業(yè)務提升核心課程

1、在行動中去嘗試，去完善。 在行動中去奮斗，去超越。在行動中去增添勇氣，創(chuàng)造奇跡我要馬上行動，立即行動，快速行動，直到養(yǎng)成習慣！ 行動！行動！行動！行動者宣言一、從今天起我要向全世界宣布: 我要做一個行動的巨人。我要在行動中去學習，去成長。二、羊皮卷摘選我不是為了失敗才來到這個世界上的,我的血管里也沒有失敗的血液在流動我不是任人鞭打的羔羊， 我是猛獅，不與羊群為伍。我不想聽失意者的哭泣，抱怨著的牢騷,這是羊群中的瘟疫， 我不能被他傳染。失敗者的屠宰場不是我命運的歸宿。堅持不懈，直到成功！成功的捷徑：按照最有效率的成功策略行事成功的實現：不是不可能，只是暫時沒有找到方法成功從改變自己開始！一套教你

2、如何做好業(yè)務的實戰(zhàn)方法：電話業(yè)務成單的關鍵信心最重要：欲望指引成功的方向，只要你下定決心去實現自己的理想，就要堅持不懈遇到困難不放棄，撞了南墻不回頭，拆了南墻往前走，直到成功！電話業(yè)務是信心的傳遞，文字以不變應萬變。打電話最重要的是信心！所以我們在打電話時一 定要有信心！你的熱情與信念必須讓客戶看到你的臉上、眼睛里、耳朵里都寫著？我相信這個產品？土你的狀態(tài)會感染對方，感染到了，單就成了。要么它影響到你，他就說沒用，不做；要么你 的信心、狀態(tài)、熱情感染了他，他被你征服了，單子出來了！我們說目標決定能力，你想要哪種結果？是要還是一定要，是一定要還是必須要！ 第二部分（技能）常見問題的快速應對 如何

3、成為業(yè)務高手熟練的話術（應變要快，直到變成“下意識”） 充足的企業(yè)資源 了解客戶的狀況異議處理的恰當，接口很快情緒很好，氣場強大，強烈的企圖心大膽引導客戶并強力推進自己的計劃建立良好的合作關系信息來源一一資料的查找渠道公司已有的資料網上搜集行業(yè)協(xié)會名單客戶的轉介紹關注同行朋友交換展會搜集查閱報紙雜志電視廣告，路牌廣告加入行業(yè)群向企業(yè)要行業(yè)名錄或會議通訊錄話術一：李總你好，我是國聯資源網的 XXXX李總。你們企業(yè)在行業(yè)里做的這樣突出，你們的推廣工作是怎 么做的？（各處不斷匯總中。）李總你好，現在在哪忙呢？您是貴人多忘事??！你猜猜我是誰？前一段時間有打過電話給您，是 這樣（各處匯總）話術二：你好，

4、我xxxx，XXXX項目工作，XXXX項目向全國推行兩年來，先后和幾百家企業(yè)合作，為行業(yè)上下游 企業(yè)間建立了聯系，你們了解我們的工作嗎？1 1、過前臺（1 1） 以好友的方式直接找負責人（心態(tài)要誠懇，語氣要客氣）（2 2） 你公司是做“天橋式扶梯”的嗎？（淺談產品）問一些她不會回答的問題，進而要求轉負 責人（3 3） 我是“國聯資源網”趙總，請轉李總（李老師在嗎？你們在科技大廈嗎？李總在幾層）（4 4） 小姐你好，李總有急事找我（中國互聯網信息中心某辦事處的，可以說幾句英語，銀行核 對資料，招聘網）（5 5） 介紹自己并請幫我轉一下您公司領導或銷售部負責人（禮貌友好，不離不棄。數次通話后能成為

5、朋友）總的來說：有直接法，轉接法，夸大法，假借法，度化法2 2、不需要、沒興趣我知道您不需要做廣告，但您需要把企業(yè)經營的更好，產品更具影響力，品牌更有價值，同時 不把錢花在浪費的地方，又讓客戶更貼近您。我們與同行業(yè)多家企業(yè)搞的一個聯合推廣工作，請 您現在確認一下我知道您不需要，那些對您產品推廣沒有價值的工作你真是不需要，對于那些真正有幫助、有 價值的能幫助您開拓市場，增加銷量和競爭力的工作，是需要的，是吧！不需要是因為不了解，我們因為有了網刊結合，EDED淸口手機報，還有鏈商洽談供需見面等工作，已經和像北開，常熟開關等單位建立了產品推廣聯盟，還有新東北電器、西開我們的整合推 廣策略效果很好，誒

