冠珠陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)教程手冊(cè)

1、冠珠經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)資料 -產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)篇（一）傳統(tǒng)上陶瓷是指所有以粘土為主要原料與其它天然礦物原料經(jīng)過(guò)粉碎、成型、煅燒等過(guò)程制成的各種制品。廣義上陶瓷是用陶瓷生產(chǎn)方法制造的無(wú)機(jī)非金屬固體材料和制品的通稱. 一陶瓷分類分 類概 念 特 點(diǎn)運(yùn) 用 范 圍特種陶瓷用于現(xiàn)代工業(yè)和尖端科學(xué)技術(shù)所需的陶瓷制品結(jié)構(gòu)陶瓷耐磨耐熱耐沖擊功能陶瓷電磁光生物化學(xué)陶瓷陶 器坯體結(jié)構(gòu)較疏松,致密度較差的陶瓷制品。日用器皿，缸器，建筑衛(wèi)生裝飾用品。瓷 器坯體致密，基本上不吸水，半透明，斷面呈石狀或貝殼狀。瓷質(zhì)細(xì)膩，?；潭雀摺Ｈ沼貌筒杈?，陳設(shè)瓷及部份工業(yè)瓷炻 器介于陶器與瓷器之間的一種陶瓷品種日用器皿，建筑衛(wèi)生用品，工業(yè)用品

2、。二瓷器分類 種 類概 念特 點(diǎn)長(zhǎng)石質(zhì)瓷以長(zhǎng)石作助熔劑的“長(zhǎng)石石英高嶺土”三元系統(tǒng)瓷。瓷質(zhì)潔白，薄層呈半透明，斷面呈貝殼狀，不透氣，吸水率很低，瓷質(zhì)堅(jiān)硬，機(jī)械強(qiáng)度高，化學(xué)穩(wěn)定性好。適于餐具 茶具 陳設(shè) 藝術(shù)瓷。絹云母質(zhì)瓷以絹云母為助熔劑的“絹云母石英高嶺土”系統(tǒng)瓷。具有長(zhǎng)石質(zhì)瓷特點(diǎn)，且透明度更高，有“白里泛青”的傳統(tǒng)特點(diǎn)。骨 灰 瓷以磷酸鈣為助熔劑的“磷酸鹽高嶺土石英長(zhǎng)石”系統(tǒng)瓷。白度高，透明度好，瓷質(zhì)軟，光澤柔和，但瓷質(zhì)較脆，熱穩(wěn)定性差。鎂 質(zhì) 瓷晶相以“氧化鎂氧化鋁二氧化硅”三元系統(tǒng)瓷有良好的電學(xué)性能，高的機(jī)械強(qiáng)度及熱穩(wěn)定性，用于電工陶瓷材料及高級(jí)日用陶瓷，白度好色調(diào)柔和。鋰 質(zhì) 瓷用鋰輝

3、石或其它含鋰原料代替坯料中長(zhǎng)石所制的陶瓷具有高熱穩(wěn)定性，用于耐熱器皿及耐熱廚房用具三日用陶瓷生產(chǎn)工藝 工 序概 念主 要 方 法 及 工 序 坯釉料制備將原料進(jìn)行粉碎化漿榨泥造粒等加工，制成適于各種成型方法的坯釉料的工藝過(guò)程。 泥 料球磨化漿榨泥練泥 漿 料 球磨化漿粉 料漿 料噴霧造粒 釉 料球磨成 型將制備好的坯料，用各種不同的方法制成具有一定形狀和尺寸的坯件，然后干燥，上釉 可塑法成型用泥料陰模滾壓陽(yáng)模滾壓塑壓注漿法成型 用漿料空心注漿壓力注漿干壓法成型等靜壓燒 成將經(jīng)過(guò)成型上釉后的半成品，在高溫窯爐燒制的工藝過(guò)程。素?zé)詿g歇窯（梭式窯）連續(xù)式窯（隧道窯） 彩 烤在瓷胎上彩繪，然后在中

