qrqc快速反應(yīng)質(zhì)量控制(valeo)09.1

1、QRQC 2009年年1月月 I 三現(xiàn)主義態(tài)度三現(xiàn)主義態(tài)度 三三 指的是指的是 “3” Gen 是是 “真實(shí)的真實(shí)的” 或或 “實(shí)際的實(shí)際的” Shugi 是是“主義主義 三現(xiàn)主義三現(xiàn)主義 1. Gen-ba : 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng) (真實(shí)的真實(shí)的 地方地方) 2. Gen-butsu : 現(xiàn)物現(xiàn)物 (真實(shí)的真實(shí)的 零件零件) 3. Gen-jitsu : 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) ( 真實(shí)的真實(shí)的 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)) 需要深入理解文字所蘊(yùn)藏的涵義需要深入理解文字所蘊(yùn)藏的涵義 I 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng) = 真實(shí)的地方真實(shí)的地方 態(tài)度態(tài)度: 你是否知道你是否知道 -使用你的腿和眼睛使用你的腿和眼睛 -與問(wèn)題發(fā)生時(shí)在場(chǎng)的員工交談與問(wèn)題發(fā)生時(shí)在

2、場(chǎng)的員工交談 你能夠出現(xiàn)在你能夠出現(xiàn)在 -發(fā)生問(wèn)題的地方發(fā)生問(wèn)題的地方(當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)? -發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候(當(dāng)時(shí)當(dāng)時(shí)) 有助于有助于: 不想象不想象 觀察以便理解觀察以便理解 分析分析 I 態(tài)度態(tài)度: 你是否能夠你是否能夠 -參照標(biāo)準(zhǔn)參照標(biāo)準(zhǔn),比較好的和壞的比較好的和壞的(零件零件, 狀態(tài)狀態(tài)) 有助于有助于: 探測(cè)差異探測(cè)差異 探測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的偏差探測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的偏差 識(shí)別相關(guān)因素識(shí)別相關(guān)因素 現(xiàn)物現(xiàn)物 = 真實(shí)的零件真實(shí)的零件 I 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) = 真實(shí)的數(shù)據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù) 態(tài)度態(tài)度: 你是否能夠你是否能夠: -用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話 你是否你是否 -要求證據(jù)和數(shù)據(jù)要求證據(jù)和數(shù)據(jù) -禁止

3、類似的語(yǔ)言禁止類似的語(yǔ)言 “ 我想我想, 我相信我相信, 也許也許.” 有助于有助于: 變得精確變得精確 確信無(wú)疑確信無(wú)疑 贏得時(shí)間贏得時(shí)間MAQMAQMAQ I Are the images of these two tables surfaces identical? I QRQC 第第1步步: 4 環(huán)環(huán) 分析分析 驗(yàn)證驗(yàn)證交流交流 QRQC Step 1 探測(cè)探測(cè) QRQC 理念改變我們的文化理念改變我們的文化 I QRQC 第第1步步: 探測(cè)探測(cè) 原則原則: 你是否能夠你是否能夠: - 自己探測(cè)到問(wèn)題自己探測(cè)到問(wèn)題 ? 你是否你是否: -第第1個(gè)缺陷就停止個(gè)缺陷就停止? 有助于有助于:

4、 負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任 探測(cè)到的任何問(wèn)題都是改進(jìn)的源泉探測(cè)到的任何問(wèn)題都是改進(jìn)的源泉 你的紅箱子是什么你的紅箱子是什么 ?分析分析 驗(yàn)證驗(yàn)證 交流交流 QRQC Step 1 探測(cè)探測(cè) I QRQC 第第1步步: 交流交流 Analysis Verification Communication Detection 原則原則: 你是否能夠你是否能夠: -以正確的方式交流以正確的方式交流 ? 你是否你是否: -將問(wèn)題分解以加快解決速度將問(wèn)題分解以加快解決速度? -分配任務(wù)以明確責(zé)任人分配任務(wù)以明確責(zé)任人? 有助于有助于: 行動(dòng)計(jì)劃更簡(jiǎn)單行動(dòng)計(jì)劃更簡(jiǎn)單& 更快速地得以實(shí)施更快速地得以實(shí)施 分析分析 驗(yàn)證驗(yàn)證

5、 交流交流 QRQC Step 1 探測(cè)探測(cè) I QRQC 第第1步步: 分析分析 Analysis Verification Communication Detection 原則原則: 你是否能夠你是否能夠: -自己分析問(wèn)題自己分析問(wèn)題 ? -比較好的和壞的比較好的和壞的 ? 你是否你是否: -挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)? 有助于有助于: 找到根本原因找到根本原因 更確認(rèn)無(wú)疑更確認(rèn)無(wú)疑 更邏輯更邏輯 分析分析 驗(yàn)證驗(yàn)證 交流交流 QRQC Step 1 探測(cè)探測(cè) I QRQC 第第1步步: 驗(yàn)證驗(yàn)證 分析分析 驗(yàn)證驗(yàn)證 交流交流 QRQC Step 1 探測(cè)探測(cè) 原則原則: 你是否能夠你是否能夠: -自己驗(yàn)證

6、自己驗(yàn)證 ? 你是否你是否: -從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)? -祝賀團(tuán)隊(duì)祝賀團(tuán)隊(duì)? 有助于有助于: 避免再犯同樣的錯(cuò)誤避免再犯同樣的錯(cuò)誤 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞: 你昨天改善了什么你昨天改善了什么? I QRQC管理會(huì)議管理會(huì)議 總結(jié)總結(jié) QRQC APT QRQC APU 工廠 QRQC 供應(yīng)商QRQC 工廠QRQC ( PQA, 采購(gòu)) QRQC APT QRQC APU 工廠QRQC 流APT QRQC 物流QRQC 工廠QRQC 進(jìn)貨. 發(fā)貨. 管理 部門(mén) 保修期問(wèn)題QRQC 工廠QRQC (質(zhì)量, R&D) QRQC APT 部門(mén)QRQC (部門(mén)內(nèi)的小組.) (部門(mén)) 快速反應(yīng)快速反應(yīng) + 分析分析 PDCA 內(nèi)部?jī)?nèi)部PDCA 或或 快速反應(yīng)快速反應(yīng) + 分析分析 PDCA 白板白板 使用如下工具使用如下工具 尋找問(wèn)題根源尋找問(wèn)題根源: FTA 和和 5 個(gè)為什么個(gè)為什么 FTA 和和 5 個(gè)