6、，李總您的朋友大全電器的張總就是我們的聯盟客戶，隨后您要不要和張總 通一下話？現在不需要不等于將來不需要，不需要品牌推廣但您需要建立銷售渠道，我們同時通過行業(yè)鏈 商活動，可以約見您的多家客戶洽談研討，這樣的工作我們很有經驗，有機會您要不要參加一下？2 2、不需要、沒興趣（2 2）很多事情都是從沒興趣到有興趣的，人與人交往總是從第一面相識開始的，到相知，然后成為 朋友，您說是嗎？假如你對把企業(yè)經營的更好不感興趣， 對銷售渠道更暢通不感興趣，那你對美女感興趣嗎？（沒 興趣）那你對什么有興趣？你想做和尚嗎？（注意要用調侃的語調）您不感興趣可你的客戶感興趣， 我們的鏈商通工作應經深入市場，企業(yè)和他的客

7、戶捆綁式宣傳， 你們有嘗試過效果嗎？同時通過我們鏈商會議建立的上下游企業(yè)對接工作很成功，您參加過我們 組織的采購交流會嗎？3 3、我現在很忙（沒時間）我也知道您很忙，您忙的目的是為了忙，還是為了把企業(yè)經營的更好？很多時候忙是因為沒有 找到解決問題的方法。如果一個企業(yè)產品有品牌力，企業(yè)有影響力，團隊有執(zhí)行力，是否還存在 這些問題？我也知道您很忙，如果有提升企業(yè)和產品影響力的方法和工具，您掌握了，可您的對手卻沒有， 會不會提升企業(yè)的競爭力，擴大市場份額？行業(yè)里邊有你的朋友推薦你們企業(yè)參加我們的產品（比如四駕馬車），說你們比較適合，我給你們發(fā)一份材料吧？老總做到了有計劃不忙，有人才不累，有原則不亂，

8、方法總比困難多，看來您需要再聘一個助理了。真的，請問李總還有誰協(xié)助你做企業(yè)產品推廣工作？李總我跟你說，再忙也要注意身體，再忙也要有個好心情，今天心情怎么樣？企業(yè)發(fā)展兩件事，一是用人，二是分錢，再不您高薪聘任我吧，我來幫您做事！忙是好事，說明效益很好。李總你忙里偷閑把我的事辦了如何？經典回答：那您在忙什么？在數錢嗎？（劉曉英原創(chuàng)）4 4、找我們的人太多了這正說明你們企業(yè)經營的很成功，找你們的人是否全被拒絕了呢？（是）那我會不會做一個例 外呢？針對大品牌的企業(yè)我們整合營銷方案能使企業(yè)的銷售渠道更暢通，市場份額更大，鏈商活 動會讓企業(yè)建立更多的客戶關系。誒，李總，圣馬集團的孫總是您的朋友吧？品牌影響

9、力和你們 差不多，他也是我們的理事單位，您要不要和孫總聊聊？這正說明你們企業(yè)經營的很成功，一定是做對了很多事，用對了很多方法。首先你們的產品推 廣就很成功，同時你有沒有了解（國聯資源網或四駕馬車）的整合式或捆綁式宣傳形式？國聯資 源網先后服務過1010萬多家企業(yè)，與本行業(yè)（比如電梯） 20002000多家上下游企業(yè)戶建立了聯系，我 給你介紹幾家客戶吧！所以現在很多企業(yè)專門建立了相應的部門進行篩選，對于有助于產品推廣的工作給予足夠重視， 你們有這樣的部門嗎？帶著你們客戶信息找你的人多嗎？你們企業(yè)的很多客戶也是我們的合作者，日立電梯的陳總您認識嗎？就是他推薦到你們的！這是不是與你們企業(yè)要上市有關系

10、？這是不是與你們企業(yè)新產品推出有關？是不是與你們企業(yè) 成功開拓了全華北并要向全國進軍有關？首先要恭喜你們，不知道四駕馬車（鑄造產業(yè)）能不能 為你們做些有益工作？這么多人找你們，是不是都一樣？其中會不會包括很好的媒體？5 5、沒有用、沒效果這說明你們企業(yè)做過很多這方面的工作，知名度很高。同時我們知道同一件事情不同人來做， 效果會完全不一樣。你們嘗試過網刊結合，手機報和 EDM等形式捆綁宣傳嗎？是沒有用還是沒有甄別出來哪些沒有用？最好讓我們協(xié)助優(yōu)化一下你們已有的宣傳渠道，花最 少的錢，做最有效率的事。我們的電梯產業(yè)（四駕馬車體系）有不少你們的同行，還有你們很多 客戶在和我們合作，您要不要看一下我們