4、低溫進(jìn)行烤制的工藝過(guò)程。 四陶瓷裝飾 裝 飾 方 法概 念方 法 及 品 種特 點(diǎn)釉 上釉燒過(guò)的陶瓷釉上用低溫顏料進(jìn)行彩繪,然后600900彩烤的裝飾方法.古彩,粉彩和新彩,手工繪畫(huà),貼花,噴花,堆花.色調(diào)極其豐富,畫(huà)面易磨損,光滑性差,顏料中鉛鎘易溶出而引起中毒.釉 中釉彩繪使用溫度高的顏料并在1200左右下快速彩燒 ,以至顏料沉入釉層中的裝飾方法.繪畫(huà),貼花色調(diào)較釉上少,但畫(huà)面不磨損,光滑,無(wú)鉛鎘溶出.釉 下在生坯或素?zé)魃线M(jìn)行彩繪,然后施一層透明,最后在1300左右下釉燒的裝飾方法繪畫(huà), 貼花, 釉下五彩,釉下青花釉里紅.畫(huà)面有釉層保護(hù),光澤好.溫度高,色彩少.貴金屬裝飾用金、鉑、鈀或銀

5、等貴金屬在日用陶瓷釉上裝飾金邊、描金、磨光金、腐蝕金富麗豪華，但成本高色 釉在無(wú)色透明釉或乳白釉料引入適量顏料,燒后呈現(xiàn)各種顏色的裝飾低溫高溫色釉美觀,光澤好.結(jié) 晶 釉釉料中引入結(jié)晶料,燒后釉內(nèi)出現(xiàn)明顯結(jié)晶的釉通常與色釉配合使用晶體呈星形,冰花,雪花,纖維狀色坯及化裝土陶瓷坯體整體著色及坯體表面覆以著色泥漿的裝飾方法刻花剔花堆花鏤空浮雕及塑造顏色一體性好雕 塑對(duì)陶瓷坯體及釉面進(jìn)行雕塑的裝飾方法有較強(qiáng)的藝術(shù)特點(diǎn)其 它光澤彩、裂紋釉、無(wú)光釉、流釉及發(fā)光釉等用現(xiàn)代科技手段裝飾方法陶瓷產(chǎn)品知識(shí)一）定義陶瓷磚：由粘土或其它無(wú)機(jī)物非金屬原料，經(jīng)成型、燒結(jié)等工藝處理，用于裝飾與保護(hù)建筑物、構(gòu)筑物墻面及地地

6、面的板狀或塊狀陶瓷制品，也可稱為陶瓷飾面磚。二）陶瓷磚的分類1、瓷質(zhì)磚：吸水率（e）不超過(guò)0.5%的陶瓷磚。2、炻瓷磚：吸水率大于0.5%，不超過(guò)3%的陶瓷磚。3、細(xì)炻磚：吸水率大于3%，不超過(guò)6%的陶瓷磚。4、炻質(zhì)磚：吸水率大于6%，不超過(guò)10%的陶瓷磚。5、陶質(zhì)磚：吸水率大于10%的陶瓷磚，正面施釉的也可稱為釉面磚。三）缺陷的意義1、坯休：出現(xiàn)在坯體的裂紋。2、針孔：制作品表面出現(xiàn)針刺狀的小孔。3、斑點(diǎn)：制品表面的異常污點(diǎn)。4、夾層：坯體出現(xiàn)層狀裂紋或小塊狀剝落。5、色差：同件或同套產(chǎn)品正面的色澤出現(xiàn)差異。6、麻面：產(chǎn)品正面呈現(xiàn)的凹陷小坑。7、熔洞：易熔物熔融使產(chǎn)品正面形成的空洞。8、漏拋

7、：產(chǎn)品應(yīng)拋光部位局部無(wú)光。9、拋痕：產(chǎn)品的拋光面出現(xiàn)磨具擦劃的痕跡。10、放射性：某些特殊元素在電子躍進(jìn)過(guò)程中發(fā)生質(zhì)子的分裂時(shí)，會(huì)產(chǎn)生對(duì)人體有害的射線，我們把元素具有的這種性質(zhì)叫放射性。11、吸水率：是用來(lái)描寫(xiě)陶瓷產(chǎn)品吸水程度的一個(gè)名詞。吸水率越低，對(duì)陶瓷產(chǎn)品其它性能的提高越有幫助，如強(qiáng)度、致密度等都隨吸水率的降低面有不同程度的提高。12、耐磨性：耐磨性是用在一定的作用力、一定的磨料、一定的轉(zhuǎn)數(shù)下磨下的陶瓷磚粉的休積來(lái)描述的，磨下的陶瓷粉越多，耐磨性越差。13、防污性：陶瓷表面染上污物，如果越容易洗掉，防污性能越好，防污性能有測(cè)定是用標(biāo)準(zhǔn)的易產(chǎn)生痕跡的污染物涂在磚面上，過(guò)一定時(shí)間后用不同種類的

