綠城房產(chǎn)集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引(試行).doc

1、.綠城集團(tuán)工程精細(xì)化管理指引（試行）綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司二 O 一一年五月Word 資料.-Word 資料.Word 資料.2 工程管理部團(tuán)隊建設(shè)管理指引2.1 部門本體建設(shè)2.1.1 部門培訓(xùn)2.1.1.1 企業(yè)文化理念學(xué)習(xí)與實踐（ 1）學(xué)習(xí)內(nèi)容綠城企業(yè)文化價值理念體系的核心內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、核心價值觀和企業(yè)使命。綠城的企業(yè)哲學(xué)：“講道義、走正道、得正果”；綠城的核心價值觀：“真誠、善意、精致、完美”；綠城的企業(yè)使命：“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造財富?！本G城的企業(yè)文化價值理念作為公司組織成員的思想、行為的依據(jù)，已滲透到公司經(jīng)營管理活動的方方面面，是綠城一直走

2、在正道上并得以成長壯大的基石，是綠城保持持續(xù)健康發(fā)展的根源所在，是綠城打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊、保持良好團(tuán)隊氛圍的必要措施，是綠城持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)及工作品質(zhì)的重要保障。對“以客戶為導(dǎo)向”的基本認(rèn)識：客戶是我們的衣食父母；替客戶想得多一點(diǎn)是我們基本的思維方式；最可貴的評價來自客戶，客戶的意見和建議是企業(yè)進(jìn)步之源；客戶的微笑是我們生命的價值所在。Word 資料.（ 2）學(xué)習(xí)組織主持人：工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)。時間安排：企業(yè)文化學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次，每次不少于30 分鐘，可結(jié)合每周半小時學(xué)習(xí)和每月一文的寫作，安排學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容：綠城企業(yè)文化理念讀本、綠城管理者論述、綠城講堂、綠城員工每月

3、一文集、金字招牌生意經(jīng)、松下幸之助自傳等。學(xué)習(xí)形式：授課、內(nèi)部互教互學(xué)、座談、讀后感寫作、工作心得交流和討論。反饋與評價： 由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)將學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果評估等內(nèi)容規(guī)范地記錄在員工培訓(xùn)登記表內(nèi)。 組織部門員工參加企業(yè)文化專項考試，考試成績作為年度考核的依據(jù)。 按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定妥善保存各類培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄表、員工培訓(xùn)登記表和新員工考核記錄表等。2.1.1.2 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（ 1）目的職業(yè)素養(yǎng)培育以業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能和管理技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理，全面與重點(diǎn)相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合，充分利用內(nèi)外部各方資源，促進(jìn)員工綜

4、合素質(zhì)和能力的提高。（ 2）培訓(xùn)計劃與實施 在集團(tuán)和公司培訓(xùn)管理要求及制度的指導(dǎo)下，根據(jù)本公司和部門的管理需要和培訓(xùn)需Word 資料.求制定部門的培訓(xùn)計劃并組織實施。 負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，組織培訓(xùn)課程及教材設(shè)計，參與建立本公司的培訓(xùn)資料庫（如教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等）。 積極支持安排部門員工參加集團(tuán)、項目公司組織的各項專業(yè)技能及管理能力提升培訓(xùn)。（ 3）培訓(xùn)內(nèi)容與組織 公司相關(guān)管理制度、規(guī)程培訓(xùn)培訓(xùn)由部門具體負(fù)責(zé)安排；培訓(xùn)每個月進(jìn)行一次，每次不少于1 小時，可結(jié)合每周半小時學(xué)習(xí)同時進(jìn)行；培訓(xùn)內(nèi)容：工程管理、ISO9000 質(zhì)量管理體系、人力資源管理、財務(wù)管理制度、綜合管理體系的有關(guān)內(nèi)

5、容；培訓(xùn)形式：集中授課、集體討論；評估方式：書面考試、課堂問答。 管理技能培訓(xùn)管理技能提升培訓(xùn)由工程部提出需求，公司綜管部負(fù)責(zé)組織實施；培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的年度培訓(xùn)安排管理學(xué)基礎(chǔ)、溝通管理、計劃管理、時間管理等管理類課程。 專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織；專業(yè)技能培訓(xùn)每月至少一次，可結(jié)合工程進(jìn)度每一個分項工程開工前進(jìn)行，也可結(jié)合技術(shù)交底同步進(jìn)行，每次不少于 30 分鐘；培訓(xùn)內(nèi)容：國家、地方專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工處理要點(diǎn)，督導(dǎo)部專項培訓(xùn)，集團(tuán)下發(fā)的客戶投訴情況匯總培訓(xùn)形式：集中授課、集體討論；評估方式：書面考試、課堂問答。（ 4） 相關(guān)支持性文件 (詳見附