11、的雜志？行業(yè)里邊有三家報紙，四種雜志，主要的垂直網站有三個。我們通過網刊結合推廣方式建立的第三方“供需對接”項目和采購洽談鏈商平臺影響力很大，您了解嗎？不是沒有用，而是不了解，沒有考察、策劃就投資了。企圖決定版圖，點子決定票子。推廣的 時機、內容和媒體選擇如果得當，效果其實就會很好！不是沒效果，是很多企業(yè)不知道那些有媒體效果？那些能幫助推動市場開發(fā)？那些能影響到你 的客戶產品選擇意志？不是沒有用，而是沒有使用好的方法，沒有找到好的媒體，所有好的大品牌都是一靠做的，二 靠推的。6 6剛成立，公司小，暫時不考慮我們說：一開始就把事情做對，無論公司大小產品推廣都是頭等大事，關鍵是找到合適的專業(yè) 媒體

12、，我們的產品（四駕馬車）上就有和你們一樣的企業(yè)，當然也有你們的客戶。北京中諧克美 的李總你認識嗎？恭喜你李總，未來一個知名大企業(yè)已經從這里起航了！我們說一開始就沖刺，產品的品牌推廣 你們有計劃嗎？麻雀雖小五臟俱全，企業(yè)和產品的宣傳推廣誰都少不了，錯誤的方法大量使用是會讓自己錯的 更離譜，關鍵是選對媒體，很少的投入也可以換來很大的回報！海爾，微軟（加上行業(yè)企業(yè)）都是從小企業(yè)做起的，現在都是大品牌，企業(yè)推廣必不可少！我理解您的想法，您一定希望把企業(yè)越做越大吧？好的產品要有好的品牌作支撐，所以產品推 廣，媒體選擇都很重要。7 7、 已屬領先水平，不需要做推廣領先的公司要有領先的機制，更要有領先的長效

13、推廣機制。領先的公司要找領先的行業(yè)傳媒作為合作伙伴，國聯資源網的產品（四架馬車體系）是你優(yōu)先 的選擇！現在領先不代表永遠領先，您的產品領先可你們的宣傳推廣領先嗎？在行業(yè)網站，紙介媒體和 行業(yè)會議上，你們經常出現嗎？恭喜你李總，一流的企業(yè)要有一流的管理，一流的管理來自于一流的制度。關于進一步擴大市 場份額，提升企業(yè)知名度和社會影響力方面，你們有哪些科學規(guī)劃，我可以借鑒一下嗎？領先的企業(yè)一定有領先的領導， 和領先的思想。產品推廣和企業(yè)宣傳上你們有那些媒體在合作， 我可以學習借鑒一下嗎？8 8、 有需要會跟你聯系那很好，如果您需要優(yōu)化一下現有合作媒體，優(yōu)化一下現有價格方面，我們可以給你們一些專 業(yè)意

14、見！那很好，企業(yè)強化影響力，產品提升品牌力，擴大潛在客戶群，任何企業(yè)都需要。那很好，我想企業(yè)不但需要擴大企業(yè)影響力，更加需要增加客戶量，介紹客戶我很有經驗，要 不我找個時間給你推薦幾個認識認識！9 9、 其他各位伙伴根據所遇問題無限續(xù)寫一句話問答：讓自己的回答成為“下意識”，接口要快。1 1、 我公司都快倒閉了，沒有錢去做廣告經營就是超越，管理就是平衡。思路上來企業(yè)就可以盤活，方法總比困難多，凡事皆有可能， 你們有推廣計劃嗎？2 2、 “我們公司要搬家”公司搬家你們的品牌卻不會搬，你們的客戶也不會搬。建議先按你們新的地址發(fā)布出來，做出 很好的鋪墊！3 3、 有固定的客戶，不需要做推廣固定的客戶