8、清潔劑來(lái)清洗，從而確定陶瓷表面的防污效果。完全不會(huì)被污染的陶瓷是沒(méi)有的，因此，陶瓷表面肥污染后，我們宜采用合適的清洗，如漂白粉、洗衣粉、丙酮、鹽堿溶液、氫氧化鉀溶液等是常用的清洗劑。14、耐化學(xué)腐蝕性：是指瓷磚對(duì)化學(xué)物質(zhì)（如：酸、堿、鹽等）侵蝕的抵抗能力。化學(xué)性力。提高耐化學(xué)腐蝕性，就可以延長(zhǎng)瓷磚在自然狀態(tài)的使用壽命。15、光澤度：是指瓷磚拋光面反光能力的強(qiáng)弱，光澤度越高，反光能力越強(qiáng)，其表面看起來(lái)越象一面鏡子，光可鑒人。16、表面平整度：是指瓷磚表面的水平程度，表面越平整，鋪貼效果越好。當(dāng)瓷磚表面達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，正確的鋪貼就不會(huì)有拱起或凹下去的現(xiàn)象。四）包裝標(biāo)識(shí)1、產(chǎn)品上應(yīng)有清晰的商標(biāo)，包裝

9、箱上應(yīng)有企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品名稱、（吸水率）、商標(biāo)、數(shù)量和質(zhì)量。2、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、生產(chǎn)日期。3、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和編號(hào)。4、名義尺寸和工作尺寸。5、產(chǎn)品的表面特征，如有釉或元釉等。五）瓷質(zhì)磚的特點(diǎn) 瓷質(zhì)磚是80年代后期發(fā)展起來(lái)的建筑裝飾材料，由建筑王國(guó)意大利先生產(chǎn)，90年代初傳入中國(guó)。它一般有拋光和不拋光兩種，拋光磚富麗堂皇，不拋光磚的磚清淡高雅，廣泛用于高級(jí)建筑和現(xiàn)代家居。與其它磚比較，瓷質(zhì)磚從表面到內(nèi)部，色澤、質(zhì)地完全相同，產(chǎn)品全部瓷化，結(jié)構(gòu)全部瓷化，結(jié)構(gòu)致密，材質(zhì)豎硬，不變形，不變色，硬度達(dá)到莫氏6級(jí)以上，具有很好的耐磨性和色彩持久如新的特點(diǎn)。瓷質(zhì)磚的吸水率低于0.5%，具有良好的抗凍性，耐急冷

10、急熱性，對(duì)氣候環(huán)境的適應(yīng)性很強(qiáng)。瓷質(zhì)磚抗折強(qiáng)度高，達(dá)到45mpa以上，理化性能穩(wěn)定，耐酸堿及其它化學(xué)侵蝕性好，因此些瓷質(zhì)磚用途十分廣泛。與天然花崗石相比，瓷質(zhì)磚的化學(xué)成份與天然花崗石相似，但它克服了花崗石的內(nèi)在缺陷和加工困難，因此它不僅具有天然花崗石的裝飾效果，并且在同等強(qiáng)度下，還具有比天然花崗石薄、重量輕、易于粘結(jié)，且價(jià)格低廉。與大理石相比，除了具有強(qiáng)度高、耐磨損、不怕酸堿等優(yōu)點(diǎn)，還從根本上克服了大理石易龜裂、風(fēng)化的弱點(diǎn)，成為比大理石使用壽命更長(zhǎng)的建筑陶瓷裝飾材料。另外通過(guò)科學(xué)試驗(yàn)，絕大部分陶瓷磚都可以達(dá)到放射性安全要求，而許多大理石，卻存在嚴(yán)重的放射性，對(duì)人體的健康有很大影響。與釉面磚相比

11、，瓷質(zhì)磚除了檔次更高，裝飾效果更好外，不會(huì)因后期龜裂、脫釉而變色破損，也不會(huì)因吸濕膨脹而變形拱起。六）瓷質(zhì)拋光磚生產(chǎn)過(guò)程1、主要工藝流程： 原料配料球磨過(guò)篩除鐵噴霧干燥貯料壓制干燥燒成拋光分級(jí)包裝入庫(kù)1）對(duì)于滲花磚：多印花淋助滲劑工序。2）對(duì)于顆粒磚：多造?；炝瞎ば?。3）對(duì)于超微粉：多微粉研磨二次布料工序。4）對(duì)于夢(mèng)幻磚：主要上壓機(jī)布料采用多管定量布料系統(tǒng)。2、工序解析：1）原料：化學(xué)成分、燒后白度、供應(yīng)是否充足、礦藏是否穩(wěn)定，輸送是否主便。均化、破碎，除鐵。2）配料：原料水份、配料準(zhǔn)確性。3）球磨：漿料細(xì)度、水份、粘度。4）過(guò)篩除鐵：有機(jī)物、過(guò)粗物、游離鐵。5）噴霧干燥：粉料水份，粉料配比、