6、表 )工程管理制度、質(zhì)量管理體系（E/2）、精裝修管理制度、本體建設(shè)管理制度、財務(wù)管理制度、綜合管理體系、物資采購管理制度、客戶服務(wù)制度，規(guī)劃Word 資料.設(shè)計制度、法律事務(wù)管理制度、營銷策劃管理制度等。2.1.1.3 精細(xì)化管理培訓(xùn)（1）根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，組織員工進(jìn)行精細(xì)化管理培訓(xùn)；（2）工程部應(yīng)制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，按集團(tuán)公司要求，全面貫徹精細(xì)化管理要求。2.1.2 員工成長與關(guān)懷（1）遵循“人盡其才、才盡其用、共同發(fā)展”的原則輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計，多層面向員工提供發(fā)展平臺，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分別向技術(shù)型、綜合管理型人才的方向發(fā)展。（2）干部梯隊人

7、員的甄選應(yīng)考慮以下因素：認(rèn)同公司企業(yè)文化，工作業(yè)績突出，具有良好的群眾基礎(chǔ)和管理、技術(shù)能力，已基本具備更高職級所需的素質(zhì)和潛力。（3）工程部經(jīng)理應(yīng)全面了解工程部員工的技能特長、工作狀況、思想動態(tài)及職業(yè)發(fā)展愿望等信息，幫助員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及學(xué)習(xí)成長計劃，因人施教，并及時與本體建設(shè)部門溝通。 每年應(yīng)不少于 4 次與所屬員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展方面的面談溝通，以了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫員工面談記錄手冊。 對于主管及以上人員、骨干員工應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注，做好部門員工的培養(yǎng)和干部梯隊的建設(shè)工作。 切實關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展需求，及時提供咨詢、指導(dǎo)和建議

8、；對于骨干員工，更應(yīng)有針對性地給予建議和幫助，對其職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。（4）鼓勵員工積極參加集團(tuán)層面組織的公開競聘活動，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。（5）員工的職業(yè)發(fā)展需求可通過橫向調(diào)配、縱向晉升、自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的途徑來實現(xiàn)。Word 資料. 員工應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需求及自身的特點(diǎn)，主動調(diào)整和改進(jìn)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，并與直接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理部門保持經(jīng)常性的溝通。 員工可隨時與工程部經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)面談，主動匯報自己的工作、思想狀態(tài)，以及自身職業(yè)發(fā)展的需求和設(shè)想。（6）老員工的傳、幫、帶：充分利用導(dǎo)師制、“ 2011 工程”，發(fā)揮老員工的傳、幫、帶作用，提升員工的整體素質(zhì)水平，要求新老員工結(jié)成對子，在工作品

9、質(zhì)和工作要求上進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。（ 7） 工程部內(nèi)部輪崗 通過內(nèi)部輪崗和崗位競聘來提拔員工，實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望。根據(jù)項目特點(diǎn)，在合適條件下，可安排骨干員工在其他專業(yè)、客服、質(zhì)量督導(dǎo)、區(qū)塊負(fù)責(zé)等崗位上輪崗，全面提高員工的綜合素質(zhì)。 其他專業(yè)輪崗：為增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，可安排1-3個月的其他專業(yè)的輪崗工作。 客戶服務(wù)輪崗：由工程部經(jīng)理安排工程管理人員去客戶服務(wù)崗位學(xué)習(xí)。 質(zhì)量督導(dǎo)輪崗：由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)安排工程管理人員到集團(tuán)質(zhì)量督導(dǎo)崗位輪崗學(xué)習(xí)。 區(qū)塊負(fù)責(zé)輪崗 : 根據(jù)項目實際情況及干部梯隊建設(shè)要求，可按管理標(biāo)段、區(qū)域設(shè)立區(qū)塊負(fù)責(zé)人，按工程進(jìn)展?fàn)顩r由各專業(yè)管理人員輪崗。區(qū)塊負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理所管轄標(biāo)段、區(qū)域