15、更需要鞏固，我們可以把推廣工作做到你的客戶當中去，更好的深化你們合作與互 信。4 4、 還要錢，那就不做了不是要不要錢的問題，是花錢值不值得的問題。企業(yè)的宣傳一定要做，更有必要把歷來合作媒 體優(yōu)化一下，花最少的錢要最好的效果。5 5、 把資料發(fā)過來，看看再說很好，您不只要看一些書面的資料，重要的是從中遴選出好的媒體，企業(yè)往往不缺少宣傳渠道， 缺的是精益求精的選擇。不僅要選最好的，更要選擇合適的！那你仔細看看吧！順便我再傳個給 你同行做的方案。（方案有的是）（回頭加入QQQQ群或上我們的產業(yè)網，里邊有不少熟悉你們的客戶）6 6我們的銷售是區(qū)域性的現在是區(qū)域性的，將來很可能是全國的乃至世界的。是遲

16、早的事，所以推廣工作必不可少。7 7、 有幾家做一下選擇那要選擇有實力的媒體，同時要更貼近你們的客戶群！都有哪幾家媒體備選？我們可以給你們提出專業(yè)的意見，做到花最少的錢做最有效的事。8 8、 還需要考慮一下企業(yè)需要的是行動，不是考慮，考慮是因為你對我們缺乏了解。相反我們卻很了解你們，更了 解你們的需要，同樣，我們也很了解你們的客戶！你找對象?。繘]完沒了的考慮，痛快點，我愿意！（調侃語氣）9 9、 很貴重要的是有沒有幫助，好貴好貴就是車子越好越貴，咼貴咼貴就是樓房越咼越貴；事實上沒有 好的品牌作支撐成本最貴！1010、我們已經做了計劃你們這塊做得非常好，有計劃不亂，有預算不窮。哎，李總你們針對好

17、的、合適的計劃外媒體是怎樣對待的？可以替換部分原有媒體嗎？1111、我們已經做和XXXX合作了你們的選擇不錯，他們的客戶同時也是我們的客戶。他們推品牌，我們推產品，相輔相成，我 們成功合作過多次。你們在XXXX登的什么版位？1212、刊登了，效果不明顯我們知道，期刊連續(xù)做，效果最明顯。我們主張的效果是兩方面：一是品牌效果；二是產品效 果（長期效果和短期效果）。那么多大品牌在和我們在合作，人人都是看得到的。產品推廣方面 不用著急，我現在就給你推薦幾家客戶！另外你們的市場是那塊？1313、你們的知名度不高不是知名度高不高的問題，而是能不能給客戶真正帶來效益的問題！1414、必須要參加嗎不是必須是必

18、要！很多的同行，你的朋友，行業(yè)競爭對手，還有你的很多客戶都在，要不要密 切一下關系？1515、你別著急不是我太著急了，而是你們行動太慢了。你們的企業(yè)那樣優(yōu)秀，產品質量也好，就應該廣泛的 做好品牌推廣工作！我急嗎？這可是我進度最慢的一個工作！我們幫企業(yè)做推廣：比的是速度，要的是效果！第三部分：理念 注：理念最重要，當你工作迷茫時翻看以下理念篇，可以幫你找到更多思路與方法，隨著你業(yè)務的深化，你會發(fā)現很多理念會助你取得更多的成功與進步！持續(xù)出單必備條件（客戶資料版）一、保存大量待開發(fā)資源二、保持幾家意向客戶三、保證有效電話量四、保住持續(xù)出單的激情五、保障每周工作目標新員工最有效的進步方法列出名單快速

19、打積極大膽敢說話出單就在一瞬間成功前提是不怕三不：一不要打一會兒想一會兒二不要怕拒絕三不要沒資料注：同一個5050家打5050遍，一般都有單！聆聽的五個層面聽而不聞假裝聽有選擇的聽專注的聽設身處地的聽語氣效果熱情有力吐字清晰善用停頓音質厚重措辭高雅不受心理因素干擾黃金問句您企業(yè)經營的這么好，您個人成功的秘訣和關鍵是什么？公司未來有什么大的發(fā)展目標？你們品牌推廣得這么好，是如何選擇媒體的？在市場競爭如此激烈的今天，企業(yè)不發(fā)展行不行？要發(fā)展，沒有科學的宣傳方法行不行？不持 續(xù)宣傳行不行？你們企業(yè)對我們工作有哪些建議？做到那些細節(jié)？你們的預期怎樣？打電話的人這么多，你們是怎么解決的？有一個專門的部門