12、粉料結(jié)構(gòu)。6）貯料：水份均化，有機(jī)物發(fā)酵，保證壓制磚坯質(zhì)量。7）壓制：壓機(jī)壓力，模具結(jié)構(gòu)、沖壓次數(shù)、布料均勻程度。8）干燥：排除水份、防止炸裂、保證干燥坯體的強(qiáng)度。9）印花：固定圖案、涉及滲花釉配方。10）淋助滲劑：確保滲透深度。11）澆成：通過(guò)一系列物理和化學(xué)反應(yīng)，使磚坯在高溫下形成的液相，最后形成玻璃相、晶相、氣相、合理的配方和合理的澆成制度是保證形成致密堅(jiān)硬的瓷質(zhì)磚的基礎(chǔ)。12）拋光：使磚坯表面光潔亮麗，涉及刮平、粗拋、細(xì)拋、磨邊、涂防污劑、打蠟、貼膜等過(guò)程。13）分級(jí)檢選包裝入庫(kù)。 四、陶瓷小百科一）陶瓷分幾大類？依用途分：外墻磚、內(nèi)墻磚、地磚、廣場(chǎng)磚；依成型分：干壓成型磚、擠壓成型磚

13、、可塑成型磚：依燒成分：氧化性陶瓷、還原性陶瓷。依施釉分：有釉磚、無(wú)釉磚；依吸水率分：瓷質(zhì)磚、炻瓷磚、細(xì)炻磚、炻質(zhì)磚，陶質(zhì)磚。二）?；?、拋光磚有何不同？吸水率低于0.5%的陶瓷都稱?；u，拋光磚吸水率低0.5%，屬玻化磚，拋光磚只是將玻化磚進(jìn)行鏡面拋光而得。市場(chǎng)上?；u、玻化拋光磚，拋光磚實(shí)際是同類產(chǎn)品。吸水率越低，?；潭仍胶?，產(chǎn)品的物理化性能越好。三）為什么釉面磚耐污性優(yōu)于拋光磚？釉面磚表面有一層釉面，實(shí)際上是一層玻璃，它不吸水，不吸污，而拋光磚表面經(jīng)拋光后表面有細(xì)毛孔，易吸收污染物，故拋光磚表面均涂一層防污劑，填充毛細(xì)孔，保證使用時(shí)不易受污。四）如何比較拋光磚亮度及防污性？亮度：將磚表

14、面防污劑擦除，看磚面成像清晰度，越清晰亮度越高。一般所說(shuō)的65度70度亮度，是指磚面的反光率。防污：將磚表面防污劑去除，涂敷不同污染物（奇異筆、墨水、茶水等）后，靜止5分鐘，比較去除污染的難易程度，越方便越好。另比較耐污染持久性，可以將污物靜置1、2天后比較清除難易及留下污痕深淺，越淺防污越好。五）拋光磚是不是止滑？拋光磚表面經(jīng)過(guò)鏡面拋光處理，其止滑效果相當(dāng)于亞光釉面地磚。正常干燥情況下拋光磚防滑性要比濕的情況下要好，足夠人們正常使用，而不致發(fā)生危險(xiǎn)。六）亮面與亞光磚有何區(qū)別？亮面磚、亞光磚所用的釉藥不同，一般亞光磚燒成溫度比高面磚高，亞光釉面相對(duì)高面磚容易吸臟，但不會(huì)滲到釉面內(nèi)，用常用的清潔

