關(guān)于xx超市的經(jīng)營管理方案

1、xx超市經(jīng)營管理方案2012-8-10目 錄前 言 3經(jīng)營目標 3前期準備 3經(jīng)營范圍 3經(jīng)營模式 4服務(wù)理念 5促銷手段 6人員架構(gòu) 7崗位職責 7賣場管理 8商家管理 10商品管理 10成本預(yù)算 12社會效益 13一、前 言：xx超市作為第七采油廠住宅小區(qū)的唯一一家中型超市，由于地域的特殊性，決定他在本區(qū)域起著重要的作用，承擔著職工、家屬及附近村民近四萬人口日常必需品的供給，直接關(guān)系著第七采油廠百姓的正常生活，超市經(jīng)營的好壞影響著周邊人們的生活品質(zhì)，因此，如何經(jīng)營與管理將成為未來超市運營的重中之重，綜合以往經(jīng)驗及近期對廠區(qū)內(nèi)居民的調(diào)查了解，形成一套更為完善的經(jīng)營管理方法，以便為廠區(qū)百姓提供

2、更加優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。二、經(jīng)營目標：1、保證超市基本經(jīng)營活動的正常有序進行2、提升超市在顧客心中的滿意度，建立溫馨超市的品牌形象3、以質(zhì)量求發(fā)展，以服務(wù)求長效，達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收三、前期準備：首先我們要進行調(diào)查，進行區(qū)域分析和購買力預(yù)測，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行商品定位，最后確定超市所需要更換的設(shè)備和調(diào)換的商品種類，調(diào)查和了解商品的結(jié)構(gòu)和客流量、顧客需求、季節(jié)性需求、做好商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、合理布局等工作，按照最近調(diào)查結(jié)果進行實際政策制定。四、經(jīng)營范圍：經(jīng)營的商品以小區(qū)常駐居民購買的快速消費品和家庭的緊急消費品為主。為更大地滿足廠區(qū)消費者的需求，迎合大眾心理，超市主要設(shè)定兩個大類，這其中主要

3、是食品和非食品，具體種類包括日用百貨、針紡織品、文體用品、副食品、糧油、飲料、沖調(diào)、小家電、生鮮、鞋帽、床上用品、圖書音像、兒童用品、家居服飾等賣區(qū)，并在經(jīng)營中逐漸擴大經(jīng)營品項。在整體的消費群體當中，兒童品消費占主要部分，特別是現(xiàn)在兒童食品類的品種越來越多，食品消費已成為家庭的重要消費之一，據(jù)調(diào)查了解，在有兒童的家庭中，每100元的消費額當中，兒童品消費就占30%；而在非食品中，兒童玩具屬于重復(fù)性消費的商品，玩具種類繁多。在“孩子是家中皇帝”的時代里，兒童用品是最大更換最頻繁的消費品，因此，做好兒童兒品這塊市場是超市經(jīng)營范圍中比較重要的一部分。針對日用百貨及其他商品的品種就要求既要全面又要突出

4、重點，并隨著廠區(qū)居民對市場的需求和顧客心理進行調(diào)整。另一方面，超市所面對的消費群體除了七廠職工及家屬之外還有附近村民，所以要滿足不同消費群體的不同消費水平，根據(jù)這一情況，超市要在各個品種當中提供一些物美價廉的商品，以滿足不同顧客的需求。五、經(jīng)營模式：結(jié)合自身的行業(yè)特點和管理目標，超市將采取形式多樣的經(jīng)營模式，以滿足不同商家的需求，我們將分成以下幾種經(jīng)營模式：1、自主經(jīng)營：這是一種傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，超市自己組織貨源，自己進行銷售，按正常的商業(yè)經(jīng)銷企業(yè)的管理辦法結(jié)算收入、成本和利潤，并正常繳納各項稅款。2、聯(lián)合經(jīng)營（又稱抽點）：這是超市與一些經(jīng)銷商聯(lián)系，采用聯(lián)營的方式進行經(jīng)營。雙方簽訂協(xié)議后，由經(jīng)銷

