yīng)先填寫“信息設(shè)

28、備配件更換申請表”，并需經(jīng)申請部門經(jīng)理簽字。 然后送交信息中心,山信息中心提出處理意見后，若配件價值較高（超過1 0 00元）或有其它特 殊情況時，應(yīng)報公司主管助理總經(jīng)理審批。3、申請表審批完后，山信息中心系統(tǒng)維護(hù)人員具體負(fù)責(zé)配件的更換，并填完設(shè)備維護(hù)卡片。七、查殺計算機(jī)病毒1、殺毒工具:采用常見的計算機(jī)殺毒軟件進(jìn)行查殺，如Sym a nt e c AntiVirus.金山毒霸 軟件等。2、數(shù)據(jù)保護(hù):殺毒時如碰到病毒感染重要文件時，應(yīng)先對重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份隔離，再 進(jìn)行殺毒處理。如電腦使用人員在殺毒時遇到不能解決的情況，可聯(lián)系系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行 處理。3、病毒預(yù)防:系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時了解最新病毒

29、情況和可能產(chǎn)生的危害，并及時進(jìn)行公 布，做好預(yù)防措施。八、記錄和表格1、計算機(jī)維護(hù)記錄2、信息設(shè)備配件更換申請表應(yīng)用軟件在開發(fā)或購買之前應(yīng)正式立項，成立山技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和管理人員共同組 成的項U小組并建立軟件質(zhì)量保證體系。1、根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)對安全的要求，同步進(jìn)行安全保密設(shè)計2、開發(fā)維護(hù)人員與操作人員必須實行崗位分離，開發(fā)環(huán)境和現(xiàn)場必須與生產(chǎn)環(huán)境和現(xiàn)場 隔離。軟件設(shè)計方案、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、加密算法、源代碼等技術(shù)資料嚴(yán)禁流入生產(chǎn)現(xiàn)場、散失和 外泄。3、應(yīng)用軟件在正式投入使用前必須經(jīng)過內(nèi)部評審，確認(rèn)系統(tǒng)功能、測試結(jié)果和試運(yùn)行 結(jié)果均滿足設(shè)計要求，技術(shù)文檔齊全，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、應(yīng)規(guī)定軟件的使用范圉和

30、使用權(quán)限。5、軟件使用人員應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)和安全教育。6、建立應(yīng)用軟件的文檔管理制度、版本管理制度及軟件分發(fā)制度，防止軟件的盜用、誤 用、流失及越權(quán)使用。7、公司和各管理處應(yīng)使用統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。8、各管理處人員不得擅自進(jìn)行軟件維護(hù)和系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整。9、應(yīng)采取有效措施，防止對應(yīng)用軟件的非法修改。1 0、所有軟件必須做好計算機(jī)軟件記錄，方便查詢1 1、軟件光盤編號必須與設(shè)備卡片中軟件編號統(tǒng)一。相關(guān)表格：軟件資料明細(xì)表1、技術(shù)資料是指與信息系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、程序與數(shù)據(jù)，包括信息系統(tǒng) 建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案、軟件設(shè)計方案、安全設(shè)計方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、 技術(shù)數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)資料

31、。2、信息中心應(yīng)制定技術(shù)資料的管理制度，明確執(zhí)行管理制度的責(zé)任人。3、借閱、復(fù)制技術(shù)資料應(yīng)履行必要的手續(xù)。填寫借閱登記表。4、重要技術(shù)資料應(yīng)有副本并異地存放。5、技術(shù)資料應(yīng)實施密期管理辦法。6、報廢的技術(shù)資料應(yīng)有嚴(yán)格的銷毀和監(jiān)銷制度。相關(guān)表格：技術(shù)資料登記表 技術(shù)資料借閱登記表申請部門使用人具體配置要求設(shè)備名稱數(shù)量主要用途應(yīng)用軟件其它要求申請配置理由部門經(jīng)理簽字：年月日信息中心處理意見部門經(jīng)理簽字：年月日會計部處理意見部門經(jīng)理簽字：年月日分管領(lǐng)導(dǎo)審批意見簽字：年月日總經(jīng)理批示月日簽字：年實施情況月日實施人員：_年購買方深圳市XX物業(yè)管理有限公司聯(lián)系人地址電話送貨地點(diǎn)日期具體采購要求設(shè)備名稱主要

32、配置要求產(chǎn)地數(shù)量單價備注電腦CPU:RAM:硬盤：顯示器：主板:顯卡:光驅(qū)：軟驅(qū)：聲卡:音箱：網(wǎng)卡：機(jī)箱：鼠標(biāo):鍵盤:合計總計供應(yīng)商情況供應(yīng)商名稱聯(lián)系人地址電話審批:制表:發(fā)布部門信息中心發(fā)布日期有效期設(shè)備及配件名稱高檔中檔低檔型號價格型號價格型號價格CPU主板硬盤光驅(qū)內(nèi)存顯示器鼠標(biāo)鍵盤網(wǎng)卡顯卡聲卡HP1000EPSON680傳真機(jī)音箱優(yōu)盤設(shè)備編號購買日期原價供應(yīng)商聯(lián)系人電話檢査項目驗收情況備注外包裝完好輕微破損破損外形完好輕微損傷損傷CPU型號：合格不合格硬盤型號：合格不合格內(nèi)存型號：合格不合格主板型號：合格不合格光驅(qū)型號：合格不合格顯示器型號：合格不合格其他部件合格不合格軟件安裝部門:信息中心編號:軟件資料齊全不完整線纜齊全不完整加電自檢通過有故障運(yùn)行穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定驗收結(jié) 論符合采購要求不符合采購要求驗收人供應(yīng)商代表審核軟件分類:驅(qū)動程序類（主板、顯卡、聲卡、打印機(jī)等）序號軟件名稱光盤編號價格日期電子文檔1盈通工具軟件12810/8 1 5 E/845 主板驅(qū)動2、