10、內(nèi)所有工程事務(wù)，直接向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時他又是其他區(qū)塊的分管人員，配合其他區(qū)塊負(fù)責(zé)人的工作。（）工程經(jīng)理資格認(rèn)證：鼓勵員工參加集團(tuán)公司舉辦的工程部經(jīng)理資格認(rèn)證活動，并組織員工工程經(jīng)理資格認(rèn)證前的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（詳見綠城集團(tuán)工程部經(jīng)理資格認(rèn)證制度）。（）管理干部選拔 管理干部選拔是指工程部主管及以上管理職級的選拔。管理干部選拔“公平、公正、Word 資料.公開”的原則，管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦、公開競聘。 逐級推薦可分公司各級管理人員推薦、員工推薦或自薦等三種途徑。 根據(jù)工程部職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人選須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，聘任或任命。 以公開競聘方式產(chǎn)生的人

11、選，設(shè) 3 個月的考察期，經(jīng)綜合考評后，依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。 公開競聘程序和方法按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）員工晉升及退出管理機(jī)制按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.1.3 團(tuán)隊凝聚力建設(shè)（）工程部經(jīng)理、副經(jīng)理、主管及員工之間均需保持日常的密切交流，確保工程管理部的每一位成員都清楚地知道自己在團(tuán)隊中應(yīng)起的作用，認(rèn)識到項目目標(biāo)的實現(xiàn)與否對他們的影響，以增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從而以主人翁的姿態(tài)充分地發(fā)揮其主觀能動性去完成任務(wù)，保持、引導(dǎo)和維系團(tuán)隊成員的工作熱情。（）建立管理行為準(zhǔn)則高度企業(yè)認(rèn)同感；以客戶為中心；具有共同愿景；加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡；建立公認(rèn)的約束規(guī)范；形成相互交流溝通和召開有效會議的習(xí)

12、慣；保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰；強(qiáng)化決策機(jī)制；健全問題處理機(jī)制；Word 資料.及時高效地反饋信息。（）開展團(tuán)隊凝聚力建設(shè) 針對項目工程現(xiàn)場管理工作強(qiáng)度大的特點(diǎn)，需要合理安排工作，盡量避免連續(xù)加班，注意工作的階段性和節(jié)奏性?？梢栽陔A段性目標(biāo)完成的情況下進(jìn)行調(diào)休和舉辦有益的團(tuán)隊活動，讓團(tuán)隊成員適度放松并建立團(tuán)隊榮譽(yù)感。 定期舉行各種形式的活動以保證成員在工作和生活上的充分交流，用實際工作案例結(jié)合切身感受，將公司經(jīng)營理念、價值取向和項目開發(fā)理念介紹給員工，獲得員工的認(rèn)同，激發(fā)其工作動力和責(zé)任心。 定期對團(tuán)隊運(yùn)行的狀況進(jìn)行階段性總結(jié)，集體分析運(yùn)行過程中的阻礙因素及產(chǎn)生原因，并共同討論解決辦法；

13、 開展批評與自我批評檢討會，加強(qiáng)諒解，及時化解成員之間出現(xiàn)的各類沖突和矛盾，鼓勵各專業(yè)成員充分發(fā)表意見； 倡導(dǎo)真誠、友善的工作氛圍，總結(jié)好的溝通方式和技巧對成員進(jìn)行指導(dǎo)，促使其溝通水平的改善； 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以工程管理部整體利益為重的行為。并在工作完成后協(xié)同相關(guān)部門明確工作流程和工作職責(zé)。2.1.4 行為規(guī)范與業(yè)務(wù)指導(dǎo)2.1.4.1 按照集團(tuán)公司相關(guān)制度文件要求，規(guī)范工程管理部門工作考勤、辦公紀(jì)律、著裝與禮儀、員工服務(wù)規(guī)范、值班制度和會議制度等行為。2.1.4.2 工程部經(jīng)理應(yīng)對員工進(jìn)行充分了解：（）了解下屬的員工情況，包括學(xué)歷、年齡、教育背景、工作經(jīng)歷、興趣