5、商采購貨物，在超市的經(jīng)營場所內(nèi)銷售，由超市統(tǒng)一收款，月末超市根據(jù)銷售額確定自身的抽點比例和經(jīng)銷商各自的份額，各自按協(xié)議規(guī)定繳納各項稅款。3、租賃經(jīng)營：超市與商戶簽訂租賃柜臺或檔口的合同，超市收取租金（有些叫進場費、廣告促銷費、上架費、展示費、管理費等等），作為自身的收入，繳納營業(yè)稅及相關(guān)稅費，經(jīng)營者以超市名義對外經(jīng)營，貨款由自己收取，以個體工商戶名義繳納有關(guān)稅費。有時也會有代開發(fā)票的情況出現(xiàn)。但租賃方要自己辦理相關(guān)的個體營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)。4、門市出租：將黃金地段以門市的形式出租，根據(jù)面積及商家的需求，可由一家或多家進行使用，承租方需要自己辦理所有經(jīng)營的相關(guān)手續(xù)，超市方面與其只是租主與租戶的關(guān)系。

6、六、服務(wù)理念：超市以社區(qū)居民為服務(wù)對象，以引導(dǎo)與滿足社區(qū)居民日常消費與綜合消費為目的的區(qū)域型經(jīng)營場所，除正常必須的經(jīng)營管理之外，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是超市經(jīng)營當中不可或缺的內(nèi)容1、服務(wù)對象的穩(wěn)定性。由于七廠社區(qū)大部分居民工作生活的固定性，決定了消費者對待購買活動無論是日用生活必需品，還是生活選購品，都有很大的彈性和靈活性，消費者購買的相對唯一性使超市成為主角，如何將“演出”達到效果，收到票房率，那就要看作為主角的超市怎樣大量地掌握“受眾”的活動心理，根據(jù)服務(wù)對象的需求及時調(diào)整銷售內(nèi)容。2、服務(wù)內(nèi)容的細致性。相對于市區(qū)中心，廠區(qū)消費者日常生活的選擇性受到了一定的限制，絕大部分日常需要的滿足依賴于超市

7、的服務(wù)活動，以商品與服務(wù)為載體，構(gòu)筑家庭保姆式的服務(wù)責任意識，是超市賴以紅火發(fā)展的必要條件。3、服務(wù)方式的靈活性。廠區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職工居多，老人和孩子需要得到不同的照顧。早晚超市經(jīng)營會繁忙，但白天卻可能十分清閑，正適合有著不同生活規(guī)律的人群，而在營業(yè)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上做出靈活的調(diào)整與變化，正適應(yīng)廠區(qū)居民的基本需求。4、關(guān)系營銷的重要性。屬地的特殊性決定了超市與社區(qū)居民之間的魚水關(guān)系。廠區(qū)居民是超市存在的唯一資源，與廠區(qū)居民建立良好的相互合作相互信任的雙贏關(guān)系，排除了以往固步自封的經(jīng)營思想和經(jīng)營行為，超市必須想顧客所期，做顧客所望，不斷推出深俘人心的服務(wù)舉措，真正地從戰(zhàn)略意義上建立起價

8、值基礎(chǔ)。5、精耕服務(wù)。貼身服務(wù)是制勝服務(wù)的法寶，建立顧客信息數(shù)據(jù)庫，充分與顧客建立溝通關(guān)系，為顧客查漏補缺量身定做，以贏得顧客的信賴與支持，針對特殊客戶可以定期回訪，例如在生日到來之際，超市可為其派送生日禮物。力求達到銷售服務(wù)的效果。6、制定完善的退換貨政策。7、營業(yè)時間的合理設(shè)定。根據(jù)地域的季節(jié)更替、節(jié)假日情況，廠區(qū)百姓的作息時間與消費習慣，可以適當調(diào)整營業(yè)時間，來滿足廠區(qū)消費者的需求。8、良好的管理培訓(xùn) 工作人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著消費者的消費心理，對內(nèi)部員工進行全面的上崗培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的，既利于超市的平穩(wěn)發(fā)展，又提升了超市在消費者心目中的信任度，并賺取良好口碑宣傳。七、促銷手段：1、低價