20、或專業(yè)機構幫助你們篩選選擇好不 好？我們就有這項服務！你們媒體投放有行業(yè)人士指導嗎？有資金浪費嗎？待征集中黃金觀點 （字字如金）客戶轉介紹大企業(yè)成大單有系統(tǒng)的開發(fā)（鄭曉龍）長期（老）客戶才是真的客戶續(xù)簽單絕對比開發(fā)單更容易策劃能力與簽單能力同等重要量大一定有質優(yōu)的談客戶的客戶（王春來）對待頑固客戶有效辦法之一是“時間戰(zhàn)”找對人比說對話還重要（鄭曉龍）真正的業(yè)務技巧是一為客戶提供服務待續(xù)客戶轉介紹一個客戶就是一個寶藏，值得你深挖下去 一個客戶的周圍有很多寶藏，更值得你深挖下去 開口要求吧，這是你深挖寶藏最有力，最便捷的工具 觀點：1 1、轉介紹是我們主動要求來的；2 2、轉介紹也有話術話術：X

21、X總通過接觸發(fā)現您不但企業(yè)做得這樣成功，還很熱情豪爽，為人這樣好，在行業(yè)里這樣 有地位。干我們這行要想成功就要不斷認識新的朋友，您能介紹幾個像您一樣優(yōu)秀企業(yè)家給我嗎? 哎，X X總日立電梯的陳總是您朋友嗎？富士電梯的李總您一定認識？要不讓你們的優(yōu)秀供應商和 你們刊登在一起？你沒想過的幾種做法讓客戶的客戶為他的客戶“投資”一一捆綁式宣傳或揉合式宣傳我們和客戶聯合搞活動讓客戶簽單、請客再介紹客戶打電話的時候大量使用動作可以為客戶提供哪些附加服務介紹客戶（有先例）提供資訊（有先例）幫客戶買產品壓價（有先例）接待接待，拜訪拜訪（舉例證明：田偉）企業(yè)的困惑缺少科學的選擇，（不知道哪些有用，那些沒用？）沒

22、有專職部門價格高宣傳頁設計水平低打電話的太多五個轉變強硬變柔和，以柔克剛； 忽悠變理性，以理服人； 向服務轉變，提供服務才是硬道理; 小單變大單，整合銷售；短期變長期，建立互信！應該與不應該不應該說但是；應該說同時不應該說簽單；應該說確認不應該說花錢；應該說投資不應該說合同或協(xié)議；應該說確認書或書面文件不應該說問題；應該說挑戰(zhàn)、焦點、不應該說廣告費；應該說推廣投資不應該說謝謝；應該說恭喜你做了明智的選擇四大傻員工：老板:為什么呢買馬不馴馬那你對什么感興趣舵手一大把沒詞兒了-自己掛電話上臺去作秀謝謝上市玩瀟灑如何攻克頑固客戶手機是很重要的工具之一（短信內容整理中）提供服務寫信（用最原始的方式做最

23、高端的事）推銷個人建立互信尋求見面機會乃至合作機會“拿單”準備強烈的企圖心一一強烈簽單絕對是在幫他幫他簽單前客戶往往會猶豫一下往往早有準備等著他呢一一早有下一次沖鋒更犀利自問自答客戶為什么參加你的工作？ 我知道他需要我，因為我更了解他的需要! 沒信心了怎么辦？一一向別人去借？手上資料匱乏了怎么辦？一一趕緊去找！單子催黃了？一一照樣催回來！不了解市場？一一行業(yè)里找個人聊聊！沒思路？一一那叫沒能力！項目不好做？一一但可以做好！客戶不續(xù)簽？因為你不會做服務！客戶不認可？一一首先是不認可個人！問問自己最缺的是什么？一一對行業(yè)的了解！ 腦袋變漿糊怎么辦？ 拿出愛心，就會清新！我下一步該干點啥？一一多找資

24、料，多打電話！大企業(yè)打不進去怎么辦？ 那就跟他耗，誰怕誰呀？在做了一段時間業(yè)務以后，有惰性怎么辦？一一真正勤奮的人不知疲倦! 必用的幾種電話遺憾電話：很遺憾，你沒登，結果別人登了問候電話：十種情況下打問候電話破冰電話：找個特殊時間找個特殊話題或發(fā)個特別短信也可以提個特殊問題 來打破僵局訴苦電話：誰沒有苦楚，誰沒有委屈，不去說他哪知道？冰火兩重天（一個現象，兩種認識）B 說：A說：B：根本沒有資料可開發(fā)；A:到處都是資源，取之不盡B：客戶根本就不做廣告；A:所有的企業(yè)都是我的廣告客戶B：意向企業(yè)徹底黃掉；A:過一段時間依舊是我的B：對工作失去了信心；A:就這工作前途無量B：覺得自己很難出單；A:

25、認為自己想出單就能出單B：客戶根本就不聽我的；A:想跟客戶說點啥就灌輸啥B:我的行業(yè)不好做；A:所有行業(yè)我都能做好B:繼續(xù)在說A:打電話去了結論:聰明A出單失敗的原因沒有足夠的資料無法有效的情緒管理自我設限，缺乏行動力沒有成形的話術產品塑造不到位（不會說項目亮點）沒有達成目標的足夠決心不是全力以赴，而是全力應付職業(yè)化職業(yè)化員工要具備的特征：用理性的態(tài)度對待工作；細微之處能體現專業(yè)；高效率與高效益的統(tǒng)一；別人不能輕易替代；思想要奔放，行為要約束，意識要超前；個性的發(fā)展要適應共性的條件；適合的時間，適合的地點，做適合的事情?？蛻舻幕揪S護1、建檔。建立自己客戶的詳細檔案資料，這樣就能方便的查詢，了

26、解客戶的情況。2、定期聯系。在固定的節(jié)日生日或其它合適的日子，打個問詢電話。 送寄禮品從而建立更加深厚的友誼3、不定期聯系。隨時打個電話聯絡感情或順拜訪，提供他感興趣的相關資訊等， 都能獲得意想不到的效果4、幫助客戶。在客戶需要你的時候，不管是自己公司能解決與否，都將不遺余力 地為其著想，幫助其解決問題，這些都是我們提供良好服務的最佳時機。注：抓住一切可能的機會和我們的客戶保持密切的聯系。用我們的誠心去讓客戶為我們服務，讓客戶一直認可 我們的服務?！翱蛻舨粌H僅是客戶，還是我們的朋友。”在與每一個客戶交流時，我都牢記著這句話。這只是第一步需做到的事情。在此基礎上，必須以誠信、耐心來服務于客戶。必

27、須重視客戶的想法，了解他們的一些 真正需求，不能因為自己的業(yè)績而肓目地推薦產品，要對客戶負責，這也是與客戶長期合作的一個前提。同時,在客戶有需要修改或增加內容時，必須與客戶溝通好，千萬不能因為客戶已付款而置之不理或服務不周，任何 時候都必須熱情對待每一個客戶。做到上述幾點當然還不夠，我們還應與客戶保持聯系，并在有、新產品（適 合客戶的）時，及時通知，爭取為客戶贏得好位置。讓客戶時時刻刻地想想著我們，因為有些意向客戶他即使 現在不做推廣，但終有一天，有這個想法時，就會與我們取得聯系。所以，以真心、熱心、關心、恒心來對待 每一個客戶，并在客戶有需要時，盡力提供一些適合的推廣方案，“不選貴的，只選對

28、的”，做好好售后服務， 這樣客戶才能長久，才能真正信賴你，不是嗎？10點了解全行業(yè)1、 知道本行業(yè)企業(yè)數量及排名2、 知道細分行業(yè)數量、排名及分布3、 必須了解行業(yè)前幾名企業(yè)資料（現狀及發(fā)展的“內幕”）4、 熟悉眾多企業(yè)總經理姓名5、 行業(yè)熱點話題及重要活動（捷徑：向老伙伴請教行業(yè)當前最關注什么？獲得很容易）6、 不了解產品就可能成為空談7、 必須了解行業(yè)里邊的知名人物8尋找常做廣告的企業(yè)9、 不明白就向企業(yè)中人去請教10、 最后一條很重要，用自己的標準做分類業(yè)務工作要點我是誰？我要跟客戶談什么？我談的事情對客戶有什么好處？拿什么來證明我談的是真實的，正確的？客戶為什么要簽單？為什么需要立刻簽單？四、短信擇要高層靠事業(yè)留人，中層靠感情留人，基層靠待遇留人一流的人在為明天的事做準備，二流的人在為今天的事趕速度，三流的人在為昨天的事追進度成功與失敗之間可以用這么 5 5個字來表達一一“我沒有時間”，它是否已成為你的口頭禪？在說這句話的時候我們有沒想過，真正忙到如此地步嗎？忙過之后效率如何？順祝輕松工作一流企業(yè)家耍的的是境界，靠的是實力，走的是差異，買的是感覺財富不是永遠的朋友，朋友本是永遠的財富。朋友是山，朋友是海，有了朋友便可排山倒海；朋友是風，朋友是雨，有了朋友就能呼風喚雨杰出人物的胸懷是用委屈和磨難撐大的明明白白的妥協(xié)，彰顯了我們的高尚；坦坦蕩蕩的妥協(xié)，體現