14、愛好、血型、星-50-Word 資料.座、籍貫、家庭背景等基本信息。（）了解員工的性格和特點(diǎn)。對不同性格和不同能力的員工應(yīng)采取不同的指導(dǎo)方法。相對而言，性格內(nèi)向的員工不太表達(dá)自己的意見和想法。工程部經(jīng)理應(yīng)通過認(rèn)真觀察，對員工進(jìn)行及時的指導(dǎo)和幫助，并且在遇到困難時，給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?。（）了解員工的內(nèi)心世界。包括對員工的價值觀、做人的原則、內(nèi)心的想法等。必須認(rèn)真觀察和經(jīng)常溝通，真正做到知人善用，發(fā)揮員工工作上最大的潛力和優(yōu)勢。2.1.4.3 知識、技能和態(tài)度，是影響員工工作品質(zhì)的三個主要方面。工程部經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真觀察每位員工的工作狀態(tài)，找出欠缺的部分，在對員工充分了解的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的指導(dǎo)計劃，

15、以給予及時、有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.1.4.4 對員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，應(yīng)遵循以下原則：部門經(jīng)理應(yīng)以身作則部門經(jīng)理要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任部門經(jīng)理應(yīng)對員工給予充分支持對不同員工應(yīng)因材施教在指導(dǎo)中應(yīng)及時糾正錯誤對指導(dǎo)效果應(yīng)及時跟蹤確認(rèn)2.1.5 工程部人員招聘（）工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目年度進(jìn)度計劃和工程節(jié)點(diǎn)需要，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工程管理部人員配備表，在每年的工程部工作計劃中制定下年度的人員需求和招聘計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)同公司本體建設(shè)人員一起按需求計劃進(jìn)行招聘。Word 資料.-51-Word 資料.（）工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所招聘崗位職責(zé)要求，組織相關(guān)人員編制崗位說明書、招聘筆試試卷和面試題目，提高招聘效率。（）招聘工作的具體要求和流

16、程按照集團(tuán)制定的招聘管理制度執(zhí)行。-52-Word 資料.編號： JXH-2.1-1版本： 2011工程部員工培訓(xùn)種類及課程表Word 資料.培訓(xùn)種類課程方向備 注新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識、技集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)內(nèi)小班化專項培訓(xùn)能，管理知識、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時互教互有利于員工增長知識，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)

17、和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗交流和集團(tuán)或項目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和根據(jù)會議安排隨機(jī)組織。實務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培訓(xùn)公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。需要的培訓(xùn)。工招Word 資料.2.2 工作筆記制度2.2.1 目的通過本制度的執(zhí)行，要求工程管理人員及時梳理每日

18、工作重點(diǎn)、要點(diǎn)及心得體會，使工程管理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。2.2.2 適用范圍工程管理部所有人員。2.2.3 筆記內(nèi)容要求（）基本內(nèi)容包括月度工作計劃、工作日記、工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)及工作感悟。（）針對工程現(xiàn)場管理的特點(diǎn)，對一線管理人員的工作筆記要及時動態(tài)掌控工程現(xiàn)場的進(jìn)展?fàn)顩r，配合工程管理記錄表格的檢查要求，工作筆記還應(yīng)包含以下內(nèi)容： 質(zhì)量、進(jìn)度、安全檢查情況記錄及分析，記錄工程現(xiàn)場的人、機(jī)、材到位情況; 協(xié)調(diào)工作記錄及分析; 工程聯(lián)系單處理記錄; 異常情況記錄； 備忘事項。 其他事項，如：會議記錄、今日工作體會或心得等。2.2.5 相關(guān)文件（1）集團(tuán)公司工作筆記制度Word 資料.-54-

19、Word 資料.2.3 部門大事記制度2.3.1 目的為了收集工程系統(tǒng)在工程營造過程中重點(diǎn)工作 ，客觀反映工程營造和部門管理過程的重要工作狀況。2.3.2 適用范圍部門運(yùn)行全過程。2.3.3 程序（）大事記的收集：部門管理類的大事記由部門經(jīng)理通過部門例會或平時提供給資料員；工程營造類由工程部各標(biāo)段分管人員在每天晨會時提供本標(biāo)段工程營造的重要事項，工程資料員記錄。對重要事項應(yīng)在部門公告欄中予以公告。（）大事記內(nèi)容 工程重要節(jié)點(diǎn)：指開竣工、驗收、檢測、重點(diǎn)工序施工等內(nèi)容。 招投標(biāo)工作：指考察、開標(biāo)、詢標(biāo)、決標(biāo)、合同簽訂等內(nèi)容。 各類會議：指內(nèi)外部評審會議、監(jiān)理會議、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議、工程例會等內(nèi)容。