9、促銷。以“薄利多銷”贏得客戶忠誠，低價策略并不單一商品的價格低，他必須借傳播的攻勢，營造促銷氛圍，剌激消費者需求，創(chuàng)造銷售溢價的效果。同時，這也適應(yīng)保守主義消費者的習慣行為。2、活動促銷。利用各種契機開展一系列的場內(nèi)外促銷活動，如節(jié)假日、廠慶、店慶，廠家促銷等活動。特別是各個節(jié)日期間。節(jié)日是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)，全面地開展節(jié)假日促銷并做好節(jié)假日促銷工作和計劃，根據(jù)不同節(jié)假日的特點及消費者的心理行為、市場需求等進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，來滿足廣大消費者需求。3、常規(guī)促銷。設(shè)立會員機制（vip），定期推出會員專區(qū)，以吸引消費者長期重復(fù)性消費，也可根據(jù)實際情況開展送貨上門服務(wù)，主動出擊，以獲取顧客，提高顧

10、客的購買率和推薦率，塑造顧客的忠誠度。4、品牌促銷。超市面對的是社區(qū)人群，顧客群體相對比較集中，打造屬于自己的價格品牌與形象品牌，對于贏得顧客群起著十分重要的作用，并為下一步的自主品牌的打造與推廣做好鋪墊。5、形象宣傳。不定期印制各種宣傳海報及店內(nèi)廣播進行宣傳，在社區(qū)內(nèi)發(fā)放傳單，組織開展社區(qū)文藝表演、技能展示等等，還可以“消費者調(diào)查問卷”形式開展超市營銷活動，更多獲取廠區(qū)居民的反饋意見和建議，都將為超市的誠信發(fā)展注入動力。八、人員架構(gòu)：財 務(wù)店長助理采購員收銀員營業(yè)員店 長庫管員防損員文員八、崗位職責：九、崗位職責崗位職責內(nèi)容店長1、負責超市的經(jīng)營管理，完成上級下達的各項經(jīng)營指標2、制定超市的

11、經(jīng)營計劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃3、監(jiān)督商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)工作4、監(jiān)督和審核賬務(wù)收銀工作5、負責員工考勤，服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督和管理6、組織員工培訓(xùn)促銷活動7、處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的意外事故，解決員工之間的沖突8、處理顧客設(shè)訴與意見店長助理協(xié)助店長安排超市的各項管理工作，店長不在店時，可代理店長職責收銀員1、收銀機及相應(yīng)該區(qū)域的清理工作2、清楚商品的分類編碼及價格情況和促銷活動3、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作4、按規(guī)定將現(xiàn)金上繳5、熱情耐心地解決顧客問題營業(yè)員1、 負責商品的清點和驗收工作2、 負責店內(nèi)貨架上商品的補貨工作，保證及時上架3、

12、 商品盤點工作，并做好記錄，確認商品損耗數(shù)量4、 貨架上的商品的清潔工作5、 將缺貨商品告知店長或主管理人員，以便及時訂貨6、 需要退換商品按照規(guī)定進行處7、 對需要退換貨的商品按規(guī)定進行處理財務(wù)員1、資金籌措、分配與使用等管理制度的制定2、經(jīng)營費用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督3、超市的財務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等4、提供每日和每月的會計財務(wù)報表采購員1、負責超市自銷各類物品的采購工作2、及時關(guān)注市場信息，多調(diào)查了解產(chǎn)品市場價格3、與供應(yīng)商簽訂合同，保證貨源的真實安全4、隨時關(guān)注賣場貨品銷售情況，及時負責采購文員1、負責貨品進入時的資料錄入修改等工作2、負責

13、商品的安全、缺損等及時提醒工作3、負責各類商品資料的保管工作，并及時對辦公室衛(wèi)生進行打掃等防損員1、負責每日的開店、閉店工作，保護商品和器械的完好2、負責監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜3、負責監(jiān)視店內(nèi)顧客購貨活動，發(fā)現(xiàn)意外情形立即報告店長4、協(xié)助店長對商店的偷盜行為進行處理5、保證顧客的人身安全與財產(chǎn)完好6、檢查并督促當班人員做好轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作7、檢查并督促班組人員做好安全防范工作（防火、防盜）8、檢查各區(qū)域用電是否關(guān)閉等等十、賣場管理（一）賣場的基本原則：1、入口、出口處要分清2、入口處要擺放富有季節(jié)感、色彩感、購買頻率高的商品3、店內(nèi)深處擺放具有吸引的、購買頻率高的商品4、商品擺放要充

