內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)

1、內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)篇一：導(dǎo)購(gòu)員月工作總結(jié)范文 3 3篇導(dǎo)購(gòu)員月工作總結(jié)范文 3 3篇很多連鎖店企業(yè)都越來(lái)越注重營(yíng)銷，導(dǎo)購(gòu)員作為連接顧客需求和商品價(jià)值的橋梁，影響顧客購(gòu)買的行為自然也被企 業(yè)高度重視。本文是為大家整理的導(dǎo)購(gòu)員月工作總結(jié)范文， 僅供參考。導(dǎo)購(gòu)員月工作總結(jié)范文一：在繁忙的工作中不知不覺十月份就要過去了，回顧這一 月來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為 xxxx百貨公司的一名員工，我 深深感到xxxx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人十月份 工作作總結(jié)。一、工作職責(zé)營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是 營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更 是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主

2、要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)?cè)谑路荩以诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持 配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xxxx管理理念xxxxxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部”默契、激情、 出活 的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極 圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。1 1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大 事，營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作， 我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我 努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、 書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)

3、 習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高， 基本適應(yīng)了本崗位的需要。2 2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的 登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒有具體整理 的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱 文件提供了很大方便。做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián) 系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室， 領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng) 重要工作，

4、需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理 每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3 3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就 是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本 人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣 碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提 供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐 飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基 本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。三、本人工作中存在的不足1 1、工作中，

5、對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行 及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠， 仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。2 2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不 夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。3 3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、 細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)十月份的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今 后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制 度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn) 入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更 大的貢獻(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)員月工作總結(jié)范文二：20 xx20 xx年也是大豐收的一年，在8 8月份的大

6、型特賣活動(dòng)取 得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我 們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的”羽絨服 客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我 們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作 中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似 客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情 解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的三 字經(jīng)演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的 潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)

7、勝了自己 也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。更值得高興的是我專柜被評(píng)為 杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率 ""最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。 在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20 xx20 xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的20 xx20 xx，我專柜將重點(diǎn) 放在以下幾個(gè)方面：A A、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。B B、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的 需求。C C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心

8、，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。F F、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖 然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難 免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗 位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力 和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20 xx20 xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好 ！導(dǎo)購(gòu)員月工作總結(jié)范文三：光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼XXXX年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于XX

9、XX年1010月到xxxx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：1 1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客 態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造 一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。2 2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切， 不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大 方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的 變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀 過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。 掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管 和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也 有許多不足之處，有時(shí)自己

10、心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍 重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中 保持良好的心態(tài)?？傊?，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工 作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力， 讓我們共同努力把北山越辦越好 ！篇二：導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)篇一：導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)范文三篇導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)范文三篇導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié)范文三篇年底要要到了，又到寫年終總結(jié)的時(shí)候了，如何寫好一 篇年終總結(jié)呢？我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在 商場(chǎng)工作1 1年6 6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收 獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購(gòu)員

11、關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng) 自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家具，我們將如何 接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然 感到親切。 第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶 也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得 導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接 待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。 這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng) 中，想一些快樂的日子，讓自己的開

12、朗心情感染給顧客，使 銷售達(dá)到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧 客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見的問候方式是 “歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”， 也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡 迎光臨，請(qǐng)問您有什么需要”等?！径繒r(shí)間一晃而過，彈指之間，xxxx9xxxx9年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不 懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將 工作總結(jié)如下：一. 工作中取得的收獲主要有：1,1,在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商 場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí). .努力為商場(chǎng)開業(yè)

13、做前期工作. .2,2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況. .進(jìn)行考核與監(jiān)督. .3,3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng) 工作令活動(dòng)順利完成. .4,4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5,5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予 策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 內(nèi)容二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題 的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需 要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺得自己 還有以下的缺點(diǎn)和不足：1,1,缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常 常表現(xiàn)生澀，

14、甚至有時(shí)還覺得不知所措2,2,對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響 到相關(guān)工作的進(jìn)行3,3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4,4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5,5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成 效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各 類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過 及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去 制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反 饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止

15、和 糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1,1,針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服 務(wù)質(zhì)量:2,:2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿 站規(guī), ,樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新 工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境明年：XXXXXXXX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努 力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公 司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中

16、，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán) 格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心 向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自 信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在XXXXXXXX年做出更好的工作成績(jī)?！救縓XXX年已經(jīng)過去，新的一年又在展開， 作為一名服裝導(dǎo)購(gòu) 員，現(xiàn)將自己的 工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠 予以指導(dǎo)建議。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但 代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要 做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐 心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商 品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶

17、 介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心 的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要 能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣， 在推薦服裝時(shí)， 我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：1.1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要 有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2.2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)， 應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。3.3.配合手勢(shì)向顧客推薦。4.4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、 設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝 的不同特征。5.5.把話題集中在商品上。向顧客推薦

18、服裝時(shí)，要想方設(shè) 法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以 便適時(shí)地促成銷售。6.6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明 與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的 優(yōu)點(diǎn)。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要 具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要 因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”， 最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是 銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：1.1.從4w4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以 及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2.2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服

19、裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要 的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。3.3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千 篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等 過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方 式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4.4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。篇二：營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年

20、是有價(jià)值的、有收獲的?；仡欉@一 年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xxxx百貨公司的一名員工，我深深感到xxxx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：一、工作職責(zé)營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是 營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更 是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī) 在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著XXXX管理理念“ XXXXXX就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)， 積

21、極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。1 1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大 事，營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作， 我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我 努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、 書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué) 習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí) 與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本 崗位的需要。2 2、 注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：（1 1） 協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文

22、件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件 提供了很大方便。（2 2）做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專 柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。（3 3）參與公司各部門間的配合，如上 報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周 一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣 場(chǎng)秩序等工作。（4 4）協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理 工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5 5 )認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6 6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作 協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

23、3 3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就 是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本 人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣 碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提 供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐 飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基 本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。三、本人工作中存在的不足1 1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行 及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠， 仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。2 2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不 夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。3 3、對(duì)

24、員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、 細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后 更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制 度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更 大更多的貢獻(xiàn)。篇三：導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)20XX20XX導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié) 20XX20XX導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)XXXXXXXX年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的 支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自 己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來(lái)的學(xué) 習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高

25、，服務(wù)水平得到進(jìn)一 步提升，工作方式更加全面和完善。一年來(lái)，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論是外跑 團(tuán)購(gòu)、單位送書，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng) 承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了 大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良 好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)， 共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待 每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累 為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里 熟悉本館書籍的展臺(tái)布局

26、、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同 時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng) 民和知識(shí)分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中 我總是以誠(chéng)相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求 動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位 不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞 臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體 會(huì)到了工作帶來(lái)的最大快樂和成就感?；仡橷XXXXXXX年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20 xx20 xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)營(yíng)銷、布展、導(dǎo)購(gòu) 技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自 身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店 良好的工作氛圍；第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)， 為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn)。注：篇三：20XX20XX年服裝導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)20 xx20 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng) 業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各