20、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：集團(tuán)、項目公司組織的各類培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、內(nèi)部互教互學(xué)等內(nèi)容。 重要接待：集團(tuán)內(nèi)外、政府主管部門等單位的考核、參觀、檢查指導(dǎo)等內(nèi)容。（）填寫要求 :資料員在每周部門例會前整理以表格的形式和影像資料進(jìn)行記錄。（）大事記執(zhí)行情況督辦：工程部資料員在每周的工程例會中，通報每周部門大事記的收集情況，分管人員補(bǔ)充完善，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后歸檔。2.3.4 表格模板（1）部門大事記Word 資料.-55-Word 資料.編號： JXH-2.3.4-1部門大事記Word 資料.版本： 2011項目名稱：填寫日期：年月日培訓(xùn)種類課程方向備 注新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流

21、程等。集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識、技集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)內(nèi)小班化專項培訓(xùn)能，管理知識、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時互教互有利于員工增長知識，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗交流和集團(tuán)或項目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會議會議內(nèi)

22、容涉及的各方面知識、信息和根據(jù)會議安排隨機(jī)組織。實務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培訓(xùn)說明： 1、工程重要節(jié)點(diǎn)：指開竣工、驗收、檢測、重點(diǎn)工序施工等內(nèi)容；與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。公司外派培訓(xùn)2、招投標(biāo)工作：指考查、開標(biāo)、詢標(biāo)、決標(biāo)、合同簽訂等內(nèi)容；需要的培訓(xùn)。3、各類會議：指內(nèi)外部評審會議、監(jiān)理會議、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議、工程例會等內(nèi)容；4、培訓(xùn)學(xué)習(xí) ;集團(tuán)、項目公司組織的各類培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、內(nèi)部互教互學(xué)等內(nèi)容；5、重要接待：集團(tuán)內(nèi)外、政府主管部門等單位的考核、參觀

23、、檢查指導(dǎo)等內(nèi)容。工招-56-Word 資料.2.4 晨會制度2.4.1 目的為了實現(xiàn)工作有序及精細(xì)化管理，每天由部門負(fù)責(zé)人或指定人員召開工程晨會，梳理安排每天主要工作，提醒注意事項，提升工作品質(zhì)。2.4.2 程序（ 1） 時間：每天早上 8:30-8:45 。（ 2） 參加人員：全體工程部人員。（ 3） 地點(diǎn)：工程管理部。（ 4） 主持人：工程部經(jīng)理或指定人員。（ 5） 會議內(nèi)容： 分管人員簡述前一日工作完成情況及當(dāng)日的重點(diǎn)工作內(nèi)容。 工程部經(jīng)理或指定人員針對當(dāng)日工作情況，明確當(dāng)日工作檢查和控制注意事項。 對當(dāng)日工程營造過程中難點(diǎn)進(jìn)行溝通提出處理意見與方法。（ 6） 晨會記錄：由資料員根據(jù)晨

24、會內(nèi)容對工程中需要協(xié)調(diào)的重要事項及責(zé)任人進(jìn)行記錄，并在公告欄中予以公示。2.4.3 表格模板Word 資料.Word 資料.編號： JXH-2.4-1版本： 2011晨會記錄項目名稱：填寫日期：年月日說明：本表結(jié)合周計劃用于每日晨會匯報，用于記錄工程現(xiàn)場檢查、內(nèi)外部協(xié)調(diào)、各類會議、招投標(biāo)等方面內(nèi)容。Word 資料.-58-培訓(xùn)種類課程方向備 注新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識、技

25、集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)小班化專項培訓(xùn)能，管理知識、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時互教互有利于員工增長知識，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗交流和集團(tuán)或項目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和根據(jù)會議安排隨機(jī)組織。實務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而

26、定。培訓(xùn)公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。工招Word 資料.2.5周例會制度2.5.1 目的為了加強(qiáng)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全生產(chǎn)文明施工管理，特制定本制度，以強(qiáng)化問題的分析、匯總，處理措施的制定、落實，明確責(zé)任人員及其時限。2.5.2 適用范圍項目營造全過程。2.5.3 程序（）會議時間與周期：每周一次。因特殊情況不能按時召開例會，由工程部經(jīng)理臨時確定，通知所有參會人員，如不通知則按既定的時間和地點(diǎn)召開。（）會議參加人員：項目公司總經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導(dǎo)和工程部全體人員。（）會議地點(diǎn)：工程部會議室。（）會議主持：工程部負(fù)責(zé)人（各專業(yè)組主管人員）。（）會議前的材料準(zhǔn)備：要求