14、分考慮到購物的順序5、生活必須品要擺放在超市各處重要位置，以便顧客走遍整個超市6、相關(guān)聯(lián)商品的陳列要擺放一起7、收銀處要設(shè)在出口附近8、通道要有足夠的寬度9、整體布局應(yīng)當一目了然，不存死角（二）超市商品的布局1、超市的商品布局須根據(jù)顧客的需求以及顧客計劃性、非計劃性的購買行為、購買順序應(yīng)結(jié)合超市的利益為中心的經(jīng)營目的，充分考慮主要商品的布局和如何創(chuàng)造具有吸引商品的賣場2、超市的主要商品即消費者日常生活必需品應(yīng)盡可能采用“走遍商場布局法”，擺放在主通道兩端，商品四周以及中間位置，以適當增加顧客在商場購物時間，促進非計劃性購買商品的銷售3、入口可直接引入到非食品區(qū)，而食品區(qū)與出口聯(lián)系起來4、將商品

15、按類別分區(qū)，區(qū)域要簡潔、整齊、醒目5、在主通道的兩側(cè)，是消費者必經(jīng)之地，是商品銷售的最主要的地方，此處應(yīng)配置的商品為：a消費量多的商品 b消費頻度高的商品消費量多、消費頻率高的商品是絕大數(shù)消費者隨時要使用的也是時常要購買的 c 主力商品6、位于通道的末端，通常是在超市的最里面，商品要負有誘導(dǎo)消費者走到賣場最里面的任務(wù)7、地堆商品：其基本的作用就是要刺激消費者、留住消費者，如a 特價品 b 高利潤的商品 c 季節(jié)商品 d 購買頻率較高的商品 e 促銷等等，端架商品可視其為臨時賣場，地堆架需經(jīng)常使之變化（一周最少兩次）。變化的速度，可刺激顧客來店采購的次數(shù)（三）商品的陳列1、商品陳列時要注意將易碎

16、且較重量的商品放置最下列2、將銷售量不錯及顧客經(jīng)常需要用到的商品放置中間兩列，顧客易拿到的位置3、貨架上的商品要補滿，以便于及時補貨，擺放整齊4、商品缺貨時及時注明“此貨暫缺”的標識5、在倉庫有貨品時每天在營業(yè)即將結(jié)束時進行補貨，以滿足賣場供應(yīng)需求十一、商家管理1、實地考察供應(yīng)商供貨情況，認可后簽訂供應(yīng)合同2、將所有供應(yīng)商的資料錄入電腦存檔3、對有質(zhì)量問題的商品及時與供應(yīng)商進行聯(lián)系，協(xié)商解決4、熟知每位供應(yīng)商的供貨情況，確保供貨真實、安全、及時5、定期對商品信息進行反饋十二、商品管理（一）商品的品質(zhì)檢查（以食品類為主）分類檢查內(nèi)容（有以下情形不準進貨）冷凍食品形狀要完整，顏色要正常，不得有破損

17、、變色的情形包裝內(nèi)不得有結(jié)霜、結(jié)塊的情形，因為此現(xiàn)象表示其溫度管理不佳加工肉品產(chǎn)品發(fā)黑、無光澤白色產(chǎn)品過白，這說明使用了漂白劑冷藏食品奶品：顏色渾濁或有沉淀物、結(jié)塊者豆制品：有發(fā)霉、酸臭、粘液者干貨類：有發(fā)霉、酸臭、粘液或顏色過白者調(diào)理食品：有發(fā)霉、酸臭、粘液者罐頭食品罐形不正常，有凹凸、生銹、刮痕、油漬者均為不良品漬蔬菜包裝破損、有液汁流出者有腐敗味道的液汁渾濁或液汁太少的真空包裝已失真空者調(diào)味品罐殼被打開或有雜物混入、破損潮濕、有油漬的均為不良品。食用油漏油、生銹、油脂渾濁不清、有沉淀物或泡沫，表示此食用有品質(zhì)低劣或已混入低級油脂。奶油及人造奶油有怪味、變形的 包裝破損不潔的飲料類包裝不完