15、劑就可以去除。亞光磚顯得高雅、厚重，亮面磚讓人感到活潑、亮麗，一般多用于衛(wèi)生間。七）如何選購(gòu)陶瓷？每一步，看釉面有無(wú)針孔，斑點(diǎn)，釉面的質(zhì)感，有無(wú)色差；每二步，看陶瓷是否變形；每三步，看陶瓷的吸水率，用水滴在磚背面，擴(kuò)散面積越小，吸干時(shí)間越長(zhǎng)，吸水率越低，質(zhì)量越好；第四步，聽(tīng)聲間，用手敲陶瓷，聲音越尖脆，質(zhì)量越好；第五步：掂重量，重量越重，質(zhì)地越好；第六步：開(kāi)箱檢驗(yàn)，看有元破損，將不同箱產(chǎn)品各抽一片，平鋪后看有無(wú)色差，尺寸有無(wú)大小。八）外墻磚可不可使用在游泳池？外墻磚都經(jīng)耐酸堿試驗(yàn)，浸在10%酸，堿溶液中不變色，才可出廠，一般游泳池里加入漂白劑，其酸堿性很低，不會(huì)對(duì)陶瓷產(chǎn)生腐蝕。九）淺色磚浸水后

16、為什么會(huì)變色？因?yàn)閮?nèi)墻磚吸水率比較高，吸水后產(chǎn)生色差，一般情況下，待墻面干燥后，色差會(huì)消除。十）目前都有什么品牌的瓷磚，比較受歡迎的有哪些？答：市場(chǎng)上瓷磚的品牌繁多，比如：雅素麗、蜜蜂、奧米茄、冠軍、東鵬、亞細(xì)亞、諾貝爾、格萊美、馬可波羅、圣德保、歐神諾、順陶、斯米克、新中源、大羅馬、蒙娜麗莎、小羅馬、鉆石、維也納、中盛、宏宇、新萬(wàn)里、雙鶴、馬克貝里、華鵬、卡諾爾、長(zhǎng)谷、卓迪莎、羅馬利奧、喜來(lái)登、奧斯凱、曼聯(lián)等。其中比較受歡迎的有：冠軍、亞細(xì)亞、諾貝爾、蜜蜂、格萊美、圣德保、喜來(lái)登、曼聯(lián)等。2003年，我國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷12個(gè)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：新中源、鷹牌、蒙娜麗莎、馬可波羅、四維、惠達(dá)、亞細(xì)亞

17、、斯米克、鉆石、新明珠、金艙、東鵬、其中佛山地區(qū)占有7家。十一）試述目前陶瓷（拋光磚）市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)？答：目前市面上的拋光磚的品牌相當(dāng)，光南莊鎮(zhèn)就有三百多家拋光磚生產(chǎn)廠家，佛山地區(qū)擁有一千二百條拋光磚生產(chǎn)線。市場(chǎng)品牌林林總總，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。就生產(chǎn)而言，可分為兩類：一類大廠生產(chǎn)的，質(zhì)量有較充分保證。一類是小廠生產(chǎn)的，此類廠家無(wú)窯爐，磚坯靠收購(gòu)，自己只有拋光生產(chǎn)線，產(chǎn)品質(zhì)量受制于人。加之低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，大廠所供磚坯磨時(shí)間短、燒結(jié)溫度低時(shí)間短，產(chǎn)品質(zhì)量低下。在鋪裝過(guò)程中，其角邊翻污。使用不久，磚表面將污跡斑斑、劃痕累累、光潔度盡失。小廠產(chǎn)品大都品質(zhì)低下，使用效果差，市場(chǎng)份額逐漸減少，特別是家裝市場(chǎng)占有率

18、很低，此類產(chǎn)品大部分流入低等工程（特別是乙方包工包料的工程）以及縣級(jí)市場(chǎng)。目前銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序混亂。一些商家片面迎奉部分顧客追求品牌又要求低價(jià)位的心理，致使一級(jí)品，合格品大行其道，或以次充好調(diào)換包裝。實(shí)際上即嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，又損壞了行業(yè)聲譽(yù)。隨著時(shí)間的積累，低等級(jí)產(chǎn)品因質(zhì)量引起的糾紛愈來(lái)愈多。拋光磚生產(chǎn)包裝前的檢測(cè)項(xiàng)目有尺寸檢測(cè)（直邊、對(duì)角）、平整度檢測(cè)（用水平儀、塞尺）、光潔度檢測(cè)（光度儀）、目測(cè)（崩邊、崩角、表面瑕疵）等。在檢測(cè)過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，依據(jù)其程度將被降為一級(jí)，甚至更低等級(jí)的（合格品）?？梢钥隙ǎ偷燃?jí)產(chǎn)品在尺寸、平整度、光潔度方面與優(yōu)等品是有差距的，其光潔度不夠、表面有瑕疵加之尺寸的誤差，很大程度上影響使用的美觀度。低等級(jí)的產(chǎn)品有崩邊、崩角，即使是崩內(nèi)側(cè)，在使用過(guò)