27、每位員工于會議開始前編制各自的上周計劃完成情況及本周工作計劃，提前半天上交部門領(lǐng)導(dǎo)批閱（具體表格見附件）。（）會議內(nèi)容 計劃督辦人員對上周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，相關(guān)主管人員及部門經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評。 個人匯報本周重點(diǎn)工作計劃及需部門其它同事協(xié)調(diào)之事，相關(guān)主管人員進(jìn)行點(diǎn)評，補(bǔ)充需注意事項，會議各項計劃安排均要求有時限與責(zé)任人。 部門領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)公司有關(guān)指示，員工內(nèi)部業(yè)務(wù)及思想交流、探討。Word 資料.（）例會紀(jì)要擬寫：會議紀(jì)要由工程部資料員進(jìn)行歸納整理，并于1 個工作日內(nèi)完成初-59-Word 資料.稿交工程部經(jīng)理進(jìn)行審核，經(jīng)修改審核后形成正式會議紀(jì)要進(jìn)行傳閱，并通過OA 發(fā)至每位參會人員、項目公司領(lǐng)導(dǎo)

28、，次周一中午十一時前上報集團(tuán)總工程師辦公室。（）會議執(zhí)行情況督辦要求工程部設(shè)立一名計劃督辦人員（可以由工程部副經(jīng)理 / 主管或資料員兼任），對照每周周例會所部署的各項工作，有針對性地監(jiān)督各分管人員及時完成，并在每次例會開始前完成上周工作執(zhí)行情況的統(tǒng)計，情況統(tǒng)計需具體到完成時間節(jié)點(diǎn)，完成程度，未完成原因分析，于每次例會前進(jìn)行通報。2.5.4 表格模板（ 1）工程例會記錄Word 資料.-60-Word 資料.編號： JXH-2.5-1版本： 2011工程例會記錄項目名稱：填寫時間：年月 日Word 資料.-61-培訓(xùn)種類課程方向備 注新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流

29、程等。集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識、技集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)內(nèi)小班化專項培訓(xùn)能，管理知識、技能及其業(yè)務(wù)研討等。 部師資為主，外部師資為輔。部每周半小時互教互有利于員工增長知識，提高業(yè)務(wù)技能員工輪流授課。學(xué)和員工素質(zhì)的內(nèi)容。培訓(xùn)/每月一文學(xué)習(xí)研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗交流和集團(tuán)或項目公司隨機(jī)組織。習(xí)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會議會議內(nèi)

30、容涉及的各方面知識、信息和根據(jù)會議安排隨機(jī)組織。實務(wù)操作技能。員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及根據(jù)制度規(guī)定。職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。外部外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。培訓(xùn)公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展視情況而定。需要的培訓(xùn)。具體內(nèi)容備注工程重要節(jié)點(diǎn)招Word 資料.2.6現(xiàn)場巡查制度2.6.1 目的為提高工程管理部精細(xì)化管理水平，要求工程分管人員日?，F(xiàn)場檢查工作更加深入，養(yǎng)成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、腦勤”的良好習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)和解決各類問題，確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全生產(chǎn)文明施工處于受控狀態(tài)。2.6.2 適用范圍日?，F(xiàn)場管理。2.6.3 程序

31、（）工程管理人員現(xiàn)場巡查時可會同監(jiān)理工程師、施工單位主要管理人員，以便發(fā)現(xiàn)問題時能及時協(xié)商、解決、落實。（）工程管理人員去現(xiàn)場巡查時應(yīng)攜帶數(shù)碼相機(jī)、卷尺、筆記本、筆、小榔頭等常備工具。（）工程部經(jīng)理每周巡查不少于3 次，各專業(yè)分管人員每天巡查不少于2 次。（）工程部經(jīng)理每周巡查不少于3 次，各專業(yè)分管人員每天巡查不少于次。（ 5）工現(xiàn)場巡查內(nèi)容： 工程質(zhì)量方面：重點(diǎn)抽查隱蔽工程；進(jìn)場材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備等進(jìn)行質(zhì)量檢查；觀感質(zhì)量檢查；成品保護(hù)工作；檢查影響使用功能的重要工序；檢查工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文執(zhí)行情況；抽查監(jiān)理單位對關(guān)鍵工序?qū)嵭械呐哉居涗浖叭藛T到崗情況；關(guān)注施工單位