18、整、有漏氣的有凝聚物或其他沉淀物有渾濁、雜物、凸罐的糖果、餅干類包裝破損、不完整的內(nèi)容物破碎、受潮的有凸包現(xiàn)象的有發(fā)霉現(xiàn)象的奶粉、奶精、咖啡類包裝不完整、破損、凹凸罐的內(nèi)容物有結(jié)塊或晃動時無松軟感的內(nèi)容物受潮或成膠狀的包裝有失真空的米及五谷內(nèi)容物混有雜物的內(nèi)容物受潮、結(jié)塊的內(nèi)容物生蟲或經(jīng)蟲蛀的包裝與內(nèi)容量不符標示的內(nèi)容物發(fā)芽或發(fā)霉的蛋類外殼污黑、破損的蛋殼光滑、無粗糙感的皮蛋的蛋殼表面布滿黑褐色斑點的分級不清的用品類商品有破損、斷裂的外表有油漬不凈的商品有瑕疵（二）商品盤點1、盤點原則：準備充分：盤點前及盤點過程中準備工作要充分真實有效：盤點商品是有效商品、盤點數(shù)據(jù)要真實有效不遺不漏：盤點準備

19、工作不遺漏、盤點商品不遺漏、盤點數(shù)據(jù)不遺漏盤點要決：盤好不盤壞，拼板不拼箱，箱箱要過目，件件須過手清點原則：見貨盤貨，從左到右、從上到下，逐貨架、逐卡板、逐堆頭2、盤點實施：實行對每種商品初盤、復(fù)盤、隨機抽盤，避免重盤、漏盤、多盤盤點表上的數(shù)量以最小的銷售單位計數(shù)，數(shù)量填寫欄須填寫準確、清晰，在盤點表上不得隨意更改涂寫，若確須修改，請劃斜線“左上右下”正確填寫于該空格內(nèi)的右上角，盤點完成后，將盤點數(shù)量記錄在盤點表指定的數(shù)量欄上(復(fù)盤操作程序與初盤相同)盤點結(jié)束前所有的商品不得移位盤點表的分發(fā)與收集：在服務(wù)臺處設(shè)置表格收、發(fā)點，實行單號記錄，由小組負責人一次性申領(lǐng)，申領(lǐng)與回收需簽名，倉庫的相關(guān)盤

20、點表可根據(jù)本部門的盤點表回收后，錄入組的審核人員須對每張的盤點表的數(shù)量進行合計，轉(zhuǎn)交錄入員錄入錄入員錄完數(shù)據(jù)后，須核對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)量合計是否和審核人員的數(shù)量合計一致，確定錄入數(shù)量無誤后簽名，隨后遞交給“盤點表整理員”歸檔盤點過程中出現(xiàn)的未盡事宜由盤點領(lǐng)導(dǎo)小組成員現(xiàn)場解決（三）商品損耗及商品促銷對有損耗或已壞的商品及時報損，并填寫好相應(yīng)的報損單，作好記錄熟悉每次商品的促銷活動，并了解相關(guān)操作流程十三、成本預(yù)算以三年為一個周期，第一年為基礎(chǔ)年，需要整修、增設(shè)項目投入較多，只要達到收支平衡或略有贏余即可；第二年為平穩(wěn)年，因為有第一年的投入基礎(chǔ)，只需對品項略有調(diào)整或?qū)Τ羞M行簡單的完善工作，沒有大的支出

21、，純利潤就會提高；第三年為發(fā)展年，總結(jié)前兩年經(jīng)營的經(jīng)驗積累，超市基本上沒什么太大的支出，加之經(jīng)營進入成熟階段，銷售額自然呈遞增狀態(tài)。1、根據(jù)超市以往的收入預(yù)計可實現(xiàn)第一年的銷售額約：700萬第二年的銷售額約：750萬第三年的銷售額約：850萬以第一年的銷售額計算，年銷售額700萬左右，毛利潤在18-20%，第一年的毛利潤約在126萬元。2、預(yù)計一年需要投入成本費用約為121萬，純利潤約占0.7%，具體明細如下：內(nèi)容費用內(nèi)容費用管理費50萬稅15萬水電費15萬運輸費2萬人工費（約15人）25萬宣傳費2萬設(shè)備維修費3萬房屋維修3萬辦公耗材3萬不可預(yù)計費用3萬十四、社會效益結(jié)合以上總結(jié)：一家超市的經(jīng)

22、營，要根據(jù)實際地域消費情況而定，以消費者的需求為主方向，熱情、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，樹立百姓心中“親民、愛民、為民”的良好品牌形象，才是超市長期賴以生存的最基本法寶。不但如此，還為七廠的經(jīng)濟建設(shè)和精神文明發(fā)展做出了特有的貢獻，達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。下面紅色部分是贈送的總結(jié)計劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃（精選）xx年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以落實安全生產(chǎn)責任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項整治等活動，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，

23、總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況(一)認真開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動中，工區(qū)始終認真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的xx年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點22處，均進行了閉環(huán)處理。通過檢查活動，進一步夯實了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。(二)順利完成保電專項工作。本年度工區(qū)共進行專項保電工作10次，累計保電天數(shù)達到90余天，通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等

24、一批重要節(jié)假日的保電工作。(四)工作票統(tǒng)計及其他工作情況。截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。(四)安環(huán)體系標準化建設(shè)本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標準化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標準化培訓(xùn)2次，迎接公司開展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次，先后審查出問題共計20余處，先后進行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標準化安環(huán)工作體系，在今后工作中，工區(qū)將進一步完善各項工作流程，努力確

25、保體系工作符合外審相關(guān)要求。(五)強化安全生產(chǎn)責任制的落實。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的安全工作目標，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級人員均簽訂安全生產(chǎn)責任書，強化各級人員安全責任意識，一級一級，層層抓落實。建立和完善安全生產(chǎn)責任體系，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標準，加大安全投入，加強基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六)加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，著力增強安全防范意識。為了進一步加強全區(qū)安全防范意識，提高安全技能，我們先后制定并順利實施了xx年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計劃與方案、xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案，明確了活動的指導(dǎo)思想、活動主題、活動時間、活動

26、組織形式和要求。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線青工和安全責任人培訓(xùn)教育，著力提高安全意識，不斷增強自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加安規(guī)培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作，并對其進行考核，不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習，考核合格后后方能上崗作業(yè)。對新進員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，并對其進行嚴格考核合格后方能上崗作業(yè)。(七)加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一

27、年來，我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防工作的同時，進一步強化應(yīng)急救援隊伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了xx年迎峰度夏應(yīng)急演練，有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓滿完成xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。二、存在的主要問題(一)施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。(二)電力設(shè)施破壞、線下施工、異物等時刻威脅著線路的安全運行。施工周期較長的線下作業(yè)項目日益增多，各種超大機械施工較多，給線路運行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類事件的時候很被動，各種隱患不

28、在預(yù)控之中。截止目前，工區(qū)共存在線下施工點22處，為保證線路安全運行，與施工方簽訂施工協(xié)議書3處，下發(fā)施工安全告知書13份，張貼警示標志共計5處。(三)工區(qū)員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高，對工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴峻的考驗。三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年，我工區(qū)將繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機制，遏制安全事故，推動工區(qū)安全生產(chǎn)進一步持續(xù)好轉(zhuǎn)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作制

29、度、設(shè)置基礎(chǔ)臺帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點防范。重點要放在線下作業(yè)大型機械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭取主動，努力使各種線下外部作業(yè)項目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強警示教育，對典型安全生產(chǎn)違章行為及時曝光，加強學(xué)習，狠抓違章治理

30、，增強所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實習，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)

31、的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習，把理論應(yīng)用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。一、個人成長方面：1、心態(tài)轉(zhuǎn)變

32、。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我

33、多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過

34、程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需

35、要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。二、工作方面：自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所

36、需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務(wù)下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改