32、專職質(zhì)量檢查員及監(jiān)理工程師的工作狀態(tài)。 安全文明方面：經(jīng)審批的基坑支護(hù)、降水及各類腳手架、模板及支撐系統(tǒng)的搭設(shè)方案執(zhí)行情況、驗收和拆除手續(xù)及程序執(zhí)行情況；“三寶四口”防護(hù)用具使用、保持情況；現(xiàn)場臨Word 資料.時用電情況、消防，安全警示標(biāo)志、各類操作規(guī)程、安全生產(chǎn)規(guī)章制度現(xiàn)場執(zhí)行情況等。-62-Word 資料. 工程進(jìn)度方面：對照經(jīng)審批的各單位進(jìn)度計劃進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)度檢查，核對班組人員，機(jī)械設(shè)備、材料供應(yīng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于現(xiàn)場出現(xiàn)的各工種的相互干擾，共用相同工作面問題進(jìn)行動態(tài)的分析和管控。 工程監(jiān)理工作的狀態(tài)：通過對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度及各項工程隱蔽驗收記錄等資料的抽查，掌握監(jiān)理工作狀態(tài)，考核監(jiān)理

33、工作成績，并通過表彰或警告等相應(yīng)方式進(jìn)一步激勵監(jiān)理工作。 現(xiàn)場巡查內(nèi)容必須在工作筆記中做好記錄，在異常情況下及時向施工單位發(fā)出工程部整改通知單，在信息化管理平臺上填寫整改驗收記錄表（作為工程部整改通知單可追溯材料）。（ 6）巡查方法及針對相應(yīng)問題處理辦法工程質(zhì)量、安全監(jiān)督巡查采用重點(diǎn)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，事先計劃好檢查的重點(diǎn)部位、檢查的內(nèi)容、檢查的點(diǎn)數(shù)比例、數(shù)據(jù)的記錄表格，現(xiàn)場通過必要的檢測儀器進(jìn)行抽測。對巡查中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全問題，應(yīng)及時向有關(guān)質(zhì)量責(zé)任主體簽發(fā)工程聯(lián)系單或工程部通知單限期整改，并督促監(jiān)理單位監(jiān)督執(zhí)行，明確整改結(jié)果驗證日期、獎罰條例，并填寫相關(guān)記錄；對工程進(jìn)度的巡查，主

34、要針對進(jìn)度計劃中關(guān)鍵線路上的工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行對照檢查，并結(jié)合現(xiàn)場實際情況，如施工場地、垂直運(yùn)輸、道路等相關(guān)情況對局部施工工序進(jìn)行必要的調(diào)整，但不得影響總進(jìn)度計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。（ 7）對工程質(zhì)量缺陷、安全隱患、文明施工不到位或其他違章違規(guī)行為，在制止和要求整改的同時，作好現(xiàn)場文字和圖像記錄。（ 8）對于施工管理記錄表內(nèi)明確要求工程人員到位檢查的隱蔽工程和重要工序，要求施工單位在下一道工序施工之前必須通知檢查，同時也要做到自己主動檢查。(9) 在現(xiàn)場巡查過程中如發(fā)現(xiàn)其他分管人員職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量缺陷或問題，必須知會該分管人員，由原分管人員進(jìn)行更改或重新布置。對于分管人員的失職行為，上一級管理人員負(fù)連帶責(zé)任。Word 資料.(10) 對于分管人員的失職行為，上一級管理人員負(fù)連帶責(zé)任。- 63 -Word 資料.2.7工程檢查制度2.7.1 目的通過組織月度檢查、對口檢查、工程質(zhì)量督導(dǎo)、品質(zhì)巡查等活動，促進(jìn)和提升項目工程精細(xì)化管理水平，確保工程營造活動始終處于穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。2.7.2 職責(zé)（ 1）項目公司工程管理部負(fù)責(zé)組織工程月度檢查。（ 2）集團(tuán)公司總工程師辦公室及其下屬的二級部門，負(fù)責(zé)組織工程對口檢